對增強我國商貿企業(yè)核心競爭力的思考

許旭

摘要：我國商貿企業(yè)受到外資擠壓、大規(guī)模企業(yè)收購的影響，要想在激烈的市場競爭中贏得生存與發(fā)展，就必須擁有不易被競爭者模仿的核心競爭力。本文對商貿企業(yè)核心競爭力的發(fā)展現(xiàn)狀進行剖析，提出了商貿企業(yè)提升核心競爭力需要從塑造強勢的商業(yè)品牌、提升信息化管理水平等對策。

關鍵詞：商貿企業(yè)；核心競爭力；戰(zhàn)略

1.我國商貿企業(yè)核心競爭力發(fā)展現(xiàn)狀

1.1能很好地滿足居民需求

商業(yè)與人民生活息息相關，中小商業(yè)企業(yè)網點多、分布廣、與廣大消費者建立最廣泛、最直接、最密切的經濟聯(lián)系。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，消費者追求便利性的動機日趨增強，購物的方便程度已成為消費者選擇購物場所的重要依據(jù)。據(jù)廣東零售消費者行為的一項調查顯示：購物地點的方便到達和品種齊全是消費者選擇商店的第一要素。尤其對價格低、消費量大、購買頻率高、選擇性小的生活必需品，消費者都希望在很短的距離，很短的時間內方便、放心地買到。

1.2各地打造中小商貿流通企業(yè)公共網絡服務平臺

各地按照“依托現(xiàn)有資源，突出商貿特色，建設專業(yè)隊伍，提供長期服務”的思路，建設中小商貿流通企業(yè)公共服務體系，打造中小商貿流通企業(yè)公共網絡服務平臺，購置專業(yè)信息化服務設備，引入商務服務機構入駐平臺，在縣市區(qū)商務主管部門以及相關行業(yè)協(xié)會、特色商業(yè)街和標志性城市綜合體共設立個中小商貿流通企業(yè)服務站。

1.3 我國商貿企業(yè)受到外資擠壓

隨著中國加入WTO和全球經濟一體化進程的不斷深入，外資零售企業(yè)紛紛搶灘中國市場外資零售企業(yè)憑借其雄厚的資金、先進的技術手段和豐富的管理經驗，快速搶奪中國市場，給中國零售市場帶來了巨大的沖擊，國內零售企業(yè)面臨前所未有的威脅與挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，外資零售企業(yè)進入中國的數(shù)量逐年增加。全球排名前250家的零售商中，已有100多家進入中國。在購買力較高的國內大中城市，世界零售巨頭沃爾瑪、家樂福、麥德龍等隨處可見。

2.我國商貿企業(yè)核心競爭力發(fā)展存在的問題

2.1 企業(yè)文化虛化

企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內在動力，對企業(yè)整體和企業(yè)成員的價值及行為取向起引導作用，滲透并影響著其企業(yè)管理、經營和人際關系所有層面。雖然近年來我國商貿企業(yè)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)出一些頗具規(guī)模的大型零售連鎖企業(yè)，但很多商貿企業(yè)對企業(yè)文化建設重視不夠，口號形式的多，借鑒別人的多，缺乏自身獨特鮮明的企業(yè)文化體系，造成企業(yè)文化虛化。

2.2 經營管理人才缺乏

零售業(yè)是國內市場開放程度最高、競爭最為激烈的行業(yè)之一。大批實力雄厚的外資零售企業(yè)的涌入，使國內零售市場成為企業(yè)資本、信譽、商品與服務、經營管理能力、選址地段等綜合實力較量的主戰(zhàn)場。企業(yè)獲利關鍵在于經營。我國商貿企業(yè)大多管理落后、經驗不足，缺乏能對當前商業(yè)零售業(yè)現(xiàn)狀、特點和趨勢予以準確把握的專業(yè)經營管理人才，對人才培養(yǎng)和員工培訓不夠重視，尚未建立起科學的人力資源管理體系和經營管理制度。

2.3 信息技術落后

現(xiàn)代大型商品流通企業(yè)的經營是否成功主要依賴于兩個關鍵因素：配送管理和信息技術。信息技術是打造零售企業(yè)核心競爭力的重要武器。信息資源的有效收集、共享、利用與控制，確保了供應商、配送中心、各分店等部門的快速反應、有效預測和高速運行，建立起以信息技術為支撐、系統(tǒng)結構良好、整體運轉順暢的業(yè)務流程并配之以有效的運營控制，形成與供應商之間良好的互動機制，最終實現(xiàn)商品流通的優(yōu)化和商品品種的優(yōu)化。而我國的許多商貿企業(yè)則普遍存在配送能力弱、信息技術落后、倉儲運輸成本高、組織控制能力差的問題，嚴重制約了企業(yè)的進一步發(fā)展。

3.增強我國商貿企業(yè)核心競爭力的對策

3.1發(fā)揮服務特色，倡導服務創(chuàng)新

商貿企業(yè)服務創(chuàng)新的內容主要包括：服務理念、服務內容、服務管理鏈與服務價值。即要樹立享受式服務的服務理念，不僅突出商品特色，更加強調文化、知識和藝術帶給消費者的附加價值。通過產品的組合和與經營理念緊密結合的營銷策略向消費者傳達一種生活的概念，一種更高層次的對美好生活的向往。服務價值是不能以簡單的貨幣形式來衡量，消費者愿意選擇付出更高一點的價格，買到超出產品實際價值的東西——服務。優(yōu)質的服務會給消費者以超值享受。

3.2整合物流資源，優(yōu)化供應鏈

一方面商貿企業(yè)要與供應商建立起戰(zhàn)略伙伴關系，調整價值鏈利益分配格局。另一方面，商貿企業(yè)還需要加快現(xiàn)代物流配送的發(fā)展，整合物流資源。未來發(fā)展趨勢是商貿企業(yè)將剝離自身的物流業(yè)務，轉而依賴大型物流企業(yè)、公共物流區(qū)建設和第三方物流企業(yè)，發(fā)展專業(yè)化社會化物流。通過提升物流企業(yè)管理機械化自動化和信息化水平，能大力提高商品流通效率。

3.3加快信息技術建設

商貿企業(yè)依靠現(xiàn)代衛(wèi)星通訊技術和國際信息網絡，可對遍布世界各地的分店、配送中心、供應商、運輸商收集信息、發(fā)布指令、實施動態(tài)管理。我國零售企業(yè)必須加大對信息技術的資金投入，加快企業(yè)信息技術建設，重點發(fā)展信息網絡技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、商品處理技術、倉儲物流技術等，建立和完善企業(yè)信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)擁有充分駕馭現(xiàn)代信息技術的能力，增強企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。同時以現(xiàn)代信息技術為依托，加強企業(yè)供應鏈管理和物流管理，使企業(yè)的商流、物流、信息流和資金流建立在先進的信息技術基礎上，進一步降低經營成本和費用，提高企業(yè)的核心競爭力。

3.4建立學習型組織， 提升創(chuàng)新力

現(xiàn)階段，商貿企業(yè)應在學習的基礎上重點做好二個高效整合。 一是市場機制與企業(yè)機制的高效整合。二是產品（服務）與市場需求的高效整合。商貿企業(yè)要根據(jù)市場的發(fā)展趨勢不斷推出新的消費理念和消費品來引導消費，創(chuàng)造市場，實現(xiàn)經營創(chuàng)新，以培育和提升企業(yè)的核心競爭力。

參考文獻：

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