小型企業(yè)主的經(jīng)營(yíng)道德之我見(jiàn)

況賢+彭榮

誠(chéng)信，誠(chéng)實(shí)守信是我國(guó)公民基本道德規(guī)范之一，是對(duì)一個(gè)公民的基本道德要求，是一個(gè)人的立身之本。也是我國(guó)職業(yè)道德的基本要求，是我國(guó)公民道德建設(shè)的重點(diǎn)。

愛(ài)德曼2009《信用度調(diào)查報(bào)告》“不同國(guó)家企業(yè)的信用度”排名中，“總部設(shè)于中國(guó)的企業(yè)”在20個(gè)國(guó)家中列倒數(shù)第二位，信任率僅為27%。中國(guó)的信用狀況不容樂(lè)觀：違約成本太低，經(jīng)濟(jì)法規(guī)不完善、道德缺位、權(quán)力尋租和消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位讓個(gè)人和企業(yè)失信成為一種常態(tài)。在全民信用時(shí)代，一組從個(gè)人到企業(yè)到國(guó)家的信用不等式將是：負(fù)翁信用>富翁信用，女人信用>男人信用，農(nóng)民信用>公務(wù)員信用，企業(yè)信用>個(gè)人信用，國(guó)企信用>民企信用，國(guó)家信用>企業(yè)信用。

古代《莊子.拓盜篇》記載了這樣一則美麗動(dòng)人的愛(ài)情故事：在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，魯國(guó)男子尾生高，跟他心愛(ài)的姑娘相約藍(lán)橋下見(jiàn)面，尾生高在橋下等著，偶遇天下大雨河水猛漲，美麗的姑娘遲遲未到，他為了信守諾言而癡癡等待，不忍離去，終于河水漫過(guò)頭頂，他抱著橋柱被洪水吞噬。用生命履行了對(duì)情人山盟海誓的諾言。尾生高雖死，但卻化為儒家五常中“信”的象征，后人奉之曰：信若尾生。他成了我國(guó)古代的守信典范。

小企業(yè)者的社會(huì)責(zé)任在哪里？信譽(yù)意識(shí)在哪里？職業(yè)道德在哪里？

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與“賭場(chǎng)經(jīng)濟(jì)”雖然只有一字之差，卻有著天壤之別。成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)、誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)。如：重慶小型家裝材料企業(yè)或是經(jīng)營(yíng)者，他們是知道利用協(xié)議、合同、貨單、標(biāo)書(shū)等這些經(jīng)濟(jì)文書(shū)，為自己的企業(yè)謀利的。但他們牢牢掌握了消費(fèi)者不會(huì)為了小額數(shù)目的金錢(qián)和他們?nèi)ゴ蚬偎?，去消費(fèi)者協(xié)會(huì)投述，去跟他們爭(zhēng)分奪利的心理。像零攤貨擔(dān)一樣，只求做一次不求回頭客。他們知道新房裝修對(duì)一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不會(huì)是接二連三地消費(fèi)。所以，他們也和消費(fèi)者簽協(xié)議、合同，要求消費(fèi)者嚴(yán)格履行合同條款，但是，企業(yè)方卻往往不嚴(yán)格按照合同辦事，違背協(xié)議，損失消費(fèi)者權(quán)益。它們要么拖延交貨時(shí)間、要么在建材質(zhì)量、要么色彩、尺寸、甚至款式上等都不能滿足業(yè)主要求。特別是裝修時(shí)間或交貨時(shí)間的拖延，或許是建筑行業(yè)的火爆導(dǎo)致他們生意太好了太忙了吧。

公平不僅是價(jià)格的公平，也包括雙方地位的平等。小型家裝企業(yè)和業(yè)主的這種不平等交易歸根到底也就是企業(yè)的不誠(chéng)信對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的損害，誠(chéng)信本應(yīng)該是企業(yè)的生命，也是經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德的基本要求。其行為跟賭徒?jīng)]有兩樣。這些經(jīng)營(yíng)者的行為真的很符合愛(ài)德曼的調(diào)查數(shù)據(jù)。

1805年3月，拿破侖一世偕皇后約瑟芬參觀了盧森堡大公國(guó)第一國(guó)立小學(xué)。臨別時(shí)，拿破侖向校長(zhǎng)賠送了一束價(jià)值三個(gè)金路易的玫瑰花，作為兩國(guó)友誼的象征，許諾以后年年送來(lái)價(jià)值相等的玫瑰花，其后，拿破侖忙于征戰(zhàn)歐洲，慢慢忘了此事。但盧森堡卻把它載人了史冊(cè)。直到1984年底，盧森堡突然通知法國(guó)政府，提出了賠償要求：要么從1808年起，用三個(gè)金路易作為一束花的本金，以五厘復(fù)利息結(jié)算，全部清償這筆"玫瑰花債務(wù)";要么法國(guó)各大報(bào)刊公開(kāi)承認(rèn)，拿破侖乃是言而無(wú)信的小人。法政府本擬不惜重金去贖回法國(guó)一代天驕的榮譽(yù)。但財(cái)政部長(zhǎng)一瞧電子計(jì)算機(jī)輸出的數(shù)據(jù)，不禁目瞪口呆，原來(lái)本息已近乎天文數(shù)字！最后，法國(guó)政府只好用外交手段取得盧國(guó)公民的諒解，并公開(kāi)承諾：今后法國(guó)將始終不渝地對(duì)盧森堡的中小學(xué)教育事業(yè)予以支持和贊助，來(lái)兌現(xiàn)拿破侖重于千金的許諾！自此，法國(guó)和盧森堡之間長(zhǎng)達(dá)一百八十多年的"玫瑰花懸案"始得以解決。

誠(chéng)實(shí)就是真實(shí)無(wú)欺，既不自欺，也不欺人;守信就是重諾言，講信譽(yù)，守信用。誠(chéng)實(shí)和守信是統(tǒng)一的。就個(gè)人而言，誠(chéng)信是高尚的人格力量;就單位而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn);就社會(huì)而言，誠(chéng)信是正常秩序的基本保證;就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德。被看著是“立身之本”“舉政之本”“進(jìn)德修業(yè)之本”?？鬃由踔琳J(rèn)為可以“去兵”“去食” 但不能去信?！白怨沤杂兴?，民無(wú)信不立”，皆是將誠(chéng)信置于比一切都寶貴的位置。

社會(huì)發(fā)展到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，交換方式早已經(jīng)不是直接的物物交換了。單個(gè)的人變成了社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人。有諸多社會(huì)規(guī)范約束社會(huì)人、經(jīng)濟(jì)人的行為。但是誠(chéng)實(shí)、守信應(yīng)成為人們的雙重身份證????????道德身份證和經(jīng)濟(jì)身份證。誠(chéng)信在道德領(lǐng)域是人的一種履行承諾的品行與道德約束。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域就是個(gè)人信用，是人的一種履約能力。它是經(jīng)濟(jì)身份證的核心部分，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及整個(gè)社會(huì)信用賴此運(yùn)行。個(gè)人信用不僅能決定你的信用卡額度、房貸與車(chē)貸額度，還能決定你的工作機(jī)會(huì)、感情生活與幸福指數(shù)。誠(chéng)實(shí)信用對(duì)個(gè)人如此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)更是生命。民無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不威。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)實(shí)守信已經(jīng)不僅只是道德準(zhǔn)則而已。也是法律規(guī)范。不誠(chéng)信會(huì)遭社會(huì)輿論譴責(zé)，觸犯法律一樣會(huì)受法律懲罰。雖然，小型企業(yè)的不誠(chéng)信行為也許不會(huì)遭受法律制裁，但是，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，久而久之，習(xí)慣成自然，而擾亂了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正常秩序。盡管有學(xué)者論述了東西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有所不同。“誠(chéng)信是個(gè)人是企業(yè)和社會(huì)生存的基石?！辈徽摉|西方都如此。