論述婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提高方法

摘要：婦產(chǎn)科作為常見的易發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的科室之一，如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、更好地滿足患者的實(shí)際需求，已成為護(hù)理工作面臨的重要課題。本文主要分析、總結(jié)了本院婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)中存在的不足，并探討了提高婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的方法，為婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量提高提供有力的參考依據(jù)。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科；護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒主題，是護(hù)理管理的核心，是規(guī)范醫(yī)院管理，提升服務(wù)能力，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)公眾的形象。尤其在大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)的今天，人們對(duì)護(hù)理服務(wù)的價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變使現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)面臨了更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、更好地滿足廣大患者的實(shí)際需求已成了護(hù)理工作亟需解決的重大課題。婦產(chǎn)科以婦女、新生兒為服務(wù)對(duì)象，是易發(fā)生護(hù)患糾紛的常見科室之一，這也就對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。本文主要以婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量為研究對(duì)象，分析總結(jié)了本院婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)中存在的不足，并初步探討了提高婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的方法，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)中存在的不足

1.1護(hù)理人員觀念有待提高 護(hù)士的工作態(tài)度是影響護(hù)理質(zhì)量的第一因素，如今年輕護(hù)士多，吃苦耐勞的精神減弱，有些護(hù)士安于現(xiàn)狀，缺乏進(jìn)取意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加之工作壓力大、待遇低，護(hù)士對(duì)工作持消極態(tài)度，以致影響護(hù)理質(zhì)量。

1.2護(hù)患溝通不足 護(hù)理工作的順利開展有賴于與患者的良好溝通。隨著經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，患者對(duì)護(hù)理工作的要求也不斷升級(jí)，尤其是對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理更是受人們關(guān)注和重視，婦產(chǎn)科業(yè)務(wù)量大，護(hù)士相對(duì)不足，住院患者住院周期短，床位周轉(zhuǎn)率高，護(hù)士整天忙于日常工作，而忽視與患者的交流，再有婦產(chǎn)科患者受傳統(tǒng)觀念的影響，導(dǎo)致護(hù)士與患者溝通障礙。

1.3護(hù)理知識(shí)更新較慢 婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)對(duì)象年青人居多，知識(shí)水平相對(duì)較高，保健意識(shí)強(qiáng)，對(duì)護(hù)士的需求高，護(hù)士原有的知識(shí)水平遠(yuǎn)不能滿足患者需求。護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，觀念知識(shí)更新較慢，護(hù)理服務(wù)專業(yè)水平偏低，服務(wù)措施簡(jiǎn)單，尤其年輕護(hù)士普遍?？扑降?，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，不能給患者提供高水平的護(hù)理服務(wù)[1]。

1.4工作責(zé)任心不強(qiáng) 在實(shí)際工作中受傳統(tǒng)觀念的影響，婦產(chǎn)科患者家屬照顧的比較周全，護(hù)理人員放松警惕，致使責(zé)任感不強(qiáng)，對(duì)患者病情、治療、護(hù)理過(guò)程觀察不認(rèn)真、不仔細(xì)，致使護(hù)理質(zhì)量不高。

1.5風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制差 部分護(hù)士安全預(yù)警機(jī)制差，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)工作中存在的安全隱患，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)評(píng)估、及時(shí)整改，不能把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

1.6護(hù)理人員流動(dòng)性大，護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定 由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件、設(shè)備、待遇較差留不住人才，一些有一定臨床經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)多年的護(hù)理骨干都相繼應(yīng)聘到縣級(jí)醫(yī)院，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院護(hù)理人才匱乏，隊(duì)伍不穩(wěn)定，整體護(hù)理質(zhì)量難以提高。

2護(hù)理質(zhì)量提高方法

2.1加強(qiáng)護(hù)患溝通，進(jìn)一步落實(shí)健康教育工作，提高臨床效果 住院時(shí)做好入院宣教，消除緊張情緒，住院后及時(shí)到病房與患者進(jìn)行溝通與交流，隨時(shí)了解患者的思想，幫助患者排憂解難，將患者意見調(diào)查表與健康教育有機(jī)結(jié)合，根據(jù)患者意見進(jìn)行有針對(duì)性的教育，及時(shí)向患者講解婦產(chǎn)科相關(guān)知識(shí)，做好出院指導(dǎo)，出院時(shí)為每位患者發(fā)放“愛心聯(lián)系卡”，保證患者能隨時(shí)與科室保持聯(lián)系，做好出院隨訪工作。

2.2加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí) 隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展以及人們健康需求的增長(zhǎng)和對(duì)疾病認(rèn)知的變化，患者維權(quán)意識(shí)也在不斷提高，加強(qiáng)護(hù)士的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范護(hù)士的從業(yè)行為，提高護(hù)士情緒調(diào)節(jié)能力及良好的心理素質(zhì)，提高安全隱患及應(yīng)急突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)模式，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，提高護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，滿足不同層次患者需求。

2.3規(guī)范工作流程，細(xì)化管理，提高護(hù)理質(zhì)量 進(jìn)一步完善婦產(chǎn)科護(hù)理工作流程，利用晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織護(hù)士學(xué)習(xí)，按照流程進(jìn)行落實(shí)，各項(xiàng)工作的管理逐步趨于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。充分發(fā)揮質(zhì)控小組的作用，按照質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，并詳細(xì)記錄，在質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行反饋、分析原因，最后進(jìn)行總結(jié)并制定出相應(yīng)的整改措施，限期改進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)護(hù)士的質(zhì)量意識(shí)，以便更好地提高護(hù)理質(zhì)量。

2.4完善績(jī)效考核機(jī)制 婦產(chǎn)科風(fēng)險(xiǎn)高，勞動(dòng)強(qiáng)度大，患者要求標(biāo)準(zhǔn)高，醫(yī)院制定適合該崗位特點(diǎn)的績(jī)效工資分配方案，堅(jiān)持按勞分配，優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，向臨床護(hù)理一線傾斜，增加臨床護(hù)士的崗位風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，讓勞有所得，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性[2]。

2.5加強(qiáng)護(hù)士繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高護(hù)士的工作能力 為了提高護(hù)士對(duì)醫(yī)學(xué)快速發(fā)展的適應(yīng)能力，鼓勵(lì)護(hù)士通過(guò)自學(xué)、刊授及進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作能力，更好地為患者服務(wù)[3]。

2.6加大醫(yī)院后勤保障支持 合理安排醫(yī)技、藥劑、后勤等科室的支持力度，使護(hù)士從大量非護(hù)理工作中解脫出來(lái)，真正做到把護(hù)士還給患者。

3 結(jié)論

護(hù)理質(zhì)量是一種客觀表現(xiàn)，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量水平高低標(biāo)準(zhǔn)之一，護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到患者生命的安危[4]。婦產(chǎn)科護(hù)理工作具有復(fù)雜性、高風(fēng)險(xiǎn)性、多變性等特點(diǎn)，這就要求護(hù)理工作人員應(yīng)不斷提高自身專業(yè)水平、自身服務(wù)意識(shí)，提高防范和化解護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，以滿足不同層次患者護(hù)理需求，充分體現(xiàn)醫(yī)院要以患者為中心的服務(wù)宗旨。現(xiàn)階段由于婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)在一定程度上存在不足，但是對(duì)于這種不足和護(hù)理人員以及醫(yī)院有著一定聯(lián)系外，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)期望過(guò)高也有一定關(guān)系。婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的加強(qiáng)還需要醫(yī)護(hù)人員的不斷努力，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[4]霍秀梅.婦產(chǎn)科護(hù)理中的人性化護(hù)理效果分析[J].大家健康（學(xué)術(shù)版），2015（23）. 編輯/羅茗柯