明晰方向從粗放型經(jīng)營到精細(xì)化管理

我心中的工匠精神

年年歲歲花相似，人的精力卻隨著時(shí)間的流逝產(chǎn)生疲憊感，從業(yè)十幾年，卻不敢松懈。作為以家電運(yùn)營為主業(yè)的傳統(tǒng)代理商，立足自己的本職工作，專注于干好一件事，這是我心中的工匠精神。

對傳統(tǒng)家電代理行業(yè)來講，壓力一年勝似一年，所幸在壓力中前行，經(jīng)過幾年的堅(jiān)守和觀察，還能夠看到未來的方向。

電子商務(wù)興起的最初，對線下銷售的沖擊顯而易見，同時(shí)我們也在積極的嘗試應(yīng)對措施，包括自建電子商務(wù)商城，試圖弱化電商帶來的銷售分流，同時(shí)在新領(lǐng)域進(jìn)一步提升銷售。

與去年同期相比，盡管公司上半年銷售有所下滑，但下半年的銷售基本持平，且略有增長。這無疑釋放了一個(gè)有利訊號，經(jīng)過幾年時(shí)間的“試錯(cuò)”和不斷調(diào)整，今年我們找到了有效的應(yīng)對方法，包括應(yīng)對線上的競爭。

作為以大家電為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)的商貿(mào)公司，過去我們的經(jīng)營較為粗放，并把重心放在銷售上，一切以銷售為出發(fā)點(diǎn)，公司所有部門的工作都為銷售服務(wù)，這種運(yùn)營方式非常適應(yīng)過去的供需市場，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化和品牌競爭的激烈，粗放式的經(jīng)營和渠道銷售逐漸被弱化，消費(fèi)者更加看重產(chǎn)品和品牌為自身所帶來的附加價(jià)值，這種銷售的提升和品牌增值的直接體現(xiàn)就是服務(wù)。

一改過去的松散管理，今年公司全員的節(jié)奏加快，活動(dòng)、推廣、回訪等過去被忽略的環(huán)節(jié)納入日常工作，并成為重點(diǎn)投入和打造的項(xiàng)目。與此同時(shí)，加快公司內(nèi)部管理，提高管理水平，引入績效和股份制，調(diào)動(dòng)全員工作熱情。管理水平的不斷提高也成為效益提升一大要因。

經(jīng)營效益的重新回暖提振了對市場的信心，同時(shí)，從最初對電商的恐慌中走出來，未來的發(fā)展方向初現(xiàn)輪廓。即在提升原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，嘗試向服務(wù)類、半安裝類業(yè)務(wù)延伸。當(dāng)然這一項(xiàng)目的上馬、推進(jìn)和持續(xù)深化對服務(wù)能力有很高的要求，需要不斷打磨和鍛造綜合服務(wù)能力和服務(wù)體系，這對于過去粗放型經(jīng)營的我們來講是一次挑戰(zhàn)、一次改革和轉(zhuǎn)型，同時(shí)也是精細(xì)化管理最重要的組成部分。