指數(shù)型組織撬動企業(yè)制勝未來的新杠桿

倪合明

隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，想要依靠傳統(tǒng)方式獲得組織長遠(yuǎn)發(fā)展的愿望，正在被這個時代快速地沖擊和顛覆。

背景回顧

在2016年多場培訓(xùn)行業(yè)盛會之中，有一個新名詞頻繁地出現(xiàn)，那就是“指數(shù)型組織”（Exponential Organization，ExO）。在國內(nèi)，已經(jīng)有一些企業(yè)接觸到了這一先進(jìn)的理論體系，并嘗試把自己打造成指數(shù)型組織。根據(jù)美國市場調(diào)研公司CB Insights今年發(fā)布的“全球獨角獸榜單”，中國國內(nèi)有33家公司上榜，海爾、小米、滴滴等都位列其中。在未來，中國將會有更多的公司進(jìn)入到這個榜單之中。在指數(shù)型組織的大趨勢下，海爾CEO張瑞敏認(rèn)為，“海爾滿足指數(shù)型組織11個屬性當(dāng)中的7個屬性”。今年，華為大學(xué)開始要求高管都要學(xué)習(xí)《指數(shù)型組織》一書，今目標(biāo)、萬家安康科技等多家企業(yè)也安排高管展開了“指數(shù)型組織”的內(nèi)訓(xùn)。

“指數(shù)型組織”概念最早由美國奇點大學(xué)提出，它是指在運用了高速發(fā)展的技術(shù)的新型組織方法的幫助下，讓影響力（或產(chǎn)出）相比同行發(fā)生不成比例的大幅增長（至少10倍）的組織。不同于使用人海戰(zhàn)術(shù)或大規(guī)模實體工廠的傳統(tǒng)組織，指數(shù)型組織的建立根基是信息技術(shù)，將原本的實體去物質(zhì)化，轉(zhuǎn)變成數(shù)字世界中的資源。硅谷風(fēng)險投資家艾琳·李（Irene Li）在2013年提出了“獨角獸公司”公司的概念，眾多創(chuàng)業(yè)公司都渴望估值超過10億美元，從而加入“獨角獸俱樂部”，而打造指數(shù)型組織，恰好是這些公司成為“獨角獸”的不二之選。

指數(shù)型組織不是天才的憑空想象，而是在多種要素的共同作用下進(jìn)化而來的。在以往的時代，組織的產(chǎn)出往往都是呈線性狀態(tài)發(fā)展，如果想要增加產(chǎn)出數(shù)量，就必須要增加勞動力或生產(chǎn)資料的數(shù)量。然而，隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，想要依靠傳統(tǒng)方式獲得組織長遠(yuǎn)發(fā)展的愿望，正在被這個時代快速地沖擊與顛覆。以科達(dá)膠卷為例，在數(shù)碼相機出現(xiàn)之前，人們獲得一張相片的成本一定會包含膠卷費用，然而有了數(shù)碼相機之后，這項成本則變成了0。僅此一項改變，就導(dǎo)致了整個攝影器材行業(yè)的顛覆。

這種類型的顛覆不僅僅存在于某一個行業(yè)之中。在絕大多數(shù)行業(yè)里，傳統(tǒng)線性組織都面臨著時代的挑戰(zhàn)，從小企業(yè)到規(guī)模龐大的海爾，都在積極探索組織長遠(yuǎn)發(fā)展的新方法。到目前為止，擺脫線性思維并打造指數(shù)型組織已經(jīng)成為眾多企業(yè)的共識。

解讀

奇點大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今顛覆行業(yè)發(fā)展的“獨角獸公司”擁有11個最強屬性，而至少擁有其中4個屬性，便可以稱為指數(shù)型組織。指數(shù)型組織的11個屬性包括MTP（宏大變革目標(biāo)）、5個外部屬性（分別是隨需隨聘的員工、社群與大眾、算法、杠桿資產(chǎn)、參與）和5個內(nèi)部屬性（分別是用戶界面、儀表盤、實驗、自治、社交技術(shù)）。5個外部屬性就如同企業(yè)對外擴(kuò)展的助推器，而5個內(nèi)部屬性就如同企業(yè)內(nèi)部升級發(fā)展的調(diào)節(jié)器。

對于企業(yè)來講，打造指數(shù)型組織本質(zhì)上是促使企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。如何順應(yīng)當(dāng)前信息化時代的潮流，以及如何在這股潮流中脫穎而出，對于企業(yè)來講是一件生死攸關(guān)的大事。指數(shù)時代終將到來，這對企業(yè)管理人員也將會是一個巨大的考驗，對于CEO等高層管理者更是如此。

首先，在指數(shù)時代，企業(yè)高層管理者需要時刻關(guān)注可以改變未來的突破性技術(shù)。當(dāng)今時代，一些全新的革命性技術(shù)正在發(fā)揮著越來越重要的作用：人工智能、大數(shù)據(jù)、3D打印、納米技術(shù)、VR技術(shù)等。這些技術(shù)不僅能夠改變企業(yè)的組織和運營方式，還會加快商業(yè)世界的節(jié)奏，而這種加速也正是呈指數(shù)型遞增的。如果企業(yè)的高層管理人員不能夠?qū)@些動態(tài)做出科學(xué)有效的決策，那很有可能會讓企業(yè)在未來的發(fā)展中處境艱難。

其次，企業(yè)管理人員對于培訓(xùn)的需求將會呈現(xiàn)指數(shù)型增長。培訓(xùn)在指數(shù)時代將會顯得尤為重要，企業(yè)管理人員需通過不斷地學(xué)習(xí)以獲得新知識。從培訓(xùn)形式來看，培訓(xùn)正在呈現(xiàn)出一種多元化的發(fā)展趨勢，除了以往的面授式培訓(xùn)、視頻課件學(xué)習(xí)，當(dāng)前還衍生出了直播式培訓(xùn)、微信語音培訓(xùn)等形式。從培訓(xùn)內(nèi)容來講，企業(yè)管理人員所要學(xué)習(xí)的知識，將呈現(xiàn)多元化、精細(xì)化的趨勢。比如企業(yè)的CFO，除了財務(wù)知識外，也需要學(xué)習(xí)關(guān)于數(shù)字支付領(lǐng)域的眾多知識。而培訓(xùn)內(nèi)容的精細(xì)化，則會通過需求者對于培訓(xùn)內(nèi)容落地實施的深度挖掘，最終促成供應(yīng)者去實現(xiàn)。

最后，眾多企業(yè)或許會設(shè)立首席指數(shù)官這一高級職位。由于打造指數(shù)型組織能夠讓產(chǎn)出有超大幅度（至少10倍）的增長，所以在未來的企業(yè)發(fā)展中，眾多企業(yè)會設(shè)立首席指數(shù)官這一職位。首席指數(shù)官將通過對打造指數(shù)型組織技術(shù)方法的設(shè)計與實施，促使企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。