淺談激勵機(jī)制在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

摘要：文中所闡述的激勵機(jī)制，也被稱作激勵制度，主要是利用理性化制度對激勵主體和激勵客體間的相互作用予以真實(shí)地反映。在激勵機(jī)制當(dāng)中，有精神、薪酬、榮譽(yù)與工作激勵。在醫(yī)療市場的不斷發(fā)展過程中，競爭愈加激烈，而且，在科學(xué)技術(shù)的發(fā)展背景下，醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的核心資源就是知識，所以，必須要積極地發(fā)揮人才的作用，進(jìn)而推動醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞：激勵機(jī)制；醫(yī)院管理；應(yīng)用

在醫(yī)藥衛(wèi)生體制深入改革的背景下，不僅為醫(yī)院發(fā)展提供了機(jī)會，同時也使其面臨著巨大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院工作的勞動強(qiáng)度相對較大，而且需要具備較高專業(yè)知識水平，所以，醫(yī)療水平相對較高的工作人員，其自身的工作任務(wù)也相對繁重。那么，醫(yī)院的管理者應(yīng)該怎樣運(yùn)用內(nèi)部激勵機(jī)制來對人性進(jìn)行相應(yīng)的刺激，盡量調(diào)動并提高員工工作的積極性，已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)院管理工作正常開展的重要前提。

1 激勵機(jī)制在醫(yī)院管理中應(yīng)用的基礎(chǔ)

1.1內(nèi)部員工多樣化 現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院都展開了人事分配制度的改革，減少編內(nèi)人員的數(shù)量，并且執(zhí)行勞動合同制，所以，必然會面臨多種用人形式，最終形成了編內(nèi)與編外兩種用工制度。這樣多樣化的內(nèi)部職工形式為激勵機(jī)制的應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。

1.2服務(wù)人群多樣化 在醫(yī)療市場快速發(fā)展的背景下，所以，民營醫(yī)院也融入市場當(dāng)中。這樣一來，醫(yī)療服務(wù)人群的主體出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，并且形成多種經(jīng)濟(jì)成分，所以，傳統(tǒng)的服務(wù)模式也顯示出落后的趨勢[1]。激勵機(jī)制運(yùn)用的主要目的及時為了更好地體現(xiàn)出醫(yī)院員工的價值，充分發(fā)揮其價值利益，積極地推動醫(yī)院醫(yī)療工作的開展。

1.3內(nèi)部分配制度改革 在改革開放以后，醫(yī)院擁有了用人的自由權(quán)，所以，開始全面展開人事的分配制度。這樣一來，一系列的人事分配制度產(chǎn)生，并一定程度上增強(qiáng)了醫(yī)院員工工作的積極性。然而，醫(yī)院市場化的配置并不成熟，而且外部勞動市場的發(fā)育也并不健全，所以，應(yīng)該有激勵機(jī)制作為有效補(bǔ)充。

2 醫(yī)院管理中激勵機(jī)制的具體應(yīng)用

2.1完美融合精神激勵與物質(zhì)激勵 所謂的物質(zhì)激勵，具體指的就是利用物質(zhì)手段來對員工予以刺激和鼓勵，而具體的表現(xiàn)就是為員工發(fā)放獎金、工資、津貼或者是罰款與降職等等[2]?，F(xiàn)階段，這種激勵形式相對普遍。然而，在實(shí)踐過程中大部分單位運(yùn)用激勵的過程中，不僅會出現(xiàn)一定的耗費(fèi)，而且難以達(dá)到目的，導(dǎo)致職工積極性下降。同物質(zhì)激勵相比，精神激勵可以滿足員工個人精神需求。其中，在合適的情況下，將員工安排在相應(yīng)的職位上，不僅能夠增強(qiáng)其新奇感，同時可以使工作更具挑戰(zhàn)性，使得員工個人的工作積極性不斷提高。是實(shí)現(xiàn)物質(zhì)與精神激勵的有效組合，執(zhí)行人性化的管理。

2.2有機(jī)結(jié)合短期激勵與長期激勵 所謂的短期激勵，主要指的就是短期或者是一次性激勵。在醫(yī)院內(nèi)部，應(yīng)充分利用年終獎金與年度薪酬這一形式，將其作為短期的激勵模式。而長期激勵主要指的就是期限較長，使得激勵具有規(guī)范性的特征[3]。在醫(yī)院內(nèi)部，可以針對高級人才或者是管理層，落實(shí)年薪制與遞延薪酬相互結(jié)合的方式。另外，短期激勵相對靈活，長期穩(wěn)定并且持久，所以，可以有機(jī)結(jié)合長期與短期激勵。

2.3貫徹落實(shí)員工競爭機(jī)制 醫(yī)院應(yīng)該使員工真正地意識到激勵的重要作用。在醫(yī)院內(nèi)部，應(yīng)該公開考核醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與中層，并且確?？荚u的結(jié)果同支承聘用與晉升相互關(guān)聯(lián)，這樣就能夠不斷增強(qiáng)其自身事業(yè)心[4]。另外，應(yīng)積極地制定出相關(guān)技術(shù)職務(wù)晉升的標(biāo)準(zhǔn)，并且不斷完善并健全人才的考核機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，醫(yī)院可以設(shè)立貢獻(xiàn)獎，并且設(shè)立專項(xiàng)基金于科研基金，更好地提升醫(yī)院員工工作的積極性。

2.4創(chuàng)建目標(biāo)管理體系 所謂的目標(biāo)激勵，主要指的就是利用設(shè)置目標(biāo)的形式來激發(fā)員工，并且積極引導(dǎo)其行為，保證管理人員個人目標(biāo)同組織目標(biāo)相互聯(lián)系。站在心理學(xué)的角度上來講，目標(biāo)就是誘因，能夠滿足人們所需要的一種外在事物。如果員工對目標(biāo)十分看重，那么實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的幾率也會增加。所以，一定要充分發(fā)揮激勵的作用。在目標(biāo)設(shè)置的過程中，①是要保證個人與集體目標(biāo)的一致性；②保證目標(biāo)的難度適宜；③確保目標(biāo)內(nèi)容的明確性與具體性[5]。醫(yī)院要想增強(qiáng)員工繼續(xù)學(xué)習(xí)的意識，就可以要求其在工作3年之內(nèi)獲取高一級別學(xué)歷學(xué)位。或者，在臨床領(lǐng)域當(dāng)中，較高職稱應(yīng)每年在核心的期刊中發(fā)表特定數(shù)量論文。與此同時，各學(xué)科的帶頭人應(yīng)該主動地申請科研項(xiàng)目，并且不斷引導(dǎo)整個科室員工積極學(xué)習(xí)新的技術(shù)與項(xiàng)目。以上需要同晉升與評優(yōu)相互關(guān)聯(lián)，針對實(shí)際完成的情況還可以設(shè)置獎懲的措施對于優(yōu)秀的科室可以予以獎勵，基于其物質(zhì)獎勵，全面推廣并宣傳期經(jīng)驗(yàn)內(nèi)容，保證醫(yī)院內(nèi)部整體的學(xué)習(xí)氛圍良好，使醫(yī)院員工能夠明確個人目標(biāo)，不斷增強(qiáng)其進(jìn)取心。

2.5實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化與激勵機(jī)制的結(jié)合 醫(yī)院的文化就是其在實(shí)際發(fā)展過程當(dāng)中所逐漸形成的一種價值觀念與醫(yī)院精神，同時也包括其行為方式以及倫理道德等[6]。專業(yè)的激勵理論學(xué)者認(rèn)為，最佳的激勵手段就是能夠使激勵者自覺地行動，并且充分地發(fā)揮其特長與潛能。然而，這種激勵的手段同樣需要獲得醫(yī)院員工的文化認(rèn)同。在競爭激烈的當(dāng)下，醫(yī)院需要存在激勵才能夠更加具有競爭優(yōu)勢，具有活力，積極地促進(jìn)其可持續(xù)地發(fā)展。與此同時，在醫(yī)院的文化當(dāng)中也涉及到工作狀態(tài)與人際關(guān)系。而要想保證員工認(rèn)可醫(yī)院文化，首先，需要積極地創(chuàng)建公平并且公正公開的激勵機(jī)制，確保醫(yī)院員工能夠感受到醫(yī)院政策是為所有員工自身利益所制定的，能夠通過個人努力去獲取。其次，應(yīng)該全面開展推廣與宣傳的工作，使得醫(yī)院員工能夠提高對于醫(yī)院文化的認(rèn)同感，并且主動將個人與醫(yī)院的發(fā)展聯(lián)系一起，使自身的主人公意識得到增強(qiáng)。最后，應(yīng)該積極地倡導(dǎo)先進(jìn)的文化理念，始終重視激勵的作用，并且兼顧公正。另外，在對員工價值取向進(jìn)行引導(dǎo)的過程中，同樣需要對醫(yī)院具體情況與員工自身習(xí)慣及具體的接受能力予以全面考慮。

綜上所述，在現(xiàn)代醫(yī)院的管理工作當(dāng)中，激勵機(jī)制始終發(fā)揮著重要的作用，同時也是重要的管理手段。若醫(yī)院的管理者能夠充分地利用激勵機(jī)制，就能夠深入地挖掘并調(diào)動起員工工作的積極性以及個人潛能，進(jìn)而使其工作熱情不斷增強(qiáng)，充分地發(fā)揮醫(yī)院員工主觀能動性，推動醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

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編輯/羅茗柯