護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用

李苗苗

泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院消毒供應(yīng)室，山東泰安 271000

護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用

李苗苗

泰山醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院消毒供應(yīng)室，山東泰安 271000

目的 探討護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理中的應(yīng)用效果。方法 選取26名2016年4月—2017年3月期間于該院消毒供應(yīng)中心工作的護(hù)理人員，對(duì)其行護(hù)理新理念的教育培訓(xùn)，并比較實(shí)施教育培訓(xùn)前后的消毒供應(yīng)中心消毒合格情況及服務(wù)滿意情況。結(jié)果 實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)后，各項(xiàng)消毒指標(biāo)的合格率明顯高于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論 于消毒供應(yīng)中心管理過程當(dāng)中實(shí)施護(hù)理新理念可有效提高中心消毒合格率及服務(wù)滿意度，有利促進(jìn)醫(yī)療工作的順利開展，值得在臨床當(dāng)中進(jìn)行推廣應(yīng)用。

護(hù)理新理念；消毒供應(yīng)；應(yīng)用效果

消毒中心是醫(yī)院無菌器材、敷料及其他各類消毒無菌物品的保障中心，主要負(fù)責(zé)醫(yī)療用具及設(shè)備的消毒和儲(chǔ)備管理工作。消毒供應(yīng)中心的每一項(xiàng)工作都直接或間接地影響著整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量及治療質(zhì)量，若消毒供應(yīng)中心工作出現(xiàn)問題，則會(huì)影響整個(gè)醫(yī)院的治療工作，嚴(yán)重的還會(huì)威脅到患者的生命安全。為此，消毒供應(yīng)中心管理水平的提高對(duì)于醫(yī)院工作的安全、順利開展具非常重要的積極意義。2016年4月—2017年3月對(duì)該院消毒供應(yīng)中心26名工作人員開展護(hù)理新理念教育培訓(xùn)，并比較實(shí)施教育培訓(xùn)前后的消毒供應(yīng)中心消毒合格率及服務(wù)滿意率，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該中心工作人員26名，其中主管護(hù)師11名，護(hù)師5名，護(hù)士4名，工人6名；年齡26～52歲，平均(39.6±7.2)歲。由消毒供應(yīng)中心對(duì)該院所有臨床科室及門診當(dāng)中可重復(fù)使用的診療器械、器具及物品進(jìn)行統(tǒng)一回收、清洗、消毒、檢查包裝及滅菌，并對(duì)無菌物品進(jìn)行統(tǒng)一儲(chǔ)存、發(fā)放和下送。

1.2 方法

于2016年4月開始對(duì)該院26名消毒供應(yīng)中心工作人員實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括以下方面：①加強(qiáng)管理工作：利用“五常法”，即常整頓、常清潔、常自省、常組織、常規(guī)范，實(shí)施消毒供應(yīng)中心的日常管理工作，既改善工作人員工作環(huán)境，又提高工作質(zhì)量及效率；在提高工作人員工作積極性的同時(shí)加強(qiáng)工作人員之間的相互交流與協(xié)作。②實(shí)施“三化理念”，即制度化管理、規(guī)范化操作和整齊化陳列，保證中心處安靜、安全、整潔的狀態(tài)，既營造科學(xué)、規(guī)范的工作環(huán)境，又保證中心與國家消毒供應(yīng)中心相關(guān)要求相符，同時(shí)滿足醫(yī)院醫(yī)療發(fā)展需求；制定科學(xué)、規(guī)范化的工作流程，以使日常工作能步入程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化道路，避免工作人員隨意操作、盲目工作，將事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲员M量減少隱患的發(fā)生；實(shí)施崗位、工作人員、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量的定量化管理，將經(jīng)驗(yàn)化管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化、經(jīng)濟(jì)化管理。③采取PDCA循環(huán)管理模式，同時(shí)配以激勵(lì)機(jī)制，以調(diào)動(dòng)工作人員積極性和主動(dòng)性，提高工作人員責(zé)任心，使其能主動(dòng)服務(wù)于各科室需求；最大化地利用現(xiàn)有人力資源，利用預(yù)見性的眼光看待問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決已發(fā)生的問題，同時(shí)對(duì)問題進(jìn)行深入分析，以制定相應(yīng)的預(yù)防措施，以便于同類問題的快速解決，提高工作效率。④適當(dāng)使用現(xiàn)代化科學(xué)軟件。于消毒供應(yīng)中心管理過程當(dāng)中適當(dāng)引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)對(duì)滅菌機(jī)器進(jìn)行監(jiān)控，并記錄整個(gè)滅菌、存儲(chǔ)過程，以為醫(yī)務(wù)人員的后期回顧性分析提供科學(xué)、客觀依據(jù)；利用計(jì)算機(jī)技術(shù)統(tǒng)計(jì)、整理消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)數(shù)據(jù)，盡量減少人為操作誤差，同時(shí)提高中心工作效率。

1.3 觀察指標(biāo)與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)

記錄消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作情況，觀察并比較實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)前后的消毒供應(yīng)中心消毒的合格情況及服務(wù)滿意情況。消毒合格情況包括洗滌合格、消毒合格、包裝合格、發(fā)放合格等，無菌物品共132件。服務(wù)滿意情況以調(diào)查問卷形式開展，隨機(jī)選取82名不同科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，分為非常滿意、基本滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)。服務(wù)滿意率=(非常滿意+基本滿意)/總例數(shù)×100.00%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

利用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以例數(shù)百分比[n(%)]表示計(jì)數(shù)資料，并進(jìn)行χ2檢驗(yàn)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 實(shí)施教育培訓(xùn)前后消毒供應(yīng)中心消毒情況比較

實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)后，各項(xiàng)消毒指標(biāo)的合格率均明顯高于實(shí)施前，差異統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。見表1。

2.2 實(shí)施教育培訓(xùn)前后服務(wù)滿意情況比較

實(shí)施教育培訓(xùn)前，82名不同科室醫(yī)護(hù)人員對(duì)消毒供應(yīng)中心服務(wù)滿意情況如下：非常滿意38名，基本滿意30名，不滿意14名，服務(wù)滿意率為82.93%(68/82)；實(shí)施教育培訓(xùn)后服務(wù)滿意情況如下：非常滿意53名，基本滿意24名，不滿意5名，服務(wù)滿意率為93.90%(77/82)，實(shí)施教育培訓(xùn)后的服務(wù)滿意率明顯高于實(shí)施前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(χ2=7.364,P＜0.05)。

3 討論

消毒供應(yīng)中心是整個(gè)醫(yī)院的核心，其不僅是為醫(yī)院提供無功敷料、器材及其他無菌物品的重要場所，而且也是預(yù)防及降低交叉感染的重要科室。消毒供應(yīng)中心在承擔(dān)為醫(yī)療護(hù)理及教學(xué)科研提供相應(yīng)無菌用品及器材職責(zé)的同時(shí)，還擔(dān)任預(yù)防院內(nèi)交叉感染和滅菌消毒的重要職責(zé)[1]。為此，消毒供應(yīng)中心工作的質(zhì)量及管理的水平直接影響醫(yī)院的長期發(fā)展。

消毒供應(yīng)中心本身具強(qiáng)獨(dú)立性，其管理本身具科學(xué)性、技術(shù)性和操作規(guī)范性，擁有一套獨(dú)立而完整的工作流程，因此，護(hù)理新理念于消毒供應(yīng)中心管理具強(qiáng)應(yīng)用性[2]。將護(hù)理新理念應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心管理當(dāng)中，可對(duì)消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)醫(yī)療器械的回收、清洗、消毒、包裝、儲(chǔ)存、發(fā)放和下送，進(jìn)行嚴(yán)格控制，有效降低交叉感染的發(fā)生幾率，保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量及效率，并降低醫(yī)院的醫(yī)療成本，在兼顧整個(gè)醫(yī)療的醫(yī)療服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。另外，于消毒供應(yīng)中心應(yīng)用護(hù)理新理念，還可加強(qiáng)工作人員責(zé)任心，提高工作其服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而提高其服務(wù)技術(shù)水平，使其能真正做到“以患者為中心”，有利促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。此外，通過實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)，還可讓相關(guān)工作人員全面了解患者臨床需求，有利促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)，從而進(jìn)一步提高醫(yī)院服務(wù)水平。

該案對(duì)比實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)前后消毒供應(yīng)中心消毒合格情況及服務(wù)滿意情況，研究結(jié)果顯示，實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)后，各項(xiàng)消毒指標(biāo)的合格率明顯高于實(shí)施前(P＜0.05)，且實(shí)施護(hù)理新理念教育培訓(xùn)后的服務(wù)滿意率為也明顯高于實(shí)施前(93.90%vs82.93%)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

綜上所述，于消毒供應(yīng)中心管理當(dāng)中應(yīng)用護(hù)理新理念可有效提高中心消毒合格率及服務(wù)滿意率，有利減少院內(nèi)交叉感染的發(fā)生，保證醫(yī)院醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，值得在臨床當(dāng)中進(jìn)行廣泛推廣應(yīng)用。

[1]唐景花.護(hù)理新理念在消毒供應(yīng)中心管理過程中的應(yīng)用[J].中國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2015,6(1):115-116.

[2]梁飛鳳.優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用[J].中國護(hù)理管理,2013(s1):56-57.

Application of New Nursing Concept in the Management in the Disinfection Supply Center

LI Miao-miao

Disinfection Supply Room,Affiliated Hospital of Taishan Medical College,Tai'an,Shandong Province,271000 China

Objective To discuss the application effect of new nursing concept in the management in the disinfection supply center.Methods 26 cases of nursing staff in the disinfection supply center in our hospital from April 2016 to March 2017 were selected and the new nursing concept education and training was conducted for them,and the qualified situation and service satisfactory situation in the disinfection supply center before and after education training were compared.Results After the implementation of new nursing concept education and training,the qualified rates of various disinfection indexes were obviously higher than those before the implementation,and the differences were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The implementation of new nursing concept in the management course of disinfection supply center can effectively improve the disinfection rate and service satisfied rate,and it is conducive to the successful development of medical work,and it is worth promotion and application in clinic.

New nursing concept;Disinfection supply;Application effect

R47

A

1672-5654（2017）09（c）-0017-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.27.017

李苗苗（1982-），女，山東泰安人，大專，護(hù)師，研究方向：消毒供應(yīng)室護(hù)理。

2017-06-27）