馬斯洛需求理論視閾下大學(xué)生手機社交行為探究

邊宇璇+安建良

摘 要：隨著科技的進步，手機由僅滿足社交需求，拓展為可以滿足“安全需求”、“社交需求”、“尊重需求”以及“自我實現(xiàn)需求”。在馬斯洛需求理論視閾下探視大學(xué)生手機社交媒體使用行為并給出對應(yīng)對策略：創(chuàng)設(shè)內(nèi)心安全體系，完善社交干預(yù)機制;引導(dǎo)學(xué)生回歸現(xiàn)實，形成和諧社交氛圍;搭建網(wǎng)絡(luò)表達平臺，實現(xiàn)學(xué)生自尊需求;提升學(xué)生自身素質(zhì)，真確達成自我實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：馬斯洛需要理論;大學(xué)生;手機社交行為

亞伯拉罕·馬斯洛（Abraham Harold Maslow，1908-1970），美國社會心理學(xué)家，人格理論家，第三代心理學(xué)——人本主義心理學(xué)的開創(chuàng)者。他經(jīng)過長期的心理學(xué)實踐探索，于1943年在《人類激勵理論》中提出了“需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs）”，即人類需求從低到高按層次分為五層：生理需求（（physiological needs）、安全需求（security needs）、社交需求（social needs）、尊重需求（（respect and esteem needs）和自我實現(xiàn)需求（（self-actualization needs），其強調(diào)關(guān)注人的成長和發(fā)展，為分析人的行為，關(guān)心人的發(fā)展提供了全新的視角。馬斯洛需求理論雖提出于手機社交媒體誕生之前，但其對當(dāng)下大學(xué)生手機社交媒體使用行為的研究仍具有廣泛而深遠的意義。

一、馬斯洛需求理論下的大學(xué)生手機社交媒體使用行為探究

手機的功能隨著科技的進步而日益豐富，其從通話工具逐漸演變成集多種功能于一身的移動社交媒體終端，它給我們帶來極大便利的同時也使“低頭族”的數(shù)量日漸增多。大學(xué)生是使用手機社交媒體最普遍且對新興技術(shù)具有高適應(yīng)性的群體，其心理及行為變化易受手機影響。因此，我們有必要在馬斯洛需求理論視閾下探究大學(xué)生手機社交行為。

（一）安全需求下的大學(xué)生手機社交媒體使用行為

安全需求（Safety needs）是人類主動地尋求生理或心理上的保護，使免于遭受威脅，從而取得安全感的需要。[1]人是一個有機體，總是追求安全的機制，渴望滿足安全的需求。手機社交媒體的興起為當(dāng)下大學(xué)生的心理安全提供了有力保障。對于大學(xué)生，尤其是剛步入大學(xué)校門的大一新生來說，面對完全陌生的生活環(huán)境，周遭的一切都充滿了不確定性和不可控性。此種境遇下，極易缺失心理上的安全感。當(dāng)在現(xiàn)實生活中不能滿足其基本的安全需要時，他們則會在方便快捷的手機社交媒體上迅速結(jié)識并熟悉他人，通過手機媒體中的社會交往獲取所在群體的信任從而增加心理安全感。

（二）社交需求下的大學(xué)生手機社交媒體使用行為

社交需求（Social needs），又稱歸屬和愛的需求，是指個體渴望與他人建立感情的聯(lián)系或關(guān)系，并在其中獲得理解、關(guān)懷與認同。[2]對于大學(xué)生而言，社交需求是期盼盡早實現(xiàn)與社會的結(jié)合和與社會人的平等交往的訴求，他們渴望體驗各種交往情感，并期盼通過各類實習(xí)實踐平臺實現(xiàn)自己的社會身份認同，而這類活動的高門檻和手機社交行為的低門檻形成了鮮明的對比。因此，越來越多的大學(xué)生把自己對于社交的訴求，轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)社交媒體。訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生表示：“會用電話短信或手機社交媒體而不是面對面語言溝通”。究其原因，一方面，高校相對寬松而自由的環(huán)境使學(xué)生面對面交流的機會不斷減少;另一方面，手機社交媒體高度碎片化交流模式，打破了社會交往的時空限制，拓寬了大學(xué)生的社會交往的可能性。他們在網(wǎng)絡(luò)社交中更容易建立更加牢固交際圈，以此找到群體歸屬感，從而穩(wěn)固親情，獲得友情、愛情，獲取親密感，滿足愛與歸屬的需要。

（三）尊重需求下的大學(xué)生手機社交媒體使用行為

尊重需求（Esteem needs），是指個體對于擁有一定的社會地位，渴望得到他人的尊重、獲得到社會肯定的需求。[3]尊重需求一般可分為外部尊重和內(nèi)部尊重兩類。外部尊重是指一個人渴望擁有地位和權(quán)威，受到別人的尊重、信賴及高度評價。對于大學(xué)生而言，高中時期的學(xué)習(xí)成績是獲得他人尊重的決定性因素。而大學(xué)多元的評價方式會使他們努力通過網(wǎng)絡(luò)營造符合自己對自我角色定位的言語和非言語活動的情境來塑造預(yù)期的虛擬形象，并希望借此獲得“獲得性印象管理”。利用手機社交媒體展示自我，進行印象管理較提升學(xué)習(xí)成績更加方便快捷，更易使他人接受。內(nèi)部尊重即自尊，是指個體基于自我評價而產(chǎn)生的希望受到他人認同、尊重的情感體驗。對于大學(xué)生來說，自我尊重的實現(xiàn)相對來說更具難度。因為大學(xué)生新的自我統(tǒng)一性評價體系的構(gòu)建相對于高中的標(biāo)準考試型評價方式而言難以快速達成。因此，一部分大學(xué)生棄難擇易轉(zhuǎn)向建立手機社交媒體中的“自我形象”。訪談發(fā)現(xiàn)，多數(shù)大學(xué)生認為：“現(xiàn)實中的自我形象和網(wǎng)絡(luò)中的自我形象不一致，或者是‘截然不同”他們在發(fā)表手機動態(tài)時，會刻意斟酌語言或圖片，使話題更有趣，以此達到吸引別人眼球的目的。

（四）自我實現(xiàn)需求下的大學(xué)生手機社交媒體使用行為

自我實現(xiàn)需求（Self-realization needs）是人類最高層次的需求，要求最大限度發(fā)揮個人潛能，達成個人理想和目標(biāo)，實現(xiàn)價值。[4]Web2.0時代的大學(xué)生，社會物質(zhì)條件日益豐滿，使得他們的自我意識覺醒較早，個性需求也更加鮮明，他們往往將自我實現(xiàn)認知為個人主義，將社交媒體視為展示自我、宣泄情緒的有效平臺，而大多數(shù)情況下他們媒介輿論實踐是以“自我”為導(dǎo)向的、具有明顯的“去他者化”特征。這種鮮明的“個人主義”表征的就是大學(xué)生的“曬”文化，通常情況下，極度個性化的“曬”信息，在好友的跟帖和點贊中獲得被認可的感覺，從而獲得愉悅的個人體驗的“個人主義”常常被大學(xué)生認為是個人實現(xiàn)。事實上，這并不是真正的自我實現(xiàn)。馬斯洛認為：“自我實現(xiàn)可以大致描述為充分利用和開發(fā)天資、能力、潛力等等。這樣的人似乎在竭盡所能，使自己趨于完美。”由此觀之，手機社交媒體上的自我實現(xiàn)并非真正的自我實現(xiàn)，而是以自我實現(xiàn)的形式，顯示了大學(xué)生真實能力、潛力的缺失。

二、馬斯洛需求理論下大學(xué)生手機社交媒體使用行的引導(dǎo)策略

（一）創(chuàng)設(shè)內(nèi)心安全體系，完善社交干預(yù)機制

大學(xué)生步入大學(xué)校園，相當(dāng)于進入一個全新的社交體系和人際交往的“模擬社會”，隨著他們性格的逐步成熟和對社會交往需求的不斷增加，社交安全性的保障，就成為其維系社會交往的基本要求。因此，學(xué)校要與時俱進，認識到學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)媒體進行社會交往需求的增長和隨之而來的校園社交媒體安全需求。首先，學(xué)校要主動出擊，以迎合學(xué)生需求的方式，健全網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管機制，進行網(wǎng)絡(luò)安全教育。在現(xiàn)實中，幫助大學(xué)生創(chuàng)設(shè)更多的安全有效的面對面交往機會和社交類的活動，以此來積極適應(yīng)新環(huán)境，消除內(nèi)心對于安全感的顧慮，。其次，面對紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)狀，高校應(yīng)該主動承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)安全教育的責(zé)任，主動開設(shè)網(wǎng)絡(luò)社交安全類的專題講座，或者將網(wǎng)絡(luò)安全相關(guān)案例拍成情景劇等，將現(xiàn)在“事后防御”型的網(wǎng)絡(luò)安全教育方式轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆虑敖逃?，最大限度為學(xué)生創(chuàng)設(shè)可以預(yù)見的安全環(huán)境秩序。

（二）引導(dǎo)學(xué)生回歸現(xiàn)實，形成和諧社交氛圍

大學(xué)生對于社會交往的強烈需求，是對社會角色參與感的體驗和對人際交往能力缺失的擔(dān)憂，這就導(dǎo)致大學(xué)生不得不在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中尋求認可方式和社交平臺。因此，高校應(yīng)當(dāng)不斷增強內(nèi)涵式發(fā)展，提升校園文化綜合水平，增強學(xué)生對于所處社交群體的認同感、親切感和歸屬感。首先，積極舉辦以文化表現(xiàn)內(nèi)容為載體，以校園精神為主要內(nèi)涵的校園文化活動。此種活動相比于網(wǎng)絡(luò)平臺良莠不齊的信息傳播，它的精神能量一般都是積極樂觀的，是可控的。其次，加強高校班級、宿舍等天然人際交往群體的管理與建設(shè)。和諧宿舍與班級的建設(shè)在大學(xué)生成長過程中發(fā)揮著舉足輕重的的作用，營造舒適和溫馨的活動空間，才能使其在和諧的氛圍中愉快學(xué)習(xí)，陶冶情操。因此，思政教育者應(yīng)鼓勵大學(xué)生積極參與校園文化活動，并與其他成員積極互動，融入集體，以期提升自己的綜合能力，滿足自己的精神需求。在班級建設(shè)中，引導(dǎo)大學(xué)生開展真誠的、健康的、有益的交往，建立積極向上的班風(fēng)班貌，使他們在和諧的人際關(guān)系中健康成長。

（三）搭建網(wǎng)絡(luò)表達平臺，滿足學(xué)生自尊需求

當(dāng)代大學(xué)生，自信和自尊的表現(xiàn)方式比以往有了最大限度的提升，通過手機，他們可以隨時隨地對社會事件、朋友狀態(tài)和自我感受發(fā)表意見，表達態(tài)度。高校思政教育者應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)社交媒體中一片繁榮的“話語盛宴”，每個人的微小表達都隱含著其希望被關(guān)注、被肯定、被贊美的主觀訴求。而來自于教育者、學(xué)校的肯定和贊美，尤其是“一對一”而不是“一對多”的肯定和贊美往往是滿足學(xué)生自尊需求的有效途徑。因此，思想政治教育應(yīng)該與時俱進，改變傳統(tǒng)的大班式教育模式，開設(shè)有效的互動式網(wǎng)絡(luò)社交模式，把話題選擇權(quán)交給學(xué)生，從學(xué)生關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)評論較多的話題中選擇教育資源，給學(xué)生充分的話語權(quán)，對于學(xué)生發(fā)表的觀點要及時給予評論，以此實現(xiàn)學(xué)生的自我尊重。教育者也可主動出擊，通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺大力宣傳優(yōu)秀個人或集體的事跡，主動創(chuàng)造具有積極意義的熱點話題，引領(lǐng)學(xué)生的關(guān)注點，鼓勵學(xué)生通過社交媒體自主表達行使教育主體地位的權(quán)利。需注意的是，自我尊重絕不意味著一味的肯定和毫無原則的贊美?！白晕乙庾R”的過度膨脹往往會把自尊引向自私甚至是自大的邊緣。尊重別人，也是社會交往不能忽視的環(huán)節(jié)，思政教育者應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)大學(xué)生以禮相待，尊重他人，維護自尊。每個學(xué)生都有其自身的行為習(xí)慣，在與他人交往的過程中，每個學(xué)生的表現(xiàn)也不同，因此，思政教育者應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生尊重自我并以禮待人，與他人友好相處，從而養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。

（四）提升學(xué)生綜合素質(zhì)，真確達成自我實現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)社交媒體上固然可以迅速營造良好自我形象、贏得關(guān)注和贊美，但若沒有自身綜合素質(zhì)的提升，任何的網(wǎng)絡(luò)肯定都是虛無的，且對個人成長而言終會弊大于利。因此，思政教育者應(yīng)當(dāng)充分把握學(xué)生渴望自我實現(xiàn)的需要，主動改變傳統(tǒng)思想政治教育模式，努力培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，助推大學(xué)生真確達成自我實現(xiàn)。首先，培養(yǎng)良好思想道德素質(zhì)，使其合理調(diào)節(jié)、處理個人與集體、社會的關(guān)系，并能在紛繁復(fù)雜的社會和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中保持清晰的頭腦;其次，提升科學(xué)文化素質(zhì)，促進學(xué)生智力發(fā)展，使學(xué)生具有良好現(xiàn)代化素質(zhì)以適應(yīng)社會發(fā)展;再次，培養(yǎng)良好身心素質(zhì)，為其他各種素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)載體。

參考文獻：

[1]劉克平.從馬斯洛需求層次理論談學(xué)生心理輔導(dǎo)[J].學(xué)校黨建與思想教育，2010（21）：91-92.

[2]符路瑤.馬斯洛需求理論在大學(xué)生思想政治教育中的應(yīng)用研究[D].北京化工大學(xué)，2012：5.

[3]王東.馬斯洛需求層次理論視角下大學(xué)生心理危機干預(yù)[J].教育與職業(yè)，2013（35）：90-91.

[4]張國政，李正明.馬斯洛需求層次理論下我國高校課堂互動研究[J].改革與開放，2015（03）：116-117.