商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)改革路徑初探

寇培宇

摘 要：文章從當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀出發(fā)，提出了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)改革的路徑，即通過(guò)組建模擬商務(wù)公司激發(fā)學(xué)生興趣；利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、幕課、微信、QQ手機(jī)軟件等手段促進(jìn)師生互動(dòng)。通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方案充實(shí)教師隊(duì)伍，以期培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需求、聽(tīng)說(shuō)能力過(guò)硬、集語(yǔ)言技能和專業(yè)技能于一身的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；教學(xué)改革；路徑

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2016）12-0016-02

隨著中國(guó)加入WTO，全社會(huì)對(duì)復(fù)合型英語(yǔ)人才的需求不斷增加，尤其是把英語(yǔ)作為工具而與法律、商務(wù)、金融、經(jīng)貿(mào)等行業(yè)結(jié)合的專業(yè)人才更是供不應(yīng)求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程的高校不下800家，開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高校更有300家，還不算非學(xué)歷教育和中等職業(yè)教育學(xué)校[1]。但培養(yǎng)出的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生通過(guò)用人單位的反饋卻不那么盡如人意。由此可見(jiàn)，對(duì)于高校來(lái)說(shuō)，如何提高學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得迫在眉睫。筆者就多年來(lái)的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀、解決方法分析如下。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)現(xiàn)狀

（一）學(xué)生水平參差不齊 聽(tīng)說(shuō)基礎(chǔ)薄弱

受應(yīng)試教育影響，雖然接受了至少10年的正規(guī)英語(yǔ)教育，還不算很多學(xué)生學(xué)齡前就開(kāi)始了英語(yǔ)啟蒙，但是功利性過(guò)強(qiáng)的教學(xué)目的使大多數(shù)學(xué)生只停留在重讀寫、輕聽(tīng)說(shuō)的層次，語(yǔ)言交際能力普遍較差。高校的招生部門在調(diào)劑學(xué)生志愿時(shí)對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)基礎(chǔ)考慮欠周。在目前英語(yǔ)高考分?jǐn)?shù)150滿分的教學(xué)體制下，學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)高者130多，低者六七十分，這對(duì)教師如何選擇教學(xué)方法和教學(xué)手段都造成了較大的困擾。

（二）具有商務(wù)從業(yè)背景的教師匱乏

近些年來(lái)，從事商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的教師多是英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的碩士、博士。毋庸置疑，經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，教師的語(yǔ)言基本功和對(duì)課堂的把握能力都達(dá)到了可圈可點(diǎn)的程度。但商務(wù)英語(yǔ)作為ESP（English for special purposes）更強(qiáng)調(diào)其在特定商務(wù)環(huán)境下作為一門工具來(lái)使用的特點(diǎn)。英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)出身的教師往往在高年級(jí)時(shí)所接觸、涉獵的都是英美文學(xué)等純研究性課程，很少或不曾學(xué)習(xí)過(guò)商學(xué)導(dǎo)論、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際商法等商務(wù)課程，畢業(yè)后直接在高校任教，更缺少在企業(yè)、外貿(mào)公司工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)踐性很強(qiáng)的商務(wù)課程需要理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)同樣豐富的“雙師型”教師?？梢钥闯觯半p師型”教師是未來(lái)高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所迫切需要的，也是今后商務(wù)英語(yǔ)（business English）向英語(yǔ)商務(wù)（business course in English）轉(zhuǎn)變的必然趨勢(shì)。

（三）教材設(shè)置情境單一，缺乏吸引力

縱觀書店里林林總總的商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)教材，似乎很難找到令人滿意的版本。我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)起步較晚，目前和該課程相適應(yīng)的教材較少，而引進(jìn)教材在體系編排和設(shè)計(jì)上又不是那么“接地氣”，學(xué)生需要的是能結(jié)合學(xué)生實(shí)際水平循序漸進(jìn)、有一定趣味性和創(chuàng)新性的聽(tīng)說(shuō)教材。因?yàn)椋奥?tīng)”作為信息輸入的過(guò)程實(shí)際上是英語(yǔ)學(xué)習(xí)中最難的一個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有重復(fù)性可言，又易受語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)和外界環(huán)境的影響，純商務(wù)環(huán)境又增加了學(xué)生理解的難度，而聽(tīng)力的培養(yǎng)對(duì)于口語(yǔ)表達(dá)能力的提高更是大有裨益。只有通過(guò)“聽(tīng)、讀”信息輸入的環(huán)節(jié)才能有助于“說(shuō)、寫”信息輸出能力的提高。由此可見(jiàn)，如何能把商務(wù)聽(tīng)說(shuō)課程的教材賦予更多的信息量和吸引力是目前亟待解決的問(wèn)題。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)聽(tīng)說(shuō)教學(xué)改革路徑

（一）組建模擬商務(wù)公司，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神

以黑龍江工程學(xué)院英語(yǔ)專業(yè)為例，商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)課程所使用的教材為外研社出版，馬龍海、李毅主編的《商務(wù)英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)》。該書包括16個(gè)單元，內(nèi)容涉及面試、工作職責(zé)、電話溝通、會(huì)議、旅行出訪、公司介紹、產(chǎn)品介紹等商務(wù)情境。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)如果只是孤立地講授基本商務(wù)詞匯、術(shù)語(yǔ)、句式，再輔以相關(guān)的視聽(tīng)說(shuō)錄像、錄音資料練習(xí)，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和學(xué)習(xí)熱情。在后期教學(xué)中，教師要求每3—5個(gè)學(xué)生按自己意愿組建商務(wù)模擬公司，分工明確，各司其職，角色分配如總經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理等。比如在講授產(chǎn)品介紹這一單元之前，教師布置給各個(gè)模擬公司小組一個(gè)任務(wù)：為公司即將推出的新產(chǎn)品準(zhǔn)備產(chǎn)品介紹，就其性能、USP（Unique Selling Point 獨(dú)特賣點(diǎn)）、售后服務(wù)對(duì)客戶加以介紹，并準(zhǔn)備回答客戶提出的各種問(wèn)題。 要讓學(xué)生知道：產(chǎn)品介紹是向潛在客戶銷售產(chǎn)品的主要環(huán)節(jié)。成功的推介展示對(duì)樹(shù)立良好的公司和產(chǎn)品形象至關(guān)重要。

正式上課時(shí)學(xué)生的表現(xiàn)較平時(shí)踴躍得多。其中一組學(xué)生的產(chǎn)品介紹讓筆者印象最為深刻：他介紹的產(chǎn)品是一款可通過(guò)手機(jī)APP操控的智能家居機(jī)器人，使用者可以不受地域限制隨時(shí)操控，并通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)其工作狀態(tài)。該創(chuàng)意十分新穎，其他模擬公司小組的學(xué)生也提出了關(guān)于如何優(yōu)化其性能和快速打入市場(chǎng)的若干問(wèn)題與營(yíng)銷策略，課堂氣氛十分活躍。通過(guò)這樣的模擬商務(wù)公司小組進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，可以有效發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，不僅學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力得到提升，而且學(xué)生的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神也得到了加強(qiáng)。

（二）充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)提高聽(tīng)說(shuō)能力

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的普及，學(xué)生利用智能手機(jī)上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)、購(gòu)物、聊天變得越來(lái)越普遍，甚至在課堂上“低頭族”也屢見(jiàn)不鮮。如何正確引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)能力的訓(xùn)練變得尤為重要。

1.利用網(wǎng)上公開(kāi)課與幕課提高聽(tīng)力。眾所周知，現(xiàn)在諸多世界著名大學(xué)在網(wǎng)上都公開(kāi)了一些知名教授的開(kāi)放課程，這對(duì)于無(wú)緣進(jìn)入其中的學(xué)子們絕對(duì)是個(gè)利好消息。近幾年流行的幕課（“大規(guī)模在線開(kāi)放課程”）更是遠(yuǎn)程教育內(nèi)涵和外延上的深層次拓展。學(xué)生如果能利用業(yè)余時(shí)間選修一到兩門，并按照課程要求發(fā)表學(xué)習(xí)感受、參與討論，不要擔(dān)心犯錯(cuò)。根據(jù)最新的專業(yè)四級(jí)口語(yǔ)考試要求，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)于語(yǔ)言內(nèi)容的要求占五分之三，而語(yǔ)言形式占五分之二[2]。可以看出側(cè)重點(diǎn)還是明顯傾向于內(nèi)容的，通過(guò)內(nèi)容可以反映學(xué)生思辨力的高低。學(xué)生參與幕課學(xué)習(xí)，多用英語(yǔ)表達(dá)觀點(diǎn)對(duì)提高聽(tīng)說(shuō)能力、開(kāi)闊眼界、培養(yǎng)國(guó)際視野是頗有益處的。

2.運(yùn)用微信、QQ等手機(jī)軟件增強(qiáng)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)。現(xiàn)在幾乎每個(gè)班級(jí)都有自己的微信群、QQ群，學(xué)生們常在上面交流日常學(xué)習(xí)、生活，它們可以說(shuō)是課堂外信息延伸的有效途徑。教師通過(guò)群給學(xué)生共享有用的學(xué)習(xí)資料和網(wǎng)絡(luò)鏈接，還可以通過(guò)語(yǔ)音聊天與學(xué)生隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，一方面可以檢驗(yàn)學(xué)生課堂上的學(xué)習(xí)效果并督促學(xué)生及時(shí)復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，另一方面還可以起到聯(lián)絡(luò)師生感情、增進(jìn)師生交流的作用。此外，教師還可以引入學(xué)生之間的互評(píng)機(jī)制，通過(guò)評(píng)價(jià)其他學(xué)生的發(fā)言內(nèi)容、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，學(xué)生可以得到及時(shí)的肯定與建議，既增進(jìn)學(xué)生間的感情，也很大程度上激勵(lì)自身不斷學(xué)習(xí)與改進(jìn)。

（三）加強(qiáng)師資建設(shè) 優(yōu)化資源配置

前文提到商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)逐漸向英語(yǔ)商務(wù)過(guò)渡，換言之，英語(yǔ)作為一門工具學(xué)科最終是為商務(wù)課程服務(wù)的，而不是僅僅作為研究的對(duì)象。英語(yǔ)專業(yè)教師師資建設(shè)可以分為兩步：一是可以選派優(yōu)秀的中青年教師出國(guó)深造或去國(guó)內(nèi)一流的開(kāi)辦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高校進(jìn)修，以他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，通過(guò)學(xué)習(xí)并借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)可以少走彎路，做到有的放矢、事半功倍。二是邀請(qǐng)企業(yè)或外貿(mào)公司有相關(guān)商務(wù)從業(yè)資格證書（如報(bào)關(guān)員）的專業(yè)人員來(lái)學(xué)校開(kāi)辦講座或選修課程。他們?cè)趯?shí)際操作中積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)通過(guò)活生生的商務(wù)案例讓學(xué)生把教材上枯燥的理論理解得更加透徹?！凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)幾乎為零的學(xué)生頭腦中也會(huì)對(duì)商務(wù)概念和理論逐漸由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，建立起較為全面、立體化的商務(wù)思維體系。這樣“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”充實(shí)教師隊(duì)伍的做法無(wú)疑是對(duì)現(xiàn)有師資模式有益的補(bǔ)充，可以培養(yǎng)出既有過(guò)硬的語(yǔ)言能力，又有專業(yè)商務(wù)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。

三、結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)自國(guó)內(nèi)高校開(kāi)辦以來(lái)已有幾十年的歷史，無(wú)論是改革開(kāi)放初期，抑或是中國(guó)入世后的十幾年，不管時(shí)代如何變遷，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)所培養(yǎng)的合格畢業(yè)生應(yīng)該能夠滿足社會(huì)不同階段的需求，達(dá)到甚至超過(guò)用人單位對(duì)英語(yǔ)復(fù)合型人才的要求，這就給高校和高校教師設(shè)定了更高的標(biāo)準(zhǔn)。我們所推出的“產(chǎn)品”（畢業(yè)生）如何能在就業(yè)市場(chǎng)上有良好的“銷路”并有上乘的口碑是值得“生產(chǎn)商”（高校）深思的問(wèn)題。在今后的教學(xué)中，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求、聽(tīng)說(shuō)能力過(guò)硬、集語(yǔ)言技能和專業(yè)技能于一身的英語(yǔ)專業(yè)人才是最有實(shí)際意義的戰(zhàn)略目標(biāo)。

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