高校學(xué)生群體性事件的原因與策略探究

摘 要：隨著社會(huì)的進(jìn)步，國民素質(zhì)的提高，人們?cè)谟龅讲还鰰r(shí)，越來越懂得主動(dòng)捍衛(wèi)自己的權(quán)利，而不是選擇默默承受。近年來，各地高校學(xué)生群體性事件此起彼伏，學(xué)生罷課、罷餐現(xiàn)象屢見不止，給社會(huì)及學(xué)校帶來了很大的影響?；诖耍疚膶母咝Ｈ后w性事件的內(nèi)涵、高校群體性事件頻發(fā)的原因，以及解決措施三方面著手探究。其中的原因不僅是學(xué)校與學(xué)生之間的地位不平等，還有學(xué)生訴求的渠道不暢通以及學(xué)校的危機(jī)防范意識(shí)不強(qiáng)等因素。措施是校方應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生與學(xué)校地位平等的意識(shí)，提高新媒體的運(yùn)用與管理以及危機(jī)防范機(jī)制的建立。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生；群體性事件；思想政治教育

近年來，各地高校頻頻發(fā)生群體性事件，學(xué)生罷課、罷餐現(xiàn)象屢見不止，比如某高校學(xué)生因食堂餐價(jià)上漲過高，通過網(wǎng)絡(luò)號(hào)召同學(xué)罷餐，結(jié)果將近三分之二的學(xué)生拒絕去食堂就餐長達(dá)7天之久，給學(xué)校和社會(huì)造成了很大的影響。高校成為此類事件的多發(fā)地，并引起了社會(huì)各界的關(guān)注。

1 高校群體性事件的內(nèi)涵

群體性事件是指由某些社會(huì)矛盾引發(fā)，特定群體或不特定多數(shù)人聚合臨時(shí)形成的偶合群體，以人民內(nèi)部矛盾的形式，通過沒有合法依據(jù)的規(guī)模性聚集、對(duì)社會(huì)造成負(fù)面影響的群體活動(dòng)、發(fā)生多數(shù)人語言行為或肢體行為上的沖突等群體行為的方式，或表達(dá)訴求和主張或直接爭取和維護(hù)自身利益，或發(fā)泄不滿、制造影響，因而對(duì)社會(huì)秩序和社會(huì)穩(wěn)定造成重大負(fù)面影響的各種事件。本文著重從高校出發(fā)，探討以高校學(xué)生為主體的群體性事件。

2 高校群體性事件頻發(fā)的原因

（一）學(xué)校與學(xué)生之間地位不平等

第一，很多學(xué)校對(duì)外宣稱自己“以學(xué)生為主體，想學(xué)生所想”的辦學(xué)理念，但事實(shí)上“學(xué)校高高在上，學(xué)生俯首稱臣”的落后思想早已根深蒂固。從中國的學(xué)校出現(xiàn)起，傳統(tǒng)的師生關(guān)系就產(chǎn)生了，學(xué)生要對(duì)先生畢恭畢敬，所謂“一日為師，終生為父”。教師自稱是知識(shí)的掌握者，具有絕對(duì)權(quán)威。他們認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該聽命于教師，服從教師的指揮?；诖?，從教師延伸到學(xué)校各個(gè)部門，學(xué)校與學(xué)生之間不平等的事實(shí)不僅體現(xiàn)在課堂上，還體現(xiàn)在生活的方方面面。學(xué)校沒有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)質(zhì)量較差，使得學(xué)生的某些需求得不到滿足，長此以往，矛盾容易產(chǎn)生，促使群體性事件的發(fā)生。

第二，國內(nèi)的絕大多數(shù)高校是屬于公立的，高校所設(shè)立的部門機(jī)構(gòu)也都是有正式編制的。正式編制的工作給這些工作人員帶來了安全感，使他們不用費(fèi)心思“討好”顧客，不用站在對(duì)方的角度想問題，即使對(duì)方有任何的不滿也不會(huì)影響到他們的工作成績和薪酬，再好的服務(wù)或再壞的服務(wù)也不會(huì)提高或降低他們的生活質(zhì)量。因此，他們不會(huì)有提高服務(wù)的動(dòng)力或壓力。過差的服務(wù)使學(xué)生的生活得不到保障，會(huì)激發(fā)學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，長此以往引發(fā)群體性事件的概率大大提高。

（二）學(xué)生訴求渠道不暢通，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)監(jiān)管不健全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，生活水平的提高，以及手機(jī)電腦的普及，大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)生活變得越來越容易。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快的中國，環(huán)境污染，校園暴力，物價(jià)飛漲，治安等問題層出不窮，大學(xué)生維護(hù)切身利益的正當(dāng)行為得不到合理的疏導(dǎo)，部分工作人員打壓、漠視的態(tài)度使得大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄不滿與憤怒，相互聯(lián)動(dòng)，導(dǎo)致群體性事件的發(fā)生。

作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的后起之秀，我國對(duì)網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)形成的虛擬社會(huì)一直都缺乏有效監(jiān)管，缺乏應(yīng)有的法律、道德的約束，對(duì)虛擬社會(huì)缺乏準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，放任自流。網(wǎng)絡(luò)的有序性與道德建設(shè)嚴(yán)重不足，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混亂不堪，尤其是面對(duì)有人蓄意挑撥離間時(shí)，恨富仇官的異常心理會(huì)使民憤肆起，更顯得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)缺乏防御。同時(shí)，部分從事網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的人員缺乏一定的敏銳性，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管缺少一定的掌控能力和專業(yè)素養(yǎng)，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情愈演愈烈，促使群體性事件的發(fā)生。

（三）危機(jī)防范意識(shí)不強(qiáng)

隨著社會(huì)的進(jìn)步，國民素質(zhì)的提高，人們?cè)谟龅讲还鰰r(shí)，越來越懂得捍衛(wèi)自己的權(quán)利，即使有時(shí)是過激的，比如群體性事件。然而，很多學(xué)校認(rèn)識(shí)不到群體性事件的嚴(yán)重性，認(rèn)為只是學(xué)生的“小打小鬧”，發(fā)發(fā)牢騷即可，不會(huì)造成很大的影響。于是，學(xué)校面對(duì)學(xué)生日益加劇的不滿熟視無睹，不主動(dòng)與學(xué)生了解溝通，不懂得反思自己的過錯(cuò)，放任自流，任其發(fā)展，最終造成群體性事件的發(fā)生。比如，某高校食堂飯菜價(jià)格上漲較大，大三學(xué)生在學(xué)校貼吧上號(hào)召大家抵制食堂，有關(guān)工作人員不以為意，最終造成為期7天的大型抵制食堂活動(dòng)，轟動(dòng)全省。

3 遏制高校群體性事件頻發(fā)的策略

（一）建立學(xué)校與學(xué)生之間平等的地位

首先，學(xué)校方面應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極轉(zhuǎn)變思想，摒棄落后的思想，樹立學(xué)校與學(xué)生平等的觀念。好的學(xué)校不僅能夠提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，還能在生活方面處處為學(xué)生考慮，便利學(xué)生。校方應(yīng)該努力宣傳學(xué)校理念，解讀學(xué)校文化，組織工作人員學(xué)習(xí)并踐行，使得學(xué)校與學(xué)生平等的觀念深入人心。只有從思想上確立平等的觀念，才能在行動(dòng)上得以體現(xiàn)。只有在行動(dòng)上踐行平等的原則，才會(huì)尊重學(xué)生，才會(huì)學(xué)會(huì)從學(xué)生的角度考慮問題，想學(xué)生所想，切身解決學(xué)生的問題，才會(huì)在一定程度上減少不必要的矛盾，減少群體性事件的發(fā)生。

其次，學(xué)校方面應(yīng)該放開對(duì)有關(guān)部門的管制，采取合同制或承包制的方式進(jìn)行管理。終身制的鐵飯碗變成了隨時(shí)可能被解雇的合同工，優(yōu)勝劣汰，部門崗位的流動(dòng)性加大，危機(jī)意識(shí)增強(qiáng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。例如，某高校對(duì)后勤部門采取對(duì)外承包的方式進(jìn)行管理，整個(gè)后勤部門由某個(gè)集團(tuán)負(fù)責(zé)，學(xué)校有權(quán)根據(jù)該集團(tuán)管理的成效決定是否繼續(xù)合作，使得該校的后勤管理得到了良好改善。

（二）構(gòu)建新媒體平臺(tái)，抓好思想教育建設(shè)

當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)不同于傳統(tǒng)意義上的社會(huì)，即使是遠(yuǎn)在天邊的事物，只要通過互聯(lián)網(wǎng)的傳送幾秒就能看到。因此，網(wǎng)絡(luò)資訊爆炸式地向人們涌來，作為審查員的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管者怎樣甄別該信息的真實(shí)性，怎樣提高大學(xué)生搜索資訊的有效性，怎樣建設(shè)一個(gè)有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，搭建一個(gè)新的適用于高校的媒體平臺(tái)就顯得格外重要。

首先，作為新媒體平臺(tái)的監(jiān)管部門，要時(shí)刻注意平臺(tái)中的不良動(dòng)態(tài)，如有不良動(dòng)態(tài)的出現(xiàn)，要及時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo)，掌握話語主動(dòng)權(quán)，潛移默化的進(jìn)行思想政治教育。另外，校方可以建立多層次的網(wǎng)絡(luò)體系，根據(jù)每個(gè)院（系）、班級(jí)、宿舍等不同的層次建立不同的網(wǎng)絡(luò)體系，從而建立一套有效的網(wǎng)絡(luò)反應(yīng)機(jī)制。不僅如此，監(jiān)管部門還應(yīng)多查看學(xué)校貼吧、BBS的動(dòng)態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間或?qū)W生與校方之間有任何的矛盾與摩擦，都應(yīng)及時(shí)上報(bào)學(xué)?；虬嗉?jí)，積極化解矛盾，解決問題，及時(shí)把學(xué)生拉回到正確的思想陣營中，避免錯(cuò)誤的思想狀態(tài)釀成悲劇。其次，作為新媒體平臺(tái)的管理者，應(yīng)該開設(shè)一些當(dāng)下比較熱點(diǎn)的話題或議案，供學(xué)生發(fā)表意見和討論，在學(xué)生討論的過程中，教師可以根據(jù)學(xué)生的回答進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，加強(qiáng)思想政治教育，同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)不良的思想動(dòng)態(tài)，也可以及時(shí)找學(xué)生談話，將群體性事件發(fā)生的概率降到最低。

高校應(yīng)該主動(dòng)將馬克思主義和中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主要內(nèi)容。充分利用新媒體平臺(tái)，使馬克思主義和傳統(tǒng)文化適應(yīng)于新時(shí)代的發(fā)展。充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搭建各種媒體平臺(tái)，建設(shè)各種有利于傳播馬克思主義以及優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化的貼吧、論壇、博客的平臺(tái)，利用這些平臺(tái)掌握輿論的動(dòng)向，以便進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮浾撘龑?dǎo)。聘用專業(yè)性人才將圖片文字與視頻動(dòng)畫結(jié)合起來，努力將原本較為枯燥的內(nèi)容做的生動(dòng)活潑，吸引大學(xué)生主動(dòng)關(guān)注。設(shè)置主題互動(dòng)等環(huán)節(jié)歡迎學(xué)生加入討論，動(dòng)之以情，曉之以理，加強(qiáng)思想政治教育。

（三）建立危機(jī)防范機(jī)制

高校群體性事件的發(fā)生往往都是通過一次偶然事件引起的，但是偶然中必有必然，事物的產(chǎn)生都是從量變到質(zhì)變的過程，如果能夠明確群體性事件的原因，并且能夠?qū)ΠY下藥，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決，一旦群體性事件爆發(fā)后，就不會(huì)顯得束手無策，任其發(fā)展。因此，高校應(yīng)該建立起群體性事件的危機(jī)防范機(jī)制，提高高校解決群體性事件的能力。

首先，高校應(yīng)建立起相關(guān)消息的咨詢平臺(tái)。對(duì)于學(xué)生切身利益相關(guān)的話題，比如說學(xué)生放假問題、招生問題、餐費(fèi)價(jià)格問題以及評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)問題，都應(yīng)該設(shè)立相關(guān)的部門，該部門主要負(fù)責(zé)對(duì)于學(xué)生的質(zhì)疑或不解進(jìn)行回答和解釋，做到有問必答，將學(xué)生和校方的矛盾降到最低，將產(chǎn)生群體性事件的誘因扼殺在搖籃中。其次，建立危機(jī)管理小組。很多高校并沒有對(duì)危機(jī)管理設(shè)立專門的工作小組，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，各部門分工不明確，且缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，互相推諉，不僅沒有解決問題，反而會(huì)弄巧成拙，加劇事態(tài)發(fā)展。因此，校方應(yīng)該建立一支專業(yè)的危機(jī)管理小組，小組工作人員應(yīng)該熟悉校方辦事流程與規(guī)則，了解學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，工作人員根據(jù)學(xué)生的需求和心理特點(diǎn)，能夠游刃有余的周旋于學(xué)校和學(xué)生之間，最大限度的維護(hù)各方的利益，解決雙方的矛盾。同時(shí)，危機(jī)管理小組應(yīng)該統(tǒng)籌全國歷次發(fā)生過的群體性事件，分析其產(chǎn)生的原因，總結(jié)各地的解決措施，不斷更新危機(jī)管理的案例與方法，提高危機(jī)管理的效率。

大學(xué)生是我國目前社會(huì)中較為特殊的群體，他們的知識(shí)水平、思維方式以及行為方式在廣大青年中起著領(lǐng)導(dǎo)和模范作用。近年來，各地高校頻頻發(fā)生群體性事件，雖然可能原因不同，表現(xiàn)形式不同，但究其本質(zhì)卻不難發(fā)現(xiàn)其共同之處隨處可見。逐年增加的群體性事件不僅給學(xué)校的發(fā)展帶來了很大的影響，同時(shí)給學(xué)生的身心健康也帶來了不可否認(rèn)的傷害，引起了社會(huì)各界的關(guān)注。因此，學(xué)術(shù)界應(yīng)該著力研究群體性事件發(fā)生的原因以及解決措施，盡早緩解矛盾，減少群體性事件的出現(xiàn)。

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作者簡介

田晶（1993-），女，山西呂梁，陜西師范大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2015級(jí)碩士研究生，研究方向：課程與教學(xué)論。