人性化護(hù)理管理模式在腦外科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

賀 娟 陳 靜

（鶴崗市人民醫(yī)院，黑龍江 鶴崗 154100）

人性化護(hù)理管理模式在腦外科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察

賀 娟 陳 靜

（鶴崗市人民醫(yī)院，黑龍江 鶴崗 154100）

目的 探究人性化護(hù)理管理模式在腦外科患者護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法 選取我院2014年6月至2015年6月期間收治的60例腦外科患者，采取信封式隨機(jī)分組方式，將其分為對照組和觀察組，對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理管理模式，對比護(hù)理后兩組患者的護(hù)理滿意度評分、焦慮自評量表評分、抑郁自評量表評分。結(jié)果 觀察組患者的護(hù)理滿意度評分、SAS評分、SDS評分均明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。結(jié)論 開展人性化護(hù)理管理模式可以改善患者的心理狀況，提升患者的護(hù)理滿意度，值得臨床進(jìn)行推廣使用。

人性化護(hù)理管理模式；腦外科；應(yīng)用效果

腦外科護(hù)理一直屬于醫(yī)院護(hù)理建設(shè)的重點(diǎn)與難點(diǎn)項目，由于腦外科患者的神經(jīng)敏感，情緒不穩(wěn)定，因此容易引發(fā)護(hù)理安全事件[1]?；颊咴谥委熎陂g，護(hù)理人員的工作態(tài)度及護(hù)理措施是影響患者身體恢復(fù)情況的關(guān)鍵性因素，因此端正護(hù)理人員的態(tài)度及規(guī)范護(hù)理措施在臨床上具有重大意義。我院實(shí)施人性化護(hù)理管理模式獲得較好的護(hù)理效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1 基線資料：選取我院60例腦外科患者為本次研究對象，收治時間為2014年6月至2015年6月期間，經(jīng)患者與家屬允許后進(jìn)行信封式隨機(jī)分組，分為對照組和觀察組，各30例。

對照組：19例男性腦外科患者，11例女性腦外科患者；年齡為23～55歲，平均年齡為（28.81±2.34）歲；其中包括10例開放性腦外傷患者，15例閉合性腦外傷患者，5例顱內(nèi)腫瘤患者。觀察組：13例男性患者，17例女性患者；年齡為21～58歲，平均年齡為（28.93±2.41）歲；其中包括8例開放性腦外傷患者，16例閉合性腦外傷患者，6例顱內(nèi)腫瘤患者。將兩組腦外科患者的基線資料進(jìn)行對比，P＞0.05。

1.2 方法：對照組（常規(guī)護(hù)理）：遵照醫(yī)囑按時安排患者服藥，定期對患者的身體情況進(jìn)行評估，密切觀察患者的臨床癥狀及病情發(fā)展情況。

觀察組（人性化護(hù)理管理模式）：在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人性化護(hù)理管理模式，該項護(hù)理模式分為人性化管理護(hù)理人員及人性化護(hù)理腦外科患者兩部分，具體內(nèi)容如下。①護(hù)理人員管理模式，加強(qiáng)對護(hù)理人員的人性化管理力度，護(hù)士長加強(qiáng)與護(hù)理人員的溝通，主動了解護(hù)理人員在工作中遇到的難題，并幫助其解決難題，疏導(dǎo)護(hù)理人員的工作壓力，提升護(hù)理人員的工作積極性。②建立完善人力資源管理制度，根據(jù)護(hù)理人員的基本情況，劃分工作區(qū)域，提升護(hù)理人員的工作效率。③建立護(hù)理技能管理制度，對護(hù)理人員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，鼓勵護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理工作的過程中貫穿人性化護(hù)理，有利于患者的身心健康。④建立獎勵制度，給予優(yōu)秀的護(hù)理人員發(fā)放精神獎勵或物質(zhì)獎勵，有利于提高護(hù)理人員的工作積極性及護(hù)理質(zhì)量。⑤心理護(hù)理，由于疾病治療方式涉及手術(shù)，且手術(shù)部位較特殊，導(dǎo)致患者及家屬產(chǎn)生緊張、焦慮等情緒，不利于患者身體恢復(fù)，根據(jù)患者的個人情況，為患者實(shí)施針對性心理護(hù)理。⑥術(shù)前人性化護(hù)理，調(diào)節(jié)手術(shù)室內(nèi)的溫度及濕度，在為患者進(jìn)行麻醉前選擇輕松的話題與患者進(jìn)行交流，緩解患者緊張的情緒。⑦術(shù)中人性化護(hù)理，遮蓋患者的隱私部位，配合醫(yī)師進(jìn)行手術(shù)操作，密切監(jiān)測患者的生命體征，及時向醫(yī)師匯報異常情況，保證手術(shù)順利完成。⑧術(shù)后人性化護(hù)理，待患者恢復(fù)意識，護(hù)理人員將手術(shù)情況告知患者，監(jiān)測患者身體的各項指標(biāo)，密切監(jiān)測患者的引流管情況進(jìn)，觀察患者手術(shù)切口情況，為患者家屬進(jìn)行健康飲食宣教。

1.3 觀察指標(biāo)：觀察兩組患者的護(hù)理滿意度評分、焦慮（SAS）自評量表評分、抑郁（SDS）自評量表評分。

護(hù)理滿意度評分通過我院自設(shè)的調(diào)查統(tǒng)計表進(jìn)行評估，分值為0～100分，得分越高說明護(hù)理效果越好。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理：本文研究數(shù)據(jù)均經(jīng)過SPSS18.0版進(jìn)行處理，兩組腦外科患者護(hù)理滿意度評分、SAS評分、SDS評分用（）表示，采用t進(jìn)行檢驗，當(dāng)P＜0.05時，表示各項指標(biāo)存在差異。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組腦外科患者的護(hù)理滿意度評分：觀察組患者的護(hù)理滿意度評分為（94.32±8.15）分。對照組護(hù)理滿意度評分為（69.58± 6.13）分，觀察組患者的護(hù)理滿意度評分顯著高于對照組，P＜0.05。

2.2 對比兩組患者的SAS評分、SDS評分：觀察組患者的SAS評分與SDS評分分別為（38.14±2.93）分與（35.27±2.12）分。

對照組患者的SAS評分為（55.24±4.07）分，SDS評分為（59.82 ±4.18）分。

觀察組患者的SAS評分與SDS評分明顯低于對照組，P＜0.05。

3 討 論

腦外科是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，腦外科患者的治療方式多數(shù)涉及手術(shù)切除與修補(bǔ)，因此全面的護(hù)理工作是患者治療過程中不可或缺的一部分，通過良好的醫(yī)護(hù)配合，可有效提升疾病的治愈率[2]。

我院為改善患者的身體情況，提升護(hù)理質(zhì)量，特為腦外科患者采取兩套護(hù)理措施，其中常規(guī)護(hù)理內(nèi)容包括護(hù)理人員按時叮囑患者服藥，定期檢查并評估患者的身體情況，對患者的疾病變化情況及臨床癥狀進(jìn)行密切的觀察等[3]。常規(guī)護(hù)理在實(shí)施過程中，護(hù)理人員可詳細(xì)了解患者的身體情況，減少發(fā)生并發(fā)癥的概率；通過叮囑患者服藥對患者身體恢復(fù)具有重要意義[4]。常規(guī)護(hù)理僅通過護(hù)理人員對患者的護(hù)理，忽略了對護(hù)理人員的管理，且護(hù)理內(nèi)容過于片面化，僅對患者的身體進(jìn)行護(hù)理，忽略了腦外科患者的心理情況，因此常規(guī)護(hù)理難以達(dá)到理想的護(hù)理效果。

人性化護(hù)理管理模式的護(hù)理內(nèi)容涉及管理護(hù)理人員與護(hù)理患者兩方面，在臨床護(hù)理管理過程中，為護(hù)理對象采取人性化護(hù)理管理模式給予人性化關(guān)懷護(hù)理。該項護(hù)理模式將人性化護(hù)理特點(diǎn)始終貫穿于護(hù)理過程中[5]。對護(hù)理人員及腦外科患者實(shí)施人性化護(hù)理管理，其主要管理內(nèi)容包括加強(qiáng)護(hù)理人員與護(hù)士長的溝通，上級領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理人員的正常需求進(jìn)行了解與滿足，由于腦外科患者的特殊性，護(hù)理人員的壓力較大，護(hù)士長應(yīng)定期對護(hù)理人員進(jìn)行壓力疏導(dǎo)工作，提升護(hù)理人員工作的積極性[6]；對護(hù)理人員的工作流程進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)，鼓勵護(hù)理人員在飽滿的精神狀態(tài)下開展護(hù)理工作，減少護(hù)理安全事故的發(fā)生概率[7]；護(hù)理人員在為腦外科患者護(hù)理過程中應(yīng)對保持友好、親切的態(tài)度為患者開展人性化護(hù)理管理，加強(qiáng)對患者的心理疏導(dǎo)工作。根據(jù)護(hù)理人員的基本情況劃分工作區(qū)域，由于科室的特殊性，腦外科護(hù)理的工作難度及工作量較大，合理的分配人力資源可有效提升護(hù)理效率，減少護(hù)患糾紛的發(fā)生概率[8]。加強(qiáng)對腦外科護(hù)理人員的培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的責(zé)任感與職業(yè)認(rèn)知感，減少護(hù)理失誤，對維護(hù)患者的身心健康具有積極作用。給予護(hù)理人員相應(yīng)的獎勵，提升護(hù)理人員的工作積極性及護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理效率，使得護(hù)理人員更好的將人性化護(hù)理融入至日常護(hù)理工作中。同時通過護(hù)理人員加強(qiáng)對患者實(shí)施人性化護(hù)理管理模式的力度，有效的緩解患者及家屬的不良情緒，調(diào)節(jié)患者的不良心理狀態(tài)，為患者做好術(shù)后的身體護(hù)理，告知患者及家屬術(shù)后注意事項等，有效的縮短患者身體恢復(fù)時間。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組患者的護(hù)理滿意度評分、SAS評分與SDS評分均明顯優(yōu)于對照組，P＜0.05。研究認(rèn)為，人性化護(hù)理管理模式可通過提高護(hù)理人員的工作積極性與工作效率，達(dá)到提升護(hù)理滿意度，緩解患者的心理狀態(tài)的目的。

總而言之，人性化護(hù)理管理模式在腦外科患者護(hù)理中護(hù)理效果顯著，值得臨床推廣使用。

[1] 祝水英.關(guān)于人性化護(hù)理模式在腦外科護(hù)理中的臨床效果分析[J].臨床醫(yī)藥實(shí)踐,2015,24(8):624-625.

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