銳評

網(wǎng)絡(luò)掛號

別讓中老年患者遭遇新的“看病難”

北京市屬醫(yī)院出臺“非急診全面預(yù)約掛號”的新政，讓網(wǎng)絡(luò)掛號成為現(xiàn)實。然而與此同時，老齡群體卻對新興掛號手段受挫感強烈。

不容置疑的是，對于老年群體，無論是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約還是現(xiàn)場通過掛號機掛號，都頗為不便。一方面，許多老人在生活中不使用互聯(lián)網(wǎng)，即便有通訊設(shè)備也常常是“老人手機”等非智能手機。另一方面，來到掛號大廳面對觸屏，耳聾眼花不知所措之際，老人往往深感無力。

眾所周知，在各個人群當中老齡群體是就診的高頻群體。許多老年人，按照老習慣掛號看病幾十年，突然改變的掛號方式讓他們很不適應(yīng)。

中國有7億網(wǎng)民，這是一個龐大的數(shù)字。然而與此同時，這也告訴我們?nèi)珖屑s6億居民尚沒有接入互聯(lián)網(wǎng)。因此，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口上，各個行業(yè)在做“加法”的同時亦要考慮做“減法”。對于尚未接入互聯(lián)網(wǎng)的人群，服務(wù)水平不應(yīng)降低，服務(wù)質(zhì)量不應(yīng)打折。依托于“互聯(lián)網(wǎng)+”進行的醫(yī)療行業(yè)服務(wù)升級，不應(yīng)把老齡群體拒之門外。

當然，說說容易，做起來難。政策如果留有余地，往往給號販子留了空間；政策如果一刀切，又讓老年人等特殊群體頗感不便。手心手背都是肉，政策設(shè)計就必須兼顧不同群體的利益，同時找到黃金分割點。

當前，許多行業(yè)正處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的風口，依托于互聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)型升級成為許多行業(yè)的內(nèi)在需求。這也告訴我們，在服務(wù)升級的過程中要兼顧不同利益群體的訴求。尤其是醫(yī)療行業(yè)關(guān)系每一位百姓的健康，更要統(tǒng)籌兼顧。唯此，才能讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的效益最大化?。ㄍ踅。?