企業(yè)還要不要設(shè)立公關(guān)部

李國威

公關(guān)有個(gè)不好的東西，就是自已要求和被要求的“控制”，控制的東西很安全，但是不美。未來的世界，只有未知才能引領(lǐng)進(jìn)步。

一個(gè)常年做公關(guān)，最近準(zhǔn)備寫公關(guān)理論書的朋友，吃著飯突然問我：“你說，企業(yè)以后還會(huì)有公關(guān)部嗎？”

有個(gè)大學(xué)畢業(yè)生問了一個(gè)更實(shí)際的問題：“我過了一個(gè)大企業(yè)的面試，兩個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)是市場(chǎng)部下面的市場(chǎng)調(diào)查，開始工作比較簡單枯燥，列計(jì)劃，做表，但市場(chǎng)部非常強(qiáng)大，人多機(jī)會(huì)也多；另一個(gè)是公關(guān)部，只有三個(gè)人，老板特別喜歡我，一去就能上手做事，我應(yīng)該去哪個(gè)部門？”

首先，這是個(gè)好問題，也就是說，沒有什么標(biāo)準(zhǔn)答案，職場(chǎng)很多事情都是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，這是上學(xué)和工作最大的區(qū)別。

我剛做公關(guān)的時(shí)候，在啤酒公司頂著個(gè)公關(guān)經(jīng)理的頭銜，市場(chǎng)部老大跟我談，說你來我這里吧，首先我覺得你有潛力；第二市場(chǎng)部是企業(yè)的核心部門，公關(guān)部不是；第三你要準(zhǔn)備降一級(jí)，從“市場(chǎng)助理”（marketing assistant）做起。

我自己觀察了公司市場(chǎng)助理的工作，覺得挺有意思的。可是我那時(shí)候已經(jīng)32歲，頂著“前新華社記者”的大牌，跟一群嘰嘰喳喳的小姑娘一起做事，表面開心，總有些放不下面子。

還有一個(gè)不想動(dòng)的理由，到現(xiàn)在也沒有改變，就是新聞從業(yè)經(jīng)驗(yàn)是把公關(guān)做深做透的基礎(chǔ)，沒有多少人能具備這樣的功底，既然已經(jīng)花了很多年磨練，別把它廢了。公關(guān)中那些復(fù)雜的變量，與媒體無法割舍的聯(lián)系和永無休止的博弈，只有做過編輯記者的人，才有最真切的感覺。

公關(guān)是一個(gè)很大的世界，公關(guān)部是一個(gè)很小的領(lǐng)域；營銷是企業(yè)核心的業(yè)務(wù)，離它越近越好。

如果你有特別強(qiáng)大的媒體基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)洞察興致濃烈，喜歡討論中央全會(huì)決議、美國大選、敘利亞局勢(shì)，你還有點(diǎn)膩歪歪的文人氣，那就去公關(guān)部，否則，還是到市場(chǎng)部發(fā)展。

現(xiàn)在市場(chǎng)和公關(guān)很難區(qū)分了，“公關(guān)”只是一個(gè)更大的傳播概念的簡稱，公關(guān)公司做的事情，特別是新崛起的小公司，是整合營銷、內(nèi)容營銷，你可以統(tǒng)稱為“公關(guān)”，但是乙方面對(duì)的甲方不是公關(guān)部，而是市場(chǎng)部，甚至更高的決策層。

公關(guān)公司的朋友說，以前甲方很牛，因?yàn)榧追缴?，現(xiàn)在遍地都是甲方，每天冒出一堆初創(chuàng)公司，活兒都接不過來。

在這樣的生態(tài)里，傳播是一個(gè)更大的領(lǐng)域，雖然核心洞察很重要，傳統(tǒng)媒體很重要，但是快速實(shí)現(xiàn)傳播效果，傳統(tǒng)的慢功夫公關(guān)是解決不了的。

所以，現(xiàn)在只有超大企業(yè)才有相對(duì)專注的公關(guān)部，把持這些部門的，一般都是公關(guān)界的“骨灰級(jí)”人物，在行業(yè)沁潤多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，人脈廣泛，他們看新聞聯(lián)播，讀經(jīng)濟(jì)學(xué)人，上通網(wǎng)信辦，下接新媒體。跟這些人可以學(xué)到很多，但是很難像他們一樣將做公關(guān)部老大作為職業(yè)目標(biāo)。

一個(gè)“公關(guān)”界的小朋友說，以前學(xué)統(tǒng)計(jì)的，做過銷售，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，所有以前的經(jīng)歷，現(xiàn)在都用得上，公關(guān)真是最帶勁的行業(yè)。

我知道他說的公關(guān)，不是我們二三十年前那種以媒體關(guān)系和企業(yè)聲譽(yù)管理為核心的公關(guān)，而是以快速形象推出和產(chǎn)品推廣為主的傳播活動(dòng)，他們需要更大的視野，更深的功夫，在遍地噪音的世界里，把自己的品牌，客戶的產(chǎn)品，響當(dāng)當(dāng)?shù)亓⑵饋怼?/p>

如果你的主要工作還是發(fā)稿滅稿，應(yīng)付媒體，該考慮換一換。如果你是這樣一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，考慮一下這個(gè)部門和你自己未來的方向。

我們有不少先例，做傳統(tǒng)公關(guān)的，成了大企業(yè)的CMO，甚至CEO，有的去做了PE投資人，他們都是敢于打破自己的邊界，敢于嘗試和冒險(xiǎn)的人。

公關(guān)有個(gè)不好的東西，就是自已要求和被要求的“控制”，控制的東西很安全，但是不美。未來的世界，只有未知才能引領(lǐng)進(jìn)步。