人民日報客戶端媒體融合創(chuàng)新的路徑

文/覃如冰

人民日報客戶端媒體融合創(chuàng)新的路徑

文/覃如冰

2014年6月12日，人民日報客戶端正式上線，這不僅是《人民日報》應(yīng)對新媒體浪潮的轉(zhuǎn)型之舉，更是其推動自身與新媒體產(chǎn)業(yè)有效融合所邁出的堅實一步。此后的一年時間里，經(jīng)過不斷整合、探索以及參考市場反饋進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化后，2015年10月8日，人民日報客戶端3.0版本全面上線。截至2017年7月，人民日報客戶端下載量已達(dá)1.99億。與其他普通報媒相比，《人民日報》承載著中央黨媒的艱巨重任，其在客戶端的設(shè)計和內(nèi)容的研發(fā)上，更要充分考慮自身的影響力、聲譽(yù)、權(quán)威性以及品牌形象，在不缺乏采編資源、政務(wù)資源的前提下，追求內(nèi)容和技術(shù)等方面的融合、揚(yáng)長避短。如今，人民日報客戶端已經(jīng)發(fā)展成為媒體融合的排頭兵，被國家新聞出版廣電總局認(rèn)定為“全國報刊媒體融合創(chuàng)新案例30佳”，其融合創(chuàng)新路徑值得深入研究。

優(yōu)化技術(shù)與內(nèi)容，讓新聞“動”起來

一個優(yōu)秀的新聞客戶端必然是擁有優(yōu)良設(shè)計、完備數(shù)據(jù)支撐，同時又能保證豐富內(nèi)容和流暢閱讀體驗的綜合性平臺。而在用戶愈發(fā)注重觀感的今天，“流暢的閱讀體驗”在四項硬指標(biāo)中所占據(jù)的比重日漸提升，客戶端的界面設(shè)計已經(jīng)成為用戶是否選擇該客戶端的一項重要參考依據(jù)。

“動態(tài)新聞”的概念起源于香港的“蘋果動新聞”，其強(qiáng)調(diào)的是以真實的新聞圖片搭配生動的旁白，輔助3 D動畫等形式，實現(xiàn)對新聞事實和現(xiàn)場的還原，旨在讓閱讀者打破常規(guī)的文字思維，在聲像影音中獲取國際時事、生活體育等多方面訊息。內(nèi)地新媒體科技崛起之后，一大批傳統(tǒng)媒體開始了從紙媒到新媒體的過渡，眾多專屬客戶端應(yīng)運(yùn)而生，而與之相配的各類“動態(tài)新聞”也出現(xiàn)在廣大客戶端用戶的視野當(dāng)中。以人民日報客戶端為例，其設(shè)有專門的直播大廳，內(nèi)容涵蓋當(dāng)日國內(nèi)各大媒體的精彩節(jié)目、國內(nèi)知名活動（如全運(yùn)會開幕式、自行車挑戰(zhàn)賽開幕式等）、名人專訪以及新聞播報鏈接等，其直接將新聞呈現(xiàn)為猶如電視媒體一般的報道形式，增加了直觀性和可看性。

在版面內(nèi)容的設(shè)置上，人民日報客戶端頂部擁有聞（熱點）、評（銳度）、問（問政）、報（版面）、聽（播報）、圖（鏡頭）、視（影像）和幫（公益）共計8個欄目，具有較高的辨識度，且輕觸任何一個欄目都會出現(xiàn)動態(tài)的滾動切換模式。導(dǎo)航欄右側(cè)的“話筒”按鈕以及“聽（播報）”欄目同時還設(shè)有朗讀新聞的功能，能夠滿足用戶多元化的需求。由此可見，人民日報客戶端的研發(fā)所推崇的是對平面閱讀和單純文字閱讀的突破，致力于對用戶“立體化”閱讀體驗的打造。

借鑒數(shù)字轉(zhuǎn)型，讓客戶端擁有更多可能

作為人民日報客戶端的使用者，當(dāng)用戶對該應(yīng)用產(chǎn)生一定的依賴性時，其會在新聞內(nèi)容之外，對其他應(yīng)用體驗提出自己的新要求。為了滿足這一點，客戶端的研發(fā)和設(shè)計人員就要對客戶端進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化，如借鑒國內(nèi)外其他優(yōu)質(zhì)客戶端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索人民日報客戶端發(fā)展的更多可能性。

2014年，《紐約時報》為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字形勢，推出了名為“NYT Now”的客戶端，在所推送的每一條新聞標(biāo)題下方，其都會凝練一段簡單的內(nèi)容提要，方便用戶瀏覽，同時節(jié)約用戶的閱讀時間。而目前人民日報客戶端在新聞板塊的設(shè)計上，仍然采取的是“圖片+文字”的表格羅列形式，用戶只能根據(jù)題目推測新聞可能會涉及的內(nèi)容，只有點進(jìn)鏈接，才能對自己的判斷產(chǎn)生更為清晰的認(rèn)知。因此，為了提高廣大用戶對新聞內(nèi)容的判斷，后臺編輯會對圖片的選擇進(jìn)行嚴(yán)格的把控，以平衡圖片對用戶的吸引力以及新聞的真實性呈現(xiàn)。

此外，NYT Now客戶端還會在每天早上為用戶推送當(dāng)天本地（用戶已經(jīng)綁定地理位置，或系統(tǒng)自動定位）的新聞、天氣情況。并根據(jù)時段的不同，以及用戶自身的工作屬性、生活需要，推送具有針對性的內(nèi)容，如針對上班族休息時間“碎片化”的特點，將新聞根據(jù)時長進(jìn)行分類，午飯期間推送短小而娛樂化的故事，晚間推送評論式的長文章和著作等?？梢哉f，這些功能設(shè)置與目前大眾化的“微信”有著異曲同工之妙。在這方面，人民日報客戶端在個人用戶的界面設(shè)置了生活服務(wù)、事件追蹤等選項。尤其是在生活服務(wù)方面，用戶不僅可以進(jìn)行空氣質(zhì)量、水質(zhì)等的查詢，還可以將其與支付寶綁定，進(jìn)行各種娛樂消費(fèi)及生活繳費(fèi)。而在休閑娛樂方面，其內(nèi)置美食、娛樂、酒店、生活服務(wù)、麗人以及本地生活等多個選項，可以說將目前互聯(lián)網(wǎng)中常見的團(tuán)購項目全部納入其中，用戶完全可以憑借一個客戶端完成多種休閑娛樂需要，充分實現(xiàn)“一端多用”。

開啟官方公益平臺，讓愛心不承載傷害

今年7月，由民政部所發(fā)布的《慈善組織互聯(lián)網(wǎng)公開募捐信息平臺基本管理規(guī)范》對個人在互聯(lián)網(wǎng)開啟募捐一事進(jìn)行了最終的界定，即從2017年8月1日起，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行募捐的主體必須是獲得公開募捐資格的慈善組織，其他組織、個人包括平臺本身沒有募捐資格。這項規(guī)定等于為所有愛心人士的錢財上了一把“安全鎖”。近年來，以“愛心資助”的名義開啟詐騙斂財?shù)默F(xiàn)象屢禁不止，很多愛心人士反而被心懷不軌的惡人利用，不禁讓人扼腕嘆息。

但是人民日報客戶端所開啟的公益愛心平臺，與以往互聯(lián)網(wǎng)所自發(fā)開啟的公益捐助行為有所不同。首先，《人民日報》的權(quán)威性成為被資助對象、需要資助事件真實性的檢驗器，凡是出現(xiàn)在“幫”（公益）這一欄目當(dāng)中的“愛心故事”，都是有據(jù)可循、真實可考；其次，被贊助者不是傳統(tǒng)意義上的受害者，無論是獻(xiàn)血姑娘、愛心護(hù)士，還是義務(wù)贍養(yǎng)恩人的小兩口、解救拐賣兒童的“受害者”（該受害者本身也是被拐賣兒童的父親），他們之所以會出現(xiàn)在“幫”（公益）這個欄目中，引起關(guān)注，關(guān)鍵在于他們已經(jīng)是愛心的實施者；再次，客戶端所發(fā)起的愛心資助活動也不是單純意義上圍繞用戶進(jìn)行的“集資”，而是由客戶端后臺對該項目進(jìn)行愛心“評估”，發(fā)起愛心項目。倘若項目能夠經(jīng)由客戶端用戶集齊所需要的愛心數(shù)量（點贊），項目的當(dāng)事人便可以獲得由第三方愛心機(jī)構(gòu)、知名企業(yè)等贊助的一定金額的愛心基金。而整個過程中，客戶端用戶所要支付和參與的愛心活動，并不是真正意義上的“金錢支出”；最后，每一個出現(xiàn)在“幫”（公益）欄目中的愛心故事，都飽含濃濃的人文關(guān)懷，如“感念一粥恩25年捐出470萬 男子至今仍居陋巷”“14歲女孩獄中探父 6年寫260封家信開導(dǎo)他”“高燒女嬰被堵高速隧道 交警跑4公里抱上車送醫(yī)”，這些故事能夠讓每一位閱讀者感受到關(guān)懷、友愛、幫助和信任的力量，而以《人民日報》這樣的官方媒體進(jìn)行發(fā)布和推廣，更有助于引發(fā)民眾的思考，對弘揚(yáng)社會正能量、弘揚(yáng)社會主義價值觀都具有十分重要的作用。

上承下達(dá)，開啟新媒體問政

百姓身處在現(xiàn)實的生活當(dāng)中時常會遇到看似雞毛蒜皮卻無處尋求解決辦法的“身邊事”，如道路維護(hù)檢修、學(xué)區(qū)劃分、公共收費(fèi)等，人民日報客戶端自啟動以來，其“問政”欄目中頻頻出現(xiàn)此類問題。對此，客戶端積極跟進(jìn)設(shè)計，點擊“提問”按鈕，動動手指，用戶便可以將自己所關(guān)心的、困惑的問題直接提報到相關(guān)地區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)的手中。該客戶端上線至今，“問政”欄目已經(jīng)在全國范圍內(nèi)收到各類網(wǎng)友留言逾34萬條，其中，超過80%的留言得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的親自回復(fù)。

正所謂民有所“呼”，黨有所“應(yīng)”，人民日報客戶端正是充分結(jié)合和發(fā)揮了黨報所具有的資源優(yōu)勢以及新媒體所具有的技術(shù)優(yōu)勢，以“問”字為源頭，為廣大客戶端用戶，更為普通老百姓打造了能夠“移動問政”的便捷平臺。而對廣大黨政機(jī)關(guān)而言，這一“問政”平臺的開啟，更成為能夠察民情、匯民意、解民憂的大眾媒介，開啟集合“承接”黨報群眾、地方留言的新媒體問政思路。

同時，為了給廣大用戶帶來更為便捷的使用體驗，2016年4月7日，人民日報客戶端進(jìn)行了一次全面的升級，升級后的“問政”欄目縮短了百姓“問”的步驟，用戶只需簡單地選擇領(lǐng)導(dǎo)、撰寫提問、提交三個步驟，即可完成“問”的過程。同時新版的客戶端針對問政中所涉及的普遍問題還設(shè)有關(guān)注、頂帖等瀏覽功能，普通用戶在瀏覽時亦可對自己所關(guān)注的問題通過“頂”的方式給予支持，讓這些問題能夠長時間出現(xiàn)在首頁，引起客戶端、其他用戶乃至黨政機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，迫使相關(guān)人員能夠快速做出回應(yīng)。此外，一鍵分享的設(shè)計也可以讓廣大用戶在瀏覽和閱讀時，將自己所關(guān)心的問題隨時分享至朋友圈、微信好友、QQ空間，乃至微博，這種貫聯(lián)其他終端的傳播方式，對提升社會問題的普遍關(guān)注度具有非常顯著的效果。

《人民日報》關(guān)注點在民，而人民日報客戶端的開啟，其根本目的仍在于給廣大傳統(tǒng)媒體用戶提供更加便捷、快速的閱讀體驗，給予其與新媒體、互聯(lián)網(wǎng)思維以及信息科技相接軌的新聞閱讀方式。人民日報客戶端正處于高速的發(fā)展階段，堅持以百姓為目標(biāo)，以黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的政策、要求為指向，以互聯(lián)網(wǎng)信息科技為引航，其將朝著更加人文化、多元化、功能化和應(yīng)用化的方向發(fā)展，追求更多媒介、不同平臺之間的交流和融合。

作者單位 廣西科技大學(xué)