淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”給博物館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)
——太原市晉祠博物館“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新思路

□ 韓宏斌

淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”給博物館發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)
——太原市晉祠博物館“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新思路

□ 韓宏斌

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，給博物館事業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。本文以太原市晉祠博物館為例，結(jié)合自身文化遺產(chǎn)資源和特點，就目前文化遺產(chǎn)保護利用及旅游事業(yè)發(fā)展等問題提出了自己的觀點，也提出了“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的一些思路。

互聯(lián)網(wǎng)+ 博物館 機遇

博物館是征集、典藏、陳列和研究代表自然和人類文化遺產(chǎn)的實物的場所，并對那些有科學(xué)性、歷史性或者藝術(shù)價值的物品進行分類，為公眾提供知識、教育和欣賞的文化教育的機構(gòu)、建筑物、地點或者社會公共機構(gòu)。文物保管、研究和宣傳展示一直是博物館重要職能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的廣泛普及，網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量爆炸式增長，這給博物館今后的發(fā)展方向提出了新的要求，如何能在“足不出戶，便知天下”的網(wǎng)絡(luò)世界，充分利用資源發(fā)揮好博物館職能，成為如今博物館人認(rèn)真研究的課題。

2014年3月27日，習(xí)近平總書記曾在聯(lián)合國教科文組織總部中演講時說：“讓收藏在博物館里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產(chǎn)、書寫在古籍里的文字都活起來，讓中華文明同世界各國人民創(chuàng)造的豐富多彩的文明一道，為人類提供正確的精神指引和強大的精神動力?！绷?xí)近平總書記對文物工作又曾作出重要指示。他強調(diào)，文物承載燦爛文明，傳承歷史文化，維系民族精神，是老祖宗留給我們的寶貴遺產(chǎn)，是加強社會主義精神文明建設(shè)的深厚滋養(yǎng)。保護文物功在當(dāng)代、利在千秋。2015年政府工作報告中，李克強總理首次提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，將互聯(lián)網(wǎng)和各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。傳統(tǒng)行業(yè)如充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大能量，與“互聯(lián)網(wǎng)＋”創(chuàng)新思維深度融合，必將帶來一場新的變革。這些無疑給博物館事業(yè)發(fā)展注入新的催化劑，給我們文博人打了強心劑，博物館事業(yè)迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)。

太原市晉祠博物館是一座集山水園林、古建雕塑、詩文碑刻、古樹名木、楹聯(lián)匾額及儒、釋、道于一統(tǒng)，集文物保護、陳列展覽、收藏研究、社會教育于一體的綜合類博物館，為首批全國重點文物保護單位。晉祠歷史悠久，文化遺產(chǎn)價值獨特，是中國現(xiàn)存最早的皇家祭祀園林，僅存的周室帝王的家祠——晉國宗祠，是我國現(xiàn)存規(guī)模最大、跨越時代最久遠(yuǎn)、最具有代表性的祠堂式古園林建筑群的實物孤例，是中國古代建筑藝術(shù)的集約載體，是國內(nèi)宋元明清至民國時期本體建筑類型、序列完整的孤例，其附屬彩塑、壁畫、碑刻均為國寶，是三晉歷史文脈的綜合載體，是晉文化系統(tǒng)上溯西周封唐建晉至唐肇創(chuàng)文脈傳承的實證孤例。對于研究我國古建園林、雕塑碑刻、古樹名木等都具有重要的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值。除此之外，太原市晉祠博物館擁有豐富的館藏，種類涵蓋陶瓷器、書畫字冊、青銅器、玉器等諸多類型，內(nèi)容豐富，數(shù)量可觀。如此眾多的文化遺產(chǎn)資源，如何科學(xué)地進行管理研究、如何結(jié)合自身的特點加以利用，進行宣傳展示，借助互聯(lián)網(wǎng)資源和優(yōu)勢，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新的行業(yè)形態(tài)，成為現(xiàn)如今晉祠博物館發(fā)展首要解決的問題。

進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，太原市晉祠博物館原有的傳統(tǒng)經(jīng)營管理和陳列展覽方式已經(jīng)無法滿足廣大游客的游覽需求，博物館事業(yè)發(fā)展遇到了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求博物館更加科學(xué)有效地管理文物資源、利用科技手段創(chuàng)造性地進行宣傳展示、用營銷的理念進行文化產(chǎn)品開發(fā)和營銷，從而實現(xiàn)博物館社會服務(wù)功能。就太原市晉祠博物館本身資源和特點來說，應(yīng)從以下幾個方面解決發(fā)展問題。

一、借助科技力量對文物資源進行科學(xué)地采集整理

太原市晉祠博物館自成立以來，一直進行著文物檔案的整理完善，最初是紙質(zhì)手寫檔案記錄文物的基本信息，后來攝影的普及為文物檔案增加了影像圖片資料。隨著計算機的普遍應(yīng)用，館藏文物信息管理系統(tǒng)應(yīng)運而生，文物檔案正式由紙質(zhì)檔案升級為數(shù)字檔案，方便快捷的查詢、統(tǒng)計等功能彰顯其優(yōu)越性。尤其數(shù)碼相機的誕生，為文物檔案注入了新的元素，數(shù)字檔案中增加的數(shù)碼照片真實記錄的文物信息使文物管理更具科學(xué)性。國家文物局也多次對館藏文物信息管理信息系統(tǒng)進行升級，文物信息指標(biāo)也不斷規(guī)范，圖片質(zhì)量也不斷提高。到現(xiàn)在該系統(tǒng)已經(jīng)由單機版升級為網(wǎng)絡(luò)版，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)上報匯總和管理，功能更加完善、操作更加合理。各文物單位根據(jù)自身情況，對文物影像采集的設(shè)備不斷更新，現(xiàn)在文物圖片均已經(jīng)達(dá)1600萬像素以上，有的采用更加專業(yè)、更高像素的數(shù)碼相機甚至數(shù)碼后背進行采集，所拍影像將文物本體的細(xì)節(jié)表現(xiàn)無遺。

隨著信息技術(shù)的進一步發(fā)展，三維技術(shù)日漸完善，三維激光掃描逐步應(yīng)用于古建筑建模和展示。通過三維激光掃描將文物古建建立三維模型，并可通過相應(yīng)軟件處理，生成縱、立、剖等圖紙，簡化了傳統(tǒng)建立三維模型的工序，縮短了工作時間，提高了工作效率。這一技術(shù)同樣適用于可移動文物，而且現(xiàn)在影像技術(shù)的發(fā)展使三維建模更加簡潔，通過諸如PhotoScan、PhotoModeler之類軟件就可將采集的二維影像數(shù)據(jù)生成三維模型數(shù)據(jù)，從而大大減少建模成本。這樣將文物信息檔案的內(nèi)容進一步完善，從二維平面圖片拓展到三維模型。太原市晉祠博物館有宋元明清至民國時期的殿堂樓閣、亭臺橋榭等各式古建筑100余座，宋元以來塑像100余尊，鑄造藝術(shù)品30余尊，歷代碑刻400余通，還有大量的館藏文物精品。從2010年開始，太原市晉祠博物館就啟動了晉祠文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)庫建設(shè)項目，歷時近三年，對館區(qū)內(nèi)文物進行影像采集，拍攝影像資料達(dá)10萬余張，對所有文物從各個角度、細(xì)節(jié)入手，全面記錄，將文物的現(xiàn)狀及殘損狀態(tài)全部真實反映，完善了晉祠文化遺產(chǎn)數(shù)據(jù)資料。“十三五”期間，太原市晉祠博物館將繼續(xù)加大該數(shù)據(jù)庫的建設(shè)力度，進一步完善數(shù)據(jù)資源，逐步對園區(qū)古建筑、雕塑等不可移動文物進行三維掃描，從而建立三維模型及建筑圖紙等數(shù)字資料，為晉祠文物研究、維修、保護提供詳實的數(shù)據(jù)支撐。同時，該模型的建立，也將為文物宣傳展示提供方便，利用現(xiàn)代科技手段開發(fā)適用于網(wǎng)絡(luò)平臺、互動平臺、移動客戶端應(yīng)用軟件，增強晉祠博物館對外宣傳和互動的功能，讓晉祠所擁有的文化遺產(chǎn)資源真正“活”起來。

二、充分發(fā)揮自身網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺優(yōu)勢，拓展公眾服務(wù)功能

太原市晉祠博物館一直重視自身網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的建設(shè)，2003年便建立了自己的網(wǎng)頁。根據(jù)自身的資源特點和宣傳需求，網(wǎng)站多次改版升級，2011年全新的網(wǎng)站改版上線運行。2013年開通了晉祠官方微博，2014年注冊了微信公眾服務(wù)號和訂閱號。2015年開發(fā)建設(shè)了手機門戶網(wǎng)站和基于微信平臺的微官網(wǎng)，加強了網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺建設(shè)力度。

擁有完善的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺之后，太原市晉祠博物館在宣傳內(nèi)容和功能方面應(yīng)加強研究，根據(jù)現(xiàn)在人們獲取信息的習(xí)慣和途徑，加大在網(wǎng)站、微博、微信宣傳平臺方面的應(yīng)用程度，將傳統(tǒng)媒體向網(wǎng)絡(luò)媒體平穩(wěn)過渡。內(nèi)容方面，首先將晉祠悠久的歷史文化、文物知識的相關(guān)內(nèi)容成系列地進行發(fā)布，完善博物館宣傳教育內(nèi)容。其次，太原市晉祠博物館最新的政策規(guī)定、展覽信息、活動動態(tài)等及時發(fā)布。最后，應(yīng)該借助當(dāng)下最新的科技手段，將文物本身進行數(shù)據(jù)加工，通過軟件應(yīng)用結(jié)合各網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺自身特點進行發(fā)布和展示。

可以肯定的是，微博、微信兩大平臺將是今后重要的宣傳平臺，這兩個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品已經(jīng)成為人們主要交流和獲取信息的途徑。尤其是微信，基于手機號碼和QQ號碼注冊的規(guī)則，將人們的交際圈移植到了移動終端，操作的易用性和人性化使得該產(chǎn)品很快就得到普及，成為人們無法缺少的應(yīng)用之一。隨著技術(shù)的不斷革新，微信服務(wù)平臺的功能越來越完善，而且為企業(yè)提供各種功能接口，各企業(yè)可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，進行功能性定制二次開發(fā)，使各種應(yīng)用得以實現(xiàn)。

太原市晉祠博物館應(yīng)將這些網(wǎng)絡(luò)平臺的功能充分利用起來，同時將各平臺的功能進行整合，從底層打通從而實現(xiàn)優(yōu)勢互補。更應(yīng)該將目前行業(yè)內(nèi)流行的應(yīng)用和軟件進行深入的探究，選擇適合自己的、有利于晉祠發(fā)展的吸收進來，充分發(fā)揮其自身特點，加大宣傳網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。微博有較強傳播性，它不限于認(rèn)識的人和群體，充分利用事件營銷，借助各種活動、話題就能實現(xiàn)廣泛傳播的效果；微信側(cè)重于實際應(yīng)用，很多應(yīng)用可以借微信平臺開發(fā)實現(xiàn)（比如：支付、預(yù)約、商務(wù)、活動參與等)，它還有其自身的定向宣傳效果；網(wǎng)站是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺，現(xiàn)在人們關(guān)注度開始降低，但不能否認(rèn)該平臺強大的功能和作用。很多深層應(yīng)用必須借助門戶網(wǎng)站來實現(xiàn)，它可以鏈接各類大型數(shù)據(jù)庫，更可以加載各類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用（比如：文物資料查詢和檢索、多媒體的互動交流、基于大數(shù)據(jù)的調(diào)查研究等）。有效整合各資源，將其服務(wù)于旅游，是博物館建設(shè)重點考慮的問題，也是實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的技術(shù)難點，這也是晉祠博物館智慧化景區(qū)建設(shè)的必由之路。

三、充分挖掘晉祠文化內(nèi)涵，打造晉祠文化品牌

晉祠有著悠久的歷史文化，景區(qū)內(nèi)有一株西周時期種植的柏樹，它是晉祠最早的歷史遺存，見證了晉祠的發(fā)展和演變。由此推斷，晉祠歷史可以追溯的西周時期，約有3000多年了。北魏地理學(xué)家酈道元的《水經(jīng)注》中就記載：“昔智伯遏晉水灌晉陽，其川上溯，后人蓄以為沼。沼西際山枕水，有唐叔虞祠，水側(cè)有涼堂，結(jié)飛梁于水上，左右雜樹交蔭，希見曦景?！跁x川之中最為勝處?！鄙酝淼谋饼R魏收《魏書·地形志》也提到：“晉陽西南有懸甕山，一名龍山，晉水所出，東入汾，有晉王祠?！庇纱丝梢?，早在1500年以前晉祠就蔚為壯觀了。晉祠歷朝歷代又經(jīng)不斷修葺擴建，面貌不斷改觀，直至今日規(guī)模。

期間，眾多歷史事件發(fā)生于此，“剪桐封弟”晉國伊始、“三家分晉”封建社會確定、太原公子起兵晉陽成就大唐盛世。同時，晉祠也有很多美麗的傳說故事，“水母娘娘的傳說”成為人們口口相傳的故事，被評為山西省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；“三七分水”故事中的張郎被村民視為英雄。不僅如此，晉祠又是中華王氏、唐氏祖地，每年都有眾多王氏和唐氏后人回祖地祭祖。近些年，晉祠博物館實施“一景一品”戰(zhàn)略，祭祀活動日漸盛行。

晉祠可以深入挖掘自身文化內(nèi)涵，以晉祠的歷史故事、傳說故事為藍(lán)本打造文化節(jié)目，將這些歷史事件和傳說故事用情景劇的形式搬上舞臺，不僅可以增加游客在晉祠游覽時的參觀內(nèi)容，而且將晉祠的歷史文化以舞臺形式傳播到游客心中，必然起到很好的宣傳效果。另外，祭祀文化是晉祠文化的重要組成部分，可以將周朝的祭祀文化策劃成祭祀活動，在晉祠唐叔虞祠中進行，活動中可增加游客參與環(huán)節(jié)，增加互動，真正將旅游中的娛樂性體現(xiàn)出來?！疤仆跗鸨币彩且粋€很好的題材，可以做情景展示，也可拍成微電影，以當(dāng)今人們所認(rèn)同的形式進行宣傳和推廣。王氏、唐氏祭祖活動，可以策劃相應(yīng)的宣傳進行，借助新媒體的優(yōu)勢，組織開展落地活動，充分利用微博、微信平臺進行線上線下的互動活動，增加游客的參與度，能起到事半功倍的效果。所有的項目均需借助互聯(lián)網(wǎng)平臺支撐，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，真正打造“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式。

四、開發(fā)晉祠文創(chuàng)產(chǎn)品，打造電子商務(wù)平臺

“吃、住、行、游、購、娛”這是傳統(tǒng)旅游的六要素，隨著社會的發(fā)展、科技的進步，傳統(tǒng)意義上的六要素都有所升華，游客對游覽地的要求和期望不斷提高?，F(xiàn)在已是網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用逐漸成熟，各種社會活動均在網(wǎng)上進行，這對旅游景區(qū)就提出了更高的要求。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，對每一個景區(qū)都是一個不小的課題。對于晉祠來說，更是充滿著機遇和挑戰(zhàn)，不得不認(rèn)真思考發(fā)展方向和對策。晉祠博物館有厚重的歷史文化資源，景區(qū)完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也已建成，自己的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺也日趨完善，接下來考慮的就是如何深入發(fā)展，如何更好地為廣大游客服務(wù)。

作為一個景區(qū)，應(yīng)該想游客所想、急游客所急，考慮清楚游客在游覽前、游覽中、游覽后想得到什么?，F(xiàn)在，一個游客在游覽前必然會通過各種途徑了解景點的相關(guān)信息，包括交通路線、門票價格、講解服務(wù)、開閉館時間、周邊配套、當(dāng)?shù)貧夂虻?，而且選定目標(biāo)后會通過網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上支付等將所有的一切盡可能安排妥當(dāng)，以節(jié)省到達(dá)景區(qū)后排隊買票的時間。游覽中，游客最渴望的就是方便地了解景區(qū)各景點的介紹內(nèi)容，以及傳說故事等。更希望有一些新穎的表演和展示，從而了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗民情，當(dāng)然能夠參與其中更佳。最重要的是，現(xiàn)代人們在景區(qū)可以獲得人性化的服務(wù)，比如免費的WiFi、自助語音講解、有趣的互動應(yīng)用等，這些符合現(xiàn)在人們旅游的習(xí)慣，能更好的參與是現(xiàn)在人們自由行的基本要求。當(dāng)然景區(qū)開發(fā)的APP應(yīng)用程序，一站式解決游客所有需求，是所有游客都拍手稱贊的。游覽中到游覽后，游客希望能在景區(qū)購買些許文創(chuàng)產(chǎn)品作為游覽留念，這一點恐怕是每一位游客的愿望。

對晉祠這種有深厚文化底蘊的景區(qū)來說，最不缺的應(yīng)該就是文創(chuàng)產(chǎn)品，只是缺乏市場化運作。隨著太原市大力發(fā)展旅游的政策逐步落實，晉祠的文創(chuàng)之路即將如火如荼地開始。同時，近幾年晉祠基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、綜合網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺的完善，為晉祠景區(qū)電子商務(wù)平臺的搭建打下了堅實的基礎(chǔ)。

晉祠博物館將進一步加快打造電子商務(wù)平臺的步伐，首先打通網(wǎng)上購票通道，并合理整合當(dāng)前主流媒體入口（攜程、途牛、去哪兒、藝龍、驢媽媽、同城等網(wǎng)絡(luò)平臺），在晉祠官網(wǎng)、微信公眾平臺建設(shè)統(tǒng)一管理平臺，實現(xiàn)科學(xué)化管理。同時，可以收集所有信息形成大數(shù)據(jù)進行分析，為景區(qū)宣傳推廣提供科學(xué)的依據(jù)，合理制定宣傳方案，避免盲目宣傳造成不必要的浪費。

其次，盡快建設(shè)文創(chuàng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)、加速晉祠文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)力度。組建文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)團隊和營銷團隊，在產(chǎn)品研發(fā)初期就進行充分的市場調(diào)查，并深入研究晉祠的文化內(nèi)涵，力求將晉祠的魂加載在文創(chuàng)產(chǎn)品之上，創(chuàng)造出真正能代表晉祠的旅游產(chǎn)品。同時，營銷網(wǎng)絡(luò)也要合理建設(shè)，緊緊把握當(dāng)今人們消費理念和消費習(xí)慣，開發(fā)網(wǎng)上銷售渠道，在淘寶和京東開設(shè)晉祠文創(chuàng)產(chǎn)品旗艦店，要保證充足的貨源，更重要的是嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。而且可以利用微信公眾平臺建設(shè)獨享專售通道，與傳統(tǒng)網(wǎng)店配合起來建成完善的線上銷售網(wǎng)絡(luò)，真正發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的作用。線下銷售網(wǎng)絡(luò)也不能忽視，應(yīng)聯(lián)合周邊商家店鋪，推廣晉祠文創(chuàng)產(chǎn)品銷售渠道。尋找規(guī)模較大或影響力大的商場和酒店進行聯(lián)合營銷，拓展線下的銷售網(wǎng)絡(luò)。晉祠周邊晉祠國賓館就是最好的合作伙伴，規(guī)模、檔次、客源均有保證，而且也有自己的線上網(wǎng)絡(luò)平臺，可以強強聯(lián)手相互打通營銷平臺，實現(xiàn)互惠互利。

綜上所述，在社會發(fā)展的大潮中，旅游事業(yè)蒸蒸日上，晉祠作為山西著名的文物旅游勝地趕上了好時候?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出，給晉祠帶來了前所未有的機遇，晉祠應(yīng)牢牢抓住這一千載難逢的好機會，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，大刀闊斧地發(fā)展文化旅游事業(yè)，將“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”落到實處。當(dāng)然，前進的路上困難重重，挑戰(zhàn)無處不在。但相信晉祠博物館全體同仁團結(jié)一致，在館領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，一定能在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展道路上，一路披荊斬棘，在網(wǎng)絡(luò)時代創(chuàng)造奇跡，取得旅游事業(yè)的輝煌。

1.趙亞男、王秋月《北京故宮博物院網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析》，《中國市場》2015年第1期。

2.李寅飛《兩岸故宮博物院文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展比較研究》，《蘭臺世界》2015年第1期。

3.沈穎《博物館展示圖文系統(tǒng)的設(shè)計管理研究——以上海自然博物館新館為例》，《包裝世界》2016年第4期。

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5.張強《“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下博物館陳列的新思考》，《藝術(shù)科技》2016年第6期。

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7.張雅男《西安市博物館市場化進程的初探》，《城市地理》2016年第12期。

（作者工作單位：太原市晉祠博物館信息網(wǎng)絡(luò)部）