我是保險代理人

[摘 要] 為了更好地滿足當(dāng)前中職金融事務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)要求，真正落實以市場為目標(biāo)、以服務(wù)為宗旨、以就業(yè)為導(dǎo)向的中職辦學(xué)方針，金融教學(xué)課堂常以“崗位體驗學(xué)習(xí)”課型開展教學(xué)。讓此課型在中職金融事務(wù)專業(yè)課堂教學(xué)中發(fā)揮積極作用，進一步提高專業(yè)核心技能課的課堂教學(xué)質(zhì)量，真正做到學(xué)習(xí)崗位與工作崗位對接，以保險知識與實務(wù)課程的一節(jié)崗位體驗學(xué)習(xí)課為例，淺談該學(xué)習(xí)方法的作用。

[關(guān) 鍵 詞] 中職；崗位體驗學(xué)習(xí)；保險代理人；評價

[中圖分類號] G712 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）08-0022-02

一、“崗位體驗學(xué)習(xí)”課型概念

“崗位體驗學(xué)習(xí)”課型是主張以學(xué)生為中心，師生通過金融行業(yè)各種職業(yè)崗位的情境體驗活動來實施課堂教學(xué)活動，其宗旨是“做中學(xué)，做中教，做中求發(fā)展”，讓學(xué)生在職業(yè)崗位體驗過程中理解專業(yè)知識、建構(gòu)知識意義、發(fā)展職業(yè)能力、生成職業(yè)情感的一種課型。

二、學(xué)情分析

在保險知識與實務(wù)課程中，有一章節(jié)內(nèi)容是關(guān)于保險代理人的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。為了讓學(xué)生更深刻地體會保險代理人的工作內(nèi)容，感悟他們的職業(yè)精神，作為任課教師的我考慮采用“崗位體驗學(xué)習(xí)”課型進行教學(xué)。中職金融事務(wù)專業(yè)班級的學(xué)生普遍不喜歡枯燥的理論學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)對他們來說效果不佳，但他們有活潑好動、好奇心強、動手能力強的特點。針對他們這樣的特點，布置實踐作業(yè)最適合不過。因此特意提前給他們布置自發(fā)形成四人小組前往保險公司調(diào)查的作業(yè)，作業(yè)形式是PPT匯報，匯報內(nèi)容有五大方面：（1）團隊介紹分工；（2）保險公司簡介，發(fā)展歷程，地址等；（3）保險公司的職業(yè)環(huán)境等；（4）以照片或者錄像形式展示與保險代理人的溝通過程（了解公司主打產(chǎn)品以及額外服務(wù)，保險代理人的工作內(nèi)容和需要具備的職業(yè)素養(yǎng)和能力）；（5）調(diào)查感受和總結(jié)。其中重點是第四點，學(xué)生必須認真觀察保險代理人的營銷過程和感悟職業(yè)精神，然后匯報過程需要真情演繹出來。

三、教學(xué)過程

真情演繹保險代理人的日子來了，2015級金融1班的學(xué)生今天很不同，全班以四人小組圍坐，其中一人必定身著正裝。所有人都精神抖擻，昂首挺胸，按捺不住興奮的樣子，我想也許因為今天是他們當(dāng)“影帝影后”的日子。

在我把評分規(guī)則等陳述完之后，抽簽為第一的小組——“揚帆起航”小組上場了。

平時不修邊幅的A學(xué)生今天特意梳了發(fā)型，瞬間“增高”幾公分，西裝套身上變成一個商務(wù)人士，風(fēng)度翩翩地走上講臺。“好靚仔啊……”下面坐著的學(xué)生唏噓。他這時更加得意自信，其他三名學(xué)生也陸續(xù)上場。“揚帆起航”小組的A學(xué)生開場：“各位先生女士，今天是我們的舞臺我做主……”介紹分工后開始聲情并茂又不失嚴肅地匯報他們的PPT，然后，好戲開始了。A學(xué)生模仿保險代理人，彬彬有禮道：“您好，請問有什么可以幫助您嗎？這是我的名片。”說完雙手遞給其他三名模仿客戶的學(xué)生一人一張名片。正兒八經(jīng)的表現(xiàn)與平時吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼有纬甚r明對比，把學(xué)生都逗笑了。

隨后我上臺根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行點評，提出他們閃光特別之處，各組對“揚帆起航”小組進行評分。緊接著一組跟著一組上場，各組之間也相互評分。我作為主持人引導(dǎo)并維持課堂秩序。整個課程時而一陣陣爆笑，時而議論紛紛，時而安靜觀看，大家都積極參與進來。

四、反思與評價

（一）評價指標(biāo)多元化

評價指標(biāo)是學(xué)生提議的，評價分數(shù)教師占30%比例，學(xué)生各組取平均評分占據(jù)70%的比例。由于是學(xué)生自己提議并且占據(jù)大比例評分，因而他們參與聽課評課的積極性更高。在認真聽課參與評課的過程中也向其他組學(xué)習(xí)了特別之處，有助于維持課堂秩序和提高他們的學(xué)習(xí)主動性，大大減少了教師恩威并施“哄”著上課的情況。

（二）分工明確細致

分工明確且細致可以讓所有人都發(fā)揮特長并認真參與。比如四人小組中，擅長溝通的學(xué)生可以負責(zé)全程溝通和統(tǒng)籌；喜歡攝影的人可以負責(zé)全程拍照和錄像；Office操作能力較強的學(xué)生可以制作PPT；寫作能力較強的學(xué)生可以寫下PPT腳本和調(diào)查總結(jié)。如此一來，四位學(xué)生均有任務(wù)，防止了個別學(xué)生“搭便車”的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）獎勵項目多樣化

針對不同特長的團隊給予不同的鼓勵，比如設(shè)置最佳團隊合作獎，則頒布給團隊合作最合理的組別；比如設(shè)置最佳PPT制作獎，則可以給PPT制作最出色的團隊，同時還有最佳內(nèi)容獎，最佳臺風(fēng)獎，最佳演員獎……由于獎項多樣化，不會導(dǎo)致只有總分第一名的團隊有榮譽。這樣一來，每個組都會爭取在自己擅長的領(lǐng)域做到最好，因為一樣可以拿到獎項，大大提高了學(xué)生的積極性。

（四）身臨其境感悟職業(yè)精神

整個實踐調(diào)查作業(yè)能夠鍛煉學(xué)生多方面的能力，比如統(tǒng)籌安排能力，團隊協(xié)作能力等。在PPT匯報過程中，其中有一個情景再現(xiàn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真情演繹與保險代理人溝通的過程。在演繹過程中，學(xué)生通過回憶和揣摩保險代理人的表現(xiàn)，從而感受商務(wù)人士的禮節(jié)儀態(tài)，比如微笑，站姿等；學(xué)習(xí)保險代理人的工作內(nèi)容，比如客戶管理和跟蹤回訪等；感悟保險代理人的職業(yè)精神和思維模式。

例如，學(xué)生扮演保險代理人營銷的片刻，他們必須思索“我要使用何種語言技巧，要用何種儀態(tài)和禮貌用語才能準(zhǔn)確表達出我的意思。如果我要讓對方感受到我的真誠，我必須微笑，如果要讓對方信服我，我必須儀態(tài)專業(yè)……”

有的學(xué)生還鏗鏘激昂地最后總結(jié)：“簡單的話告訴我們一個深刻的道理——行百里者半九十。在當(dāng)今各類淘汰頻頻上演的時代，一個優(yōu)秀的保險代理人或成功者只有鍥而不舍、持之以恒才能在激烈的競爭中生存下來。任何事情都不是一蹴而就的，但是，如果樹立目標(biāo)、不懈努力，就會成功，因為貴在堅持！”

（五）榜樣效應(yīng)

有些保險代理人是已經(jīng)畢業(yè)的師兄師姐，學(xué)生深刻感受到平常身邊的師兄師姐搖身一變成行業(yè)專家，那么自己也肯定能夠做到，只要像優(yōu)秀的師兄師姐一樣勤奮好學(xué)，一樣可以在某個領(lǐng)域取得成績。

五、崗位體驗學(xué)習(xí)中應(yīng)注意的兩個問題

（一）真正做到學(xué)生是主體、教師是主導(dǎo)

崗位體驗學(xué)習(xí)課型是我經(jīng)常會采用的一種新課型，上好這類課的關(guān)鍵在于將課堂還給學(xué)生，即采用先做后學(xué)的教法，先讓學(xué)生演繹保險代理人，然后我再進行評價分析，總結(jié)教學(xué)。讓學(xué)生成為課堂學(xué)習(xí)的主體，通過其自身的體驗活動建構(gòu)專業(yè)知識體系，樹立金融服務(wù)意識。

（二）整合課程，有意識地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)情感，樹立金融服務(wù)意識

在該保險代理人崗位體驗學(xué)習(xí)的過程中，把金融基礎(chǔ)知識、營銷技巧、職業(yè)禮儀、商務(wù)文書等課程進行整合，體現(xiàn)金融行業(yè)是一個服務(wù)行業(yè)，在日常上課時應(yīng)有意識地規(guī)范學(xué)生言行舉止，從業(yè)人員應(yīng)注意服務(wù)形象、服務(wù)用語和服務(wù)行為，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

六、結(jié)束語

本次課讓我體會到只要采用適合的教法和學(xué)法，中職的專業(yè)理論知識并不難教，學(xué)生在整個教學(xué)過程中也是樂在其中，收獲良多。崗位體驗學(xué)習(xí)課型的實踐操作，應(yīng)用于課堂很成功。直視中職生不喜歡枯燥理論課堂的現(xiàn)實情況，利用他們喜歡新穎多變，善于動手，喜愛模仿的優(yōu)點，通過一些別開生面的活動能喚醒他們的求知欲，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。要想提高金融事務(wù)專業(yè)理論教學(xué)的效果，只有從理論知識自身的特點出發(fā)，以職業(yè)崗位活動為抓手，提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強學(xué)生學(xué)好專業(yè)理論的信心，養(yǎng)成職業(yè)素養(yǎng)，提高專業(yè)理論知識的教學(xué)效果，促進實踐能力的提高，才能實現(xiàn)中職教育的培養(yǎng)目標(biāo)，并為學(xué)生服務(wù)于社會及可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]陳潑.大學(xué)生職業(yè)體驗和訪問的設(shè)計與實踐[J].新西部（下半月），2009（2）.

[2]王中對.開展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃體驗教育的必要性分析[J].教育與職業(yè)，2008（32）.