基于Human Library 的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式研究

蔣坤燕

關(guān)鍵詞：Human Library；真人圖書館；閱讀推廣；策略

摘要：Human Library是一種全新的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式。文章基于Human Library活動與圖書館閱讀推廣服務(wù)的基本概念，對基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)可行性進行了分析，探討了Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建要素，最后提出基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建策略，以促進高校圖書館閱讀推廣服務(wù)的發(fā)展。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）12-0035-03

高校圖書館是知識傳播和文化傳承的主要基地，是高校的重要組成部分，圖書館承擔(dān)了閱讀推廣的重任。面對當前高校師生的閱讀環(huán)境與整體狀況，圖書館應(yīng)積極探索針對高校師生的行之有效的閱讀推廣服務(wù)模式，進一步激發(fā)師生讀者的閱讀潛能與興趣。基于上述情況，2008年4月，曾蕾作為圖書館學(xué)專家，首次提出將Human Library理念引入國內(nèi)，并與高校圖書館相結(jié)合。2008年年底，上海交通大學(xué)成功嘗試了Human Library活動，開啟了我國高校圖書館閱讀推廣模式的新紀元。

1Human Library 活動與圖書館閱讀推廣服務(wù)概述

1.1Human Library活動的起源

Human Library的概念最初源于哥本哈根的停止暴力組織，建立之初旨在宣揚停止暴力與鼓勵友誼。以Human Library為名義的活動強調(diào)真人參與，即運用真人書與觀眾的互動，傳達消除偏見的思想，這種新的圖書館推廣服務(wù)模式引起了社會的強烈反響，得到人們廣泛認可。Human Library活動在歐洲取得一定成就后，迅速傳播到了美洲與澳洲等地。Human Library誕生后，其創(chuàng)建者們成立了真人圖書館組織（The Human Library Organization）[1]，該官方網(wǎng)站實時傳送全球Human Library活動的相關(guān)信息。2000年以來，有超過500次Human Library活動在世界各地舉行，而且數(shù)量一直在增長[2]。

1.2Human Library活動的內(nèi)涵

Human Library活動的內(nèi)涵體現(xiàn)在以下幾點：①Human Library意為真人圖書館，又名活體圖書館，是指以圖書館為基本組織機構(gòu)，拓展其服務(wù)功能，支持與用戶的面對面交流互動，從而實現(xiàn)知識信息的分享與傳遞。②一般來說，Human Library具有特殊經(jīng)驗和知識技能，并愿意與讀者用戶進行交流與分享，能夠有效地促進人與人、人與圖書館之間的團結(jié)，消除人們對不同職業(yè)、不同信仰所產(chǎn)生的偏見，促使人與人的互相理解與包容。③Human Library以其特殊的服務(wù)方式為圖書館的發(fā)展注入了新活力，同時能夠增強社會的凝聚力，有利于推動社會主義和諧社會的構(gòu)建。

1.3Human Library與高校圖書館閱讀推廣服務(wù)相結(jié)合

我國高校圖書館閱讀推廣的重點主要集中在文字領(lǐng)域，向師生用戶宣傳和借閱印刷型與電子型的信息資源，這在一定程度上損害了圖書資源的思想性。實際上，跳動的思維是最具吸引力的，它所帶來的閱讀效益將是普通閱讀的N倍[3]。Human Library正是基于跳躍思維的新型閱讀推廣服務(wù)模式，以活生生的人作為資源，通過挖掘真人書的價值和內(nèi)涵，為讀者提供一個面對面的開放交流環(huán)境，實現(xiàn)實時傳遞。真人書往往是通過語言和肢體的雙重表達體現(xiàn)其隱性知識，并根據(jù)讀者具體情況，體現(xiàn)出因時制宜、有針對性、傳播率高等特點。Human Library促進了書與人的融合，拓展了圖書的外延，同時也豐富了師生閱讀的內(nèi)涵，是未來圖書館閱讀推廣的新趨勢。

2基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)可行性分析

2.1面對面的溝通方式契合了讀者的閱讀需求

傳統(tǒng)的高校圖書館閱讀是從文字中獲取知識的閱讀過程，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我國迎來了信息化時代，高科技與先進技術(shù)拓寬了高校師生資源獲取的途徑，縮短了人與人的時空距離，但也隨之帶來很多弊端[4]。例如人與人之間面對面的溝通越來越少，心理上的壁壘越來越高?；谏鲜銮闆r，Human Library的出現(xiàn)帶給高校師生耳目一新的感覺，它以鮮活的閱讀推廣方式將書面信息立體地傳入讀者大腦，彌補了靜態(tài)文字的弊端，契合了社會與讀者的需求，實現(xiàn)了書與人的即時雙向溝通?？傊?，Human Library為圖書館閱讀推廣提供了新平臺。

2.2高校圖書館獨有的優(yōu)勢保證了Human Library活動的順利開展

高校圖書館凝聚了人類社會的知識珍寶，同時，高校也聚集了來自全國各地的優(yōu)秀人才，形成了具有高校特色的資源，從Human Library活動的角度來看，他們都是難得的真人書資源。高校圖書館可以借助這些優(yōu)秀人才進行閱讀推廣服務(wù)，挖掘他們身上的閃光點，幫助廣大師生讀者從中獲益，這種真人書資源是高校圖書館獨有的優(yōu)勢。此外，高校圖書館擁有良好的環(huán)境和充足的空間，這也為發(fā)展Human Library活動提供了資源保證。

2.3Human Library自身的特點可以實現(xiàn)與圖書館閱讀推廣的結(jié)合

Human Library活動規(guī)?？纱罂尚。峁┙栝喌摹皥D書”可以是幾本也可以是上百本；場地形式靈活，戶內(nèi)戶外、集中分散皆可，要因地制宜[5]。Human Library的靈活性可根據(jù)高校圖書館的客觀限制進行調(diào)節(jié)和適應(yīng)，減少了真人書活動的阻礙，此外，它在知識傳遞過程中能吸納原有的顯性知識，并補充內(nèi)在的隱性知識（見圖1）。總之，Human Library自身的特點可以實現(xiàn)與圖書館閱讀推廣的結(jié)合。

3基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建要素

3.1資源基礎(chǔ)——Human Library知識倉庫

Human Library的特殊性不利于其長期的保存，因此對真人書的知識服務(wù)資源建設(shè)至關(guān)重要，即建立Human Library知識倉庫[6]。Human Library知識倉庫有助于擴大高校圖書館館藏資源，增加隱性知識的采集范圍，促進真人圖書館的知識服務(wù)與閱讀推廣，它是圖書館閱讀推廣服務(wù)模式的資源基礎(chǔ)，圖書館需在征得真人書與讀者同意后，利用多媒體技術(shù)將真人書與讀者的談話內(nèi)容保存，并將其分析整理，形成能長期保存的信息資源。例如：上海交通大學(xué)的“鮮悅活動”，就包括對真人書信息的編目，有效提升了該校的閱讀推廣服務(wù)水平。

3.2制度保障——合理有序的借閱流程

合理有序的借閱流程是保障Human Library借閱推廣服務(wù)模式行之有效的制度因素。在真人書流通前，要對讀者進行規(guī)則說明，包括具體的借閱流程、發(fā)問權(quán)限及交談事項等，如讀者須尊重真人圖書，不得窺探其個人隱私。真人書一般與一位或幾位讀者面對面交流，需通過人力或多媒體手段將對話過程記錄下來，并形成資源倉庫，再由館員進行招募、編目、流通、出借與搜集反饋等工作（見圖2），以將知識分享給更多更廣泛的讀者，并激勵他們參與其中?？傊侠淼闹贫饶芷鸬郊s束讀者和尊重真人書的作用，有利于創(chuàng)建和諧的借閱氣氛。

3.3安全保障——保護讀者與真人書的隱私

基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式與傳統(tǒng)的推廣服務(wù)模式相比，更重視真人書的隱私，因其涉及真人書的個人安全，圖書館既要滿足讀者的需求，又要保護真人書的知識產(chǎn)權(quán)、保密權(quán)與隱私權(quán)等。圖書館作為閱讀推廣服務(wù)的組織者與管理者，應(yīng)在制度層面制訂切實可行的保護措施，對讀者與真人書都給予充分的隱私尊重，避免產(chǎn)權(quán)竊取、窺探隱私等問題的產(chǎn)生。圖書館可以采取讀者實名登記、真人書匿名化的方式，以達到隱私保護的目的，還可以通過網(wǎng)上預(yù)約、雙方簽定隱私協(xié)議等方式，推動真人圖書館服務(wù)的積極開展，保護讀者與真人書的知識產(chǎn)權(quán)，以更好地實現(xiàn)Human Library知識資源保存與知識轉(zhuǎn)移。

4基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣服務(wù)模式構(gòu)建策略

4.1充分利用多媒體平臺，加大活動宣傳力度

目前我國對高校圖書館的Human Library閱讀推廣服務(wù)研究較少，將其付諸實踐的案例更是鳳毛麟角。Human Library適合我國圖書文化的服務(wù)方式與理念，真人書較紙質(zhì)文獻與電子文獻更具感染力和說服力。高校圖書館可利用多種媒體平臺，如電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺，積極報道Human Library的服務(wù)理念與運作方法、操作經(jīng)驗及國外先進案例，傳播Human Library閱讀推廣服務(wù)模式的優(yōu)勢，宣傳和挖掘該項活動的社會意義，還可以積極利用校內(nèi)會議或校際講座進行宣傳，促使圖書館掌握活動的方法與技能。

4.2成立獨立的Human Library組織機構(gòu)，完善相關(guān)制度建設(shè)

Human Library活動的長遠發(fā)展離不開獨立的組織機構(gòu)和完整的制度保障，只有完善的制度建設(shè)才能保證Human Library閱讀推廣服務(wù)科學(xué)有序進行，并保證其服務(wù)的系統(tǒng)性和可持續(xù)性發(fā)展。高校圖書館可以根據(jù)本館特點，制定有效、規(guī)范化的Human Book選擇標準與招募制度，以保障Human Library活動的長期順利進行；還可以成立獨立的Human Library組織機構(gòu)或成立專門的分支機構(gòu)，并制定配套管理政策，在全國范圍內(nèi)積極推廣Human Library，加強與國外圖書館的交流合作。

4.3利用Human Library開展閱讀推廣活動，重視真人書的選拔

基于Human Library的高校圖書館閱讀推廣活動，其服務(wù)質(zhì)量決定了推廣效果與持續(xù)開展的程度。真人書的選拔至關(guān)重要，圖書館應(yīng)招募熱衷公益與閱讀推廣的志愿者來承擔(dān)Human Library閱讀推廣活動的重要工作，可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介，根據(jù)閱讀需求發(fā)布征集真人書的書目信息，也可以主動與各領(lǐng)域?qū)＜?、教授及?yōu)秀在校生聯(lián)系，開展真人書閱讀推廣活動。圖書館要對真人書科學(xué)管理，建立與健全資源檔案，分類編目。

4.4培養(yǎng)高素質(zhì)Human Library館員，發(fā)揮其主觀能動性

高校圖書館館員在Human Library閱讀推廣活動中充當著管理員、調(diào)配員、調(diào)解員與安撫員等角色。因此，館員應(yīng)對Human Library的整個服務(wù)進行全程的監(jiān)控與跟蹤，館員可幫助安排真人書借閱時間，維持現(xiàn)場閱讀秩序，促進Human Library推廣活動與外聯(lián)。當真人書借閱環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時，館員可以積極發(fā)揮其主觀能動性，幫助讀者與真人書進行因地制宜的調(diào)配。當真人書與讀者交流出現(xiàn)不愉快時，館員應(yīng)及時介入，緩解緊張的氣氛。高素質(zhì)館員是真人書與讀者溝通的橋梁，其在Human Library活動中的作用不容小覷。

參考文獻：

[1]王君學(xué)，宋馨華.Human Library發(fā)展概況研究[J].圖書情報工作，2010（13）：91-94，106.

[2]韓笑.Human Library“激活”我國高校圖書館知識服務(wù)[J].中國市場，2015（4）：197-198.

[3]徐璟.Living Library：高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的創(chuàng)新點：以上海交通大學(xué)圖書館為例[J].圖書情報工作，2010（1）：58-61.

[4]趙曼娟，劉霖.Human Library：開啟圖書館閱讀推廣服務(wù)另一扇門[J].現(xiàn)代情報，2013（6）：37-40.

[5]潘美英.The Human Library：高校圖書館信息服務(wù)新模式[J].圖書館，2011（1）：115-117.

[6]宋鸞姣.Human Library：圖書館隱性知識挖掘和共享的創(chuàng)新[J].江西圖書館學(xué)刊，2012（2）：1-3.

（編校：崔萌）