“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)：儀式構(gòu)建與潛在危機(jī)

余 人 田林鑫

隨著網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展，電商以節(jié)日為名進(jìn)行折扣促銷，以此吸引消費(fèi)者，幾乎成為家常便飯。如京東“6·18”、唯品會(huì)“撒嬌節(jié)”、蘇寧易購(gòu)“8·18”、聚美優(yōu)品“8·10”，以及“520”、“女生節(jié)”等各種令人應(yīng)接不暇的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日。但這些節(jié)日對(duì)消費(fèi)者而言，大多從折扣開(kāi)始，到購(gòu)買終止，與其說(shuō)是節(jié)日，更像是折扣日。相比之下，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)雖然也是打折促銷，但因?yàn)樯朴跔I(yíng)建消費(fèi)者的情感共鳴與節(jié)日認(rèn)同，挖掘消費(fèi)者的潛在需求，以致影響力迅速上升，火爆程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了上述其他節(jié)日，甚至令很多消費(fèi)者與商家欲罷不能。為什么“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)能脫穎而出，成為全社會(huì)廣泛關(guān)注并參與的“節(jié)日”？其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)又將如何？本文試圖展開(kāi)探討。

眾所周知，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)是由“光棍節(jié)”發(fā)展演變而來(lái)的?！肮夤鞴?jié)”之所以受到熱捧，與當(dāng)時(shí)的社會(huì)特點(diǎn)相契合，大量單身青年自發(fā)參與其中，是因?yàn)樵谄渲姓业搅藢?duì)自己?jiǎn)紊砩矸莸恼J(rèn)可與戲謔、對(duì)親密關(guān)系的渴求、對(duì)催婚氛圍的反感與抵抗等多重情感的共鳴與文化認(rèn)同。正如美國(guó)著名心理學(xué)家斯坦利·霍爾所言：“青年亞文化是青年人自我表現(xiàn)的場(chǎng)所，也為商業(yè)文化提供了水清草肥的大牧場(chǎng)。”[1]淘寶商城先利用“光棍節(jié)”進(jìn)行宣傳，打開(kāi)知名度后，吸引單身以外的更多人群進(jìn)入，逐步實(shí)現(xiàn)了“購(gòu)物狂歡節(jié)”對(duì)“光棍節(jié)”的商業(yè)收編和文化替換。

“光棍節(jié)”之所以能夠被“購(gòu)物狂歡節(jié)”替換，與其自身歷史短暫、缺少厚重內(nèi)涵相關(guān)，雖然一開(kāi)始有大批青年人參與其中，但并沒(méi)有形成相對(duì)固定的節(jié)日儀式，具有極強(qiáng)的娛樂(lè)性和靈活感，因此容易被商業(yè)力量收編。淘寶商城先是以“光棍節(jié)”作為營(yíng)銷噱頭，初嘗甜頭后，一步步抽空“光棍節(jié)”的概念，并不斷加入富有沖擊性和消費(fèi)者密切相關(guān)的折扣概念，逐漸建立自身的品牌形象，將“雙十一折扣”納入到天貓旗下，而后拋棄“光棍節(jié)”這一文化內(nèi)涵，“作為路標(biāo)它清晰無(wú)誤地指向了狂歡的盛地，但當(dāng)人們熟知地址之后，路標(biāo)便沒(méi)有存在的價(jià)值”。[2]天貓收編“光棍節(jié)”以后，對(duì)它進(jìn)行了多方改造，特別是通過(guò)商業(yè)手段進(jìn)行儀式構(gòu)建與消費(fèi)理念的廣泛傳播，迅速擴(kuò)大和提升了其影響力。

一、“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的儀式構(gòu)建與商業(yè)推廣

天貓?jiān)谕茝V“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的過(guò)程中，采用了儀式構(gòu)建的方式來(lái)吸引社會(huì)關(guān)注，吸引商家與消費(fèi)者參與，并通過(guò)商業(yè)手段促成理念的傳播、品牌的打造、影響力的提升。

1.節(jié)前營(yíng)造線上線下的儀式感

節(jié)日氛圍的產(chǎn)生，僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)空間的傳播遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須在真實(shí)的生活空間中形成，在“雙十一”到來(lái)之前，阿里巴巴利用廣告等形式，在微博、微信、QQ、門(mén)戶網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳的同時(shí)，還加大了對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中節(jié)日氛圍的營(yíng)造。通過(guò)線下店鋪的“雙十一”活動(dòng)、各大地鐵站和公交車站的紅色宣傳照等，將“雙十一”帶入我們的日常生活。

邀請(qǐng)明星加入也是“雙十一”宣傳的重要手段，這里所謂的明星宣傳，是讓明星分享自己的“雙十一”清單、分發(fā)紅包等，營(yíng)造“不管是誰(shuí)，全民參與”的“雙十一”氛圍。明星的示范作用吸引了大量的追隨者和關(guān)注者，從而在相對(duì)平等的氛圍中增加了“雙十一”的節(jié)日氣氛。而從2015年起，阿里巴巴又會(huì)在每年的11月10日舉辦“天貓雙十一狂歡夜晚會(huì)”，邀請(qǐng)馮小剛、大衛(wèi)·希爾等擔(dān)任導(dǎo)演，參與明星包括貝克漢姆夫婦、科比、李宇春等。大衛(wèi)·希爾曾對(duì)此評(píng)價(jià)：“這是一場(chǎng)‘硅谷+好萊塢’組合，用震撼的國(guó)際頂尖明星組合、創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)多屏互動(dòng)模式，以及無(wú)時(shí)不在的消費(fèi)者福利，呈現(xiàn)一場(chǎng)真正的消費(fèi)狂歡”。[3]晚會(huì)作為最直接的儀式與節(jié)日相勾連，有助于增加“雙十一”的節(jié)日氛圍，吸引更多人參與到這場(chǎng)盛大的消費(fèi)典禮中。這里大牌明星看中的是阿里巴巴、馬云的品牌，而阿里巴巴和馬云則是要借用明星的品牌與影響力，打造新節(jié)日的響亮品牌，提升新節(jié)日的全球影響力，為阿里巴巴商業(yè)帝國(guó)添磚加瓦。

2.節(jié)中制造時(shí)間壓力與心理暗示

“雙十一”最重要的營(yíng)銷手段是人為制造時(shí)間壓力。所謂時(shí)間壓力是指“由決策的客觀時(shí)間限制和個(gè)體主觀的感知所引起的一種情緒體驗(yàn)，反映了個(gè)體在決策或者信息處理過(guò)程中對(duì)時(shí)間限制的察覺(jué)”。[4]“雙十一”這一天，熱門(mén)商品甚至能在幾分鐘內(nèi)被搶購(gòu)一空，究其原因在于，一方面短期促銷能夠向消費(fèi)者傳遞出需要盡快購(gòu)買的信號(hào)，另一方面天貓強(qiáng)調(diào)“錯(cuò)過(guò)一天，再等一年”，這種巨大的機(jī)會(huì)成本壓力給消費(fèi)者一種如果不買會(huì)很吃虧的焦慮感與壓迫感，加上淘寶推出的退貨政策保障，使得大量消費(fèi)者會(huì)增加更多非剛需甚至非必要物品的消費(fèi)。

“雙十一”最緊張的時(shí)刻是11月11日0時(shí)，很多消費(fèi)者熬夜等待這一刻同時(shí)結(jié)算，這是“購(gòu)物狂歡節(jié)”共時(shí)性的體現(xiàn)?！肮矔r(shí)性是儀式得以發(fā)生的必要條件，也是儀式保持神圣和吸引力的重要因素，共時(shí)意味著集體的參與，也代表著經(jīng)驗(yàn)的分享”。[5]在11月11日的共時(shí)體驗(yàn)中，消費(fèi)者被天貓平臺(tái)前所未有地緊密聯(lián)系在一起，共同感受并參與到購(gòu)物狂歡節(jié)的消費(fèi)狂潮之中。以2016年的“雙十一”為例，從零點(diǎn)開(kāi)始僅52秒就完成了10億銷售額，6分58秒總成交額即突破百億，第一小時(shí)涌入用戶1.2億人。[6]而銷售數(shù)據(jù)又給了消費(fèi)者一種極強(qiáng)的心理暗示，進(jìn)一步形成一種全民瘋狂消費(fèi)的現(xiàn)實(shí)感受與整體氛圍，從而推高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和成交數(shù)額。

時(shí)間壓力與心理暗示制造了一種具有傳染性的社會(huì)焦慮感與壓迫感，縮短了消費(fèi)者的決策時(shí)間，強(qiáng)化、推動(dòng)了消費(fèi)者的從眾心理與從眾行為——大家都在“買買買”，這么多打折商品，平時(shí)很難買到，我不買就坐失良機(jī)了，于是也跟風(fēng)一起“買買買”。時(shí)間壓力與心理暗示是一把雙刃劍，一方面確實(shí)非常有效地推動(dòng)了消費(fèi)者的即時(shí)購(gòu)買，甚至形成一種排山倒海的社會(huì)力量，引領(lǐng)大批消費(fèi)者瘋狂購(gòu)物；另一方面也縱容和強(qiáng)化了集體無(wú)意識(shí)，在“雙十一”的瘋狂購(gòu)物中，有很多購(gòu)買是非理性的行為，這無(wú)疑造成了個(gè)人與社會(huì)的巨大浪費(fèi)。

3.節(jié)后強(qiáng)化告別儀式與意義升華

與實(shí)體店的營(yíng)銷不同，“購(gòu)物狂歡節(jié)”并沒(méi)有隨著購(gòu)買的結(jié)束而終止，而是進(jìn)一步通過(guò)各種渠道進(jìn)行告別，在一個(gè)個(gè)告別儀式與告別通稿中，阿里巴巴主要在表達(dá)三層意思：一是表示感謝，二是明年再約，三是成就展示。這是阿里巴巴的商業(yè)總結(jié)與詩(shī)意表白，溫情脈脈的告別儀式背后是“磨刀霍霍”的商業(yè)動(dòng)機(jī)——目的是要“套牢”更多消費(fèi)者明年再來(lái)，為更長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷做鋪墊。在這種感恩的氛圍中，阿里巴巴表示“所有不可想象，終將化作平常，只因有你”[7]，這種詩(shī)意的討巧表述，引起了消費(fèi)者一定程度的情感共鳴。消費(fèi)者被定義成是這場(chǎng)購(gòu)物狂歡的主人公，盡管很多消費(fèi)者心里明白，他們不過(guò)是這場(chǎng)消費(fèi)洪流中的一朵小浪花甚至一滴小水珠，但他們心甘情愿或者情不自禁地沉醉于這種既朦朧虛幻又痛快淋漓的主人公的感覺(jué)中。在“雙十一”結(jié)束后，很多消費(fèi)者繼續(xù)以主人公的姿態(tài)，分享“雙十一”的情感與經(jīng)驗(yàn)，包括“雙十一”后的“吃土”，對(duì)快遞的吐槽等，在娛樂(lè)中擴(kuò)大了“雙十一”的社會(huì)影響。

每年的“雙十一”都會(huì)面臨多方質(zhì)疑。面對(duì)各種質(zhì)疑，一方面，阿里巴巴借用國(guó)家層面的支持與認(rèn)可進(jìn)行反擊；另一方面，企業(yè)不斷拔高“雙十一”的意義，將其上升到以電子商務(wù)為代表的新商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間的戰(zhàn)爭(zhēng)的高度上，“就像獅子吃掉森林里的羊，這是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開(kāi)始”，[8]并表示不在乎“雙十一”的具體金額。拔高“雙十一”的意義有利于轉(zhuǎn)移質(zhì)疑，為企業(yè)的營(yíng)銷行為提供更多合理性，但是其拔高的內(nèi)容，諸如模式之戰(zhàn)等是否恰當(dāng)合理尚需時(shí)間檢驗(yàn)。

4.通過(guò)商業(yè)推廣擴(kuò)大社會(huì)影響

無(wú)論我們承認(rèn)與否，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)至少在商業(yè)上是成功的，其成功之處在于：

一是善于借力推廣，打造品牌。把“光棍節(jié)”變?yōu)橘?gòu)物狂歡節(jié)，是巧借社會(huì)情緒、情感共鳴與文化認(rèn)同，對(duì)已經(jīng)擁有廣泛群眾基礎(chǔ)的節(jié)日悄悄地演化成“心儀”的商業(yè)節(jié)日，省去了諸多推廣、傳播的費(fèi)用；而借明星之力做推廣，以及構(gòu)建節(jié)日儀式、消費(fèi)儀式、告別儀式，則是為了吸引更多商家與消費(fèi)者關(guān)注參與營(yíng)銷，通過(guò)借力，天貓與阿里巴巴在短時(shí)間內(nèi)把“光棍節(jié)”打造成了響當(dāng)當(dāng)?shù)摹半p十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，引起舉國(guó)關(guān)注、歡騰。

二是善于找商業(yè)與文化的契合點(diǎn)?！肮夤鞴?jié)”本是青年男女抒發(fā)孤單情緒的自發(fā)節(jié)日，本是較為空泛、抽象的情緒宣泄，但淘寶、天貓發(fā)現(xiàn)了它背后的商機(jī)，通過(guò)注入新的元素，成功改造、構(gòu)建了一個(gè)約定俗成的節(jié)日，并借助儀式來(lái)增加節(jié)日認(rèn)同與情感共鳴，擴(kuò)大受眾人群——不僅單身男女可過(guò)“雙十一”，借機(jī)調(diào)侃、自嘲、反諷單身生活，而且已婚人士也可過(guò)“雙十一”，借機(jī)追憶往昔、懷念自由時(shí)光、表白“一生一世”相知相守；在更多人認(rèn)同、參與的過(guò)程中商業(yè)營(yíng)銷也順理成章——怎么過(guò)“雙十一”？就是大家一起“買買買”，一起狂歡過(guò)節(jié)，把過(guò)去純文藝式的情感宣泄物化為購(gòu)買行為，甚至將購(gòu)物狂歡發(fā)展成為一種新的生活方式與時(shí)尚——到了“雙十一”，不網(wǎng)購(gòu)就手癢，而購(gòu)物乃至瘋狂購(gòu)物天經(jīng)地義。

三是善于整合各種力量形成合力。天貓和阿里巴巴在宣傳推廣“雙十一”的過(guò)程中，采取多種手段與技巧，調(diào)動(dòng)、整合各方力量，形成無(wú)法抗拒的吸引力、震撼力——消費(fèi)者翹首以待、商家爭(zhēng)相介入、媒體自發(fā)宣傳，共同營(yíng)造了全國(guó)性的購(gòu)物狂歡?！半p十一”購(gòu)物狂歡節(jié)已成為反響熱烈的品牌節(jié)日，吸引社會(huì)各種力量參與其中，形成了勢(shì)不可當(dāng)?shù)暮狭Α?/p>

二、“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的危機(jī)與反思

早在“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)如火如荼、一片輝煌的2015年，吳曉波就尖銳地指出“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的危機(jī)開(kāi)始顯現(xiàn)，應(yīng)該引起反思：“首先，‘光棍節(jié)’的互聯(lián)網(wǎng)啟蒙意義已然消失；其次，趕羊式的營(yíng)銷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀；第三，商家在拼價(jià)血戰(zhàn)中的獲利模式始終沒(méi)有形成；第四，‘雙十一’的銷售記錄失去真實(shí)的參考價(jià)值；第五，集中爆發(fā)的物流配送造成新的公共危機(jī)；第六，雙寡頭型的平臺(tái)競(jìng)斗日趨惡性化及惡俗化?！盵9]

“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)主要的潛在危機(jī)是：贏利困難導(dǎo)致商家合作意愿減弱，文化消減引發(fā)后續(xù)發(fā)展難以為繼。

1.贏利困難導(dǎo)致商家合作意愿減弱

到2016年“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)7年，在這7年中，它的核心的競(jìng)爭(zhēng)力始終沒(méi)有改變，即價(jià)格取勝。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有借助互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空的限制，減少商家的門(mén)店成本等優(yōu)勢(shì)，但這些優(yōu)勢(shì)最終都?xì)w于：成本低、折扣大、薄利多銷。隨著網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的增多，天貓的競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，薄利多銷的能力也受到挑戰(zhàn)。同時(shí)，這種薄利多銷的贏利模式，和傳統(tǒng)的實(shí)體店?duì)I銷模式差別不大。互聯(lián)網(wǎng)本身的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)、數(shù)據(jù)分析和挖掘優(yōu)勢(shì)、差異化和精準(zhǔn)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)等沒(méi)有得到較好的發(fā)揮。在優(yōu)勢(shì)難以得到發(fā)揮的情況下，“雙十一”反而使得天貓的劣勢(shì)集中顯現(xiàn)出來(lái)，刷單、假貨、物流、網(wǎng)絡(luò)支持能力等問(wèn)題在“雙十一”這一天都集中爆發(fā)，受到諸多質(zhì)疑甚至詬病。而對(duì)于各大賣家來(lái)說(shuō)，“幾乎九成九的參與企業(yè)都只僅僅賺到了銷售額和用戶量，而在利潤(rùn)的意義上均為負(fù)數(shù)”。[9]那么，中小賣家出于自身考慮，能否選擇不參加呢？不能！因?yàn)槿绻恍┲行≠u家放棄參與，那不僅僅會(huì)造成“雙十一”當(dāng)天的損失，更有可能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁虛而入，平添許多后顧之憂，而且許多消費(fèi)者由于提前滿足了需求而減少了“雙十一”之后的日常消費(fèi)，又會(huì)造成商家“雙十一”之后的進(jìn)一步損失。因此對(duì)許多中小商家而言，“雙十一”已不再是增加銷量的巨大商機(jī)，而逐漸成為食之無(wú)味但又無(wú)法放棄的雞肋。這種狀況使得商家參與活動(dòng)的積極性與合作意愿正逐漸減弱，如果缺少參與者與合作者，天貓之前借“雙十一”整合各方力量所形成的合力將逐漸被瓦解，其合作共贏優(yōu)勢(shì)也將不復(fù)存在。

2.文化消減引發(fā)后續(xù)發(fā)展難以為繼

上文提到，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)較其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)日的優(yōu)勢(shì)之處在于，其通過(guò)對(duì)“光棍節(jié)”的文化替換，成功營(yíng)造了節(jié)日氛圍，甚至發(fā)展成為人們約定俗成的節(jié)日，而非僅僅是折扣日和促銷日。節(jié)日是情感和文化的容器，但現(xiàn)在的“雙十一”，文化氛圍越來(lái)越淡薄，商業(yè)氣息越來(lái)越濃厚，除了“買買買”還是“買買買”，“雙十一”早已拋棄了原有的文化內(nèi)涵，將節(jié)日內(nèi)核轉(zhuǎn)變?yōu)槿巳私钥蓞⑴c的消費(fèi)狂歡。但消費(fèi)能夠承載起一個(gè)節(jié)日所需要的文化內(nèi)涵與情感共鳴嗎？即便是在號(hào)稱全美促銷力度最大的“黑色星期五”，其本身也還是感恩節(jié)文化的一部分。而中國(guó)日常的春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)日雖然也會(huì)被線上線下的商家利用來(lái)進(jìn)行促銷，但其本身卻有著豐富的文化內(nèi)涵。比如強(qiáng)調(diào)家庭團(tuán)聚、社會(huì)和諧，贊美親情、友情、愛(ài)情；贊美勞動(dòng)者與祖國(guó)母親等等。這些具有普適價(jià)值的文化內(nèi)涵讓節(jié)日變得具有凝聚力、親和力與可持續(xù)性。反觀“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)，現(xiàn)在除了明星造勢(shì)、限時(shí)網(wǎng)購(gòu)，其文化內(nèi)涵還剩下什么？當(dāng)一個(gè)節(jié)日失去文化支撐時(shí)，也就是它走向衰退的時(shí)候。

而且，“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)在有意無(wú)意中倡導(dǎo)沖動(dòng)式消費(fèi)、攀比式消費(fèi)、非理性消費(fèi)，強(qiáng)化集體無(wú)意識(shí)、從眾心理，鼓吹狂熱購(gòu)物、盲目崇拜，甚至還有某種程度上的不公平競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)消費(fèi)者個(gè)人、商家、社會(huì)都會(huì)造成或多或少的負(fù)面影響。當(dāng)消費(fèi)者、商家、媒體覺(jué)醒，或者變得更為冷靜、理性時(shí)，以后的“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)將靠什么來(lái)支撐和維系其發(fā)展？

綜上，筆者認(rèn)為，要豐富“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)的文化內(nèi)涵，除了保留和優(yōu)化過(guò)去“光棍節(jié)”的一些文化元素以外，可以補(bǔ)充、豐富、完善其他文化元素，比如反思“宅男”、“宅女”，反思網(wǎng)絡(luò)依賴、“手機(jī)控”、“微信控”，崇尚單身的自由自在與“脫單”的社會(huì)責(zé)任等等多元文化現(xiàn)象，吸引更多的人士參與到節(jié)日的營(yíng)建與歡慶中，當(dāng)然，如何把這些文化元素與商業(yè)營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人、商家、社會(huì)的共贏需要我們積極思考與探討。而對(duì)于“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)中出現(xiàn)的盲目消費(fèi)造成的消費(fèi)者個(gè)人與社會(huì)財(cái)富的浪費(fèi)和情感扭曲，天貓、阿里巴巴及相關(guān)各方則應(yīng)提倡、引導(dǎo)理性消費(fèi)、人性化消費(fèi)；要通過(guò)節(jié)日的推廣營(yíng)銷促進(jìn)商業(yè)機(jī)制的優(yōu)化、交易的便利甚至社會(huì)的進(jìn)步?！半p十一”購(gòu)物狂歡節(jié)目前缺少價(jià)格以外的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺少可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。天貓與阿里巴巴需要盡快尋找并打造“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

[1]王璐.11月11日:從文化建構(gòu)到商業(yè)收編[J].青年研究，2014(3).

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[4]趙晶.網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營(yíng)銷情境下時(shí)間壓力和價(jià)格促銷對(duì)消費(fèi)者沖動(dòng)性購(gòu)買意愿的影響研究——以淘寶“雙十一”為例[D].北京：北京大學(xué)，2015.

[5]湯元珠.傳播儀式觀視角下的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日營(yíng)銷研究——以淘寶雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)為例[D].西安：西北大學(xué),2015.

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[7]天貓.所有不可想象，終將化作平常[EB/OL].http://weibo.com/1768198384/Eh6QAwLFz?wm=5091_0010&from=ba_s0010&type=comment#_rnd1484983569605，2016-11-12.

[8]曹磊：新經(jīng)濟(jì)“獅子吼”：天貓單日銷售350億[EB/OL].http://www.100ec.cn/detail--6135245.html,2013-11-12.

[9]吳曉波.我們真的還需要“雙十一”嗎[EB/OL].http://finance.qq.com/a/20151109/010503.htm，2015-11-09.