人性化管理理念在手術室護理管理中的應用

劉雪霞

（河南省鄭州市第七人民醫(yī)院，河南 鄭州 450006）

人性化管理理念在手術室護理管理中的應用

劉雪霞

（河南省鄭州市第七人民醫(yī)院，河南 鄭州 450006）

目的探討人性化管理理念在手術室護理管理中的應用。方法選擇我院2014年1月至6月收治的手術患者500例，將其作為對照組，給予傳統(tǒng)護理管理方法；另選擇2014年7月至12月收治的手術患者500例，將其作為實驗組，采用人性化管理理念。結果實驗組患者的護理差錯事件發(fā)生率均顯著低于對照組（P＜0.05），對護理工作的滿意度顯著高于對照組患者（P＜0.05）。結論在手術室護理管理中，應用人性化管理理念能讓護理差錯事件的發(fā)生率有效降低，并讓患者對護理工作的滿意度提高，具有臨床推廣價值。

人性化管理理念；手術室；護理管理；應用

手術室是醫(yī)院非常重要的組成部分之一，在現(xiàn)代醫(yī)學技術快發(fā)展的過程中，人們對醫(yī)學水平的追求也在不斷提高，同時對手術室的護理要求也越來越高，手術室的護理質量會對手術的成功開展產生直接影響[1]。我院在手術室的護理管理中應用人性化管理理念，效果比較顯著，現(xiàn)作如下報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇我院2014年1月至6月收治的手術患者500例，將其作為對照組，其中男性268例，女性232例；年齡14～71歲，平均年齡（42.6±5.2）歲。另選擇2014年7月至12月收治的手術患者500例，將其作為實驗組，其中男性274例，女性226例；年齡16～73歲，平均年齡（43.1±4.5）歲。在年齡、性別等資料方面，兩組患者比較差異具有可比性（P＞0.05）。

1.2 方法：對照組患者給予傳統(tǒng)護理管理方法，實驗組患者給予人性化管理理念，具體管理內容如下：①創(chuàng)造良好的工作環(huán)境：和其他科室相比較，手術是護理工作具有自身的特殊性，護理人員在承擔護士角色的同時，還需要承擔社會角色。手術室護理工作的強度較大，工作任務量重，護理人員的工作壓力較大，精神長時間處于高度緊張狀態(tài)，情緒也常常出現(xiàn)較大的波動。護理管理者應對護士與麻醉師、護士與護士、護士與醫(yī)師之間的關系進行有效協(xié)調，讓手術室的工作環(huán)境更加和諧。護理管理者應對護理人員的心理變化和情緒變化加以關注，對護理人員的生活加以關心，加強和護理人員的交流溝通，加強患者的情感支持。除此之外護理管理者應加強護理人員的培訓工作，對護理人員的自我調節(jié)能力進行有效培養(yǎng)，讓護理人員應對自身情緒進行有效調節(jié)，讓護理人員的狀態(tài)保持最佳。②分工應科學合理：護理管理者應對護理人員的特點進行了解，按照護理人員的業(yè)務專長和特長來進行分工，讓護理人員的工作強度有效降低，讓護理人員的特長得以充分激發(fā)，讓護理人員的才能得到充分展示，讓護理人員的創(chuàng)造性、責任感以及工作積極性得以充分激發(fā)，同時讓護理人員的自豪感、自尊心得以充分提高。護理管理者應對護理人員的職業(yè)生涯進行有效規(guī)劃，選擇優(yōu)秀的護理人員進行學習和進修，采用傳幫帶的方式讓護理人員的整體素質得以有效提升；護理管理者在對護理人員進行排班時，應對護理人員的實際生活狀況加以關注，讓護理人員的家庭矛盾得以有效解決，讓護理人員能全身心投入到實際的護理工作中。③對護理管理制度進行完善：護理管理者應制定科學和完善的護理規(guī)章制度，讓日常護理工作有據(jù)可循，讓醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生率有效降低。定期組織護理人員進行培訓，讓護理人員的法律意識得以有效提升，定期考核和評比護理人員的操作技能，讓護理人員的工作主動性和積極性得以有效提升。護理管理者應對護理人員的內在潛力進行有效激發(fā)，利用有效的激勵手段來對護理人員的創(chuàng)造性進行激發(fā)。

1.3 臨床觀察指標：觀察比較兩組患者的護理差錯事件的發(fā)生情況。并采用我院自制調查表來調查兩組患者對護理工作的滿意度。

1.4 統(tǒng)計學方法：將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計軟件中進行分析，計數(shù)資料比較采用χ2比較，以率（%）表示，若（P＜0.05）則差異顯著，有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

實驗組中，發(fā)生1例護理差錯事件，患者對護理工作的滿意度為98.0%（480/500）；對照組中，發(fā)生12例護理差錯事件，患者對護理工作的滿意度為80.0%（400/500）。實驗組患者的護理差錯事件發(fā)生率均顯著低于對照組（P＜0.05），對護理工作的滿意度顯著高于對照組患者（P＜0.05）。

3 討 論

在現(xiàn)代醫(yī)學技術快速發(fā)展的過程中，患者及其家屬對護理工作的要求也越來越高，人們也開始更加關注和重視人性化護理管理[2]。在手術室護理管理中，應用人性化管理理念，對護理人員的工作創(chuàng)造性和積極性進行有效激勵，有效降低護理人員的負面情緒和各方面壓力，進而來有效提高護理安全和護理工作質量，讓手術室的工作環(huán)境更加和諧，讓手術的開展更加順利和安全，進而來保證患者安全，促進患者康復[3]。分析本研究結果發(fā)現(xiàn)，實驗組患者的護理差錯事件發(fā)生率均顯著低于對照組（P＜0.05），對護理工作的滿意度顯著高于對照組患者（P＜0.05）；結果顯示人性化管理理念能對護理人員的工作激情進行有效激發(fā)，讓護理人員的整體素質提高，進而來有效提高患者對護理工作的滿意度。

總之，在手術室護理管理中，應用人性化管理理念能讓護理差錯事件的發(fā)生率有效降低，并讓患者對護理工作的滿意度提高，具有臨床推廣價值。

[1] 李艷.手術室護理管理中落實人性化管理理念的效果評價[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2015,12(9):120-121.

[2] 蒲靜.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2015,12(15):154-155.

[3] 黃麗麗.人性化管理理念在手術室護理管理中的應用價值觀察[J].中國衛(wèi)生產業(yè),2015,12(12):92-93.

R473.6 文獻標識碼：B 文章編號：1671-8194（2017）24-0216-01