大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值研究

王 雷，廖 晛，Mahmood Movahedipour,3，王玨華

(1.北京郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100876；2.中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 北京分公司，北京 100020；3. Academic Center for Education, Culture and Research,(ACECR )，伊朗德黑蘭 14155-4364)；4.北京亞信數(shù)據(jù)有限公司，北京 100193)

大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值研究

王 雷1，廖 晛2，Mahmood Movahedipour1,3，王玨華4

(1.北京郵電大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100876；2.中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司 北京分公司，北京 100020；3. Academic Center for Education, Culture and Research,(ACECR )，伊朗德黑蘭 14155-4364)；4.北京亞信數(shù)據(jù)有限公司，北京 100193)

創(chuàng)造共享價(jià)值是達(dá)成經(jīng)濟(jì)成功的新方式。為促進(jìn)共享價(jià)值創(chuàng)造，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品和市場(chǎng)重構(gòu)、價(jià)值鏈生產(chǎn)力再定義、促進(jìn)當(dāng)?shù)卮厝喊l(fā)展三個(gè)領(lǐng)域，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值模型，分析大數(shù)據(jù)作用機(jī)理，剖析大數(shù)據(jù)與創(chuàng)造共享價(jià)值內(nèi)在關(guān)系，并據(jù)此提出針對(duì)性策略建議。研究結(jié)果表明，大數(shù)據(jù)與創(chuàng)造共享價(jià)值聯(lián)系緊密，利用大數(shù)據(jù)能夠有效推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造共享價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)協(xié)同發(fā)展。

創(chuàng)造共享價(jià)值；大數(shù)據(jù)；產(chǎn)品和市場(chǎng)；價(jià)值鏈生產(chǎn)力；當(dāng)?shù)卮厝喊l(fā)展

一、引 言

創(chuàng)造共享價(jià)值(Creating shared value, CSV)是Porter et al[1]提出的融合企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的價(jià)值創(chuàng)造方式。公民意識(shí)的廣泛覺(jué)醒和環(huán)境問(wèn)題的日益突出，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到大眾關(guān)注和企業(yè)重視，企業(yè)投入各種資源承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，效果并不明顯。人們認(rèn)為企業(yè)是社會(huì)、環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的主要成因，企業(yè)成就是以損害社會(huì)大眾利益為代價(jià)的。對(duì)此，Porter et al[2]提出創(chuàng)造共享價(jià)值理論，將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，使企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值獲取經(jīng)濟(jì)利益，同步實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。創(chuàng)造共享價(jià)值為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇，但如何將創(chuàng)造共享價(jià)值應(yīng)用于實(shí)踐尚缺乏行之有效的方法。

大數(shù)據(jù)與創(chuàng)造共享價(jià)值具有密切相關(guān)性，為創(chuàng)造共享價(jià)值提供了新視角。一方面，建立“創(chuàng)造共享價(jià)值”思維，能夠促進(jìn)數(shù)據(jù)流通共享，消除信息孤島，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值；另一方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，收集、分析海量數(shù)據(jù)，企業(yè)可以創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)，重構(gòu)價(jià)值鏈和企業(yè)生態(tài)圈，創(chuàng)造共享價(jià)值。本文將構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值模型，提出大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)造共享價(jià)值實(shí)現(xiàn)方法，豐富“創(chuàng)造共享價(jià)值”的理論與實(shí)踐。

二、文獻(xiàn)回顧

創(chuàng)造共享價(jià)值理念由企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展而來(lái)。Porter et al[1]在2006年提出實(shí)現(xiàn)社會(huì)和企業(yè)的共享價(jià)值，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任；2011年系統(tǒng)提出“創(chuàng)造共享價(jià)值”理論，將共享價(jià)值定義為：企業(yè)政策及運(yùn)營(yíng)方式，在增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)還能改善企業(yè)所在社區(qū)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境。創(chuàng)造共享價(jià)值則是將企業(yè)成就與社會(huì)進(jìn)步連結(jié)，通過(guò)滿足社會(huì)需求、應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)，同時(shí)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

理論提出后，受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。Moon et al基于鉆石模型提出創(chuàng)造共享價(jià)值的新框架；Pfitzer et al分析了如何將創(chuàng)造共享價(jià)值應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新；Lee et al討論了服裝、食品、建筑等不同行業(yè)中創(chuàng)造共享價(jià)值的案例。國(guó)內(nèi)學(xué)者傅鴻震等分別討論了制造業(yè)和乳制品業(yè)中共享價(jià)值創(chuàng)造方式；傅鴻震對(duì)共享價(jià)值創(chuàng)造與企業(yè)績(jī)效的正相關(guān)性進(jìn)行了實(shí)證研究；邢小強(qiáng)等認(rèn)為共享價(jià)值創(chuàng)造可提供對(duì)低收入者的幫助。文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前對(duì)于創(chuàng)造共享價(jià)值的研究主要集中在實(shí)證研究和理論擴(kuò)展，對(duì)于創(chuàng)造共享價(jià)值的方法特別是結(jié)合數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造共享價(jià)值的研究并不多見(jiàn)。

大數(shù)據(jù)蘊(yùn)含巨大的價(jià)值，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)研究等各個(gè)方面產(chǎn)生了重要戰(zhàn)略意義。大數(shù)據(jù)尚未有一個(gè)公認(rèn)的定義，但其規(guī)模性(Volume)、多樣性(Variety)、高速性(Velocity)、價(jià)值性(Value)的“4V”特征得到普遍認(rèn)同。信息時(shí)代，大數(shù)據(jù)逐步成為最重要的信息來(lái)源和信息化發(fā)展基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)為信息紐帶，有效利用數(shù)據(jù)資源，將對(duì)未來(lái)社會(huì)各行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)生深刻的影響。目前，大數(shù)據(jù)的開(kāi)發(fā)利用已經(jīng)在醫(yī)療服務(wù)、金融、制造、電信等行業(yè)廣泛展開(kāi)，產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)空間[3]。眾多學(xué)者研究了大數(shù)據(jù)在公共價(jià)值、企業(yè)價(jià)值及產(chǎn)業(yè)價(jià)值等方面的應(yīng)用及意義，但尚未有將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于創(chuàng)造共享價(jià)值的相關(guān)研究。

三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值

共享價(jià)值是推動(dòng)下一次商業(yè)創(chuàng)新及成長(zhǎng)浪潮的關(guān)鍵，企業(yè)創(chuàng)造共享價(jià)值主要來(lái)自三個(gè)領(lǐng)域：重新構(gòu)想產(chǎn)品與市場(chǎng)、價(jià)值鏈生產(chǎn)力再定義、促進(jìn)地方簇群發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的思維范式和技術(shù)方法轉(zhuǎn)變，將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于創(chuàng)造共享價(jià)值的三個(gè)領(lǐng)域，能夠定位用戶需求，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提升價(jià)值鏈能力，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，創(chuàng)造共享價(jià)值，其框架如圖1所示。

1.基于大數(shù)據(jù)重構(gòu)產(chǎn)品和市場(chǎng)

當(dāng)前社會(huì)需求種類繁多、數(shù)量巨大，如食品安全、健康管理、環(huán)境改善等，滿足這些需求，可以為企業(yè)創(chuàng)造豐富價(jià)值，使社會(huì)獲得巨大收益，實(shí)現(xiàn)共享價(jià)值創(chuàng)造。

(1)洞察用戶深層需求

策略理論認(rèn)為，企業(yè)只有滿足用戶需求，提出獨(dú)特價(jià)值主張，才能獲得成功?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使用戶與企業(yè)信息接觸點(diǎn)迅速增加，海量數(shù)據(jù)也由此產(chǎn)生。分析這些數(shù)據(jù)，對(duì)用戶進(jìn)行深層透視，可以了解用戶的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣，還原用戶具有隱秘性、易變性、復(fù)雜性的消費(fèi)需求，幫助企業(yè)捕捉產(chǎn)品差異化及重新定位的機(jī)會(huì)，獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)還能讓用戶更深入地參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)和生產(chǎn)，將用戶需求融入產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程，通過(guò)迭代演化方式，研發(fā)出更符合用戶偏好的產(chǎn)品。

(2)滿足低收入者需求

通過(guò)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)并滿足40億生活在金字塔底層(Bottom of Pyramid，BOP)低收入者的需求，不僅能夠獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，還可以緩解甚至消除貧困。大數(shù)據(jù)能夠獲取之前難以掌握的低收入群體數(shù)據(jù)，2012年聯(lián)合國(guó)“全球脈動(dòng)計(jì)劃”提出利用通信大數(shù)據(jù)對(duì)低收入者進(jìn)行管理，了解他們的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們的需求。利用大數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)BOP人員與其他階層的巨大差異需求，創(chuàng)新出滿足窮人可負(fù)擔(dān)性、可接受性、可獲得性與可感知性的新產(chǎn)品；幫助企業(yè)整合窮人的資源能力，釋放其價(jià)值創(chuàng)造潛力，消除低收入群體資源與能力障礙，增加企業(yè)效益。

(3)數(shù)據(jù)融合推動(dòng)市場(chǎng)重構(gòu)

融合是大數(shù)據(jù)的重要價(jià)值，異源異構(gòu)的數(shù)據(jù)融合，使原本不相關(guān)的行業(yè)產(chǎn)生緊密聯(lián)系，重構(gòu)市場(chǎng)。一方面，各類數(shù)據(jù)交叉融合，能夠連接虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界，將隱性市場(chǎng)需求顯性化，擴(kuò)大市場(chǎng)邊界；另一方面，大數(shù)據(jù)改變了營(yíng)銷方式、商業(yè)模式、服務(wù)模式等市場(chǎng)要素及其組合方式，促進(jìn)市場(chǎng)重構(gòu)；并且，大數(shù)據(jù)推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)在不同產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，增加其應(yīng)用領(lǐng)域，造就新藍(lán)海市場(chǎng)。2012年，IBM公司、本田汽車和美國(guó)PG&E公司合作，集合電網(wǎng)與電動(dòng)汽車數(shù)據(jù)，推出一套個(gè)性化充電計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)電動(dòng)汽車、電力企業(yè)和電網(wǎng)之間互動(dòng)，創(chuàng)造出收發(fā)用電信息共同渠道，提升了本地電網(wǎng)管理水平。

2.基于大數(shù)據(jù)的價(jià)值鏈生產(chǎn)力再定義

價(jià)值鏈與眾多社會(huì)議題相互影響，包括資源利用、健康安全、工作環(huán)境等，每個(gè)價(jià)值鏈活動(dòng)都創(chuàng)造數(shù)據(jù)，但數(shù)據(jù)價(jià)值卻未充分利用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)促進(jìn)數(shù)據(jù)信息在價(jià)值鏈中應(yīng)用，解決價(jià)值鏈相關(guān)社會(huì)問(wèn)題，能夠改變價(jià)值活動(dòng)開(kāi)展方式，提升價(jià)值鏈整體效能，創(chuàng)造共享價(jià)值的機(jī)會(huì)也由此而生。本部分將從物流、采購(gòu)與銷售、供應(yīng)鏈協(xié)同、能源、自然資源、人力資源等價(jià)值鏈環(huán)節(jié)分析大數(shù)據(jù)應(yīng)用。

(1)物流管理

物流成本是企業(yè)的主要支出之一，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率超過(guò)17%，傳統(tǒng)物流越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代物流信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、柔性化的新特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)成為物流發(fā)展的新動(dòng)力，通過(guò)大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠?qū)崟r(shí)評(píng)估物流能力，了解交通狀況，智能化調(diào)度和規(guī)劃物流資源，縮短運(yùn)輸距離，為客戶提供“完美訂單”[4]；合理選擇物流中心地址，減少原材料消耗和勞動(dòng)力使用，優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位，提高配送效率，降低物流成本；從而為供方提供最大化的利潤(rùn)，為需方提供最佳的服務(wù)，減少自然資源和社會(huì)資源消耗。

(2)采購(gòu)與銷售管理

產(chǎn)品的多樣化、產(chǎn)品生命周期的縮短、供應(yīng)鏈的不斷復(fù)雜，給采購(gòu)與銷售帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。利用大數(shù)據(jù)能夠應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，在采購(gòu)環(huán)節(jié)，提升訂單流程的速度和準(zhǔn)確度；預(yù)測(cè)用戶動(dòng)向和原材料價(jià)格波動(dòng)趨勢(shì)，制定采購(gòu)方案保障供需平衡，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性；匯集供應(yīng)商信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供給能力，降低采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。在銷售環(huán)節(jié)，匹配用戶需求，以銷售驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理；智能監(jiān)控庫(kù)存，預(yù)測(cè)產(chǎn)品生命周期，設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合，提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率；完善商品推薦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交叉銷售，增加企業(yè)收益。例如，聯(lián)合利華利用大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，將上萬(wàn)家門店數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡鋽?shù)據(jù)中心，據(jù)此協(xié)調(diào)1500家供應(yīng)商，保障材料供給；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)渠道、庫(kù)存和外部因素變化，調(diào)整供銷計(jì)劃，其重點(diǎn)門店的貨架滿足率由90%提升至98%。

(3)供應(yīng)鏈協(xié)同管理

供應(yīng)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的重要組成部分，供應(yīng)鏈協(xié)同則是供應(yīng)鏈管理核心，它能夠消除供應(yīng)鏈成員在利益、風(fēng)險(xiǎn)等方面的沖突，達(dá)到整體績(jī)效最優(yōu)化[5]。實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同，信息共享是必要手段。將大數(shù)據(jù)與供應(yīng)鏈管理結(jié)合，聚合信息資源，促進(jìn)信息在節(jié)點(diǎn)間傳播和共享，能夠減輕信息不對(duì)稱對(duì)于供應(yīng)鏈的影響，深入了解市場(chǎng)趨勢(shì)、購(gòu)買模式、維護(hù)周期，促進(jìn)上下游企業(yè)協(xié)同。牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作中普遍存在的現(xiàn)象，產(chǎn)生原因在于不能有效獲知需求波動(dòng)信息和供應(yīng)鏈系統(tǒng)的時(shí)滯性；而大數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)獲取和處理各節(jié)點(diǎn)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)平臺(tái)共享信息，實(shí)現(xiàn)需求驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈，顯著抑制牛鞭效應(yīng)。

(4)能源管理

碳排放及能源缺乏已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桎梏，大數(shù)據(jù)給能源領(lǐng)域帶來(lái)深刻變革?？稍偕茉磳⒊蔀槲磥?lái)主要能源，但其不穩(wěn)定性阻礙了可再生能源降低成本和推廣普及，大數(shù)據(jù)成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵。IBM和英國(guó)能源公司合作，運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精確的長(zhǎng)期天氣預(yù)報(bào)和實(shí)時(shí)風(fēng)力預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)風(fēng)能和太陽(yáng)能的可用性，為可再生能源管理提供依據(jù)。大數(shù)據(jù)還能重塑能源管理系統(tǒng)，采用大數(shù)據(jù)算法的能源管理系統(tǒng)隨時(shí)了解氣象數(shù)據(jù)變化，評(píng)估能耗使用，推薦節(jié)能管理措施，使管理過(guò)程更加智能化、精細(xì)化，促進(jìn)能源供應(yīng)側(cè)和需求側(cè)的協(xié)同[6]。例如，法國(guó)電力公司利用3 500萬(wàn)塊智能電表提供的每天2TB數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)需求變化，優(yōu)化投資管理，電網(wǎng)日負(fù)荷率提升至85%，相當(dāng)于增加1 900萬(wàn)千瓦發(fā)電量。

(5)自然資源管理

提升自然資源利用率，可以將資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與環(huán)境雙贏。中國(guó)資源利用率在G20國(guó)家中排在最后一位，遠(yuǎn)落后于其他經(jīng)濟(jì)體。大數(shù)據(jù)對(duì)節(jié)約自然資源、提高資源競(jìng)爭(zhēng)力、減少負(fù)外部效應(yīng)發(fā)揮出巨大作用。通過(guò)無(wú)所不在的傳感器，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，將數(shù)據(jù)匯聚到大數(shù)據(jù)中心，產(chǎn)生實(shí)時(shí)決策信息并反饋，優(yōu)化生產(chǎn)流程，精確控制資源配置，提高轉(zhuǎn)換率；利用大數(shù)據(jù)，還可以實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，進(jìn)行故障預(yù)判、降低故障率，分析資源利用短板，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)資源在生產(chǎn)中不同環(huán)節(jié)投入產(chǎn)出的緊密銜接和循環(huán)利用，提升資源利用率。

(6)人力資源管理

人力資源是企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源，人力資源使用中的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和社會(huì)問(wèn)題只有達(dá)到最佳平衡狀態(tài)，才能建立起人力資源長(zhǎng)效供給機(jī)制[7]。大數(shù)據(jù)能夠使人力資源管理更加精細(xì)、全面和有效。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠提前進(jìn)行人力資源規(guī)劃，保障人力資源；了解人員特征和崗位需求，實(shí)現(xiàn)人崗最適匹配；全面掌握員工信息，量身定制職業(yè)規(guī)劃，降低員工流失率；利用不同維度數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行考核，保證公平性；還可以建立員工健康數(shù)據(jù)庫(kù)，關(guān)注員工心理生理指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工共贏。摩根大通、GE等公司通過(guò)與健康數(shù)據(jù)公司合作，關(guān)注員工健康狀態(tài)，提出護(hù)理建議和治療方案，幫助員工找到健康生活方式并降低醫(yī)療成本；嬌生公司的例子顯示，1美元保健支出能夠節(jié)約2.71美元醫(yī)療費(fèi)用。

3.基于大數(shù)據(jù)的地方簇群發(fā)展

簇群是提升國(guó)家、地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑和源泉，每個(gè)成功的區(qū)域經(jīng)濟(jì)體，都包含引人注目的簇群。簇群能夠發(fā)揮集中效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模，促進(jìn)社區(qū)繁榮，創(chuàng)造共享價(jià)值。簇群獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于信任體系、知識(shí)共享和創(chuàng)新能力[8]。大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)信任體系和知識(shí)共享的相互促進(jìn)，提升創(chuàng)新能力，促進(jìn)地方簇群發(fā)展，如圖2所示。

(1)完善信任體系

簇群的信任有助于降低交易成本，促進(jìn)知識(shí)共享，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。大數(shù)據(jù)能夠作用于信任產(chǎn)生的關(guān)系機(jī)制、過(guò)程機(jī)制、商譽(yù)機(jī)制和制度機(jī)制[9]，完善信任體系。

關(guān)系機(jī)制描述的是簇群網(wǎng)絡(luò)中個(gè)體關(guān)系密切程度，大數(shù)據(jù)細(xì)化簇群分工，增加簇群中個(gè)體的互動(dòng)合作，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)于簇群網(wǎng)絡(luò)的依賴性，從而使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)愈加緊密。過(guò)程機(jī)制指的是沒(méi)有關(guān)系的雙方由于互動(dòng)和不斷的信息溝通而建立信任，大數(shù)據(jù)加速了這一過(guò)程，數(shù)據(jù)的應(yīng)用不僅使得溝通更加頻繁，而且交互范圍更加廣泛，方式更加多樣。商譽(yù)機(jī)制是由企業(yè)的信譽(yù)產(chǎn)生信任的過(guò)程，通過(guò)對(duì)社交媒體等大數(shù)據(jù)的應(yīng)用和處理，企業(yè)信譽(yù)全面呈現(xiàn)，企業(yè)損害信譽(yù)的行為也能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)，降低了商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)了商譽(yù)機(jī)制的約束力。制度機(jī)制是依靠法規(guī)制度產(chǎn)生的信任，大數(shù)據(jù)使企業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，數(shù)據(jù)來(lái)源更加廣泛，規(guī)章制度更加全面、合理，為信任體系的發(fā)展提供良好的制度保障。

(2)增強(qiáng)知識(shí)共享

知識(shí)共享是構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要組成部分，可以增強(qiáng)簇群信任關(guān)系和創(chuàng)新能力，形成強(qiáng)大的區(qū)域經(jīng)濟(jì)體，而大數(shù)據(jù)能從多個(gè)角度促進(jìn)簇群內(nèi)知識(shí)共享。

首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)可通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘及可視化呈現(xiàn)，把數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)化為知識(shí)，降低數(shù)據(jù)成本，加速知識(shí)流動(dòng)，促進(jìn)知識(shí)共享。其次，知識(shí)共享必須以信任為基礎(chǔ)，信任機(jī)制能夠減少投機(jī)行為，減輕參與者對(duì)知識(shí)外溢的防御；利用大數(shù)據(jù)信息能力，既能持續(xù)考核成員的知識(shí)共享行為，抑制“搭便車”現(xiàn)象；又能推動(dòng)信任機(jī)制的發(fā)展，使知識(shí)共享變得更具可進(jìn)入性。最后，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的范圍和結(jié)構(gòu)都會(huì)對(duì)知識(shí)共享產(chǎn)生影響[10]，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用增加了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)范圍，使網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)充分受益于技術(shù)和知識(shí)外溢；改變了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)特性，使網(wǎng)絡(luò)更加扁平化，增加了節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)結(jié)路徑，提高了網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)連接密度，讓網(wǎng)絡(luò)成員間的知識(shí)轉(zhuǎn)移更加充分。

(3)提升創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是簇群生存與發(fā)展的根本，不僅能夠推動(dòng)整個(gè)簇群區(qū)域系統(tǒng)的平穩(wěn)發(fā)展，還能延長(zhǎng)簇群生命周期，促進(jìn)簇群產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

簇群網(wǎng)絡(luò)關(guān)系嵌入強(qiáng)度對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散有著重要影響，強(qiáng)關(guān)系嵌入企業(yè)能夠通過(guò)信息、知識(shí)的交流或轉(zhuǎn)移，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新擴(kuò)散效果。大數(shù)據(jù)從橫向競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、縱向價(jià)值鏈企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)兩個(gè)維度，增加簇群網(wǎng)絡(luò)密度，縮短平均路徑，提高創(chuàng)新擴(kuò)散的效率，增強(qiáng)簇群的創(chuàng)新能力。協(xié)同創(chuàng)新是簇群創(chuàng)新的重要方式，信任機(jī)制和知識(shí)共享是協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵因素；大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠完善信任機(jī)制，促進(jìn)知識(shí)特別是默會(huì)知識(shí)的傳遞與共享，提升簇群協(xié)同創(chuàng)新能力；而且，簇群內(nèi)企業(yè)對(duì)創(chuàng)新資源有著不同的需求，構(gòu)建大數(shù)據(jù)創(chuàng)新資源平臺(tái)，通過(guò)建立基于大數(shù)據(jù)的協(xié)同創(chuàng)新保障機(jī)制、控制機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，可以合理、高效地配置有限的創(chuàng)新資源，維持簇群創(chuàng)新的高效運(yùn)行。

四、策略建議

創(chuàng)造共享價(jià)值，找到社會(huì)責(zé)任和企業(yè)效益的契合點(diǎn)，是應(yīng)對(duì)當(dāng)前環(huán)境惡化、資源匱乏、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失等問(wèn)題的有效手段。如何將大數(shù)據(jù)運(yùn)用于共享價(jià)值創(chuàng)造，提升企業(yè)績(jī)效、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，需要從以下幾個(gè)方面著手。

1. 創(chuàng)造共享價(jià)值為體、大數(shù)據(jù)為用的體用結(jié)合

創(chuàng)造共享價(jià)值是通過(guò)對(duì)企業(yè)環(huán)境及社會(huì)因素分析，得到的差異化發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)要獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要將創(chuàng)造共享價(jià)值的思維融入各個(gè)環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，為創(chuàng)造共享價(jià)值提供了更為便捷、高效的途徑；形成大數(shù)據(jù)思維方式，提升數(shù)據(jù)資源的創(chuàng)新能力，用數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)變革，能夠促進(jìn)共享價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展的價(jià)值。以共享價(jià)值創(chuàng)造為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，將大數(shù)據(jù)技術(shù)作為有效手段，體用結(jié)合，達(dá)成從思想到方法的統(tǒng)一，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)共贏的必經(jīng)之路。

2. 企業(yè)學(xué)校協(xié)同培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才

企業(yè)與學(xué)校協(xié)同，培養(yǎng)大數(shù)據(jù)人才，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共贏。人才缺乏已成為大數(shù)據(jù)發(fā)展面臨的重要問(wèn)題，企業(yè)與學(xué)校合作，通過(guò)整合雙方的優(yōu)勢(shì)資源，學(xué)?？梢罁?jù)需求實(shí)時(shí)調(diào)整大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)方案，擴(kuò)大學(xué)校影響力；而企業(yè)則能優(yōu)先選取人才，增強(qiáng)員工歸屬感和凝聚力，降低人才流失率，將人力資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。例如微軟與高校合作成立技術(shù)俱樂(lè)部，既吸收了優(yōu)秀人才，又提升了學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和社區(qū)人才結(jié)構(gòu)。

3. 建立“創(chuàng)造共享價(jià)值”思維

中國(guó)信息通信研究院2015年調(diào)查顯示，數(shù)據(jù)缺乏成為阻礙大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要因素。擁有數(shù)據(jù)資源的政府部門和企業(yè)，往往缺乏數(shù)據(jù)共享意愿，影響數(shù)據(jù)的使用價(jià)值。建立“創(chuàng)造共享價(jià)值”思維，逐步開(kāi)放和共享數(shù)據(jù)，對(duì)于政府，可以使政府運(yùn)作更高效、透明，提升國(guó)家治理水平和執(zhí)政力；對(duì)于企業(yè)，可以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，推動(dòng)大數(shù)據(jù)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的應(yīng)用。

4. 完善管理考核體系

政府管理對(duì)于創(chuàng)造共享價(jià)值起著重要的作用。政府規(guī)范得宜，可以鼓勵(lì)企業(yè)追求共享價(jià)值，規(guī)范不當(dāng)則會(huì)妨礙這種努力。利用大數(shù)據(jù)完善考核體系，將推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造共享價(jià)值。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，政府可以得到最緊迫的社會(huì)需求，制定出明確的目標(biāo)；不再僅以財(cái)務(wù)指標(biāo)考核企業(yè)，而是建立資源環(huán)境、社區(qū)建設(shè)、員工福利等多維度評(píng)估體系，評(píng)估企業(yè)社會(huì)和商業(yè)價(jià)值；實(shí)時(shí)監(jiān)管企業(yè)行為，避免企業(yè)損害公眾利益；加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)管，促進(jìn)大數(shù)據(jù)共享流通，扶持企業(yè)發(fā)展，改善創(chuàng)新結(jié)構(gòu)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)的共同發(fā)展，創(chuàng)造共享價(jià)值。

五、結(jié) 論

“創(chuàng)造共享價(jià)值”可以找到提升企業(yè)績(jī)效與滿足社會(huì)需求的均衡點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)的共同持續(xù)發(fā)展。大數(shù)據(jù)與創(chuàng)造共享價(jià)值具有天然的內(nèi)在聯(lián)系，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。結(jié)合大數(shù)據(jù)特性，構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)造共享價(jià)值模型，從重構(gòu)產(chǎn)品與市場(chǎng)、價(jià)值鏈生產(chǎn)力再定義、促進(jìn)當(dāng)?shù)卮厝喊l(fā)展三個(gè)領(lǐng)域分析大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)共享價(jià)值創(chuàng)造的方法機(jī)理；并依據(jù)研究結(jié)果，提出體用結(jié)合、企校協(xié)同、建立“創(chuàng)造共享價(jià)值”思維、完善管理考核體系等針對(duì)性策略建議，促進(jìn)企業(yè)利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)造共享價(jià)值。本研究探討了大數(shù)據(jù)背景下創(chuàng)造共享價(jià)值的新途徑，為企業(yè)利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)造共享價(jià)值提供了理論依據(jù)和實(shí)踐指導(dǎo)。

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Creating Shared Value Driven by Big Data

WANG Lei1, LIAO Xian2, Mahmood Movahedipour1,3, WANG Jue-hua4

(1. School of Economics and Management, Beijing University of Posts and Telecommunications, Beijing 100876,China;2. Beijing Branch, China Life Property & Casualty Insurance Company Limited, Beijing 100020,China;3. Academic Center for Education, Culture and Research (ACECR), Tehran 14155-4364, Iran；4.Beijing AsiaInfo Data Co. Ltd., Beijing 100193,China) )

Creating shared value is a new way to achieve economic success. In order to promote enterprises to create shared value, big data is applied in three dimensions including reconstructing products and markets, redefining productivity in value chain and accelerating local cluster development. Then the creating shared value model driven by big data is constructed to analyze operation mechanism of big data and its internal relation to creating shared value, and accordingly, some targeted suggestions are put forward. The results show that big data is closely linked with creating shared value, and the use of big data can effectively promote the creation of shared value to achieve collaborative development between enterprises and society.

creating shared value; big data; product and market; productivity in value chain; local cluster development

2016- 11 - 01

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目(15ZDB154)

王雷(1979—)，男，湖北隨州人，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2015級(jí)博士研究生，主要研究方向?yàn)榇髷?shù)據(jù)、服務(wù)創(chuàng)新與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

TP311.13

A

1008-7729(2016)06- 0058- 06