基于消費心理學的產(chǎn)品創(chuàng)新設計應用

王靜遠 （南京理工大學設計藝術(shù)與傳媒學院 210094）

基于消費心理學的產(chǎn)品創(chuàng)新設計應用

王靜遠 （南京理工大學設計藝術(shù)與傳媒學院 210094）

現(xiàn)今的產(chǎn)品創(chuàng)新設計在制造業(yè)中有著舉足輕重的地位。然而設計產(chǎn)品的目的是人，以人為本也是產(chǎn)品設計的核心理念，當產(chǎn)品被設計生產(chǎn)銷售后，需要得到顧客消費者的認可后才會購買，所以產(chǎn)品本身需要滿足消費者的各種需求。本文從消費心理學的需要理論出發(fā)，通過研究用戶需求與產(chǎn)品創(chuàng)新設計因素，理清用戶需求在產(chǎn)品創(chuàng)新設計中的作用。

消費心理學；產(chǎn)品創(chuàng)新設計；用戶需求

一、引言

從資料中顯示，產(chǎn)品設計本是一個邊緣學科，但它卻又和材料、加工制造與工藝、模具制造、工程、物理、化學等很多的學科都有掛鉤，是一門綜合性的學科。所以這不僅要求設計師要有一定的設計理論知識和技能，還要掌握產(chǎn)品的成本控制、材料創(chuàng)新、人機工程、營銷策略甚至售后服務等知識。這無疑加大對產(chǎn)品設計這門學科研究的難度。但產(chǎn)品最終還是要指向人，產(chǎn)品設計的核心還是以人為本，極大程度的滿足消費心理和使用習慣是一項重大的課題。

當產(chǎn)品完成概念化設計后，通過選舉適合產(chǎn)品的材料以及加工工藝把產(chǎn)品量產(chǎn)后，銷售量變成為了考量產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)程度的另外一個重要依據(jù)，產(chǎn)品需得到消費者的認可才有可能購買。所以在設計的前期，就要對用戶的消費心理做大量的研究。所以只有從問題導入，再找出消費者的痛點，有了問題意識，才能找到產(chǎn)品創(chuàng)新的突破點。所以本文將消費心理學作為問題導向的其中一環(huán)節(jié)進行研究，探討基于消費心理學的產(chǎn)品創(chuàng)新設計應用。

二、消費需求為產(chǎn)品創(chuàng)新設計提供導向

消費者是決定市場發(fā)展趨勢的重要環(huán)節(jié)之一，他是市場的主體因素，而消費心理學主要研究的是消費者在商品和勞務的購買和使用過程中反映出來的心理現(xiàn)象。眾人皆知，馬斯洛曾提出五大需求理論，但隨著時代的不斷更替，社會不斷發(fā)展，科技不斷進步，人的需求在不斷發(fā)生變化，同樣人們的消費需求也在與時俱進，主要表現(xiàn)有以下幾個方面：

1.感性消費需求

在市場中很多消費者購買的商品并不關注產(chǎn)品的實用性、必須性，而是期望買到的商品可以滿足精神需要，能和商品之前產(chǎn)生共鳴，滿足其內(nèi)心深處的需求的消費稱之為感性消費。在整個消費的過程中，最顯著的特征就是——消費者在購買過程中理性思考的程度很少，即消費過程中運用思維和意志控制意愿的比例很少，相反收到外界因素的影響很大。

2.休閑消費需求

雖然現(xiàn)今人們工作節(jié)奏在不斷加快，壓力也在不斷增加，但隨著社會的發(fā)展、高效的工作，以及自由職業(yè)越來越多和物質(zhì)條件越來越好的情況下，人們的休閑時間反而增多了。所以在高壓力、快節(jié)奏下，人們加強了對休閑時間的使用和重視，所以現(xiàn)代消費者已把提高生活休閑時間的質(zhì)量作為消費行為的重要導向之一。

3.綠色消費需求

全球都面臨著資源困乏和環(huán)境依然在不斷被破壞的情況，隨之致使無論是政府、企業(yè)還是群眾對環(huán)保的意識也在不斷增強，越來越多的消費者將環(huán)?？醋鏊麄兿M過程中的重要因素之一，對于商品而言，若材質(zhì)更加環(huán)保、可循環(huán)利用的商品將會提高他們的購買欲望。

4.個性化消費需求

在科技與文化日益多元化的今天，人類擁有經(jīng)濟發(fā)達、社會便利、行為自由的空間，這也使人們不同的生活與消費方式再不斷的更迭。尤其是年輕人善于抒發(fā)自己的個性與情感，在消費活動中，標新立異、張揚個性、追求與眾不同，遵循自己獨特的生活方式，成為他們選擇消費品的首要標準，想法更是琢磨不透。為此，在他們的日常消費過程中更加關注個性化的商品。

經(jīng)過幾種消費心理分析，找出消費者消費過程中的痛點，為產(chǎn)品創(chuàng)新設計提供了堅實的研究方向。

三、消費心理學在產(chǎn)品設計和創(chuàng)新中的應用

1.消費心理學促成產(chǎn)品創(chuàng)新設計

只有對產(chǎn)品的需要，才會產(chǎn)生購買產(chǎn)品的動機。不同的消費群體有不同的消費動機，消費者的動機是商家在產(chǎn)品設計中要著重考慮的因素。所以如何在眾多產(chǎn)品中讓消費者產(chǎn)生動機，就需要創(chuàng)新。在產(chǎn)品的創(chuàng)新設計以消費者為核心的同時，還應該以市場為導向，時刻掌握市場的發(fā)展趨勢與動態(tài)，滿足消費者的消費心理需求，把滿足市場顯在和潛在的需求作為產(chǎn)品設計的起點和歸宿。

2.消費者的求實動機下的產(chǎn)品創(chuàng)新設計

有些產(chǎn)品消費者在消費的過程中，往往比較注產(chǎn)品的重質(zhì)量、功效和商品的耐久性等，往往表現(xiàn)在生活的日常用品和易耗品上，這些消費者存在商品的使用價值上的求實動機。在這種消費心理需求下，商家的產(chǎn)品在設計時就要注重其實用價值，比如讓產(chǎn)品更加便于攜帶、便于使用和維修等。如果是為以追求商品低廉的價格為主導傾向的產(chǎn)品，就需要控制產(chǎn)品的本身的材料成本，包括包裝材料的成本，做到物美價廉。

3.消費者的求新動機下的產(chǎn)品創(chuàng)新設計

市場中必定會有些商品并不是十分熱銷，但特別是一些年輕的消費者注重商品的新穎、時尚，滿足自己的好奇心理和個性心理。這樣的產(chǎn)品在設計的過程中就要注意消費者的求新心理，特別需要加強對產(chǎn)品的款式、色彩的搭配、別致的造型以及與時代的接軌性等特征進行設計，而這些商品的使用價值和價格等并不是最主要的考慮因素。

4.消費者的求名動機下的產(chǎn)品創(chuàng)新設計

還有些消費者是需要購買名牌、高檔商品以此顯示自己的身份、地位而形成的求名動機，其追求的是商品欣賞價值和藝術(shù)價值。這類商品在設計時需要強調(diào)產(chǎn)品的材料、造型、工藝、包裝等因素，講究商品的品牌、欣賞價值與藝術(shù)價值以及商品的象征意義。

四、構(gòu)建消費心理學的產(chǎn)品創(chuàng)新設計模式

消費心理學的“需要—動機—行為”給我們產(chǎn)品設計提供了一條捷徑，給構(gòu)建產(chǎn)品創(chuàng)新設計模式提供了新的思路。與一般的產(chǎn)品設計方法比較，基于消費心理學的產(chǎn)品創(chuàng)新設計模式有以下幾方面的優(yōu)勢：

1.基于“市場需求—問題的分析—解決問題”設計研究方法與過程，從而在研究領域和方法上進行拓展，打破解決一般問題的固定思維。

2.產(chǎn)品設計指向性、目標性更加明確，根據(jù)不同消費者的消費心理，在設計前期，可制定更為貼近消費者需求的設計方案，在選購產(chǎn)品材料以及產(chǎn)品量產(chǎn)過程中便會降低產(chǎn)品的失誤率，提高產(chǎn)品本身質(zhì)量和市場銷量。

3.易于把握時代脈搏，遵循社會發(fā)展規(guī)律、人類審美規(guī)律，讓設計概念與最終產(chǎn)品成品做到真正的“與時俱進”。

[1]范明明主編.《消費心理學》[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2009：9-15.

[2]羅仕鑒.用戶體驗與產(chǎn)品創(chuàng)新設計[M].北京：機械工業(yè)出版社，2011.

[3]顧文鈞編著《顧客消費心理學》.上海，同濟大學出版社，2002：9.

[4]Donald.Norman. 情感化設計[M]. 付秋芳. 北京：電子工業(yè)出版社，2007.

[5]黃凌玉. 產(chǎn)品體驗設計的方法研究[J].包裝工程，2013，34（6）：64-67.

[6]汪大偉. 現(xiàn)代主義風格的UI設計之興起[J]. 現(xiàn)代裝飾（理論），2012（09）.

[7]林立.《創(chuàng)造性思維在工業(yè)設計過程中的作用》[J].包裝工程，2010，10（1）：121-125.

[8]楊穎，張艷河，周立鋼，柯用叨. 用戶界面的文化與語意研究[A].2006年中國機械工程學會年會暨中國工程院機械與運載工程學部首屆年會論文集[C]. 2006.