高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系強(qiáng)化措施探究

崔智慧，莫麗娜

(柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006)

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系強(qiáng)化措施探究

崔智慧，莫麗娜

(柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006)

本文分析并研究了新形勢(shì)高職院校構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系建設(shè)必要性、高職院校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的難點(diǎn)等方面的問(wèn)題，并探討了高職院校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的對(duì)策出路，為建設(shè)和諧、文明、健康的校園文化環(huán)境提供保障。

高職院校；網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情管理；體系建設(shè)

0 引言

伴隨信息時(shí)代的降臨，網(wǎng)絡(luò)信息已經(jīng)充斥著人們的輿論生活。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度更是驚人，根據(jù)CNNIC2016年第38次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2016年6月中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%，這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過(guò)全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)[1]。面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，高職院校沿用傳統(tǒng)的管理思維和方法已顯得力不從心。

1 加強(qiáng)高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系建設(shè)的必要性

1.1 教育信息化的要求

教育信息化作為國(guó)家信息化重要的組成部分之一，教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作對(duì)穩(wěn)步推進(jìn)教育信息化與教育事業(yè)的改革發(fā)展有著直接的關(guān)系。要求教育行業(yè)必須要建立起完善的網(wǎng)絡(luò)與信息安全印記處置與通報(bào)機(jī)制，提高教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的防護(hù)能力與應(yīng)對(duì)水平，確保教育行業(yè)的發(fā)展健康有序。

1.2 高職院校建設(shè)和諧校園文化環(huán)境的需要

進(jìn)行高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目的就是為了監(jiān)控校內(nèi)外涌入校園網(wǎng)絡(luò)的信息，有針對(duì)性地過(guò)濾對(duì)影響學(xué)生身心的不良信息，及時(shí)引導(dǎo)受到不良影響的學(xué)生思想觀(guān)念，統(tǒng)一對(duì)校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，從而為學(xué)生身心的健康發(fā)展?fàn)I造起良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

1.3 推進(jìn)高職院校思想政治教育工作創(chuàng)新的需要

高職院校輿情管理使其思想政治教育工作發(fā)生的最大的變化就是，為高職院校思想政治教育工作的開(kāi)創(chuàng)了新的形式、新的思路、新的局面。為高職院校輿情管理工作的開(kāi)展為高職院校的思想政治教育工作提供全新的思路與局面，通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)輿情平臺(tái)來(lái)積極引導(dǎo)學(xué)生的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

2 高職院校網(wǎng)絡(luò)輿論管理的難點(diǎn)

2.1 就網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)管上缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，高職院校每周上網(wǎng)時(shí)間有75.1%的學(xué)生、78%的教師都超過(guò)了14小時(shí)，但是目前由于各校對(duì)輿論缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，不能夠及時(shí)掌握準(zhǔn)確的輿論動(dòng)態(tài)，從而對(duì)校園內(nèi)發(fā)生的緊急狀況不能夠給予及時(shí)響應(yīng)[2]。

2.2 缺失輿情信息發(fā)布的機(jī)制

據(jù)調(diào)查顯示，QQ群為高職院校學(xué)生獲取信息的主要途徑，且是由學(xué)生自行創(chuàng)建、管理，從而使得學(xué)校缺乏對(duì)QQ群中信息的傳遞有效的監(jiān)控，十分容易出現(xiàn)道聽(tīng)途說(shuō)、以訛傳訛的現(xiàn)象。

2.3 急需提高輿情管理人員的素質(zhì)能力

大多數(shù)高職院校輿情管理隊(duì)伍成員以學(xué)生工作管理人員兼任，成員歲多但是管理卻不見(jiàn)成效，學(xué)生、技術(shù)、輿論管理人員分屬于不同的部門(mén)，不明確的分工再加上協(xié)調(diào)存在問(wèn)題，從而導(dǎo)致了高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作處于一個(gè)半停滯的狀態(tài)之中。

3 高職院校建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系的對(duì)策研究

3.1 形成網(wǎng)絡(luò)輿情主動(dòng)引導(dǎo)發(fā)布機(jī)制

首先，管理者要堅(jiān)持公開(kāi)、透明、快速、暢通的信息發(fā)布原則，建立專(zhuān)門(mén)的信息發(fā)布機(jī)構(gòu)與部門(mén)，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人實(shí)行責(zé)任追究制度，實(shí)習(xí)三信息發(fā)布機(jī)制的公開(kāi)透明、及時(shí)有效。其次，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高職院校要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與時(shí)俱進(jìn)，快速并正確地將信息發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，加大輿論的正確誘導(dǎo)，防止外來(lái)人員在平臺(tái)上發(fā)布虛假、負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)消息，防止學(xué)生進(jìn)行惡意評(píng)論，堅(jiān)持正確的輿情走向。

3.2 建設(shè)高層次的網(wǎng)絡(luò)輿情人才隊(duì)伍

首先，高職院校要重視學(xué)校黨委的主導(dǎo)地位，盡快建立由學(xué)校黨委牽頭成立的網(wǎng)絡(luò)輿情管理隊(duì)伍，加強(qiáng)輿情管理培訓(xùn)，提高他們對(duì)校園輿情發(fā)展規(guī)律的熟悉度，也提升他們的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用水平，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)作用，積累豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情管理經(jīng)驗(yàn)。

其次，高職院校要著力構(gòu)建一支由學(xué)校輿情管理專(zhuān)家、教師、輔導(dǎo)員及學(xué)生干部組成的輿情監(jiān)督和管理隊(duì)伍，同時(shí)還要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員的幫助，針對(duì)學(xué)生的輿情信息辨析能力、真假識(shí)別能力和問(wèn)題處理能力的培養(yǎng)，多進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情知識(shí)與實(shí)踐培訓(xùn)，綜合提升高職院校對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)與處置水平。

3.3 建立網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警與危機(jī)處置機(jī)制

高職院校應(yīng)當(dāng)從建設(shè)制度化和規(guī)范化的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控體系入手，為輿情預(yù)警工作提供保障。按照高職院校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)通常將輿情監(jiān)測(cè)分為重點(diǎn)監(jiān)測(cè)和常規(guī)監(jiān)測(cè)兩項(xiàng)。其中，常規(guī)監(jiān)測(cè)是通過(guò)了解和掌握校園網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，總體分析校園網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)展方向，進(jìn)而將輿情作為校園日常工作來(lái)做，為校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理提供信息上的支撐。重點(diǎn)監(jiān)測(cè)是學(xué)校利用開(kāi)學(xué)、學(xué)期結(jié)束、畢業(yè)離校、大型考試或發(fā)生重大公共事件等特殊時(shí)期，對(duì)學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境及特殊事件的進(jìn)展進(jìn)行監(jiān)管和預(yù)警防控。

4 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)媒體成為一種新型的輿情傳播方式，漸漸深入人們的日常生活。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件，利用網(wǎng)絡(luò)渠道，網(wǎng)友的活躍的言論已經(jīng)達(dá)到前所未有的程度。無(wú)論國(guó)內(nèi)外還是社會(huì)中的大小事件，在網(wǎng)絡(luò)輿論的作用下快速傳播與發(fā)展，由此產(chǎn)生巨大的輿論傳播壓力，是各級(jí)單位、部門(mén)和學(xué)校不容忽視的重要問(wèn)題。本文立足對(duì)高職院校的網(wǎng)絡(luò)輿情概念及特征的系統(tǒng)論述前提下，從高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的必要性、難點(diǎn)分析出發(fā)，結(jié)合高職院校輿情發(fā)展實(shí)際，進(jìn)一步思考了高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理的對(duì)策，為提高高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管理成效提供理論依據(jù)。

[1]楊立英.網(wǎng)絡(luò)思想政治教育論[M].北京：人民出版社，2003.

[2]唐昌維.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生價(jià)值觀(guān)培養(yǎng)[J].才智，2011(2)：102-103.

(編輯 趙欣宇)

Research on Strengthening Measures of Network Public Opinion Management System in Higher Vocational Colleges

CUI Zhihui, MO Lina

(Vocational And Technical College, Liuzhou 545006, China)

This paper analyzes and studies the necessity of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, the difficulties of strengthening network public opinion management in higher vocational colleges, and discusses the countermeasures of constructing the network public opinion management system in higher vocational colleges, to provide protection for constructing a harmonious, civilized and healthy campus culture environment.

higher vocational colleges; network public opinion; public opinion management; system construction

2017-03-14

2016年度廣西教育系統(tǒng)維護(hù)學(xué)校安全穩(wěn)定立項(xiàng)研究課題(高校組) 課題編號(hào)：20161C102

崔智慧(1977-)，女。碩士，講師。主要研究方向: 高校網(wǎng)絡(luò)思政傳播和學(xué)生思想政治教育。

G712

A

1672-0601(2017)05-0049-02