“微信端提供一站式服務(wù)由師生說了算”

文/本刊記者 陶春

“微信端提供一站式服務(wù)由師生說了算”

文/本刊記者 陶春

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹華中師范大學(xué)的一站式服務(wù)上線經(jīng)過。

華中師范大學(xué)：華中師范大學(xué)近兩年一直在開展需求調(diào)研和考察相關(guān)產(chǎn)品的工作，去年啟動(dòng)，今年開發(fā)上線。該項(xiàng)目定位為學(xué)校移動(dòng)化智慧校園應(yīng)用，為建設(shè)移動(dòng)化校園平臺(tái)整合已有的信息資源、開發(fā)新的資源，建設(shè)集中的信息資源管理機(jī)制，以及應(yīng)用的強(qiáng)化提供了多方面的支持，是校園綜合管理平臺(tái)建設(shè)的新思維創(chuàng)新。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：PC端和微信端同時(shí)上線嗎？

華中師范大學(xué)：對(duì)，同時(shí)上線的。目前已基本完成本期開發(fā)任務(wù)。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：微信端上線的服務(wù)和PC端上線的服務(wù)一樣嗎？

華中師范大學(xué)：微信端的定位是三個(gè)方面的服務(wù)。第一，微信企業(yè)號(hào)，定位的查詢類服務(wù)，與個(gè)人相關(guān)的信息。第二，生活類服務(wù)。第三，審批待辦類的門戶，換言之，移動(dòng)辦公。

PC端除了微信端上線的服務(wù)以外，還多一個(gè)申請(qǐng)類的服務(wù)。例如許多事務(wù)型的服務(wù)，尤其是校內(nèi)申請(qǐng)，包括調(diào)課、獎(jiǎng)助貸、評(píng)選活動(dòng)、報(bào)名表申請(qǐng)、出國(guó)審批等等。其實(shí)高校70%提供的服務(wù)都是這方面的服務(wù)。因?yàn)榭紤]到申請(qǐng)類的服務(wù)，不太適合手機(jī)的操作。所以，將此服務(wù)放到PC端。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：能詳細(xì)介紹一下微信端的每一個(gè)服務(wù)和功能嗎？以及它們上線時(shí)的難易程度？

華中師范大學(xué)：微信端的服務(wù)共有三個(gè)類別。第一，查詢類的服務(wù)，需要和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成。這是最難的工作。不是技術(shù)上的問題。而是難在各部門的協(xié)調(diào)。因?yàn)楫?dāng)年各部門招標(biāo)不同的系統(tǒng)開發(fā)商，已經(jīng)做成相對(duì)獨(dú)立的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)在，為了一站式服務(wù)，需由不同的業(yè)務(wù)部門來確定需求，然后由他們各自的系統(tǒng)開發(fā)商按我們的要求提供一個(gè)接口，以進(jìn)行集成。這往往需要我們主動(dòng)跟進(jìn)和不斷地催促，才能推進(jìn)工作的進(jìn)度。

第二，生活類服務(wù)。鑒于互聯(lián)網(wǎng)良好的接口，并不需要和第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)打交道，上線不是難題?？梢哉f，這方面服務(wù)的上線是最快的，服務(wù)內(nèi)容也很豐富，例如，添加的查快遞、查天氣、投票評(píng)比、失物招領(lǐng)等。

第三，咨詢類服務(wù)。這服務(wù)上線的難點(diǎn)，不在于功能，而是需要投入人力去確定取舍。所謂的取舍是選擇哪些服務(wù)來添加。對(duì)此，前期我們考察的浙江大學(xué)、哈工大等，在借鑒他們經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行初期的選擇。

《中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò)》：今后，如何更能從師生的角度出發(fā)去選擇上線的服務(wù)內(nèi)容呢？

華中師范大學(xué)：下一步，我們將考慮問卷調(diào)查的開展?，F(xiàn)在雖然后臺(tái)能看到哪些服務(wù)項(xiàng)目的點(diǎn)擊率高，能知道哪些服務(wù)好，但是僅僅是對(duì)于我們已經(jīng)上線的服務(wù)而言的。其實(shí)，仍然有很多我們沒有添加的服務(wù)，卻有可能會(huì)很受師生的歡迎。如何貼近師生的服務(wù)呢？今后，我們將根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果等信息進(jìn)行相關(guān)的添加，讓服務(wù)由師生說了算。