圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建及創(chuàng)新研究

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石家莊幼兒師范高等?？茖W(xué)校，河北 石家莊 050228

圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建及創(chuàng)新研究

張?jiān)栖?/p>

石家莊幼兒師范高等?？茖W(xué)校，河北 石家莊 050228

隨著信息、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于文獻(xiàn)資源的知識(shí)信息的需求也逐漸增加，而我國圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)，一直都比較看重文獻(xiàn)資源所存儲(chǔ)的信息以及資源的管理方面，對(duì)于個(gè)體獲取信息的有效性較為忽視，這也是抑制圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)此本文就圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建及創(chuàng)新展開分析，希望對(duì)于我國知識(shí)服務(wù)、知識(shí)學(xué)習(xí)一體化、數(shù)字化圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的有效建設(shè)及發(fā)展，起到積極促進(jìn)的作用。

圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)；知識(shí)服務(wù)平臺(tái)；創(chuàng)新模式

文獻(xiàn)資源的增加，在保障知識(shí)服務(wù)的同時(shí)，也一定程度上迷惑了個(gè)體獲取信息的方向性以及有效性，因?yàn)殡S著知識(shí)資源的不斷增加，圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制是落后的，沒有與海量化知識(shí)資源發(fā)展相持平，對(duì)此加強(qiáng)圖書情報(bào)服務(wù)內(nèi)容以及實(shí)現(xiàn)信息中心與知識(shí)創(chuàng)新的轉(zhuǎn)化、革新是非常有必要的。

一、知識(shí)服務(wù)概述

(一)定義

不同學(xué)者對(duì)于知識(shí)服務(wù)定義的理解也不同，而本文認(rèn)為其定義主要是指，根據(jù)個(gè)體的信息需求，將知識(shí)傳送給個(gè)體的服務(wù)；而在傳送之前，應(yīng)當(dāng)將各種信息資源進(jìn)行有效的整理，分出顯性、隱性信息資源，從而更好保證服務(wù)的層次化。

(二)特征

基于知識(shí)服務(wù)方式、目的等角度，對(duì)其特征的分析，主要包括以下幾點(diǎn)：第一、以用戶為中心，是知識(shí)服務(wù)的根本原則，主要是以用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)于用戶課題進(jìn)行服務(wù)拓展，利用現(xiàn)代設(shè)備，快速有效的幫助用戶解決問題的服務(wù)過程，繼而實(shí)現(xiàn)館員、用戶的統(tǒng)一。第二、知識(shí)價(jià)值定位；知識(shí)服務(wù)體系的知識(shí)價(jià)值定位，主要為用戶知識(shí)需求中的知識(shí)內(nèi)容，分析后將有效信息進(jìn)行處理，掌握隱藏實(shí)質(zhì)信息，以及相關(guān)聯(lián)的信息，再將符合需求的信息以科學(xué)的形式反饋給用戶。第三、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容；隨著信息資源海量化的發(fā)展，使得用戶的需求、問題等變的更加復(fù)雜和繁瑣，對(duì)此就需要差異化的處理對(duì)策，繼而滿足不同用戶的要求和問題。

二、知識(shí)服務(wù)創(chuàng)新的構(gòu)成要素

(一)知識(shí)創(chuàng)新主體

基于單元角度分析，發(fā)現(xiàn)人的認(rèn)知等行為是由單人完成的，而團(tuán)隊(duì)合作是以個(gè)人為模塊展開的；但是基于社會(huì)心理學(xué)的角度分析，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)體并不是獨(dú)立的，而是對(duì)于個(gè)體性格等特質(zhì)要素的抽象化，這些特質(zhì)要素在相互作用下形成創(chuàng)新的想法，對(duì)此人們常說個(gè)人的發(fā)展，離不開集體環(huán)境的影響，對(duì)此可見團(tuán)隊(duì)與個(gè)體之間的關(guān)系，而團(tuán)隊(duì)與個(gè)體共同形成所要研究的知識(shí)創(chuàng)新主體。團(tuán)體與個(gè)體創(chuàng)造力之間的比較，其差別在于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)更注重紀(jì)律性和組織性，且是在組織要求的大環(huán)境下，注重個(gè)人的自由發(fā)展。對(duì)此也可以說團(tuán)體創(chuàng)造活動(dòng)，是在保證團(tuán)隊(duì)內(nèi)個(gè)人不會(huì)脫離隊(duì)伍的情況下，根據(jù)個(gè)人自由而取得的創(chuàng)造性結(jié)果。

(二)知識(shí)創(chuàng)新主體、個(gè)體

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)工作，應(yīng)該一改以往注重信息資源儲(chǔ)藏量的工作模式，而是應(yīng)當(dāng)積極注重個(gè)人發(fā)展以及思想的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的多樣化、個(gè)性化以及人性化，善于發(fā)揮各個(gè)個(gè)體的聰明才智，繼而進(jìn)行問題的處理。其工作的最大特征在于以滿足用戶需求為業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的主要參照，繼而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、彈性化服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)建，促進(jìn)科學(xué)化知識(shí)型服務(wù)體系的有效構(gòu)成。

信息時(shí)代下的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)，更應(yīng)當(dāng)圍繞圖書情報(bào)領(lǐng)域進(jìn)行工作模式的研究，注重其各個(gè)工作環(huán)節(jié)的專業(yè)化分工，再以合作的形式提升服務(wù)的質(zhì)量，主要以團(tuán)隊(duì)為主體，滿足不同用戶的不同知識(shí)需求，最終促進(jìn)個(gè)性化服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。

三、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建的創(chuàng)新模式

(一)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

數(shù)字化的圖書館，更應(yīng)當(dāng)是一個(gè)完善的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，由知識(shí)管理、知識(shí)資源子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化服務(wù)。知識(shí)管理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的前提為知識(shí)資源系統(tǒng)，并在知識(shí)產(chǎn)生、交流子系統(tǒng)中收集有用的信息知識(shí)，然后向產(chǎn)生子系統(tǒng)反饋系統(tǒng)化信息知識(shí)，兩者子系統(tǒng)知識(shí)之間的轉(zhuǎn)換，最終形成的系統(tǒng)化知識(shí)，會(huì)進(jìn)入到知識(shí)資源子系統(tǒng)中。其中知識(shí)資源系統(tǒng)，包括一系列的智力資源。知識(shí)產(chǎn)生子系統(tǒng)會(huì)向管理子系統(tǒng)提供一系列從知識(shí)交流子系統(tǒng)中收集的新信息知識(shí)，其次也會(huì)從中得到系統(tǒng)化的知識(shí)，或是對(duì)知識(shí)交流子系統(tǒng)展開知識(shí)服務(wù)。

(二)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)的構(gòu)建

隨著現(xiàn)代化教育理念的不斷深入，對(duì)于圖書館這一第二課堂的構(gòu)建也是尤為重視，對(duì)此各個(gè)圖書館，都應(yīng)當(dāng)是一個(gè)知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，在完善知識(shí)交流系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)的同時(shí)，將兩者進(jìn)行有效的結(jié)合；其次知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，與知識(shí)服務(wù)平臺(tái)的結(jié)合，也形成了e-learning環(huán)境，如下圖1所示：

圖1 e-learning系統(tǒng)

而知識(shí)交流系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)之間良好學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)建，其前提為知識(shí)資源系統(tǒng)，然后再向知識(shí)產(chǎn)生子系統(tǒng)傳遞、輸出主觀知識(shí)，最終在經(jīng)過知識(shí)管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)主觀知識(shí)與知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化。知識(shí)學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)都是為了知識(shí)消費(fèi)行為提供便利的，保證專家、用戶間形成良好的溝通，對(duì)此可見當(dāng)今時(shí)代下的數(shù)字圖書館，更是一個(gè)用戶自主學(xué)習(xí)、服務(wù)的知識(shí)活動(dòng)系統(tǒng)。

(三)知識(shí)增值平臺(tái)的構(gòu)建

圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)也是一種集合知識(shí)學(xué)習(xí)、服務(wù)、創(chuàng)新的知識(shí)增值平臺(tái)。其知識(shí)增值功能，主要包括將系統(tǒng)化知識(shí)，根據(jù)用戶需求進(jìn)行主觀知識(shí)的轉(zhuǎn)換；以及將知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)的主觀知識(shí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化知識(shí)資源的轉(zhuǎn)化，從而更好的發(fā)揮增值作用。

四、總結(jié)

綜上所述，通過對(duì)于的分析，發(fā)現(xiàn)其信息技術(shù)是圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)改革的基礎(chǔ)，對(duì)此信息時(shí)代下的圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)是信息化、數(shù)字化的圖書館，且集創(chuàng)新、服務(wù)為一體；數(shù)字化圖書館的核心在于通過知識(shí)相關(guān)活動(dòng)的展開，為一系列知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)的展開提供平臺(tái)，為其提供多種集成先進(jìn)信息技術(shù)的良好氛圍。

[1]陳興澤.圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)構(gòu)建及創(chuàng)新[J].圖書情報(bào)論壇，2010，01：34-36.

[2]趙紅穎.圖書檔案資源數(shù)字化融合服務(wù)實(shí)現(xiàn)研究[D].吉林大學(xué)，2015.

[3]關(guān)欣.數(shù)字圖書館知識(shí)管理研究[D].吉林大學(xué)，2010.

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