高職“四能四會(huì)”型營銷人才培養(yǎng)研究與實(shí)踐

摘要：根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對人才的需求狀況，重慶工商職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)作為國家骨干高職建設(shè)專業(yè)，通過行校深度融合，創(chuàng)新了人才培養(yǎng)模式；行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校三方聯(lián)動(dòng)，共同設(shè)計(jì)課程體系，共同優(yōu)化教學(xué)模式，“校企社”三方評價(jià)，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升。

關(guān)鍵詞：高職；營銷人才；行校融合；課程體系；教學(xué)模式

《現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)規(guī)劃》（2014-2020年）明確提出：職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)在政府和行業(yè)的指導(dǎo)下對接職業(yè)和崗位需求，調(diào)整專業(yè)課程體系，培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才。重慶工商職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)作為國家骨干高等職業(yè)院校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，基于重慶“五大功能區(qū)域”發(fā)展戰(zhàn)略，確立以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，注重創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，綜合素質(zhì)教育貫穿始終的“行校融合、三維滲透、三級(jí)推進(jìn)”人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代發(fā)展的“四能四會(huì)”新型營銷人才。其經(jīng)驗(yàn)與成果值得借鑒與分享。

一、行校深度融合，人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新

（一）深入行企，剖析了市場人才需求

深入重慶商貿(mào)流通、服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)調(diào)研，走訪了重慶市電子商務(wù)協(xié)會(huì)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)、重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)有限公司、重慶人人斑竹網(wǎng)、合川移動(dòng)、重慶永輝等幾十家行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)，通過專家訪談、實(shí)地觀察、隨崗體驗(yàn)等方式，調(diào)研了典型企業(yè)的營銷崗位需求及發(fā)展趨勢，剖析了市場對于營銷人才的需求。

（二）校企聯(lián)動(dòng)，明確了營銷職業(yè)崗位能力

通過教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家研討，對基層、中層、高層營銷崗位工作內(nèi)容進(jìn)行分析，明確了各層級(jí)營銷崗位人員應(yīng)具備的職業(yè)能力，將本校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位以基層營銷崗位為過渡崗位、中層營銷崗位為目標(biāo)崗位，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的調(diào)研和銷售能力（包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)銷售能力）。據(jù)調(diào)查，企業(yè)普遍認(rèn)為營銷人員的職業(yè)忠誠度不高，特別是基層營銷人員，流動(dòng)性高，壓力較大，初期待遇較低，很多營銷人員沒將營銷工作作為事業(yè)對待，往往半途而廢，難以做出成績?；鶎雍椭袑訝I銷人員除了需要掌握基本的營銷知識(shí)和技能外，職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。因此，在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中，注重職業(yè)能力培養(yǎng)的同時(shí)將素質(zhì)教育貫徹始終，并強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，特別是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和精神的培養(yǎng)。

依托學(xué)校“政行校企合作發(fā)展理事會(huì)”，與行業(yè)企業(yè)專家共同研討和論證，為適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，從學(xué)生職業(yè)能力形成的基本規(guī)律出發(fā)，以培養(yǎng)面向現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)的基層和中層營銷崗位人才為目標(biāo)，以調(diào)研和銷售職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，綜合素質(zhì)教育貫穿始終，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)，市場營銷專業(yè)確立了“行校融合、三維滲透、三級(jí)推進(jìn)”人才培養(yǎng)模式。即：以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，將理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和綜合素質(zhì)教育三者相互滲透、有機(jī)融合，通過實(shí)施項(xiàng)目引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)，使學(xué)生能力培養(yǎng)沿職業(yè)通用能力，到職業(yè)專門能力，再到職業(yè)綜合能力的通路逐級(jí)遞進(jìn)，使人才培養(yǎng)規(guī)格達(dá)到校企共同確定的能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢的能說、能干、能想、能學(xué)，會(huì)銷售、會(huì)調(diào)研、會(huì)策劃、會(huì)管理的“四能四會(huì)”人才目標(biāo)。

二、共同設(shè)計(jì)課程體系，知識(shí)素質(zhì)能力三維滲透

（一）以養(yǎng)成職業(yè)綜合素質(zhì)為目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)化學(xué)習(xí)領(lǐng)域

確定以職業(yè)素質(zhì)教育為主線，增加以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)、文體活動(dòng)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等組成的《素質(zhì)拓展活動(dòng)教育》課程，通過“先鋒營銷協(xié)會(huì)”、“大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部”、“火鳳凰”鼓陣等社團(tuán)，進(jìn)行學(xué)生自主實(shí)踐，學(xué)生可以獲得2個(gè)素質(zhì)學(xué)分?！盎瘌P凰”鼓陣等優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)入選“第五屆國家示范性高職院校建設(shè)成果展示會(huì)”展示案例，中國高職高專網(wǎng)、華龍網(wǎng)等主流媒體報(bào)道，得到社會(huì)充分肯定。

按職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的形成過程，以及學(xué)習(xí)領(lǐng)域之間工作過程的內(nèi)在聯(lián)系，打破了傳統(tǒng)的課程體系，形成了由公共學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程、專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程組成，各部分相互滲透融合構(gòu)建了市場營銷專業(yè)課程體系。

（二）以形成崗位核心能力為導(dǎo)向，共同優(yōu)化專業(yè)核心課程

以行業(yè)企業(yè)對營銷崗位要求為標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)專業(yè)課程，制訂學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程實(shí)施方案、多媒體課件等課程資源。在優(yōu)化專業(yè)核心課程過程中，對《市場營銷》、《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》、《市場調(diào)研與分析》、《廣告實(shí)務(wù)》等課程進(jìn)行優(yōu)化，增加互聯(lián)網(wǎng)模塊，包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫營銷、“病毒”營銷等內(nèi)容。建成了《市場營銷》市級(jí)精品資源共享課，完成了《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》等5門網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)核心課建設(shè)，出版了《市場營銷策劃》、《市場調(diào)查與分析技術(shù)》等4本優(yōu)質(zhì)核心課程教材，完成了重慶市教委重點(diǎn)項(xiàng)目《高職營銷沙盤模擬綜合實(shí)訓(xùn)創(chuàng)新與實(shí)踐》等4項(xiàng)教改項(xiàng)目。

（三）依托嘉陵江發(fā)展研究中心，共建專業(yè)教學(xué)資源庫

依托學(xué)校嘉陵江發(fā)展研究中心中心，建設(shè)了基于moodle平臺(tái)的《市場營銷》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》、《市場營銷策劃》、《廣告實(shí)務(wù)》等主干課程，校企共同創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)課程資源向?qū)W生開放，供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，為學(xué)生構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)化的、開放的學(xué)習(xí)空間。有效整合學(xué)校的課件、試題、視頻和企業(yè)的素材等教學(xué)資源，為學(xué)生提供了有關(guān)營銷知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)案例、專業(yè)相關(guān)文章、音頻視頻資料和在線自測等，豐富學(xué)生課堂內(nèi)外的學(xué)習(xí)資源。

三、共同優(yōu)化教學(xué)模式，職業(yè)能力培養(yǎng)三級(jí)推進(jìn)

（一）課堂模擬實(shí)訓(xùn)，透析理論知識(shí)

借助學(xué)?！罢衅笮！焙献靼l(fā)展理事會(huì)，利用行業(yè)協(xié)會(huì)豐富的企業(yè)資源，選派10余人次專任教師暑期掛職，參與企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營活動(dòng)，深入了解企業(yè)營銷工作流程和要求，專任教師與企業(yè)兼職教師協(xié)作，共同開發(fā)設(shè)計(jì)基于企業(yè)典型工作任務(wù)共同開發(fā)設(shè)計(jì)了節(jié)日活動(dòng)促銷、商品藥品陳列、飲料區(qū)域推廣等教學(xué)項(xiàng)目，形成以企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向，任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式。讓學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時(shí)，深入理解市場營銷相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

借助建成的各類實(shí)訓(xùn)條件，與真實(shí)項(xiàng)目有機(jī)結(jié)合，通過完成相應(yīng)工作任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生對理論知識(shí)的理解和解決實(shí)際問題的能力，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)生基于moodle平臺(tái)，利用建成的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，自主學(xué)習(xí)，課堂討論，教師釋疑，將網(wǎng)絡(luò)資源有機(jī)融入課堂教學(xué)，實(shí)施混合教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂，有效的提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，提升了教學(xué)質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用，為學(xué)生提供了“無時(shí)無刻、無處不在”的泛在學(xué)習(xí)平臺(tái)，也適應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的融合教學(xué)趨勢。

（二）校內(nèi)技能練兵，強(qiáng)化實(shí)踐能力

秉承“人才共同育、成果共同享”的理念，校企共同組織開展“營銷技能大練兵”、“營銷創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)大賽”、“商品陳列大賽”等技能大賽，專任教師和企業(yè)兼職教師共同指導(dǎo)，增強(qiáng)學(xué)生解決企業(yè)實(shí)際問題的能力，也為企業(yè)相關(guān)營銷活動(dòng)提供參考。

為適應(yīng)新時(shí)期創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要求，市場營銷教學(xué)團(tuán)隊(duì)面向全校開設(shè)了《大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練》課程，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提高創(chuàng)業(yè)能力。我校成為重慶高職院校中唯一獲中華全國青年聯(lián)合會(huì)、國際勞工組織授予 “大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)教育基地”和“大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部”的學(xué)校。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，專業(yè)建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)，與重慶斑竹科技有限責(zé)任公司聯(lián)合進(jìn)行“人人斑竹網(wǎng)”的測試與推廣，設(shè)計(jì)了在“人人斑竹網(wǎng)”上“自助建站、網(wǎng)絡(luò)推廣”的應(yīng)用項(xiàng)目，并舉辦“人人斑竹網(wǎng)”個(gè)人網(wǎng)頁制作大賽、“人人斑竹·創(chuàng)業(yè)之星”電子商務(wù)大賽；與重慶豬八戒網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開展“豬八戒”威客網(wǎng) “DIY產(chǎn)品”宣傳推廣，設(shè)計(jì)了創(chuàng)意營銷應(yīng)用項(xiàng)目，并共同舉辦“豬八戒杯”商務(wù)模擬綜合大賽等；與重慶博恩集團(tuán)旗下專門從事互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營和投資的信蜂科技公司合作，借助“大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)俱樂部”啟動(dòng)面向全國大學(xué)生的“千校萬人”創(chuàng)業(yè)資助計(jì)劃，同學(xué)們通過微商APP平臺(tái)，真實(shí)經(jīng)營，磨礪實(shí)戰(zhàn)能力，獲勝者獲得總額6萬元的創(chuàng)業(yè)基金。通過大賽，強(qiáng)化了同學(xué)們“營銷+互聯(lián)網(wǎng)”的理念和實(shí)作技能，也有助于企業(yè)營銷推廣。部分同學(xué)賽后利用課余時(shí)間，在淘寶開店，在微信上推廣。

（三）校外頂崗實(shí)習(xí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力

依托學(xué)院校企合作工作委員會(huì)社會(huì)服務(wù)專委會(huì)，積極拓展與重慶聯(lián)誠醫(yī)藥、重慶市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地和合川步步高等企業(yè)的緊密合作，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，充分利用企業(yè)資源開展實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。以營銷管理咨詢推廣中心為主體，組織專業(yè)學(xué)生積極參與重慶聯(lián)誠醫(yī)藥“神秘顧客”調(diào)研項(xiàng)目，專任教師擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行企業(yè)分析、調(diào)研方案撰寫與實(shí)施等，提高了學(xué)生市場調(diào)研實(shí)戰(zhàn)能力；學(xué)生實(shí)習(xí)期間在重慶市家庭服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地從事具體家庭服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營，增強(qiáng)了同學(xué)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)能力；組織學(xué)生參加重慶合川步步高商業(yè)有限公司財(cái)富廣場開業(yè)慶典、微信推廣等真實(shí)項(xiàng)目，為企業(yè)營銷管理服務(wù)，提升了學(xué)生營銷策劃和實(shí)施的實(shí)戰(zhàn)能力。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)、工作實(shí)踐，“教學(xué)做”融合，在“做”中增強(qiáng)“學(xué)”的效果，在“學(xué)”中提高“做”的水平，形成良性循環(huán)。

四、“校企社”三方評價(jià)，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提升

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行隨機(jī)聽課、學(xué)生期末評教，促進(jìn)了教師教學(xué)水平提高；依托學(xué)院校企合作工作委員會(huì)，專業(yè)教師、輔導(dǎo)員到實(shí)習(xí)、用人單位，與企業(yè)各級(jí)管理人員、實(shí)習(xí)學(xué)生、畢業(yè)生交流座談，開展用人單位滿意度調(diào)查、畢業(yè)生追蹤調(diào)查，及時(shí)了解和掌握企業(yè)、社會(huì)評價(jià)，確保專業(yè)培養(yǎng)符合企業(yè)、社會(huì)需求。重慶市教育評估院最近一次發(fā)布的全市專業(yè)排名中我校市場營銷專業(yè)名列高職第一，人才培養(yǎng)質(zhì)量得到社會(huì)廣泛認(rèn)可；2012年-2014年連續(xù)三年招生人數(shù)穩(wěn)定在200人左右，單獨(dú)招生的報(bào)名人數(shù)和錄取分?jǐn)?shù)也逐年提高；畢業(yè)生雙證書獲取率達(dá)到98.56%，就業(yè)率達(dá)到99.47%，專業(yè)對口率達(dá)到97.10%，用人單位滿意度達(dá)到98.36%，畢業(yè)生就業(yè)薪酬平均達(dá)到3200元以上。

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