老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀、影響因素及應(yīng)對策略

謝祥龍 陳 艷 勞穎欣 江雅琴

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137)

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀、影響因素及應(yīng)對策略

謝祥龍 陳 艷 勞穎欣 江雅琴

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137)

互聯(lián)網(wǎng)使用；積極老齡化

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用日益成為不容忽視的研究領(lǐng)域。本文對老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀影響因素及應(yīng)對策略進(jìn)行綜述。

1 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用是指60歲及以上的個體使用互聯(lián)網(wǎng)的行為〔1〕。以美國為例，截至2012年4月，65歲以上的老年人中互聯(lián)網(wǎng)使用者達(dá)到53.00%，老年人成為網(wǎng)民中增長最快的群體〔2〕。第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告顯示，截至2014年12月底，60歲以上的人群上網(wǎng)比重由2013年的1.9%上升到2014年的2.4%，互聯(lián)網(wǎng)使用的年齡群體呈現(xiàn)從青少年逐漸向老年擴(kuò)散的趨勢，老年群體成為網(wǎng)民數(shù)量增長的主要來源〔3〕。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用具有特定的年齡特征：從使用互聯(lián)網(wǎng)的年齡構(gòu)成、學(xué)歷水平和社會地位來看，大致集中在60～70歲，他們學(xué)歷較高，退休前大多從事教師、職員等工作；他們對互聯(lián)網(wǎng)功能的需求相對簡單，上網(wǎng)經(jīng)常做的事情就是收發(fā)郵件和瀏覽新聞；維護(hù)健康、培養(yǎng)專業(yè)興趣、維持和擴(kuò)大社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及娛樂休閑等〔4〕。老年人利用互聯(lián)網(wǎng)的社交功能可以與自己的子女、親朋好友保持及時而密切的聯(lián)系，這在很大程度上滿足了他們的社交需要。此外，老年人上網(wǎng)的空間和時間也具有自身特點(diǎn)：超過74%的老年人在家上網(wǎng)，比例遠(yuǎn)高于其他年齡階段人群；與年輕人相比，大多數(shù)老年人都退休在家，空余時間較多，他們有充足的時間進(jìn)行自己感興趣的活動〔5〕。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的特點(diǎn)不僅反映了隨著年齡增加的老年人在生理、心理及社會性等方面的變化及這些對于他們使用互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的影響，也反映了具有時代特色的互聯(lián)網(wǎng)對其老化進(jìn)程所帶來的深遠(yuǎn)影響。

2 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的影響因素及效應(yīng)

2.1 生理性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人的身體健康狀況顯著影響互聯(lián)網(wǎng)使用。以芬蘭老年人為研究對象，結(jié)果發(fā)現(xiàn):有聽覺、行走、視覺、手指靈活性障礙的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為18.6%、11.9%、13.5%、12.8%，而健康的老年人中則有51%使用互聯(lián)網(wǎng)〔6〕。伴隨著老年期生理功能的衰老和喪失，老年人逐漸萌生了健康長壽的愿望，因而渴望獲得更多的醫(yī)療保健知識。互聯(lián)網(wǎng)擁有豐富而全面的健康信息，這在一定程度能夠滿足其需求并增加了互聯(lián)使用行為。研究表明，老年人對互聯(lián)網(wǎng)興趣主要體現(xiàn)在健康領(lǐng)域，老年人通過使用互聯(lián)網(wǎng)獲得的健康信息在促進(jìn)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的同時也在一定程度上改善了老年人的健康〔7〕。此外，一些網(wǎng)站專門為老年人提供量身定制的建議，鼓勵他們進(jìn)行體力活動，并開展防止跌倒等方面訓(xùn)練，這些都受到了有平衡問題或是身體活動有障礙老年用戶的歡迎。對于老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用行為而言，健康是基礎(chǔ)性保障。另外，通過使用互聯(lián)網(wǎng)，老年人的健康需求也得到了滿足。

2.2 心理性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為不僅與其健康密切相關(guān)，心理因素對其作用也十分明顯。伴隨著老年人的逐漸衰老，其心理因素也逐漸敏感化，這在情緒體驗方面尤為明顯。例如，老年人的孤獨(dú)感與互聯(lián)網(wǎng)使用行為關(guān)系密切：一方面，孤獨(dú)感增強(qiáng)了老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的傾向性；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)使用也能在一定程度上降低孤獨(dú)感水平〔8〕?；ヂ?lián)網(wǎng)使用行為不僅能有效增加他們與社會溝通、與照顧者接觸的機(jī)會，而且能夠在一定程度上維持和拓展他們的社會聯(lián)結(jié)，從而避免社會隔離，進(jìn)而降低其孤獨(dú)感水平?；ヂ?lián)網(wǎng)中的信息與交流技術(shù)可以使老年人自主獲得所需要的信息，突破個體在生理、自我認(rèn)同和人際交流等方面所存在的物理、社會和地理的限制。這增加了他們的社會參與程度和社會意識，進(jìn)而使生活滿意度水平得到提升。此外，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為降低孤獨(dú)感水平，從而間接提升其生活滿意度。通常認(rèn)為，消極情緒體驗會在一定程度上降低生活滿意度水平，其中孤獨(dú)感對生活滿意度的消極影響較為明顯。以222名55歲以上澳大利亞老年人為研究對象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流和社會化來降低孤獨(dú)感，進(jìn)而間接使生活滿意度得到提升〔9〕。近年來對老年人的關(guān)注不再局限于身體健康，其心理健康研究也得到了重視。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為的心理性因素研究在國外也開展，并取得了一些成果，但相關(guān)研究還不是很全面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.3 社會性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人互聯(lián)網(wǎng)行為與社會支持關(guān)系密切。老年人的社會支持主要由子女、配偶、親朋好友及經(jīng)濟(jì)收入等方面構(gòu)成。子女的孝順、關(guān)懷和支持及對老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為的鼓勵等，這些都能夠顯著增加其互聯(lián)網(wǎng)使用的可能性。此外，老人婚姻狀況對互聯(lián)網(wǎng)使用也能產(chǎn)生一定影響，若他們得到另一半的鼓勵和支持，這將會顯著增加互聯(lián)網(wǎng)使用〔10〕。此外，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)有工資收入的老年人互聯(lián)網(wǎng)使用要高于無工資收入者，也就是說，充足的物質(zhì)基礎(chǔ)是老年人嘗試和探索新鮮事物的有力保障。當(dāng)老年人最初接觸陌生的互聯(lián)網(wǎng)時，社會支持會在一定程度上阻止或緩解他們面對新鮮事物的應(yīng)激反應(yīng)，從而增加互聯(lián)網(wǎng)的使用積極性。再加上相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的工具和培訓(xùn)，他們就能成為互聯(lián)網(wǎng)的狂熱用戶〔11〕。此外，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中也能獲得諸如信息、情感等在線的社會支持，這會增加老年人互聯(lián)網(wǎng)使用傾向性〔12〕。由此，可以推論：得到良好社會支持的老年人會有比較高的動機(jī)水平和執(zhí)行能力，更易于使用互聯(lián)網(wǎng)。與此同時，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)行為，能提升其社會參與度水平，進(jìn)而有利于他們的積極老化。

其他一些因素也會影響他們的互聯(lián)網(wǎng)使用行為，如文化傳統(tǒng)和價值觀念、城鄉(xiāng)差異等。Pfeil等〔13〕認(rèn)為中國傳統(tǒng)的價值觀和信仰在一定程度上阻礙老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為。另外，城市相對于鄉(xiāng)村擁有更為豐富的資源和便利的上網(wǎng)條件。綜上，在考察與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)因素時，需要全面、綜合的考慮相關(guān)因素以形成系統(tǒng)化的框架或模型。

3 促進(jìn)老年人有效使用互聯(lián)網(wǎng)的策略

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用還存在以下主要問題：大多數(shù)老年人尚未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的“福利”；由于種種原因，老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中遇到的一系列問題很難得到及時有效的解決，這就限制了互聯(lián)網(wǎng)積極作用的發(fā)揮；已有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用尚未充分考慮到老年人這一群體特殊的身心特點(diǎn)。基于以上問題，可以考慮從以下幾個方面進(jìn)一步改善老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況。

3.1 激發(fā)動機(jī)與營造良好的社會氛圍并舉 隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)基本實現(xiàn)了普及化，但是老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用程度仍低于其他群體。除了一些客觀因素外，更主要的原因可能在于他們?nèi)狈ヂ?lián)網(wǎng)使用的動機(jī)，可以通過相關(guān)的培訓(xùn)來提升互聯(lián)網(wǎng)自我效能感并改善其對互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，進(jìn)而增強(qiáng)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用動機(jī)〔14〕。此外，社會、子女應(yīng)當(dāng)逐步摒棄或消除對老年人的刻板印象，支持和鼓勵他們使用互聯(lián)網(wǎng)，并在他們使用的過程中給予相應(yīng)的引導(dǎo)和幫助。這樣才能創(chuàng)造有利于老年人網(wǎng)絡(luò)使用的社會和家庭氛圍，從而讓更多的老年人能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)時代的“福利”從而促進(jìn)積極老齡化。

3.2 改善上網(wǎng)環(huán)境與加強(qiáng)引導(dǎo)同步 與年輕人相比，老年人對于互聯(lián)網(wǎng)信息的可信度缺乏辨別能力，易受到互聯(lián)網(wǎng)上不良信息的影響，這會大大降低老年人對互聯(lián)網(wǎng)的信任。一方面，可以通過相關(guān)的培訓(xùn)提升老年人對網(wǎng)上不良信息的鑒別能力，另一方面，政府及相應(yīng)的網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)對信息的篩選和過濾以提升老年人對網(wǎng)上信息的信任度。此外，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用中遇到最多的問題便是搜索信息的困難，老年人搜索網(wǎng)站信息困難的人數(shù)是其他年齡組的2倍，然而，這種困難可能是由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)搜索策略的相關(guān)知識和能力。因此，有關(guān)網(wǎng)站可以改善搜索引擎的設(shè)計〔15〕。不僅如此，運(yùn)用認(rèn)知理論訓(xùn)練和解決老年人互聯(lián)網(wǎng)使用困難，并開發(fā)適應(yīng)老年人認(rèn)知特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也能有效解決老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的困難〔16〕。

3.3 優(yōu)化軟硬件與增加相應(yīng)的培訓(xùn)并重 為了有效促進(jìn)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用，需要調(diào)適相應(yīng)的軟硬設(shè)施以適應(yīng)老年人的特點(diǎn)〔17〕，如老年人傾向于關(guān)注一些與健康有關(guān)的網(wǎng)站，那么這些網(wǎng)站在設(shè)計過程中就需要結(jié)合老年人的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)信息內(nèi)容、顏色搭配、操作設(shè)置等方面的改進(jìn)。另外，也可以改善計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的軟硬件設(shè)備來提升老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中的舒適性和有效性。

4 評價與展望

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用迫切需要相應(yīng)的理論指導(dǎo)，相關(guān)的研究也亟需擴(kuò)展和深化。①老年人互聯(lián)網(wǎng)使用特點(diǎn)的研究有待進(jìn)一步深入，這需要充分考慮到老年人的身心狀況及互聯(lián)網(wǎng)自身特點(diǎn)。以孤獨(dú)感和互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系為例，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用與孤獨(dú)感之間存在較為復(fù)雜的關(guān)系。通常認(rèn)為，使用互聯(lián)網(wǎng)可以降低個體的孤獨(dú)感水平。研究發(fā)現(xiàn)青少年的孤獨(dú)感與他們6個月后的網(wǎng)絡(luò)交往存在顯著相關(guān)。然而，也有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往會導(dǎo)致個體更多的孤獨(dú)感體驗〔18〕。但是，以退休社區(qū)的老年人為被試進(jìn)行的一項研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用能夠顯著降低老年網(wǎng)絡(luò)使用者的孤獨(dú)感〔19〕。這說明老年人和年輕人的聯(lián)網(wǎng)使用與孤獨(dú)感之間的關(guān)系有所不同。②應(yīng)該為老年人提供更多的支持和鼓勵，以此來提升他們的互聯(lián)網(wǎng)自我效能感，增加互聯(lián)網(wǎng)使用傾向。另外，現(xiàn)有研究基本上都是從老年人的心理和社會支持角度來探討如何有效激發(fā)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用動機(jī)。③有關(guān)老年人老化過程中的心理和行為表現(xiàn)已有適當(dāng)?shù)睦碚摽梢赃M(jìn)行相應(yīng)的解釋。 畢生發(fā)展動機(jī)理論指出，大多數(shù)人都在積極塑造自己的人生〔20〕。這一理論模型不僅可以為青少年的適應(yīng)性發(fā)展提供理論基礎(chǔ)，而且也能為老年人的管理與看護(hù)提供指導(dǎo)〔21〕。越來越多的心理學(xué)家開始使用相關(guān)理論對老年人的心理和行為進(jìn)行解釋。如何發(fā)揮相關(guān)理論對老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的指導(dǎo)作用，相關(guān)研究仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。④老年人互聯(lián)網(wǎng)使用能有效提升生活滿意度，但生活滿意度的提升還有另外一條路徑，即老年人使用互聯(lián)網(wǎng)降低了其孤獨(dú)感水平從而間接提升了生活滿意度水平，孤獨(dú)感的中介作用較為明顯。因此，與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)因素具體作用機(jī)制需要深入研究。⑤西方針對老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的研究始于二十世紀(jì)90年代中期，已有較為豐富的科研成果〔22〕，而國內(nèi)相關(guān)研究才剛剛起步。對國內(nèi)研究者而言，國外有關(guān)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的研究結(jié)論在未經(jīng)本土化之前只有參考意義，不能生搬硬套，如中美文化背景下老年人的網(wǎng)絡(luò)政治參與度就存在明顯差異〔23〕。如何在中國國情下揭示老年人的文化、生活環(huán)境狀況及互聯(lián)網(wǎng)在其中的作用。只有搞清中國老年人的文化特色之后，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)研究才具有真正的針對性和現(xiàn)實意義。

未來的研究應(yīng)綜合運(yùn)用多種研究方法，從互聯(lián)網(wǎng)使用對老年人身心健康的影響、互聯(lián)網(wǎng)使用與老年人個體和群體的綜合影響及老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的干預(yù)等多個層面，全面深入的研究老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)象，以促進(jìn)積極老齡化。

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〔2016-02-13修回〕

(編輯 苑云杰/杜 娟)

佛山市社科規(guī)劃項目(2016-GJ02)

陳 艷(1969-)，女，教授，主要從事老年人心理研究。

謝祥龍(1988-)，男，碩士，助教，主要從事老年人互聯(lián)網(wǎng)心理研究。

B844.4

A

1005-9202(2017)13-3368-03；

10.3969/j.issn.1005-9202.2017.13.113