以人為本的高職院校網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐

操驚雷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代技術(shù)教育中心，湖北 黃岡 438002)

以人為本的高職院校網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)踐

操驚雷

(黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院 現(xiàn)代技術(shù)教育中心，湖北 黃岡 438002)

“把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重”，是習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議講話中對(duì)思想宣傳工作的總要求。高等教育在由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)校網(wǎng)站的作用越來越重要。高職院校作為高等教育的一個(gè)重要組成部分，其學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)遠(yuǎn)落后于本科院校。本文從分析職業(yè)院校網(wǎng)站問題入手，通過對(duì)全國(guó)高校百佳網(wǎng)站評(píng)價(jià)以及湖北省學(xué)校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系分析，并以黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站改造與建設(shè)實(shí)踐為根據(jù)，提出建設(shè)一個(gè)以人為本的高職院網(wǎng)站建設(shè)的思路。

以人為本；網(wǎng)站建設(shè)；高職院校

現(xiàn)代的大學(xué)，網(wǎng)站是必不可少的基礎(chǔ)建設(shè)之一，幾乎所有的學(xué)校(包括大部分不是農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的中小學(xué))都有自己的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)站在對(duì)外宣傳學(xué)校、提升學(xué)校知名度和美譽(yù)度等方面發(fā)揮了積極的作用。隨著教育信息化不斷地推進(jìn)，信息技術(shù)在教育教學(xué)中的應(yīng)用也越來越深入，學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)和管理(特別是高職院校)出現(xiàn)了一些問題。為了更好地發(fā)揮網(wǎng)站對(duì)內(nèi)對(duì)外的積極作用，許多高職院校重視網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)行改造，使之適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，更好地服務(wù)學(xué)校的各項(xiàng)工作。

一、當(dāng)前高職院校網(wǎng)站存在的主要問題

當(dāng)前，有多種層級(jí)的網(wǎng)絡(luò)績(jī)效評(píng)估，評(píng)測(cè)方法也多種多樣。教育部思想政治工作司指導(dǎo)、教育部中國(guó)大學(xué)生在線主辦的全國(guó)高校百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了七屆，高職院校網(wǎng)站上榜的寥寥無幾[1]。湖北省教育廳開展教育政務(wù)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估活動(dòng)也從2008年開始，2010年開始對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)估。目前，高職院校單獨(dú)分組打分，但網(wǎng)站無論從哪個(gè)層面來說，與本科院校差距都很明顯。

現(xiàn)階段的高職院校網(wǎng)站，大多數(shù)是學(xué)校一個(gè)主站點(diǎn)，每個(gè)部門和每個(gè)教學(xué)單位都建設(shè)一個(gè)子站點(diǎn)的模式在建設(shè)和管理。這些子站點(diǎn)之間除在相關(guān)頁(yè)面有鏈接以外，信息內(nèi)容沒有關(guān)聯(lián)，有些學(xué)校進(jìn)行了站群建設(shè)，同樣還是主站點(diǎn)和子站點(diǎn)間發(fā)布的信息各自為政，互不關(guān)聯(lián)。

高職院校網(wǎng)站的首要問題是網(wǎng)站建設(shè)與管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)缺失。大多數(shù)高職院校在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，沒有頂層設(shè)計(jì)，何時(shí)需要通過網(wǎng)站對(duì)外展示什么信息，就著手建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站(或者幾個(gè)頁(yè)面)。這樣建設(shè)的網(wǎng)站，普通存在設(shè)計(jì)不科學(xué)和信息源頭不唯一、信息組織零亂、欄目設(shè)置不科學(xué)、信息組織不合理的缺陷，沒有從整體上思考學(xué)校網(wǎng)站并作統(tǒng)一規(guī)劃，用戶體驗(yàn)就差；信息源頭不唯一，同一信息在網(wǎng)站上出現(xiàn)多個(gè)版本，讓用戶對(duì)網(wǎng)站的權(quán)威性產(chǎn)生了懷疑。

第二個(gè)問題是管理困難。由不同時(shí)期需要建設(shè)的網(wǎng)站一個(gè)一個(gè)堆疊起來，每個(gè)單位都有網(wǎng)站，每個(gè)部門都有網(wǎng)站，各子站點(diǎn)各自為政，信息重疊，讓學(xué)校的網(wǎng)站臃腫不堪。由于各部門和各單位不可能設(shè)置專門的管理人員，站點(diǎn)的信息更新不及時(shí)，多數(shù)網(wǎng)站成為僵尸網(wǎng)站。

二、國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)測(cè)指標(biāo)體系

表1 第七屆全國(guó)百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評(píng)選評(píng)價(jià)指標(biāo)

無論是全國(guó)百佳網(wǎng)站評(píng)比還是網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估，其評(píng)估指標(biāo)體系是學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)的標(biāo)桿。大多數(shù)學(xué)者通過可用性工程、信息構(gòu)建理論設(shè)計(jì)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)。

第七屆全國(guó)高校百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評(píng)選，從導(dǎo)向正確、遵章守法，管理規(guī)范、資質(zhì)齊全，內(nèi)容真實(shí)、倡導(dǎo)主流，互動(dòng)欄目管理有序，有害信息處置及時(shí)，信息豐富、服務(wù)齊全和影響廣泛、知名度高七個(gè)方面設(shè)計(jì)評(píng)比的參考標(biāo)準(zhǔn)。其評(píng)比參考標(biāo)準(zhǔn)見表一[2]。

該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系從五大方面，十九個(gè)二級(jí)指標(biāo)評(píng)價(jià)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)與運(yùn)用情況，較前六輪的評(píng)價(jià)體系更科學(xué)又有指導(dǎo)性，符合高校網(wǎng)站建設(shè)和評(píng)價(jià)要求，對(duì)指導(dǎo)高校網(wǎng)站建設(shè)與管理具有現(xiàn)實(shí)意義。

早在2010年，湖北省教育廳在開展教育電子政務(wù)網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估的同時(shí)，對(duì)全省的各類學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，針對(duì)不同的網(wǎng)站設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其指標(biāo)體系規(guī)定的很細(xì)。2016年，高職院校網(wǎng)站的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表2所示[3]。

表2 湖北省高職院校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估評(píng)價(jià)指標(biāo)

該評(píng)估指標(biāo)全系從四個(gè)類別、八個(gè)一級(jí)指標(biāo)和三十五個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成，在指導(dǎo)全省各類學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)中發(fā)揮了積極的作用。

比較兩個(gè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，我們不難發(fā)現(xiàn)，都在對(duì)學(xué)校網(wǎng)站的表現(xiàn)形式和信息組織、網(wǎng)站管理和內(nèi)容發(fā)布、新媒體新技術(shù)應(yīng)用等方面作為網(wǎng)站評(píng)價(jià)的重要內(nèi)容，兩個(gè)不同的評(píng)價(jià)體系也都是從網(wǎng)站建設(shè)和內(nèi)容管理、網(wǎng)站安全、運(yùn)維保障等幾個(gè)方面對(duì)學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行評(píng)價(jià)的。

三、以人為本的高職院校網(wǎng)站的建設(shè)原則

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展迅速，在各種互聯(lián)網(wǎng)+的呼聲中，WEB標(biāo)準(zhǔn)(結(jié)構(gòu)、表現(xiàn)和行為)也在不斷地進(jìn)步，人們從最初的WEB 1.0的門戶時(shí)代注重信息展示的單向互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)到WEB 2.0 搜索/社交時(shí)代的UGC(用戶生產(chǎn)內(nèi)容)的雙向互動(dòng)，向WEB 3.0 大互聯(lián)時(shí)代發(fā)展。在新的環(huán)境下，人們注重多對(duì)多交互，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“每個(gè)個(gè)體、時(shí)刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實(shí)時(shí)互動(dòng)”的狀態(tài)，建設(shè)一個(gè)“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時(shí)代[4]。學(xué)校網(wǎng)站作為高職院校對(duì)外提供服務(wù)的窗口，應(yīng)該如何建設(shè)，成為擺在所有高職院校管理者和信息技術(shù)人員面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。

網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，網(wǎng)站評(píng)價(jià)域中的指標(biāo)要素包括對(duì)信息內(nèi)容、網(wǎng)站概況、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、操作使用、網(wǎng)站的開放度五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)[5]，根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系和新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)要求，筆者認(rèn)為，高職院校網(wǎng)站在以人為本的科學(xué)設(shè)計(jì)方面應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則。

(一)頂層設(shè)計(jì)，全面系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校網(wǎng)站

要使高職院校的網(wǎng)站人性化，追求用戶體驗(yàn)，必須從學(xué)校的整體出發(fā)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)，打破以部門(或二級(jí)單位)獨(dú)立建設(shè)子站的困局，全面科學(xué)地設(shè)計(jì)學(xué)校網(wǎng)站，包括網(wǎng)站的信息組織、欄目的統(tǒng)一設(shè)置、后臺(tái)數(shù)據(jù)集中共享、網(wǎng)站功能的統(tǒng)一設(shè)計(jì)等等。

(二)信息共享，確保發(fā)布信息的權(quán)威性

對(duì)于學(xué)校網(wǎng)站中發(fā)布和展示的信息，也一定要站在全校視角，將信息歸類與合并，對(duì)一些全校性的信息，分別由權(quán)威部門發(fā)布，各子站點(diǎn)共享。如對(duì)學(xué)校概況等一些上級(jí)主管部門要求進(jìn)行校務(wù)公開的數(shù)據(jù)，必須由學(xué)校辦公室統(tǒng)一發(fā)布，教學(xué)信息則以教學(xué)管理部門發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

(三)UI設(shè)計(jì)，追求全站風(fēng)格統(tǒng)一

網(wǎng)站的表現(xiàn)形式是吸引用戶訪問的重要部分，一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)該是全站風(fēng)格統(tǒng)一，給用戶一個(gè)清新、簡(jiǎn)潔的界面。應(yīng)該統(tǒng)一標(biāo)識(shí)(如學(xué)校Logo、形象標(biāo)識(shí)等)，公共標(biāo)簽設(shè)計(jì)基本統(tǒng)一，保證用戶訪問網(wǎng)站時(shí)，不至于因跳躍過大而厭煩。

(四)功能全面，滿足不同用戶的訪問習(xí)慣

一個(gè)網(wǎng)站要使訪問者能夠以簡(jiǎn)單的方法找到有用的信息，信息歸類要科學(xué)，相關(guān)檢索(全站檢索和全文檢索)工具要齊全。還要設(shè)計(jì)根據(jù)不同用戶群體設(shè)計(jì)不同的個(gè)性門戶頁(yè)面，方便用戶通過個(gè)性門戶找到自己想要找到的系列信息，和提供相關(guān)群體方便辦事的辦事指南。

(五)開放互動(dòng)，實(shí)時(shí)與用戶交互信息

當(dāng)前職業(yè)院校的受眾是年輕的學(xué)生群體，他們參與網(wǎng)站建設(shè)、利用網(wǎng)站與學(xué)?；?dòng)的需求非常旺盛，必須向他們開放互動(dòng)的接口，才能保持網(wǎng)站的生命力。同時(shí)，隨著移動(dòng)終端的普及，網(wǎng)站使用新技術(shù)開發(fā)手機(jī)站點(diǎn)，開放新媒體等方面也是高職院校網(wǎng)站建設(shè)和具體內(nèi)容。

四、黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)站改造與運(yùn)行實(shí)踐

黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院十分注重網(wǎng)站建設(shè)，自發(fā)布學(xué)校網(wǎng)站以來，網(wǎng)站經(jīng)過了四次大的改版，2008年開始使用網(wǎng)站管理系統(tǒng)，整合全校所有網(wǎng)站，將全校網(wǎng)站納入統(tǒng)一平臺(tái)管理。學(xué)校網(wǎng)站在歷次湖北省學(xué)校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中，均居于優(yōu)秀網(wǎng)站之列，學(xué)校網(wǎng)站為宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用。

同所有高職院校一樣，十余年的網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)站積累的無用信息很大，由于分散建站帶來的各種弊端也在學(xué)校網(wǎng)站中全部體現(xiàn)出來。2016年，我們根據(jù)多個(gè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)體系的要求，對(duì)學(xué)校主網(wǎng)站進(jìn)行了全面的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并全面整理學(xué)校網(wǎng)站，進(jìn)行了新一輪的網(wǎng)站改造與建設(shè)。

(一)系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校網(wǎng)站，打破分散建站困局

首先是學(xué)校的技術(shù)部門和宣傳部門，通過不同形式，組織調(diào)研，征求不同群體對(duì)學(xué)校網(wǎng)站的需求意見，提出網(wǎng)站改版與建設(shè)方案。新的網(wǎng)站改版方案完全打破了原有網(wǎng)站建設(shè)模式：對(duì)于各職能部門的子站點(diǎn)，提出了學(xué)校統(tǒng)一規(guī)劃，按管理?xiàng)l塊分設(shè)子站點(diǎn)，各職能部門負(fù)責(zé)相關(guān)子欄目?jī)?nèi)容發(fā)布的建站原則，不再要求每個(gè)職能部門都建設(shè)自己的子站點(diǎn)；對(duì)于教學(xué)單位網(wǎng)站，確定了共性欄目設(shè)置，公布了可以個(gè)性設(shè)置方面的內(nèi)容，由各教學(xué)單位依據(jù)不同需求設(shè)計(jì)個(gè)性化內(nèi)容和欄目。

(二)整體規(guī)劃網(wǎng)站風(fēng)格，UI設(shè)計(jì)清新簡(jiǎn)潔

網(wǎng)站的界面設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的表現(xiàn)形式，吸引用戶眼球的是網(wǎng)站的首頁(yè)設(shè)計(jì)。本次學(xué)校網(wǎng)站改版，在經(jīng)過多輪設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的基礎(chǔ)上，我們把網(wǎng)站的LOGO以及相關(guān)標(biāo)識(shí)以文件的形式規(guī)定下來，各子站點(diǎn)按照發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)使用學(xué)校標(biāo)識(shí)。同時(shí)，對(duì)網(wǎng)站共性部分以標(biāo)簽的形式固定，并按視覺色彩相近原理制作十余套模板，供不同子站點(diǎn)選用。

(三)建立網(wǎng)站信息發(fā)布制度，確保信息源頭唯一

對(duì)信息公開要求發(fā)布的信息，以及共用信息，包括學(xué)校簡(jiǎn)介、專業(yè)介紹、名師風(fēng)采、校友風(fēng)采等，統(tǒng)一由相關(guān)職能部門采集和發(fā)布，在各子站點(diǎn)通過鏈接的方式共享信息，保證網(wǎng)站發(fā)布的信息的權(quán)威性。2016年在全校開展網(wǎng)站及自媒體宣傳材料征集與評(píng)比活動(dòng)，收集到了質(zhì)量較優(yōu)的專業(yè)宣傳材料，學(xué)校網(wǎng)站發(fā)布后，訪問量非常大，在對(duì)外宣傳專業(yè)方面的作用非常明顯。

(四)開發(fā)網(wǎng)站實(shí)用功能，方便用戶獲取可用信息

網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)，繼續(xù)使用2008年開始采用的統(tǒng)一網(wǎng)站管理平臺(tái)，對(duì)歷史信息進(jìn)行整理和遷移，確保子網(wǎng)站信息的延續(xù)。開發(fā)了網(wǎng)站的全站搜索和全文檢索功能，方便訪問者更快更簡(jiǎn)單地找到想要的準(zhǔn)確信息。制作了面對(duì)在校學(xué)生、社會(huì)公眾和未來學(xué)生的個(gè)性化門戶頁(yè)面，為不同訪問者提供了便捷查詢?nèi)肟凇?/p>

(五)強(qiáng)化網(wǎng)站服務(wù)和互動(dòng)功能，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站雙向互動(dòng)

在網(wǎng)站上，開發(fā)統(tǒng)一接口的留言簿，用戶通過留言簿向管理員提交問題，管理員回復(fù)后，可在留言簿查閱信息的同時(shí)，還提供通過郵件的形式答復(fù)留言人。開發(fā)辦事指南頁(yè)面，將不同辦事流程以圖片的形式的供鏈接，為用戶提供一站式服務(wù)功能。在主頁(yè)提問人訪問學(xué)校數(shù)字化校園以及各管理系統(tǒng)、學(xué)習(xí)平臺(tái)的入口，方便用戶通過網(wǎng)站的不同頁(yè)面訪問不同管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)資源，網(wǎng)站雙向互動(dòng)功能得以發(fā)揮。

(六)強(qiáng)化新技術(shù)應(yīng)用，充分地發(fā)揮新媒體作用

當(dāng)今，移動(dòng)設(shè)備使用越來越廣泛，在改造和建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站的同時(shí)，我們注重移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用，開發(fā)了與PC終端共用數(shù)據(jù)的手機(jī)站點(diǎn)，并在微信應(yīng)用、移動(dòng)APP開發(fā)的同時(shí)，強(qiáng)化與網(wǎng)站數(shù)據(jù)的共建共享，用戶通過PC終端訪問的信息，在手機(jī)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)以及移動(dòng)APP上都有表現(xiàn)，為用戶提供了良好的訪問環(huán)境。

目前，加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳管理工作，凸顯了在新媒體時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)宣傳工作的重要性。在高等教育從“精英化”向“大眾化”的發(fā)展過程中，各高校網(wǎng)站承擔(dān)著引領(lǐng)方向、凝聚人心、振奮精神的作用，承擔(dān)著化解矛盾、理順情緒、平和心態(tài)的作用。在新媒體時(shí)代下，高校新聞網(wǎng)逐漸成為主流媒體發(fā)揮著重要作用。如何建設(shè)高校網(wǎng)站，發(fā)揮其應(yīng)有的主力軍的宣傳作用，成為高校宣傳工作者關(guān)注的話題。高職院校建設(shè)一個(gè)以人為本、方便用戶學(xué)校網(wǎng)站，對(duì)宣傳學(xué)校、服務(wù)學(xué)校的作用越來越明顯，職業(yè)院校網(wǎng)站建設(shè)也是學(xué)校信息化建設(shè)的重要工作。

[1]中國(guó)大學(xué)生在線.全國(guó)百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng):往屆百佳[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/huigu/291.shtml.

[2]中國(guó)大學(xué)生在線.全國(guó)百佳網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)評(píng)選活動(dòng):網(wǎng)站評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)(試行版)[EB/OL].http://ulive.univs.cn/event/event/template/columnShow/291/3824.shtml.

[3]湖北省教育廳.省教育廳關(guān)于開展2016年度全省教育政務(wù)網(wǎng)站和學(xué)校網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估工作的通知[EB/OL].http://www.hbe.gov.cn/content.php?id=13319.

[4]百度百科.WEB 3.0[EB/OL].http://baike.baidu.com/link?url=OGazqz7MVNreZFYzkv0ak-xsyeWrozAyf-LNj-iCTbg1SoTqMVJ4mAGMonJqUQrRCjDUSsN9f_hzb6q6hcgJAGz9TO-k6mDE9eR50HKi5mu.

[5]陳雅,鄭建明.網(wǎng)站評(píng)價(jià)指標(biāo)體每戶研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2002(9).

[責(zé)任編輯：羅幼平]

2016-11-03

操驚雷，男，湖北蘄春人，副教授，中心主任。研究方向：網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)絡(luò)安全，教育信息化建設(shè)與應(yīng)用。

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10.3969/j.issn.1672-1047.2016.06.35