未來(lái)圖書(shū)館與圖書(shū)館員的多維度設(shè)想

馬曉靜

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未來(lái)圖書(shū)館與圖書(shū)館員的多維度設(shè)想

馬曉靜

遼寧省圖書(shū)館，遼寧 沈陽(yáng) 110169

在未來(lái)，圖書(shū)館概念或是圖書(shū)館員的職業(yè)，都將被重新定義。本文根據(jù)目前已經(jīng)在國(guó)外各類(lèi)型圖書(shū)館發(fā)生的情況，包括中小學(xué)學(xué)校圖書(shū)館功能的弱化、各類(lèi)型圖書(shū)館邊界的模糊、圖書(shū)館信息資源的重要作用等方面，設(shè)想了未來(lái)圖書(shū)管理員應(yīng)該具有的個(gè)性素養(yǎng)和職業(yè)技能。未來(lái)的圖書(shū)管理員須具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力、認(rèn)知的靈活性和寬容性。

圖書(shū)館；圖書(shū)館員；職業(yè)預(yù)測(cè)

對(duì)于圖書(shū)館員來(lái)說(shuō)，我們所要考慮的未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展，未來(lái)圖書(shū)館員所要具備的素質(zhì)，不可能是面向同一個(gè)方向、具備相同素質(zhì)的，而一定是多維度的。

1 變化：圖書(shū)館和圖書(shū)館員

今天的我們必須考慮到未來(lái)被稱(chēng)之為“圖書(shū)館”的空間，可能稱(chēng)之為“圖書(shū)館員”的人，它們的變化和演變發(fā)生在日常生活中的每一天。在考慮未來(lái)圖書(shū)館員角色的各種可能時(shí)，我們需要先思考一下，已知的和現(xiàn)有的通過(guò)圖書(shū)館去做的事情會(huì)剩下什么，會(huì)發(fā)生哪些變化，圖書(shū)館員的工作哪項(xiàng)會(huì)繼續(xù)，哪些會(huì)在不久的將來(lái)有可能消失。

在《圖書(shū)館2020：未來(lái)圖書(shū)館之描繪》（Library 2020: Today's Leading Visionaries Describe Tomorrow's Library）一書(shū)中描述了未來(lái)的圖書(shū)館及圖書(shū)館員可能的樣子[1]。美國(guó)編者約瑟夫?瓊斯（Joseph Janes）將來(lái)自于不同領(lǐng)域研究者的23篇文章，分成了5個(gè)部分。這些文章的作者包括圖書(shū)館員、教授、社會(huì)參與者，書(shū)中將用來(lái)收藏、組織、分享圖書(shū)館內(nèi)容的媒介稱(chēng)為“物品”（stuff），描繪了“物品”（stuff）、人、社區(qū)（即“物品”服務(wù)的對(duì)象范圍）、地點(diǎn)（即收藏、組織、分享發(fā)生的地方）、領(lǐng)導(dǎo)力和意見(jiàn)可能會(huì)發(fā)生的改變。

在本書(shū)中，約瑟夫?瓊斯將圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變視為6個(gè)相互依賴(lài)的因素，包括：⑴保存與訪(fǎng)問(wèn)的基石發(fā)生改變（changing the calculus of preservation vs. access），⑵增加動(dòng)力合作（increasing impetus for collaboration），⑶重構(gòu)圖書(shū)館空間（reimagining library spaces），⑷讀者和資源間的去中介化（disintermediation between reader and resource），⑸持續(xù)甚至放大的需要指導(dǎo)和說(shuō)明（continuing—or even magnifying—the need for guidance and instruction），⑹增加數(shù)字普及性的期望（increasing expectations of digital universality）[1]。這些因素可能通過(guò)圖書(shū)館間的平衡對(duì)館藏資源（包括保存本和數(shù)字資源）和讀者服務(wù)（涉及空間、用戶(hù)與信息之間的距離、參考咨詢(xún)等）形成更顯著的影響。

在2013年，即該書(shū)出版的同一年，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)和機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（IFLA）發(fā)布了趨勢(shì)報(bào)告（IFLA trend report 2013），確定了協(xié)會(huì)認(rèn)為可能會(huì)出現(xiàn)的圖書(shū)館未來(lái)的五大趨勢(shì)[2]：⑴新技術(shù)將擴(kuò)大和限制誰(shuí)獲得信息（New technologes will both expand and limit who has access to information）；⑵在線(xiàn)教育將民主化和重構(gòu)全球?qū)W習(xí)（Online education will democratize and disrupt global learning）；⑶隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)的邊界將被重新定義（The boundaries of privacy and data protection will be redefined）；⑷超級(jí)聯(lián)系的社會(huì)將傾聽(tīng)和授權(quán)新的聲音和團(tuán)體（Hyper-connected societies will listen to and empower new voices and groups）；⑸全球信息經(jīng)濟(jì)將由新技術(shù)轉(zhuǎn)變（The global information economy will be transformed by new technologies）。

2016年，IFLA發(fā)布了更新的趨勢(shì)報(bào)告（IFLA Trend Report 2016 Update），通過(guò)比較在30個(gè)國(guó)家對(duì)報(bào)告的反應(yīng)，重新審視了上述5種趨勢(shì)。趨勢(shì)報(bào)告非常強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館員在當(dāng)前和即將到來(lái)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中迎來(lái)并應(yīng)對(duì)蓬勃發(fā)展所需的技能[3]。

這些圖書(shū)館館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)的變化類(lèi)別，因素或沖突或相互支持的能量，將影響圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展方向，也影響圖書(shū)館員的教育。

2 設(shè)想：基于萌芽

在考慮未來(lái)的可能性和需求時(shí)，傾向于預(yù)測(cè)工具的變化以及學(xué)習(xí)特定應(yīng)用或技術(shù)，例如數(shù)字版權(quán)管理（DRM），數(shù)字化和大規(guī)模數(shù)字化計(jì)劃（LSDI）的需求，例如互聯(lián)網(wǎng)存檔，HathiTrust（海西圖書(shū)資料集團(tuán)）和美國(guó)數(shù)字公共圖書(shū)館。以前很酷的工作，就是圖書(shū)館組織者或者索引者，今天很酷的工作將會(huì)消失，被淘汰，或被吸收在明天很酷的工作中。通過(guò)考察發(fā)生的各種變化，增強(qiáng)相應(yīng)的技能，為未來(lái)做好準(zhǔn)備。

在探索圖書(shū)館的多種未來(lái)，以及圖書(shū)館員的多種未來(lái)的時(shí)候，圖書(shū)館員已經(jīng)進(jìn)行了上述熱門(mén)工作，并有了受到顧客歡迎的方式，每個(gè)場(chǎng)景都是可能的方向或選項(xiàng)。

2.1 美國(guó)的中小學(xué)學(xué)校圖書(shū)館面臨的問(wèn)題

由于國(guó)家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的重視，公立學(xué)校的資金減少。公立學(xué)校遵循共同核心標(biāo)準(zhǔn)或其等同內(nèi)容，詳細(xì)說(shuō)明了每個(gè)年級(jí)的學(xué)生應(yīng)該知道什么。因此，學(xué)校圖書(shū)館建立僅支持標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試的館藏，不再添加休閑閱讀材料或參考資料，依靠父母、監(jiān)護(hù)人和Google填補(bǔ)這些差距。小學(xué)或中學(xué)階段的學(xué)生越來(lái)越多地在私立學(xué)校就讀或在家上學(xué)，或注冊(cè)在免費(fèi)的遠(yuǎn)程派送公立學(xué)校。許多學(xué)生跟蹤國(guó)家電子大學(xué)提供的國(guó)家高等教育課程，并使用其全國(guó)性的全日制電子圖書(shū)館。國(guó)家電子圖書(shū)館工作的圖書(shū)館員，通過(guò)很小的手持設(shè)備，為這些學(xué)生提供了專(zhuān)門(mén)的服務(wù)，制定了良好的溝通策略，以防止工作場(chǎng)所的隔離。小私立學(xué)院也為那些負(fù)擔(dān)得起的學(xué)生提供了替代方案，幫助那些長(zhǎng)期以來(lái)喜歡參加社會(huì)互動(dòng)的學(xué)生，將圖書(shū)館作為社區(qū)互動(dòng)的共同體。學(xué)生還參加了多年合作的課程團(tuán)隊(duì)，以提供新知識(shí)。未來(lái)的圖書(shū)館將打破空間的界限，不再局限于某一個(gè)空間，不僅能提供支持學(xué)習(xí)的電子資源，還將成為開(kāi)發(fā)和測(cè)試新思想和產(chǎn)品的工具。

2.2 圖書(shū)館類(lèi)型之間的界限模糊不清，大部分從公眾意識(shí)中消失

多媒體圖書(shū)館提供的“信息實(shí)驗(yàn)室”，作為移動(dòng)社區(qū)將重新出現(xiàn)在已知圖書(shū)館設(shè)置之中。這些“信息實(shí)驗(yàn)室”結(jié)合了博物館、電子圖書(shū)館、公共演出場(chǎng)地和創(chuàng)意空間的傳統(tǒng)特征，社區(qū)參與“實(shí)驗(yàn)室”的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、檢索和服務(wù)。“實(shí)驗(yàn)室”的出現(xiàn)，使得圖書(shū)館員越來(lái)越需要營(yíng)銷(xiāo)技能。在許多情況下，這些“實(shí)驗(yàn)室”提供了越來(lái)越多的圖書(shū)館服務(wù)，以適應(yīng)多語(yǔ)言的受眾。圖書(shū)館為文化復(fù)興提供沉浸式的體驗(yàn)、顧客記錄，創(chuàng)造和消費(fèi)對(duì)其文化遺產(chǎn)的反思。

除了這些本地開(kāi)發(fā)的資源外，“實(shí)驗(yàn)室”還提供了一種了解和連接到開(kāi)放獲取資源的方法。例如，他們是少數(shù)族裔語(yǔ)言介紹的“合作伙伴”，并提供智能翻譯服務(wù)。在這些“實(shí)驗(yàn)室”工作的“參考圖書(shū)館員”擴(kuò)大了其角色，提供一系列社會(huì)服務(wù)，特別是協(xié)助公眾獲得數(shù)字素養(yǎng)技能。未來(lái)的圖書(shū)館將強(qiáng)化文化體驗(yàn)，讀者的概念也將更加廣泛，提供的資源和服務(wù)將越來(lái)越多樣化，凝聚更多的人群，成為地區(qū)文化復(fù)興的中心。這就要求圖書(shū)館員不僅要有靈活的溝通能力，更需要具備推銷(xiāo)“資源”的技能。

2.3 信息檔案館的重要作用

隨著社會(huì)信息的不斷增長(zhǎng)，人們要想在龐雜的信息海洋中獲取想要的信息，難度越來(lái)越大。而圖書(shū)館卻是掌握和匯集了各種信息的地方，圖書(shū)館作為信息檔案館的作用也越來(lái)越大。圖書(shū)館可以為個(gè)人建立能夠組織、處理和存儲(chǔ)個(gè)人歷史的檔案，作為廣泛的全球電子記憶的一部分。特別重要的是技術(shù)服務(wù)圖書(shū)館員，為這種定性信息開(kāi)發(fā)提供智力獲取的新模式。圖書(shū)館員可以成為具有人類(lèi)中介的搜索引擎，優(yōu)秀的“人工智能”搜索結(jié)果，絕對(duì)可以超越Google。要求各級(jí)圖書(shū)館具有較強(qiáng)的指導(dǎo)能力，加強(qiáng)圖書(shū)館員作為教育者的作用。未來(lái)也許會(huì)出現(xiàn)面向個(gè)人的國(guó)家家庭信息專(zhuān)家服務(wù)，通過(guò)訂閱這種服務(wù)，可以讓個(gè)人與能夠提供高質(zhì)量幫助的圖書(shū)館員簽訂合同。職業(yè)名稱(chēng)可以是家庭信息專(zhuān)家，這也許將成為最賺錢(qián)的職業(yè)類(lèi)別之一。這也將改變?nèi)藗円恢币詠?lái)對(duì)圖書(shū)館員的刻板印象，將圖書(shū)館員從書(shū)架中的保管員，轉(zhuǎn)變成主動(dòng)提供資源指導(dǎo)的信息專(zhuān)家，讓圖書(shū)館員的形象生動(dòng)起來(lái)，促使更多的年輕人投身到圖書(shū)館員的職業(yè)中。

3 討論

“預(yù)測(cè)未來(lái)的最佳方法就是創(chuàng)造它”。未來(lái)的圖書(shū)館、圖書(shū)管理員究竟會(huì)變成什么樣子，我們都無(wú)法預(yù)測(cè)，但我們可以在實(shí)踐中去創(chuàng)造它，并設(shè)想它可能的變化。我們唯一知道的就是，未來(lái)圖書(shū)館與圖書(shū)館員將發(fā)生的變化，肯定不是體現(xiàn)在單一方面的、平面延展式的改變，一定是多維度、立體化的改變，這就要求圖書(shū)館員必須具備不斷強(qiáng)大的解決問(wèn)題的能力、認(rèn)知的靈活性和寬容性。我們的多維度設(shè)想包括，在個(gè)人素養(yǎng)方面，能夠接受批評(píng)并具有一定的靈活性、尊重和促進(jìn)多樣性，能夠評(píng)估信息，與團(tuán)隊(duì)合作，適應(yīng)性強(qiáng)，自信、具有好奇心和創(chuàng)新精神等等；在職業(yè)技能方面，熟悉網(wǎng)絡(luò)，擁有良好的口頭和書(shū)面溝通能力，熟悉數(shù)據(jù)操作，能夠提供數(shù)字資料，使用社交媒體與讀者聯(lián)系，了解最新的研究成果等等。這些能力必須通過(guò)職業(yè)技能培訓(xùn)、在崗學(xué)習(xí)等方式獲得。未來(lái)的圖書(shū)館領(lǐng)域，不僅僅是技術(shù)和工具的進(jìn)步，更重要的是人員素質(zhì)的進(jìn)步。

[1] JANES J. Library 2020: Today's Leading Visionaries Describe Tomorrow's Library[M]. Lanham: Scarecrow Press, 2013.

[2] IFLA. IFLA trend report 2013[R/OL].[2017-04-01].https:// trends.ifla.org/files/trends/assets/insights-from-the-ifla-trend-report_v3.pdf.

[3] IFLA. IFLA trend report 2016update[R/OL].[2017-04-01]. https://trends.ifla.org/files/trends/assets/trend-report-2016-update.pdf.

Multidimensional Imagination of Future Libraries and Librarians

MA Xiao-jing

(Liaoning Provincial Library, Shenyang Liaoning 110169, China)

In the future, the library concept or the librarian's career will be redefined. Based on what have happened in various types of libraries in foreign countries, including the weakening of school libraries in primary and secondary schools, the ambiguity of various types of library boundaries, the important roles of library information resources. This article imagined the personality and vocational skills of future librarians. Future librarians must have strong ability to solve problems, cognitive flexibility and tolerance.

libraries; librarians; career prediction

馬曉靜.未來(lái)圖書(shū)館與圖書(shū)館員的多維度設(shè)想[J].中國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)情報(bào)雜志,2017,41(5):45-47.

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.05.010

G251.6

A

2095-5707(2017)05-0045-03

馬曉靜，館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)采訪(fǎng)與編目。 E-mail: 99036218@qq.com

（2017-05-02）

（2017-05-26；編輯：魏民）