企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究

馮驄+彭新艷

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；企業(yè)社會責(zé)任；財務(wù)績效；社會福利；股東利益最大化

摘要：企業(yè)正確履行自身的社會責(zé)任有利于社會福利的最大化，企業(yè)履行社會責(zé)任本質(zhì)上是一個成本、利益重新分擔(dān)和分配的過程，涉及到企業(yè)社會責(zé)任的界定、評價的理論基礎(chǔ)和評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。從利益相關(guān)者角度出發(fā)，根據(jù)不同利益訴求，企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系應(yīng)包括股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府七個方面。

中圖分類號：F272-0文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1009-4474（2016）06-0130-06

一、問題的提出企業(yè)是社會化分工的產(chǎn)物和制度變遷的結(jié)果，而為人類社會提供產(chǎn)品和服務(wù)以滿足人類生存和發(fā)展需要是其存在的基礎(chǔ)和前提。企業(yè)在為社會提供產(chǎn)品和服務(wù)過程中，以社會目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行戰(zhàn)略制定、決策和行動，即履行其社會責(zé)任〔1〕。企業(yè)社會責(zé)任概念一經(jīng)提出便立即引起了廣大學(xué)者的關(guān)注，不同的學(xué)者從不同的角度對企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵進(jìn)行了界定?？傮w上，企業(yè)社會責(zé)任包括社會對經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)濟(jì)上、法律上、倫理上、自愿方面的期望〔2〕。20世紀(jì)80年代，人們對企業(yè)社會責(zé)任的討論更多地著眼于企業(yè)履行社會責(zé)任的成本收益，重點(diǎn)研究企業(yè)履行社會責(zé)任與財務(wù)績效之間的關(guān)系，企業(yè)社會責(zé)任指標(biāo)體系的構(gòu)建成為整個研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題。隨著人們對企業(yè)履行社會責(zé)任重要性認(rèn)識的不斷深化，20世紀(jì)90年代中后期，全世界興起了“企業(yè)社會責(zé)任”運(yùn)動，眾多的企業(yè)開始以社會責(zé)任守則或標(biāo)準(zhǔn)來審查其產(chǎn)業(yè)鏈的合作方、供應(yīng)商，要求他們必須接受勞保標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等，企業(yè)社會責(zé)任體系中的利益相關(guān)者逐漸進(jìn)入了研究者的視野，引起了人們的重視并從多個層面對企業(yè)的社會責(zé)任進(jìn)行了定義。企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)作為行為主體為了社會福利的改善所必須關(guān)注的有關(guān)道德方面的責(zé)任，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在追求自身和股東利益最大化之外所承擔(dān)的對其他利益相關(guān)者的義務(wù)，其目的是為了促進(jìn)社會與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展〔3～4〕。企業(yè)謀求自身合法、適當(dāng)利益，保障社會經(jīng)濟(jì)秩序的責(zé)任就是狹義上的企業(yè)社會責(zé)任所涵蓋的主要內(nèi)容。如果將企業(yè)視為一個社會系統(tǒng)，利益相關(guān)者就必須納入到整個企業(yè)的社會責(zé)任體系中，由此企業(yè)社會責(zé)任就理所當(dāng)然地成為一種必要責(zé)任，是企業(yè)對其利益相關(guān)者所應(yīng)承擔(dān)的，以社會利益為目標(biāo)的必要責(zé)任〔5〕。系統(tǒng)性地分析企業(yè)社會責(zé)任時，企業(yè)在實現(xiàn)股東利益最大化的基礎(chǔ)上，促進(jìn)社會利益的增加〔6〕。而在社會利益的框架內(nèi)，其利益主體包括：員工、顧客、消費(fèi)者、債權(quán)人、環(huán)境、社區(qū)、競爭者等。企業(yè)社會責(zé)任的“元定義”，是在特定的制度安排下，企業(yè)有效管理自身運(yùn)營對社會、利益相關(guān)方、自然環(huán)境的影響，追求在預(yù)期存續(xù)期內(nèi)最大限度地增進(jìn)社會福利的意愿、行為和績效。不同的視角，企業(yè)社會責(zé)任具有不同的內(nèi)涵、運(yùn)行機(jī)制和表現(xiàn)形式〔7～9〕。在企業(yè)社會責(zé)任框架內(nèi)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動不僅要保證自身利益的最大化，還要努力提高社會福利，企業(yè)本質(zhì)上就是企業(yè)自身利益與社會利益的均衡，其職責(zé)包括人本責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和環(huán)境責(zé)任〔10〕。

西南交通大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）第17卷第6期馮驄企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系構(gòu)建研究——以利益相關(guān)者為視角參考國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任概念、定義研究成果，我們不難發(fā)現(xiàn)：一是有關(guān)企業(yè)社會責(zé)任的概念內(nèi)涵上并不統(tǒng)一，對經(jīng)濟(jì)責(zé)任的強(qiáng)調(diào)重于法律、道德和社會責(zé)任；二是企業(yè)是社會責(zé)任的主體已經(jīng)形成共識，但由于社會責(zé)任本身的內(nèi)涵不一致，企業(yè)社會責(zé)任的客體在范圍上存在差異。結(jié)合我國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展歷史，我們認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是社會公眾在某一時期，期望企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和文化方面所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，即企業(yè)不能僅僅是最大化自身經(jīng)濟(jì)利益，其他社會利益也必須加以考慮，對其他利益相關(guān)者的社會利益也應(yīng)自覺維護(hù)和增進(jìn)，追求長遠(yuǎn)績效和可持續(xù)發(fā)展，承擔(dān)建設(shè)和諧社會的責(zé)任。在企業(yè)社會責(zé)任體系中，企業(yè)必盡的是經(jīng)濟(jì)和法律上的責(zé)任，應(yīng)盡的是倫理和文化上的責(zé)任。

二、企業(yè)社會責(zé)任評價的基礎(chǔ)理論與企業(yè)利益相關(guān)者集合1.企業(yè)社會責(zé)任評價的基礎(chǔ)理論

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗里曼認(rèn)為自身目標(biāo)的實現(xiàn)不僅受制于企業(yè)，而且其行為選擇也能夠影響企業(yè)生存和發(fā)展，這樣的個人或群體即為企業(yè)的利益相關(guān)者〔11〕。企業(yè)是一種制度安排，這種制度安排要以智力和專業(yè)化投資為基礎(chǔ)，不僅滿足股東的期望，而且對各利益相關(guān)者期望回應(yīng)的質(zhì)量對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要影響。對企業(yè)而言，實現(xiàn)生存和發(fā)展的最好途徑就是盡量滿足利益相關(guān)者的要求和期望，這一思想奠定了績效評價的理論基礎(chǔ)。在20世紀(jì)90年代后，利益相關(guān)者理論有了新的發(fā)展，美國學(xué)者Clarkson根據(jù)與企業(yè)聯(lián)系的緊密程度，將利益相關(guān)者區(qū)分為首要和次要，并將企業(yè)社會責(zé)任研究納入到利益相關(guān)者理論框架中，從而深化了人們對企業(yè)利益相關(guān)者與企業(yè)社會責(zé)任之間的利益關(guān)系的認(rèn)識〔12〕。利益相關(guān)者理論的作用包括以下幾個方面：

（1）對“股東至上”原則做出了修正。傳統(tǒng)的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)以股東利益為核心。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，企業(yè)所處環(huán)境不僅競爭激烈而且追求利益共享，以企業(yè)為中心所形成的眾多利益相關(guān)者之間既相互協(xié)作又對峙，因此，企業(yè)的社會責(zé)任必須向多元化方向發(fā)展，企業(yè)必須采取能夠保證利益相關(guān)者利益的治理措施。企業(yè)在處理好與股東之間的關(guān)系基礎(chǔ)上，還必須協(xié)調(diào)處理好與其他利益相關(guān)者之間的關(guān)系，履行對其他各利益相關(guān)者的責(zé)任，企業(yè)應(yīng)從一個更高的視角來審視企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系，而某種程度上，利益相關(guān)者理論的引入有利于企業(yè)強(qiáng)化社會責(zé)任障礙的消除〔12〕。

（2）明確企業(yè)履行社會責(zé)任范圍對象。企業(yè)社會責(zé)任概念的模糊性決定了企業(yè)履行社會責(zé)任的范圍和對象的籠統(tǒng)，這一狀況對企業(yè)逃避履行社會責(zé)任的行為具有間接影響，利益相關(guān)者理論的引入有利于企業(yè)社會責(zé)任的進(jìn)一步明確和清晰，不僅明確了自身與投資者、消費(fèi)者、員工、所屬社區(qū)和環(huán)境等之間所具有的利害關(guān)系，而且在企業(yè)決策時應(yīng)被充分考慮，利益相關(guān)者一旦界定清楚有哪些，就應(yīng)該對其履行相應(yīng)的社會責(zé)任，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的對象就是利益相關(guān)者。

（3）明確界定企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容。雖然企業(yè)無法滿足所有利益相關(guān)者的利益要求，但應(yīng)盡量滿足那些與文化建設(shè)、道德準(zhǔn)則要求相符的合法、合理部分，這部分社會責(zé)任就是企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)的。以往對社會責(zé)任內(nèi)容的界定總是模糊不清，而用利益要求來界定則將這一問題克服了。

（4）提供企業(yè)社會責(zé)任履行績效衡量方法。一直以來，企業(yè)履行社會責(zé)任的情況都難以客觀地衡量，這主要是因為企業(yè)社會責(zé)任的一些基本概念沒有得到清晰界定，對企業(yè)應(yīng)在哪些范圍內(nèi)承擔(dān)社會責(zé)任也是模糊不清，將利益相關(guān)者理論引入企業(yè)社會責(zé)任的研究中后，就產(chǎn)生了KLD指數(shù)法這種能較好地衡量企業(yè)實施社會責(zé)任績效的方法。正如Wood和Jones所認(rèn)為的一樣，從利益相關(guān)者視角去認(rèn)識企業(yè)的社會責(zé)任履行情況不僅有利于研究的設(shè)計，也是最容易的理解方法。

2.企業(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者集合

與評價對象的利益密切相關(guān)的機(jī)構(gòu)或個體，與企業(yè)聯(lián)系緊密的利益相關(guān)者群體就是企業(yè)社會責(zé)任的評價主體，他們負(fù)責(zé)實施評價行為。但理論界一直還未形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)來界定利益相關(guān)者，利益相關(guān)者概念由斯坦福研究所1963年提出，時至今日已形成了二十多種有關(guān)利益相關(guān)者的概念。其中首推加拿大學(xué)者Clarkson，他根據(jù)利益相關(guān)者與企業(yè)的關(guān)系程度，將利益相關(guān)者分為首要和次要兩類的方法〔12〕。由此可見，股東、投資者、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商和環(huán)境等與企業(yè)具有直接的、實質(zhì)性的接觸，其行為直接影響著企業(yè)日常的生存與發(fā)展，這部分個人和群體即為首要利益相關(guān)者；媒體、環(huán)保等組織與企業(yè)并不發(fā)生交易，也不直接影響企業(yè)的生存，只是對企業(yè)的運(yùn)作起間接影響作用，或間接受到企業(yè)運(yùn)作的影響，這些組織即為次要利益相關(guān)者。

我國證監(jiān)會在2002年發(fā)布的《上市公司治理準(zhǔn)則》中首次將利益相關(guān)者的概念明確提出，該準(zhǔn)則做出了“包括銀行在內(nèi)的債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)利益者的合法權(quán)利上市公司應(yīng)尊重”的規(guī)定。《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》由深圳證券交易所于2006年頒布，該指引明確指出對社會與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、資源與環(huán)境，以及對股東、債權(quán)人、員工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等相關(guān)利益者，上市公司應(yīng)履行的責(zé)任即為企業(yè)社會責(zé)任。借鑒Clarkson上述觀點(diǎn)，并結(jié)合上述《上市公司治理準(zhǔn)則》和《深圳證券交易所上市公司社會責(zé)任指引》中規(guī)定的利益相關(guān)者內(nèi)容，本文最終選定的企業(yè)社會責(zé)任評價主體為7個對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任具有影響和促進(jìn)作用的利益相關(guān)方，包括股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)和政府。

三、企業(yè)社會責(zé)任評價指標(biāo)體系構(gòu)建前文對利益相關(guān)者進(jìn)行了分類，明確了企業(yè)對每一利益相關(guān)者承擔(dān)的各種責(zé)任。而根據(jù)國內(nèi)外相關(guān)研究成果中反映企業(yè)履行對利益相關(guān)者的社會責(zé)任的指標(biāo)、企業(yè)披露的社會責(zé)任報告中所包含的相關(guān)國際公約規(guī)定的要求、國家政策法規(guī)規(guī)定的要求以及公眾期望企業(yè)從事的事項等，本文從企業(yè)社會責(zé)任的評價要以事實為根據(jù)和基礎(chǔ)，所選指標(biāo)要符合實際、具有科學(xué)合理的代表性，指標(biāo)能量化，指標(biāo)資料通過科學(xué)方法容易獲取等原則出發(fā)，選取最能反映各利益相關(guān)者利益需求的一個指標(biāo)，作為本文研究中衡量企業(yè)社會責(zé)任的替代變量。

1.企業(yè)對股東的社會責(zé)任

股東是企業(yè)的所有者和投資者，與其他利益相關(guān)者相比，股東更為特殊，他們把資金投資到企業(yè)是為了獲得更大的利益，而這些資本的獲得才能保證企業(yè)的運(yùn)作，因此對股東的社會責(zé)任，企業(yè)必須履行，而且要履行好。近年來，隨著越來越多的企業(yè)成功上市，企業(yè)股東已不僅僅包括大股東，還包括成千上萬的小股東，這些小股東的利益是企業(yè)在履行對股東的社會責(zé)任時同樣要考慮的。企業(yè)對股東承擔(dān)社會責(zé)任的情況可通過如表1所示的指標(biāo)來衡量。表1企業(yè)對股東的社會責(zé)任常用評價指標(biāo)

關(guān)注點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)企業(yè)政策是否保護(hù)股東決策權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為股東創(chuàng)造價值規(guī)范運(yùn)作是否良好信息披露共披露各類文件的個數(shù)（其中臨時公告、定期報告、其他文件分別多少個），且披露信息是否符合真實、準(zhǔn)確、完整，不存在虛假記載、誤導(dǎo)性陳述或者重大遺漏等要求企業(yè)業(yè)績歸屬股東的凈利潤，每股收益，每股收益增長率，凈資產(chǎn)收益率現(xiàn)金分紅分紅派息方案，累計現(xiàn)金分紅，每股股利，股利支付率（每股股利/每股收益）2.企業(yè)對債權(quán)人的社會責(zé)任

企業(yè)因缺乏流動資金而難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)時，債權(quán)人為企業(yè)提供資金借貸服務(wù)能夠幫助企業(yè)渡過難關(guān)，債權(quán)人是企業(yè)的利益相關(guān)者，企業(yè)也應(yīng)對債權(quán)人履行相應(yīng)的社會責(zé)任。總體上，債權(quán)人一般主要包括金融集團(tuán)和社會民間金融企業(yè)。企業(yè)對債權(quán)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會責(zé)任主要包括：一是當(dāng)企業(yè)較大程度上調(diào)整了經(jīng)營策略，或遇到經(jīng)營危機(jī)時，企業(yè)要與債權(quán)人積極溝通，甚至在企業(yè)戰(zhàn)略決策時，也應(yīng)邀請債權(quán)人參與；二是當(dāng)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)良好時，要及時足額的向債權(quán)人支付固定的利益，認(rèn)真履行與債權(quán)人簽訂的相關(guān)契約。體現(xiàn)企業(yè)對于債權(quán)人承擔(dān)的社會責(zé)任的指標(biāo)主要包括：

（1）企業(yè)流動比率。流動比率是流動負(fù)債中流動資產(chǎn)所占的比例，是對企業(yè)短期償債能力進(jìn)行衡量的常用指標(biāo)，它主要顯示的是流動資產(chǎn)對流動負(fù)債的保障程度。

（2）企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債所籌得的資金與企業(yè)資產(chǎn)總額的相對比例，揭示企業(yè)長期償債能力，其計算公式為：資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%。

（3）利息保障倍數(shù)。利息保障倍數(shù)是對投資安全性進(jìn)行衡量的指標(biāo)，其計算公式為：利息保障倍數(shù)=息稅前利潤/利息費(fèi)用。

3.企業(yè)對員工的社會責(zé)任

員工是企業(yè)發(fā)展的根本，內(nèi)部契約是員工與企業(yè)之間的紐帶，一旦解除這種契約，企業(yè)就會遭受極大的損失，企業(yè)員工就會流失，因此企業(yè)對員工應(yīng)積極承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，維護(hù)好企業(yè)與員工基于內(nèi)部契約這一紐帶而建立起來的關(guān)系。表2為衡量企業(yè)對員工履責(zé)情況的常用評價指標(biāo)。

4.企業(yè)對顧客的社會責(zé)任

企業(yè)的生存與發(fā)展決定于顧客的數(shù)量和顧客的忠誠度，正所謂顧客就是上帝，顧客即是市場。為此企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中必須做到：一是保證向顧客提供的產(chǎn)品信息是真實、準(zhǔn)確的，不能向顧客提供虛假的產(chǎn)品信息，不能誤導(dǎo)或欺詐顧客，且不能忽視售后服務(wù)；二是顧客的消費(fèi)需求要盡量滿足，保證向顧客提供的產(chǎn)品是安全、質(zhì)優(yōu)的。社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得消費(fèi)者的個性化需求日益突出，因此企業(yè)應(yīng)深入調(diào)查，了解消費(fèi)者對產(chǎn)品包裝、性能等不同的需求，并提供差異化產(chǎn)品以滿足消費(fèi)者的個性化需求。三是維護(hù)顧客正當(dāng)?shù)臋?quán)表2企業(yè)對員工的社會責(zé)任常用評價指標(biāo)

關(guān)注點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)勞動法規(guī)是否嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)健康安全

體系是否通過第三方復(fù)審勞動合同簽訂率、及時續(xù)簽率安全生產(chǎn)杜絕了重大事故和人身傷亡事故，千人負(fù)傷率；職工安全事故率=因工傷亡的職工人數(shù)/職工總?cè)藬?shù)×100%勞動報酬員工工資總額，與上年比增長率，員工年人均報酬，工資所占比重保險職工各類保險費(fèi)用住房公積金職工住房公積金培訓(xùn)教育定期或不定期培訓(xùn)員工，為員工提供發(fā)展和提升機(jī)會，職工培訓(xùn)教育的經(jīng)費(fèi)業(yè)余文化活動勞動爭議案件有無益，主要包括顧客的信息要管理好，不能隨意泄露，顧客自主選擇的權(quán)利要保證等（見表3）。其中，主要是為顧客提供安全質(zhì)優(yōu)、價格合理的產(chǎn)品，這可通過反映消費(fèi)者利益的銷售增長率指標(biāo)來衡量，用銷售額增長量來反映企業(yè)承擔(dān)對消費(fèi)者的責(zé)任的情況，效果會更好，這主要是因為銷售增長率主要體現(xiàn)消費(fèi)者的偏好，而企業(yè)向消費(fèi)者提供越優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，使顧客的價值增加，將贏得顧客的信任和忠表3企業(yè)對顧客的社會責(zé)任常用評價指標(biāo)

關(guān)注點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)質(zhì)量保證

體系通過第三方復(fù)審，如是否通過1509000/ 9001/9002產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系產(chǎn)品營銷營銷政策是否以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)，以品牌建設(shè)為支點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)，延伸服務(wù)

單位收入銷售服務(wù)費(fèi)（銷售服務(wù)支出/營業(yè)收入），

銷售增長率=（本年主營業(yè)務(wù)收入-前一年主營業(yè)務(wù)收入）/前一年主營業(yè)務(wù)收入×100%顧客滿意度問卷反商業(yè)賄賂

和腐敗在日常工作中，企業(yè)是否加強(qiáng)反商業(yè)賄賂法律、法規(guī)教育，是否存在商業(yè)賄賂和腐敗案件顧客投訴有無產(chǎn)品質(zhì)量是否有產(chǎn)品質(zhì)量查出情況、產(chǎn)品質(zhì)量賠償情況，退貨返修率（退貨返修產(chǎn)品數(shù)量/全部已銷產(chǎn)品數(shù)量×100%）誠，此時，顧客不僅更青睞于企業(yè)的產(chǎn)品，越有意愿購買該產(chǎn)品，而且還會將產(chǎn)品推介給周圍的人，從而對企業(yè)的產(chǎn)品起到了宣傳和促銷的作用，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)銷售額的增加〔13〕。

5.企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任

企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展受企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系影響較大，主要體現(xiàn)在企業(yè)原材料的庫存上，進(jìn)而反映在企業(yè)成本上，為此，企業(yè)應(yīng)主動與供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系，如表4所示的指標(biāo)可用以衡量企業(yè)對供應(yīng)商承擔(dān)社會責(zé)任的情況。表4企業(yè)對供應(yīng)商的社會責(zé)任常用評價指標(biāo)

關(guān)注點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)管理制度供方評定制度、招投標(biāo)制度。供應(yīng)商關(guān)系是否與供應(yīng)商建立合作共贏、穩(wěn)定供需、共降成本、共創(chuàng)價值的關(guān)系；有無供應(yīng)商起訴的情況；是否積極尋找辦法解決與供應(yīng)商之間發(fā)生爭執(zhí)的問題，使雙方的供需關(guān)系不被破壞貨款支付有無拖欠應(yīng)付賬款應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率（營業(yè)成本應(yīng)付賬款平均占用額），應(yīng)付賬款比重（應(yīng)付賬款/主營業(yè)務(wù)收入）商業(yè)賄賂和

腐敗案件有無6.企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任

社區(qū)環(huán)境的好壞直接影響著企業(yè)的發(fā)展，為此，企業(yè)應(yīng)積極、主動地履行對社區(qū)的社會責(zé)任，包括：一是幫助解決社區(qū)的就業(yè)問題，以及帶動社區(qū)居民致富；二是企業(yè)應(yīng)積極投身公益事業(yè)，關(guān)心社區(qū)的建設(shè)與發(fā)展；三是企業(yè)要減少污染，注重社區(qū)內(nèi)環(huán)境的保護(hù)。體現(xiàn)企業(yè)對社區(qū)承擔(dān)的社會責(zé)任的指標(biāo)如表5所示。

7.企業(yè)對政府的社會責(zé)任

企業(yè)的經(jīng)營需要政府的宏觀調(diào)控為其提供穩(wěn)定的市場環(huán)境和必要的制度保障，因此，對政府的有關(guān)社會責(zé)任，企業(yè)應(yīng)自覺主動地履行，主要是按時按量的繳納稅款，主要包括房產(chǎn)稅、耕地占用稅、土地增值稅、印花稅、企業(yè)所得稅、營業(yè)稅、增值稅、城建稅、教育費(fèi)附加、消費(fèi)稅等等，其中不包含企業(yè)代扣代繳的個人所得稅稅額。而國有企業(yè)很可能會收到稅收返還或者補(bǔ)貼收入，從而增加企業(yè)的收入或利得，或降低企業(yè)的成本費(fèi)用，進(jìn)而使企業(yè)對股東的貢獻(xiàn)額增加，但卻同時增加了政府的負(fù)擔(dān)。表5企業(yè)對社區(qū)的社會責(zé)任常用評價指標(biāo)

關(guān)注點(diǎn)關(guān)鍵指標(biāo)勞動就業(yè)企業(yè)員工數(shù)；提供就業(yè)崗位年增長率，指企業(yè)本年比前一年增加的就業(yè)人數(shù)與前一年的員工總數(shù)之比社會公益

事業(yè)企業(yè)捐助總額；捐助金額占主營業(yè)務(wù)收入的比重，即企業(yè)主營業(yè)務(wù)收入中各項公益捐贈總額所占的比重環(huán)境資源

保護(hù)是否通過15014000/4001環(huán)境認(rèn)證體系；有無環(huán)境污染事故；環(huán)保支出費(fèi)用，包括用于環(huán)保設(shè)施的購進(jìn)與維護(hù)的費(fèi)用、環(huán)保和治污的支出、節(jié)能減排方面的投入等；環(huán)保費(fèi)用支出率（年環(huán)保投入經(jīng)費(fèi)總額一營業(yè)收入×100%）；單位收入排廢量（企業(yè)“三廢”排放量/營業(yè)收入）；綜合能耗，如實現(xiàn)萬元產(chǎn)值綜合能耗量社區(qū)穩(wěn)定有無員工違法刑事案件，有無員工及家屬上訪事件企業(yè)政策堅持科學(xué)發(fā)展觀，走新型工業(yè)化道路；堅持“環(huán)境立廠，遵章守紀(jì)，全員參與，清潔生產(chǎn)，減污增效，持續(xù)發(fā)展”的環(huán)境方針；與社區(qū)和諧相處，積極維護(hù)社區(qū)安全與穩(wěn)定；加強(qiáng)員工職業(yè)道德教育、社會公德、家庭美德教育；加強(qiáng)不穩(wěn)定因素排查，確保一方平安總資產(chǎn)稅費(fèi)貢獻(xiàn)率=（企業(yè)支付的各項稅費(fèi)/總資產(chǎn)）×100%，稅費(fèi)凈額=支付的各項稅費(fèi)-收到的稅費(fèi)返還，稅費(fèi)所占比率=（支付的各項稅費(fèi)-收到的稅費(fèi)返還）/主營業(yè)務(wù)收入。

繳納稅款是企業(yè)經(jīng)營與政府直接有聯(lián)系的部分，企業(yè)對政府的社會責(zé)任主要就體現(xiàn)在繳稅，正是由于這樣，因此，在實證分析中，本文以企業(yè)稅費(fèi)比重作為評價企業(yè)對政府履行社會責(zé)任的替代變量具有技術(shù)優(yōu)勢，企業(yè)繳納各種稅費(fèi)是其對政府最直接的貢獻(xiàn)，該比率主要揭示每一元營業(yè)收入中企業(yè)要交的稅費(fèi)是多少，反映了企業(yè)給國家創(chuàng)造稅收的能力。該指標(biāo)值越高，說明企業(yè)繳納給政府的稅費(fèi)越多，對國家的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)也越大，對政府履行了越好的社會責(zé)任。

四、結(jié)論企業(yè)正確地履行社會責(zé)任是和諧社會建設(shè)的核心內(nèi)容。企業(yè)是利益相關(guān)者的集合，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開利益相關(guān)者，不同的利益相關(guān)者對企業(yè)社會責(zé)任不同維度有著不同的利益訴求。因此，基于利益相關(guān)者的視角去構(gòu)建起企業(yè)社會責(zé)任的評價指標(biāo)體系對企業(yè)正確履行社會責(zé)任有著指導(dǎo)性意義，也為社會對企業(yè)的社會責(zé)任履責(zé)行為的判斷提供了工具。本文以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，將企業(yè)的社會責(zé)任利益相關(guān)者分為股東、債權(quán)人、員工、顧客、供應(yīng)商、社區(qū)、政府7個，基于不同利益相關(guān)者的利益角度，對其社會責(zé)任的評價指標(biāo)體系進(jìn)行了研究分析，構(gòu)建起一個基本的企業(yè)社會責(zé)任評價的量化指標(biāo)體系，為后續(xù)的實證研究奠定了基礎(chǔ)。

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