群體傳播時(shí)代UGC新聞信息網(wǎng)絡(luò)傳播健康機(jī)制研究

文/劉 培

群體傳播時(shí)代UGC新聞信息網(wǎng)絡(luò)傳播健康機(jī)制研究

文/劉 培

群體傳播是網(wǎng)絡(luò)傳播的重要特征，人人都是傳者和受者。群體傳播時(shí)代，UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的重要組成部分，其具有個(gè)人化、社交化、社會(huì)化和娛樂(lè)化等基本特征。在實(shí)踐過(guò)程中，由于新聞價(jià)值觀、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利益驅(qū)動(dòng)、新聞報(bào)道實(shí)踐方法等原因，UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播存在著虛假新聞、標(biāo)題黨、新聞侵權(quán)等問(wèn)題。本文從傳者的新聞素質(zhì)、用戶的法律意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)推手、自媒體等多角度入手，深入探討了實(shí)現(xiàn)UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息健康傳播的方法和策略。

群體傳播 UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息 健康傳播

在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播領(lǐng)域，傳統(tǒng)媒體主辦的網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)和商業(yè)公司主辦的網(wǎng)絡(luò)新聞信息平臺(tái)是兩大主體，前者以傳統(tǒng)媒體為基礎(chǔ)，積極拓展新的新聞傳播平臺(tái)；后者立足于新媒體技術(shù)，不斷創(chuàng)造新的新聞傳播方式，突破原有的新聞傳播觀念。傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，總體上是健康有序的，其成熟的采編機(jī)制、審核把關(guān)體系、較高的專業(yè)素質(zhì)、嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度等，保證了其新聞產(chǎn)品的品質(zhì)。商業(yè)公司主辦的網(wǎng)絡(luò)新聞傳播，除了轉(zhuǎn)載傳統(tǒng)媒體的新聞信息外，主要依靠網(wǎng)絡(luò)用戶提供新聞信息（即UGC新聞信息），這些新聞信息集中體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的原生本性，打破了傳統(tǒng)媒體的新聞傳播壟斷地位，極具個(gè)性和活力，但又良莠不齊。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息健康傳播研究應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)新聞信息健康傳播研究的核心內(nèi)容。

一、群體傳播與UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播

群體傳播是網(wǎng)絡(luò)傳播不同于傳統(tǒng)大眾傳播的基本特征。群體傳播概念最早由中國(guó)傳媒大學(xué)隋巖教授提出，他認(rèn)為，“所謂群體傳播，是群體進(jìn)行的非制度化的、非中心化的、缺乏管理主體的傳播行為。傳播的自發(fā)性、平等性、交互性，尤其是信源的不確定性及由此引發(fā)的集合行為等是群體傳播的主要特征。群體傳播之所以活躍，是因?yàn)槠鋫鞑ブ黧w的群體性——不被約束、自發(fā)、平等、匿名，而它的弱點(diǎn)，也恰恰在于其傳播主體是沒(méi)有中心、沒(méi)有管理主體的群體，群體的盲從性、群體的感染性可被利用?！?/p>

群體傳播使得UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）新聞信息的傳播成為可能。UGC與PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）相對(duì)應(yīng)，兩者互相補(bǔ)充，不可替代。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的概念，要比傳統(tǒng)的新聞概念寬泛一些，它往往并不體現(xiàn)為消息、專題、深度報(bào)道等傳統(tǒng)新聞作品形態(tài)，而是以碎片化、多樣化為特征遍布于各種網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，凡是網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)道最近發(fā)生的事件、事實(shí)的信息，無(wú)論是文字、圖片還是音頻、視頻，或者其他網(wǎng)絡(luò)作品形式，都屬于UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息之列。此類(lèi)新聞信息主要通過(guò)微博、微信、微視、視頻網(wǎng)站、論壇、網(wǎng)絡(luò)直播、播客等平臺(tái)傳播。

UGC網(wǎng)絡(luò)新聞傳播是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的新聞傳播領(lǐng)域的重大變革，使得普通用戶個(gè)體也可以發(fā)布、傳播新聞信息，不僅能夠報(bào)道新聞事實(shí)，還可以發(fā)表新聞評(píng)論，這大大豐富了新聞來(lái)源，拓寬了新聞報(bào)道的渠道。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道和傳播的水平，一定程度上代表著網(wǎng)絡(luò)新聞傳播水平的高低。在國(guó)際范圍內(nèi)，UGC新聞傳播已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)新聞報(bào)道的重要方式，并成就了《赫芬頓郵報(bào)》、BuzzFeed等世界新媒體新聞傳播的佼佼者。

群體傳播方式使得傳者和受者的分界不再絕對(duì)清晰，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都可以發(fā)布原創(chuàng)新聞信息或者轉(zhuǎn)發(fā)新聞信息，成為傳者，同時(shí)他們也是信息的接收者，這種方式給予了不同個(gè)體意見(jiàn)表達(dá)的機(jī)會(huì)，卻并不一定帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)民主的實(shí)現(xiàn)，只有能夠引起足夠多用戶共同關(guān)注的信息才能獲得真正廣泛的傳播，產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的社會(huì)影響，絕大多數(shù)UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息被淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的“眾聲喧嘩”之中。

二、UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的基本特征

1．個(gè)人化。在網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)新聞信息報(bào)道過(guò)程中，由于受到接觸范圍、信息來(lái)源等客觀條件限制，所以原創(chuàng)UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息大多是用戶自身經(jīng)歷或目擊的新聞信息，這些新聞信息體現(xiàn)出鮮明的用戶個(gè)體特征，其觀察、體驗(yàn)、報(bào)道視點(diǎn)和敘事方式都是用戶個(gè)體特有的，而不是規(guī)范化、程式化的，其新聞立場(chǎng)和價(jià)值觀往往與傳統(tǒng)媒體的主流價(jià)值觀存在明顯差異。

個(gè)性特點(diǎn)鮮明的UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息具有很強(qiáng)的時(shí)效性，報(bào)道形式多樣化、技術(shù)手段民用化、低端化，能夠給受眾帶來(lái)強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感、真實(shí)感。多個(gè)用戶信息源對(duì)同一新聞事實(shí)的報(bào)道，為網(wǎng)民提供多角度觀察、核實(shí)新聞事實(shí)的可能。

2．社交化。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的傳播主要通過(guò)社交媒體進(jìn)行，社交媒體將一個(gè)個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中具有社交關(guān)系的用戶聯(lián)結(jié)在一起，這些用戶多為朋友關(guān)系、同事關(guān)系、親屬關(guān)系，相互之間具有較高的信任度，在新聞信息傳播過(guò)程中，更容易被大家相信并進(jìn)行再傳播。人際傳播與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合，使得UGC網(wǎng)絡(luò)新聞能夠形成“病毒式傳播”效應(yīng)，在很短的時(shí)間內(nèi)擴(kuò)散到較大的受眾范圍，形成一定的社會(huì)影響和輿論。

3．社會(huì)化和娛樂(lè)化。在我國(guó)，時(shí)政新聞等硬新聞報(bào)道屬于傳統(tǒng)媒體的專利，普通網(wǎng)絡(luò)用戶通常難以接觸到這個(gè)層面的新聞人物、新聞現(xiàn)場(chǎng)。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息絕大多數(shù)是與網(wǎng)民日常生活相關(guān)的各種信息。尤其是當(dāng)民眾在生活中遇到某些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，如公職人員濫用公權(quán)力、民工討薪難、遭受不法行為侵害等，沒(méi)有辦法通過(guò)正常渠道解決，從而需要輿論支持的時(shí)候，會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)出自己的聲音。

UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的另一主體內(nèi)容是娛樂(lè)新聞，不僅包括關(guān)于娛樂(lè)圈、演藝界的各種新聞信息，社會(huì)生活中各種趣聞?shì)W事，也包括對(duì)各種國(guó)內(nèi)外大事的個(gè)體娛樂(lè)化演繹和解讀。

三、UGC新聞信息網(wǎng)絡(luò)傳播的常見(jiàn)問(wèn)題

1．新聞信息虛假不實(shí)。“真實(shí)性”是新聞信息最重要的本質(zhì)特性，如果不能反應(yīng)客觀事實(shí)，新聞也就失去了其存在的價(jià)值。

虛構(gòu)新聞一直是新聞傳播領(lǐng)域最令人深?lèi)和唇^的行為，僅2016年，就有多起虛假不實(shí)的UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息造成惡劣影響，如“魏則西事件后續(xù)：國(guó)家信訪局為近百名相似患者開(kāi)通綠色通道”“東北農(nóng)村‘禮崩樂(lè)壞’”“上海女孩春節(jié)逃離江西農(nóng)村”“長(zhǎng)沙大巴被縱火”“城市媳婦回鄉(xiāng)過(guò)年不能上桌吃飯怒掀桌子”等，這些新聞后來(lái)都被證實(shí)是虛假新聞。這些虛構(gòu)的新聞經(jīng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播后通常會(huì)形成“新聞謠言”，會(huì)對(duì)相關(guān)人士造成實(shí)質(zhì)性的傷害，甚至造成嚴(yán)重的不良社會(huì)影響。

近兩年，UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播領(lǐng)域多次出現(xiàn)“羅生門(mén)”現(xiàn)象，若干新聞事件的報(bào)道，都出現(xiàn)了“劇情反轉(zhuǎn)”（甚至是多次反轉(zhuǎn)）的情況，如“成都男司機(jī)暴打女司機(jī)”“慶安槍案”“黑龍江天價(jià)鰉魚(yú)”“北京和頤酒店女生遇襲”“八達(dá)嶺野生動(dòng)物園老虎傷人”等，這類(lèi)新聞被人們稱作“反轉(zhuǎn)新聞”，在新聞報(bào)道過(guò)程中，隨著新的新聞要素、細(xì)節(jié)被公布，公眾的態(tài)度隨之發(fā)生明顯逆轉(zhuǎn)，作惡者與受害者、被攻擊者與受同情者的身份可以迅速、徹底地發(fā)生置換，這也成為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論空間中的一種新現(xiàn)象。反轉(zhuǎn)新聞報(bào)道和傳播的前期階段，大多數(shù)因?yàn)槿藶橼吚脑?，存在著片面?bào)道的問(wèn)題，造成視聽(tīng)混淆，嚴(yán)重違反新聞報(bào)道的基本準(zhǔn)則。

2．標(biāo)題黨現(xiàn)象。新聞標(biāo)題一般要求言簡(jiǎn)意賅、觀點(diǎn)鮮明，通常被稱為“文眼”，閱讀新聞標(biāo)題，應(yīng)該能夠了解和掌握新聞的主要內(nèi)容和觀點(diǎn)。此外，新聞標(biāo)題傳統(tǒng)上還要求平實(shí)且富有文采、符合文體格式規(guī)范等。

然而，在群體傳播時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞信息是海量的，新聞關(guān)鍵詞是網(wǎng)絡(luò)搜索的主要依據(jù)，新聞標(biāo)題是影響用戶是否繼續(xù)閱讀的重要元素，為了使自己發(fā)布的新聞能夠受到網(wǎng)民的關(guān)注，新聞標(biāo)題的創(chuàng)新、求奇就成為網(wǎng)絡(luò)新聞傳播者相互競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。

標(biāo)題黨是互聯(lián)網(wǎng)上利用各種頗具創(chuàng)意的新聞標(biāo)題吸引網(wǎng)友關(guān)注，以達(dá)到增加點(diǎn)擊量或提高知名度等目的的各種網(wǎng)絡(luò)編輯、記者、管理者和網(wǎng)民的總稱。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息由于缺乏相應(yīng)的審核、把關(guān)機(jī)制，其標(biāo)題的擬定更加隨意。許多UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的標(biāo)題嚴(yán)重夸張，故弄玄虛，新聞內(nèi)容和標(biāo)題有明顯的不符之處。接受這樣的網(wǎng)絡(luò)新聞信息，通常會(huì)讓受眾產(chǎn)生錯(cuò)誤的心理期待，最終產(chǎn)生極大的心理落差，有被欺騙閱讀之感。不少網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)新聞的了解主要是通過(guò)瀏覽新聞標(biāo)題，很多時(shí)候僅僅看了標(biāo)題，就將該新聞信息轉(zhuǎn)發(fā)，造成了以訛傳訛。

3．新聞侵權(quán)。在UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息中，存在著大量侵犯他人隱私權(quán)、肖像權(quán)、名譽(yù)權(quán)等合法權(quán)益的現(xiàn)象，在網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)新聞報(bào)道當(dāng)中，此類(lèi)現(xiàn)象尤甚。一些網(wǎng)絡(luò)用戶將網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)做自由的虛擬世界，使用匿名身份在網(wǎng)絡(luò)上隨意散布他人與公眾利益無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私信息；一些UGC網(wǎng)絡(luò)新聞在發(fā)布文字新聞信息時(shí)，隨意配圖、配視頻，使用他人或機(jī)構(gòu)的專屬影像，以便增強(qiáng)自身的可讀性、可看性；一些UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的提供者隨意對(duì)他人進(jìn)行評(píng)論，使用侮辱性文字或語(yǔ)言，扭曲、丑化他人形象，詆毀他人聲譽(yù)。由于UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的侵權(quán)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于被侵權(quán)者網(wǎng)絡(luò)維權(quán)所需付出的成本，這類(lèi)新聞信息又容易帶來(lái)較大的關(guān)注量，所以，成為許多UGC新聞生產(chǎn)者、傳播者“一本萬(wàn)利”的吸睛之道。

四、UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播問(wèn)題溯源

1．扭曲的新聞價(jià)值觀。有人錯(cuò)誤地認(rèn)為，UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息就是要和傳統(tǒng)媒體提供的網(wǎng)絡(luò)新聞信息不同，甚至是對(duì)立，一些注定不能通過(guò)傳統(tǒng)媒體平臺(tái)傳播的新聞內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的形式獲得廣泛關(guān)注。有意追求差異化報(bào)道，利用網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)，形成與傳統(tǒng)媒體不同的社會(huì)輿論場(chǎng)，甚至還被一些網(wǎng)絡(luò)新聞編輯奉為圭皋。

在約束機(jī)制不健全的情況下，側(cè)重負(fù)面新聞報(bào)道，偏好刺激、獵奇、八卦新聞，提供隱私、暴力、情色信息，宣揚(yáng)非主流價(jià)值觀，成為UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的典型特征。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的生產(chǎn)和傳播生態(tài)明顯失衡。

2．網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益驅(qū)動(dòng)。除了傳統(tǒng)媒體主辦的網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)，我國(guó)其他網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)主要由商業(yè)公司主辦，作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，贏利是其生存和發(fā)展的第一目標(biāo)。要想實(shí)現(xiàn)贏利，就要想方設(shè)法吸引用戶，保證點(diǎn)擊率、瀏覽量，才能獲得上網(wǎng)費(fèi)用分成，更重要的是從廣告商處獲取高額的廣告費(fèi)用。經(jīng)濟(jì)利益至上的商業(yè)法則，使得追求吸睛和轟動(dòng)效應(yīng)，片面追求點(diǎn)擊率，成為網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)不二的選擇，社會(huì)效益、道德責(zé)任等都被其置于次要地位。

在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期階段，為了鼓勵(lì)商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門(mén)采取了相對(duì)寬松的管理政策，走了一條“先發(fā)展，后治理”的道路。盡管?chē)?guó)家近兩年連續(xù)出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位的約談工作規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》等一系列法規(guī)文件，但是，對(duì)于違規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的處罰通常采用“約談、警示、限制發(fā)布、暫停更新、關(guān)閉賬號(hào)”等措施，而缺乏實(shí)質(zhì)性的經(jīng)濟(jì)處罰或更有力的懲戒方法，并不能從根本上改變商業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的利益導(dǎo)向。

3．新聞報(bào)道必要環(huán)節(jié)的缺失。原創(chuàng)UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息主要分為三大類(lèi)：一是用戶關(guān)于自身經(jīng)歷的新聞事實(shí)的報(bào)道；二是用戶目擊他人經(jīng)歷的新聞事實(shí)的報(bào)道。三是用戶轉(zhuǎn)發(fā)的新聞信息。

用戶作為新聞當(dāng)事人，對(duì)自身親歷的新聞事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，提供真實(shí)性的新聞信息。與此同時(shí)，悖論也同樣存在，也就是在趨利原則的作用下，新聞當(dāng)事人提供的新聞信息也可能帶有很強(qiáng)的主觀性，這就是近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中，“羅生門(mén)”現(xiàn)象（不同的新聞當(dāng)事人提供的事實(shí)支持完全不同的觀點(diǎn)和結(jié)論）屢見(jiàn)不鮮的原因。

用戶作為目擊者對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行報(bào)道，往往還會(huì)提供圖片或視頻，即所謂的“有圖有真相”，然而，作為客觀旁觀者，提供新聞信息的用戶只是偶然遇到某個(gè)新聞事件，進(jìn)行隨機(jī)的觀察、記錄和報(bào)道。很多UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息只是對(duì)所報(bào)道的事實(shí)進(jìn)行了旁觀式記錄，由于用戶身份所限，較少有人能夠進(jìn)一步對(duì)新聞當(dāng)事人進(jìn)行采訪、對(duì)新聞事實(shí)進(jìn)行深入的核實(shí)，至于其來(lái)龍去脈更是無(wú)從知曉。在UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息發(fā)布環(huán)節(jié)，又缺乏“把關(guān)人”的嚴(yán)格審定，直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布，其新聞價(jià)值必定受到很大影響。

4．“轉(zhuǎn)發(fā)”多于“原創(chuàng)”。在網(wǎng)民接收到的UGC新聞信息中，“轉(zhuǎn)發(fā)”信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“原創(chuàng)”信息，微博、微信、QQ等社交工具成為網(wǎng)民接收此類(lèi)信息的主要渠道。在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下，“轉(zhuǎn)發(fā)”行為完成只需輕輕地一鍵點(diǎn)擊，而驗(yàn)證核實(shí)相關(guān)新聞信息則是大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人無(wú)法完成的任務(wù)，因此，“傳播未經(jīng)證實(shí)”的信息，成為UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播的主流常態(tài)。

網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)新聞信息通?；趲讉€(gè)原因：一是對(duì)于轉(zhuǎn)發(fā)給自己該新聞信息的網(wǎng)友的信任和支持；二是該新聞內(nèi)容和觀點(diǎn)符合自己對(duì)于相關(guān)生活的認(rèn)知，正如“沉默的螺旋”理論所描述的，與受眾認(rèn)知相同的信息會(huì)被進(jìn)一步地快速傳播，聲音會(huì)被進(jìn)一步放大，而不同的觀點(diǎn)和聲音則選擇沉默；三是從眾心理，被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較多的網(wǎng)絡(luò)新聞信息會(huì)獲得更多的轉(zhuǎn)發(fā)，形成“病毒式傳播”。

五、UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息健康傳播的策略

1．提高UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳者的新聞專業(yè)素質(zhì)。

UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的傳播者不是專業(yè)的新聞工作者，但是必須要了解一些基本的新聞常識(shí)，要具備基本的新聞素質(zhì)，樹(shù)立正確的新聞價(jià)值觀，明白新聞傳播的社會(huì)責(zé)任。在實(shí)際新聞信息傳播過(guò)程中，要遵守基本的新聞報(bào)道規(guī)律，進(jìn)行必要的采訪和調(diào)查，確保新聞信息的真實(shí)性。

在UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中，“轉(zhuǎn)發(fā)”是主要途徑，其影響力也最大。用戶要具備豐富的生活常識(shí)，在一定程度上鑒別出新聞信息的真假，不輕易聽(tīng)信虛假不實(shí)信息和網(wǎng)絡(luò)謠言，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)自己求證確認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)新聞信息。用戶轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)新聞信息應(yīng)鑒別真?zhèn)?，考慮影響，顧及后果。不能人云亦云，以訛傳訛。

2．提高用戶的法律意識(shí)?！耙婪ㄞk網(wǎng)，依法治網(wǎng)”是我國(guó)關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和治理的基本方針?；ヂ?lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞信息，要遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律規(guī)定和公民道德行為規(guī)范。UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的傳播者要清楚地認(rèn)識(shí)到，公開(kāi)傳播信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是社會(huì)公共空間，不同于個(gè)人的私密空間，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞信息是一種公共行為，而不是單純的個(gè)人行為。

“文責(zé)自負(fù)”是網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播的基本準(zhǔn)則，用戶傳播新聞信息時(shí)，要遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)，要尊重公民的基本權(quán)利，了解網(wǎng)絡(luò)新聞傳播的公共性質(zhì)，不能將其作為自己肆意妄為、任意宣泄的空間。隨著國(guó)家相關(guān)法制建設(shè)的完善，網(wǎng)絡(luò)用戶必須為自己發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)新聞信息所造成的后果承擔(dān)道義或法律責(zé)任。

3．主抓網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶個(gè)體是UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息的生產(chǎn)者和初始傳播者，但是，在信息傳播過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)卻發(fā)揮著決定性作用。絕大多數(shù)UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息只能在很小的范圍內(nèi)獲得傳播，通常會(huì)湮沒(méi)在海量網(wǎng)絡(luò)新聞信息中，不能產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的傳播效果和社會(huì)影響力。對(duì)于獲得一定數(shù)量的傳播、形成影響力的網(wǎng)絡(luò)新聞信息，都會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)的監(jiān)控范圍，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以采取不同的處理方式（如推送或屏蔽），決定此類(lèi)新聞信息的最終走向。

UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息獲得廣泛傳播和較大的社會(huì)影響力，會(huì)給相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)帶來(lái)較高的關(guān)注度，也會(huì)給其帶來(lái)比較豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。網(wǎng)絡(luò)新聞平臺(tái)作為事實(shí)上的主要獲利者之一，理應(yīng)為UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

隨著社會(huì)監(jiān)管機(jī)制的建立和健全，對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新聞信息傳播的“避風(fēng)港原則”不能是無(wú)限的、絕對(duì)的，而應(yīng)該是有限度的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)該通過(guò)各種技術(shù)手段和管理機(jī)制盡力防止不良新聞信息的傳播，在不良網(wǎng)絡(luò)新聞信息出現(xiàn)以后，應(yīng)該在一定時(shí)間、一定范圍內(nèi)積極應(yīng)對(duì)和處置，超出特定時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)空間限制，仍未對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)新聞信息予以有效處理，就應(yīng)該對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行追責(zé)和處罰。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也需要更新和轉(zhuǎn)變一些基本觀念，不能再把自己僅僅定位于“技術(shù)平臺(tái)提供者”角色，要明確自身也是“內(nèi)容傳播者”，傳播內(nèi)容質(zhì)量的優(yōu)劣直接和其經(jīng)濟(jì)利益、社會(huì)效益掛鉤。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)自身需要加強(qiáng)管理，也需要社會(huì)相關(guān)部門(mén)的有效監(jiān)管，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)新聞信息的健康傳播。

4．嚴(yán)管網(wǎng)絡(luò)推手。在UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)推手發(fā)揮著重要的作用，單純依靠用戶自身的傳播力，新聞信息的傳播速度和范圍通常都是比較有限的?！啊W(wǎng)絡(luò)推手’是‘互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)’或‘社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)’中的一種行為和形式”，在UGC新聞信息傳播過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)推手的存在是對(duì)群體傳播的一種畸形介入?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)傳播已經(jīng)由“信息時(shí)代”進(jìn)入“推送時(shí)代”，在很大程度上，網(wǎng)民能夠接受到的信息都是來(lái)自于網(wǎng)絡(luò)推手的推送，而并不完全由自己選擇。

網(wǎng)絡(luò)編輯是網(wǎng)絡(luò)推手的主要力量，直接決定著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上新聞信息的遴選、編輯、推送和呈現(xiàn)方式。網(wǎng)絡(luò)編輯可以通過(guò)編排頁(yè)面、控制信息頻次等多種方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞信息的傳播效果產(chǎn)生重要影響。網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍的素質(zhì)和新聞價(jià)值觀，直接決定了網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播的健康程度。從業(yè)人員新聞專業(yè)素質(zhì)低下，片面追求經(jīng)濟(jì)效益，謀求“非主流輿論場(chǎng)”的價(jià)值觀傾向，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)編輯行業(yè)存在的亟需解決的問(wèn)題。

由于網(wǎng)絡(luò)推手具有一定的隱蔽性，其為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，在外部監(jiān)管機(jī)制不健全的情況下，其逐利本性往往會(huì)使其采用一些失當(dāng)?shù)淖龇ǎ瑥亩诰W(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中出現(xiàn)弄虛作假、斷章取義、夸大其詞等等不良現(xiàn)象。他們既不是新聞事件的當(dāng)事人，也不是目擊者，但是卻可以成為網(wǎng)絡(luò)新聞信息的原創(chuàng)者和推送者。對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良新聞信息的追責(zé)很少能夠追究到他們，但他們卻實(shí)實(shí)在在地從網(wǎng)絡(luò)新聞信息傳播過(guò)程中獲得自己的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。本著“責(zé)、權(quán)、利”一體的基本原則，網(wǎng)絡(luò)推手及其行為應(yīng)該受到更加嚴(yán)格有序的管理，避免“網(wǎng)絡(luò)推手”變成“網(wǎng)絡(luò)黑手”。

5．加強(qiáng)自媒體管理。群體傳播時(shí)代，UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息主要通過(guò)自媒體傳播，如微博、微信、網(wǎng)絡(luò)直播等。自媒體在我國(guó)經(jīng)過(guò)十年左右的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在比較有影響力的自媒體越來(lái)越減少了初始階段的“私媒體”色彩，而更加具有公共媒體屬性，這些自媒體通常都是由團(tuán)隊(duì)或社會(huì)組織來(lái)運(yùn)營(yíng)，而不是由個(gè)人來(lái)完成運(yùn)作，其工作方式、目標(biāo)訴求都和自媒體的原始初衷不同。追求點(diǎn)擊率，追求社會(huì)影響力，追求經(jīng)濟(jì)效益，成為其主要方向，本質(zhì)上這樣的自媒體已經(jīng)不再是個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間。

我國(guó)一些有影響力的自媒體平臺(tái)，事實(shí)上有些類(lèi)似于國(guó)外的傳媒公司，但其外在形式卻是個(gè)體化的（常常體現(xiàn)為某位名人或大V的微博或其他自媒體形態(tài)），其傳播的內(nèi)容是一種組織行為成果，卻常常以個(gè)體人際交流的形式呈現(xiàn)出來(lái)。自媒體平臺(tái)大量傳播UGC網(wǎng)絡(luò)新聞信息，并在網(wǎng)絡(luò)名人效應(yīng)的推動(dòng)下，產(chǎn)生轟動(dòng)性的傳播效果，需要有關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行更多的規(guī)范和管理。

作者單位 北京城市學(xué)院

本文系“背景高等學(xué)校青年英才計(jì)劃”科研項(xiàng)目“公民網(wǎng)絡(luò)新聞信息健康傳播機(jī)制研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YETP1881）的階段性成果。

[1]隋巖，曹飛．論群體傳播時(shí)代的蒞臨[J]．北京大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2012(05)．

[2]何威．從“網(wǎng)絡(luò)推手”到信息操縱[J]．新聞與寫(xiě)作，2011(04)．