人文關(guān)懷護(hù)理方法對(duì)傳染科護(hù)理的質(zhì)量影響分析

胡凱梅

（黑龍江農(nóng)墾建三江人民醫(yī)院，黑龍江 佳木斯 156100）

人文關(guān)懷護(hù)理方法對(duì)傳染科護(hù)理的質(zhì)量影響分析

胡凱梅

（黑龍江農(nóng)墾建三江人民醫(yī)院，黑龍江 佳木斯 156100）

目的 人文關(guān)懷護(hù)理的方法對(duì)傳染科護(hù)理工作的質(zhì)量的影響進(jìn)行具體的分析。方法 在使用傳統(tǒng)的護(hù)理工作模式基礎(chǔ)上，加入了人性化管理的因素，對(duì)患者加強(qiáng)人文關(guān)懷。結(jié)果 對(duì)照組100例患者有28例患者出現(xiàn)二次感染、心理障礙等不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為28%；實(shí)驗(yàn)組有13例患者出現(xiàn)不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為13%。結(jié)論 在傳染科護(hù)理工作的過(guò)程中，一定要重視人文關(guān)懷，人文關(guān)懷護(hù)理對(duì)傳染科護(hù)理工作的理念進(jìn)行了更新，提高了護(hù)理的質(zhì)量。

人文關(guān)懷；護(hù)理；傳染科

人文關(guān)懷主要是從人的生存狀況的角度進(jìn)行分析的，主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容，那就是尊重人、愛(ài)護(hù)人和關(guān)心人，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是以人為本，將患者當(dāng)做是護(hù)理的核心。現(xiàn)在醫(yī)療糾紛在逐漸的增加，人們的維權(quán)意識(shí)也在逐漸的提高，在傳染科護(hù)理工作中，使用人文關(guān)懷護(hù)理理念，可以減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，滿足患者精神和身體上雙重需要，患者可以在護(hù)理的工作中感覺(jué)到家的溫暖，提高了患者的滿意度。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文中選擇的是某醫(yī)院的傳染科收治的首次住院的患者作為研究的對(duì)象，選擇患者200例，這些患者的年齡均在19～67歲之間。針對(duì)這200例患者，將人文關(guān)懷護(hù)理前的患者當(dāng)做是對(duì)照組，而進(jìn)行了人文關(guān)懷護(hù)理之后的患者當(dāng)做是實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組的患者分別為100例。這兩組的一般情況沒(méi)有顯著性的差異，有著可比性。

1.2 進(jìn)行人文關(guān)懷的措施

1.2.1 在護(hù)理工作中加強(qiáng)對(duì)患者的人文關(guān)懷

傳染科護(hù)理工作是極為復(fù)雜的，尤其是在心理狀態(tài)上，作為護(hù)理人員必須要有著熱情、正直和誠(chéng)懇的態(tài)度，一定要本著人文關(guān)懷的理念來(lái)對(duì)患者進(jìn)行心理上的調(diào)節(jié)，從而減少患者在剛?cè)雸@的時(shí)候產(chǎn)生的不良心理。傳染病患者在心理上會(huì)有著較大的波動(dòng)，有時(shí)會(huì)有著高度的偏激狀態(tài)，這樣就導(dǎo)致了患者在短期內(nèi)是不愿意進(jìn)入到患者這一角色中的，通常會(huì)表現(xiàn)為自卑、恐慌、焦慮和緊張不安等，是極度的渴望著家人的關(guān)心的，醫(yī)院的護(hù)理人員是與患者接觸最多的群體，因此作為護(hù)理人員，一定要具有親和力、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、真正的愛(ài)護(hù)每一位患者，使患者不會(huì)受到歧視，能夠充分的享受到家庭的溫暖。

1.2.2 保護(hù)患者的隱私

傳染病患者在患病的過(guò)程中，會(huì)對(duì)自己的病情極為的關(guān)注，需要進(jìn)行科學(xué)的指導(dǎo)，也希望醫(yī)護(hù)人員能夠?yàn)樽约罕Ｃ堋２幌Ｍ蝗酥雷约旱牟∏?，這是患者的一種保護(hù)心理。作為護(hù)理人員，一定要充分的尊重患者的要求，在患者要求保密的情況下，就要充分的尊重患者，尤其是在患者入院宣教的過(guò)程中，一定要對(duì)患者的心理進(jìn)行充分的了解，必須要尊重每一個(gè)患者的隱私，保證社會(huì)和他人的利益不被侵犯。

1.2.3 要加強(qiáng)對(duì)患者的安全性管理

傳染病患者有著一定的特殊性，作為傳染科額的護(hù)理人員，必須要在走廊或者是病房設(shè)置固定的懸吊式的紫外線消毒燈，這樣就可以避免患者出現(xiàn)誤開(kāi)的現(xiàn)象，而且護(hù)理人員也要及時(shí)的高速患者相關(guān)的消毒設(shè)施，給患者進(jìn)行消毒知識(shí)的講解，對(duì)設(shè)備可以科學(xué)的使用，避免相關(guān)的藥品或者是設(shè)備對(duì)患者造成一定的不良影響。因此護(hù)理人員必須要給患者充分的講解。

1.2.4 加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和教育

作為傳染科的醫(yī)護(hù)人員，需要及時(shí)的更新自己的知識(shí)理念，堅(jiān)持“以人為本”的原則，將患者當(dāng)做是自己的親人，充分的掌握與患者溝通的技巧，還要尊重患者的知情權(quán)，對(duì)患者的情緒和痛苦本著理解的心理及時(shí)的疏導(dǎo)，主動(dòng)和溝通，有耐心，關(guān)心，熱情，關(guān)心服務(wù)，形成良好的氛圍，親近和耐心的距離。其次，將人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作中，服務(wù)于細(xì)節(jié)，讓情感滲透到手術(shù)中，保護(hù)他人的隱私。病人和家人都能感受到護(hù)士的關(guān)愛(ài)和溫暖，在整個(gè)手術(shù)過(guò)程中都養(yǎng)成了照顧病人的習(xí)慣。此外，必須一視同仁地對(duì)待所有病人，并根據(jù)病人的具體情況提供必要的協(xié)助和適當(dāng)?shù)恼疹?。尊重病人的人格和隱私不應(yīng)有偏見(jiàn)，認(rèn)識(shí)和理解病人的信念，公平合理地對(duì)待病人的平等和合理的醫(yī)療權(quán)利。必須培養(yǎng)慎獨(dú)精神，忠于職守，服務(wù)患者，慎獨(dú)會(huì)使人們沒(méi)有任何監(jiān)督，可以根據(jù)類別的要求行為的道德規(guī)范，慎獨(dú)是信仰和良心的前提下，在人前還是人后，無(wú)論不管老一輩和年輕患者，昏迷與清醒，無(wú)意識(shí)和意識(shí)，可以繼續(xù)完成所有的護(hù)理工作根據(jù)操作規(guī)程和要求。

2 結(jié) 果

在實(shí)施前后對(duì)不良反應(yīng)進(jìn)行了比較。對(duì)照組有28例繼發(fā)性感染和心理障礙，不良反應(yīng)發(fā)生率為28%。實(shí)驗(yàn)組13例不良反應(yīng)，不良反應(yīng)發(fā)生率為13%。

3 討 論

人文關(guān)懷具有一定的優(yōu)勢(shì)，它改變了當(dāng)前醫(yī)療保健工作者的服務(wù)理念，很大程度上滿足了患者及其家屬對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求。不僅建立了“以患者為中心”的護(hù)理理念，與人文關(guān)懷護(hù)理相結(jié)合，提高了護(hù)士素質(zhì)培養(yǎng)和實(shí)踐技能，人性化護(hù)理護(hù)理工作。通過(guò)這種方式，改善了患者醫(yī)療工作人員的形象，改善了醫(yī)患關(guān)系，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，在一定程度上促進(jìn)了健康服務(wù)的健康發(fā)展。在研究中發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷患者的生活質(zhì)量顯著提高，患者的治療效果也較好。因此，在今后的護(hù)理工作中，要牢記，通過(guò)開(kāi)展人文關(guān)懷，為患者創(chuàng)造效益，成為專業(yè)氛圍人文文化的中心，促進(jìn)疾病患者順利康復(fù)，極快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。

[1] 楊小燕,吳桂芽.人文關(guān)懷護(hù)理在傳染科護(hù)理工作中的應(yīng)用研究[J].《中醫(yī)藥管理雜志》,2013,21(2):213-215.

[2] 翟 冰.人文關(guān)懷整體護(hù)理在傳染科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系中的應(yīng)用及體會(huì)[J].《大眾健康:理論版》,2012(8):166-167.

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ISSN.2095-6681.2017.31.108.02

李 豆