高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度分析

蓋博

[提要] 隨著頂崗實(shí)習(xí)在我國(guó)高職教育中的不斷推進(jìn)，如何提升學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度成了政府、高校、企業(yè)、學(xué)生普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問題，也成了專家學(xué)者的研究熱點(diǎn)。本文在研究高職學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度影響因素基礎(chǔ)上，提出相關(guān)措施建議，以明確政府、學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生等利益相關(guān)方各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以期進(jìn)一步促進(jìn)高職院校與企業(yè)之間的良好互動(dòng)，為校企建立合作伙伴關(guān)系以及提升學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)滿意度起到潤(rùn)滑作用。

關(guān)鍵詞：高職院校；頂崗實(shí)習(xí)；滿意度

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：淺析高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素及優(yōu)化路徑

收錄日期：2016年11月23日

一、頂崗實(shí)習(xí)的重要意義

為了進(jìn)一步推動(dòng)高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式改革，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)不僅在培養(yǎng)學(xué)生樹立職業(yè)意識(shí)、提高實(shí)踐技能方面發(fā)揮了重要作用，同時(shí)成為高職院校加強(qiáng)制度創(chuàng)新、提高信息對(duì)稱性、降低信息成本和就業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重要途徑。

高職院校通過頂崗實(shí)習(xí)緊密聯(lián)系企業(yè)，不斷改善實(shí)訓(xùn)，實(shí)習(xí)基地條件，積極探索校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的校企融合新模式。可以由校方提供場(chǎng)地和管理，企業(yè)提供技術(shù)設(shè)備支持，以企業(yè)專業(yè)人員培訓(xùn)學(xué)生為主；密切與企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)應(yīng)用等領(lǐng)域的合作，廣泛吸納社會(huì)各方資金和其他方面支持參與學(xué)校建設(shè)，形成互動(dòng)互惠，效益良好的長(zhǎng)效機(jī)制，尋求并獲得企業(yè)持續(xù)有效的技術(shù)、資金和設(shè)備支持，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)模式創(chuàng)新，增強(qiáng)辦學(xué)活力。

高職院校通過頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師，為學(xué)生在校內(nèi)接受基本的專業(yè)技能訓(xùn)練，在實(shí)習(xí)單位進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練奠定人力資源基礎(chǔ)。增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)，提高兼職教師的比例，多方聘請(qǐng)能工巧匠和企業(yè)的專業(yè)人才到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，逐步形成實(shí)踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制；重視教師的職業(yè)道德、工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷和科研能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)教師為行業(yè)企業(yè)服務(wù)。

“滿意度”、“幸福感”已經(jīng)成為當(dāng)下熱詞，隨著高職教育由外延伸向內(nèi)涵發(fā)展的轉(zhuǎn)變，了解高職學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的滿意度就成為一項(xiàng)重要的工作，該滿意度也是反映高職教育發(fā)展水平和教育質(zhì)量的重要指標(biāo)。雖然高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)工作極為重要，但是不少高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力不夠，頂崗實(shí)習(xí)資源不足，目前高職院校一般把頂崗實(shí)習(xí)的任務(wù)交給校企合作的企業(yè)（即合作伙伴）去做，也就是業(yè)務(wù)外包。那么，頂崗實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)外包后，頂崗實(shí)習(xí)狀況以及怎樣使頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生均滿意，是當(dāng)前很多高職教育研究者普遍關(guān)心的問題。

二、目前高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)滿意度影響因素

在政府方面，國(guó)家及地方政府雖然出臺(tái)了很多有關(guān)校企合作、規(guī)范學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)等方面的文件，但文件只是一個(gè)指導(dǎo)，對(duì)學(xué)校和企業(yè)沒有法律約束力。企業(yè)從自己的利益角度出發(fā)有選擇地接收實(shí)習(xí)學(xué)生、安排實(shí)習(xí)崗位、學(xué)校和學(xué)生沒有決定的權(quán)利。校企雙方?jīng)]有建立起實(shí)質(zhì)性互惠雙贏的合作機(jī)制，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的制度環(huán)境還沒有有效建立。

在學(xué)校方面，目前高職院校仍然缺乏真正既懂技術(shù)又懂教學(xué)的雙師型教師，持有高級(jí)技工以上職業(yè)資格證的專業(yè)教師不少，但真正能達(dá)到高級(jí)技能以上水平的不多，雙師素質(zhì)不強(qiáng)導(dǎo)致高職院校的教育質(zhì)量不高，內(nèi)涵發(fā)展上不去，這直接影響學(xué)生的專業(yè)技能。另外，高職院校的資金投入有限，大多數(shù)學(xué)校還不能建立起適應(yīng)技能教學(xué)所需的、門類齊全的實(shí)踐教學(xué)基地，出現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)的異化現(xiàn)象，這樣的環(huán)境下難以培養(yǎng)出企業(yè)所需要的高技能人才。從校企合作形式上看，高職院校一般都有充足的合作企業(yè)，校企合作看似紅紅火火，但實(shí)際上真正緊密合作型的校企合作很少，大多數(shù)仍然是流于形式。大多數(shù)情況下學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)依賴實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)的內(nèi)容、實(shí)習(xí)時(shí)間完全由實(shí)習(xí)單位來決定，學(xué)校只是象征性的到實(shí)習(xí)單位巡查，學(xué)生在實(shí)習(xí)單位遇到的困難疑惑不能及時(shí)得到解決。所以，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)工作的不到位也是影響學(xué)生實(shí)習(xí)滿意度的一個(gè)重要方面。

在實(shí)習(xí)單位方面，由于相關(guān)制度的缺失，很多企業(yè)覺得沒有為學(xué)生提供頂崗實(shí)習(xí)崗位的社會(huì)義務(wù)，同時(shí)考慮到產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、安全責(zé)任等方面的原因，對(duì)學(xué)生到企業(yè)來頂崗實(shí)習(xí)歡迎程度不是很高。有的企業(yè)根據(jù)需要接收了一定量的實(shí)習(xí)學(xué)生，但實(shí)習(xí)崗位大多安排在生產(chǎn)線上，工作單調(diào)枯燥，輪崗的機(jī)會(huì)不多，實(shí)習(xí)學(xué)生的福利待遇和正式職工也存在較大差別。個(gè)別企業(yè)視實(shí)習(xí)學(xué)生為廉價(jià)勞動(dòng)力，不對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間從事專業(yè)技術(shù)含量很低的體力勞動(dòng)，導(dǎo)致學(xué)生也不熱衷于頂崗實(shí)習(xí)。有的實(shí)習(xí)單位沒有給學(xué)生安排具體的指導(dǎo)教師，學(xué)生有問題不能及時(shí)得到解決。有的實(shí)習(xí)單位雖然安排了實(shí)習(xí)導(dǎo)師，但是實(shí)習(xí)導(dǎo)師也沒有時(shí)間對(duì)學(xué)生盡職盡責(zé)地進(jìn)行指導(dǎo)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)的不及時(shí)和不到位不僅影響了學(xué)生專業(yè)能力的提升和身心健康發(fā)展，同時(shí)影響了學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的滿意度。

頂崗實(shí)習(xí)滿意度不高與學(xué)生實(shí)習(xí)的期望值過高也有一定的關(guān)系。很多學(xué)生沒有深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前的嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的職業(yè)性認(rèn)知不到位，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)充滿憧憬，過于理想化，沒有做好遵守企業(yè)規(guī)章制度、吃苦耐勞、加班加點(diǎn)的思想準(zhǔn)備，缺乏團(tuán)隊(duì)合作、活動(dòng)交際能力，導(dǎo)致其實(shí)習(xí)滿意率低。在實(shí)習(xí)單位就業(yè)在一定程度上是學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)感到滿意的一種體現(xiàn)，學(xué)生不在實(shí)習(xí)單位就業(yè)可能存在多種原因，但往往是對(duì)企業(yè)的某些方面存在不滿。此外，學(xué)校頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)之一是節(jié)約成本，學(xué)生能在實(shí)習(xí)單位直接就業(yè)，節(jié)省了頂崗實(shí)習(xí)后另尋就業(yè)單位的機(jī)會(huì)成本，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)和就業(yè)的相互銜接。多數(shù)學(xué)生有希望工作在家庭駐地所在城市的偏好。而且家庭駐地所在城市規(guī)模越大，學(xué)生就業(yè)的機(jī)會(huì)多，選擇的余地多，更利于學(xué)生的職業(yè)發(fā)展。所以學(xué)生實(shí)習(xí)單位駐地不同，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)習(xí)總體滿意度產(chǎn)生差異，在家庭駐地實(shí)習(xí)、在地級(jí)市以上城市實(shí)習(xí)學(xué)生有更高的實(shí)習(xí)總體滿意度。

三、改進(jìn)措施及建議

為了提高高職學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)滿意度，政府和行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校、實(shí)習(xí)單位、學(xué)生都應(yīng)加大履行職責(zé)和義務(wù)的力度，進(jìn)一步增強(qiáng)和改進(jìn)高職院校學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作。

（一）政府和行業(yè)協(xié)會(huì)方面

1、完善“政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)、企業(yè)參與”的職教辦學(xué)體制。由教育行政部門牽頭，聯(lián)合地方職業(yè)院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、主干企業(yè)形成職業(yè)教育集團(tuán)，為校企雙方搭建堅(jiān)實(shí)的紐帶和橋梁，實(shí)現(xiàn)教育與產(chǎn)業(yè)的緊密銜接。

2、當(dāng)?shù)卣鶕?jù)本地實(shí)際，建立健全有關(guān)校企合作的財(cái)政、稅收激勵(lì)政策，引導(dǎo)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，積極接納高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)。對(duì)校企合作建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地、工程實(shí)踐中心和承擔(dān)學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的企業(yè)給予財(cái)政補(bǔ)助，調(diào)動(dòng)企業(yè)參與校企合作的積極性。

3、成立由地方政府牽頭、行業(yè)協(xié)會(huì)和教育主管部門負(fù)責(zé)的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)、頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)委員會(huì)、校企合作法律咨詢委員會(huì)等機(jī)構(gòu)，形成有效的資源調(diào)配、信息交流、過程監(jiān)督、矛盾化解機(jī)制，促進(jìn)校企合作雙贏健康發(fā)展。

（二）高職院校方面

1、不斷更新和完善實(shí)訓(xùn)設(shè)備。首先，有了先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，學(xué)生在校期間的專業(yè)技能訓(xùn)練才能跟上企業(yè)發(fā)展；其次，加強(qiáng)雙師教師隊(duì)伍建設(shè)，要求專業(yè)教師定期到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉，不斷更新專業(yè)教師的知識(shí)和技能。只有教師的知識(shí)技能儲(chǔ)備跟上企業(yè)需求，才能培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的高技能人才，才能為學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)找到層次更高的對(duì)口崗位，奠定知識(shí)與技能基礎(chǔ)。

2、建立健全頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)和管理機(jī)制。要提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量，使學(xué)生有更高的頂崗實(shí)習(xí)滿意度，就必須有一套科學(xué)體系的教學(xué)和管理機(jī)制。首先，要建立“剛?cè)岵?jì)”的頂崗實(shí)習(xí)管理制度。“高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)至少半年”是高職教育“以就業(yè)為導(dǎo)向”的必然要求，這是“剛性”的；其次，進(jìn)一步完善“雙導(dǎo)師”制。實(shí)習(xí)單位應(yīng)安排富有指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的專門人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)校也要選派足夠的專業(yè)骨干教師常駐實(shí)習(xí)單位，一方面了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和維護(hù)學(xué)生的合法利益，另一方面幫助企業(yè)指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能訓(xùn)練等；最后，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體多元化。頂崗實(shí)習(xí)考核不能只重視頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)、實(shí)習(xí)、論文等終結(jié)性考核，更要重視實(shí)習(xí)過程的管理、考核和評(píng)價(jià)，包括學(xué)生平時(shí)的出勤率、工作態(tài)度、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)精神、安全意識(shí)、實(shí)習(xí)項(xiàng)目完成情況與效果等。

3、加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教育。一些學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中違規(guī)違紀(jì)，折射出了學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)方面的某種缺失。多數(shù)企業(yè)不僅關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，更看重他們的愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、照章辦事等職業(yè)素養(yǎng)。高職院校必須重視學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前的職業(yè)素養(yǎng)教育，結(jié)合企業(yè)和實(shí)習(xí)崗位的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開展學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)安全教育、權(quán)利和義務(wù)教育、普及勞動(dòng)法等有關(guān)知識(shí)，并做好學(xué)生實(shí)習(xí)前的心理輔導(dǎo)。

（三）實(shí)習(xí)單位方面

1、樹立正確的校企合作意識(shí)，加強(qiáng)與高職院校的合作。企業(yè)不僅是人才使用的最終受益者，同時(shí)也是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)者，應(yīng)該積極參與校企合作和頂崗實(shí)習(xí)，主動(dòng)與高職院校共同協(xié)商制定學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，積極與高職學(xué)院協(xié)商簽訂符合法律規(guī)范的學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議，并嚴(yán)格執(zhí)行；盡量給學(xué)生安排專業(yè)對(duì)口的實(shí)習(xí)崗位，使學(xué)生學(xué)有所用；切實(shí)選派優(yōu)秀的專/兼職指導(dǎo)教師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)，有效培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)；企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，著眼于學(xué)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，盡量給學(xué)生施展才華的空間，促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮；盡可能地給學(xué)生提供輪崗的機(jī)會(huì)，給有能力的同學(xué)從事高層次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，著力改進(jìn)工作態(tài)度、提高工作效率；實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)盡可能提高實(shí)習(xí)學(xué)生的留廠就業(yè)簽約率，做好與就業(yè)相銜接的工作。

2、企業(yè)與高職院校密切配合，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理。企業(yè)為學(xué)生支付合理報(bào)酬，盡可能改善學(xué)生的福利待遇，縮小學(xué)生期望與實(shí)現(xiàn)的差距；要尊重學(xué)生的勞動(dòng)，對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行人性化管理；利用頂崗實(shí)習(xí)信息交流平臺(tái)，向高職院校及時(shí)反饋交流實(shí)習(xí)學(xué)生的實(shí)習(xí)信息，做好實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)工作。

（四）學(xué)生個(gè)體方面

1、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)前的期望教育，讓學(xué)生對(duì)當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)有清楚的認(rèn)識(shí)，端正實(shí)習(xí)態(tài)度，正確評(píng)價(jià)自我，在選擇實(shí)習(xí)單位時(shí)，對(duì)企業(yè)的工作環(huán)境、福利待遇、工作的穩(wěn)定性等有適度的期望值。實(shí)習(xí)前應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生認(rèn)清實(shí)習(xí)的目的是提升專業(yè)技能，為長(zhǎng)遠(yuǎn)就業(yè)奠定基礎(chǔ)，不能對(duì)自我表現(xiàn)的期望過高。

2、充分利用學(xué)校提供的各種鍛煉與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升自己。充分利用學(xué)校的師資、設(shè)備、圖書、網(wǎng)絡(luò)等資源，加強(qiáng)知識(shí)與技能學(xué)習(xí)；積極參與學(xué)校組織的各種文化活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、招聘會(huì)等活動(dòng)，提高自己的交流表達(dá)能力和人際交往能力，使自己擁有較廣泛的社會(huì)聯(lián)系。

3、在頂崗實(shí)習(xí)中端正實(shí)習(xí)態(tài)度、珍惜實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)、自覺提升技術(shù)應(yīng)用能力、提高工作效率和改進(jìn)工作態(tài)度、力爭(zhēng)留企就業(yè)。學(xué)生應(yīng)自強(qiáng)自立，切實(shí)提高專業(yè)技能；在實(shí)習(xí)中要把握機(jī)會(huì)，促進(jìn)實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位相結(jié)合。

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