科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造

何鍵（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江　哈爾濱　150028）

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科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造

何鍵
（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱150028）

[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化價(jià)值倍受人們的關(guān)注。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)科技服務(wù)企業(yè)要合作共贏、資源共享、競(jìng)爭(zhēng)與合作同在，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化有利于提高科技服務(wù)企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展能力和運(yùn)營(yíng)效率，其價(jià)值的創(chuàng)造過程是以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合高新科學(xué)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)技能，通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的互利合作提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，再通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值分配，云平臺(tái)以自身靈活開放、信息處理效率高、集約性強(qiáng)等特點(diǎn)，充分滿足了科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造的需要。且在整個(gè)過程中發(fā)揮了重要的樞紐作用。

[關(guān)鍵詞]云平臺(tái)；科技服務(wù)；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；協(xié)同演化；價(jià)值創(chuàng)造

一、緒論

現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展得益于飛速發(fā)展的信息技術(shù)和與時(shí)俱進(jìn)的現(xiàn)代管理理論。眾所周知，隨著第一、第二產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，當(dāng)生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平時(shí)，生產(chǎn)關(guān)系也會(huì)相應(yīng)的發(fā)生改變，第三產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生并不斷興起和發(fā)達(dá)。而隨著第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益成熟，服務(wù)業(yè)以從簡(jiǎn)單的服務(wù)于居民日常生活為主轉(zhuǎn)向更高的層次，即依托信息技術(shù)，高效地收集市場(chǎng)信息和產(chǎn)業(yè)資源，為生產(chǎn)制造業(yè)日常經(jīng)營(yíng)結(jié)合提供服務(wù)，充分解決了大數(shù)據(jù)時(shí)代信息利用率的問題，與第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)共同支撐起社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這已經(jīng)在實(shí)踐中得以實(shí)現(xiàn)。而在這類處于第三產(chǎn)業(yè)的行業(yè)之中，科技服務(wù)業(yè)作為一個(gè)典型代表，是一個(gè)充分結(jié)合現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而形成，結(jié)合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化產(chǎn)生的一種創(chuàng)新的價(jià)值創(chuàng)造模式的行業(yè)?？萍挤?wù)業(yè)具備自身獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)體系以及自身的行業(yè)特點(diǎn)，可以在充分整合市場(chǎng)信息的前提下為其他行業(yè)企業(yè)提供各自所需的信息等服務(wù)，極大程度解決市場(chǎng)信息不對(duì)稱問題，并利用行業(yè)自身獲取的豐富的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和大量的信息條件，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)中介職能，以其他行業(yè)不能比擬的得天獨(dú)厚條件，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力量，最終實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值創(chuàng)造和整個(gè)社會(huì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化和價(jià)值創(chuàng)造，這是其他行業(yè)所不能具備的價(jià)值創(chuàng)造過程。但是，由于目前隨著云平臺(tái)的發(fā)展，這類科技服務(wù)行業(yè)才剛剛興起，還沒有完全建立起相關(guān)的行業(yè)運(yùn)作體系，而對(duì)于現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)的理論研究依然聚焦于行業(yè)的功能、前景和競(jìng)爭(zhēng)力等方面，即傳統(tǒng)價(jià)值鏈理論層次，還沒有上升到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化理論層次，目前對(duì)于科技服務(wù)行業(yè)的理論研究還停留在科學(xué)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)方面，而真正從現(xiàn)代科技服務(wù)行業(yè)入手從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化視角探究科技服務(wù)業(yè)企業(yè)的協(xié)同合作效應(yīng)進(jìn)而研究其價(jià)值創(chuàng)造過程的研究還有空白，有待進(jìn)一步的補(bǔ)充研究。

二、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化及其相關(guān)理論

協(xié)同演化理論最早在生物領(lǐng)域提出，最初的協(xié)同演化理論是生物在進(jìn)化過程中既受外界環(huán)境影響也收到生物之間互相影響最終不斷完成進(jìn)化和優(yōu)化種群的過程。在現(xiàn)代管理學(xué)理論中，協(xié)同演化是一種管理思想，現(xiàn)代管理學(xué)中的協(xié)同演化是指企業(yè)發(fā)展過程中既要考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響又要充分重視企業(yè)間相互關(guān)系進(jìn)行決策的管理模式。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)中企業(yè)的合作和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系不斷加劇，傳統(tǒng)的價(jià)值鏈理論由于過多考慮企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，已經(jīng)不能應(yīng)用于解釋當(dāng)今企業(yè)間普遍合作的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。隨著對(duì)價(jià)值鏈理論的質(zhì)疑，誕生了著名的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論(Brandenburger & Nalebuff,1996；Gulatietal.,2000；Kothandaraman & Wilson,2001).Brandenburger和Nalebuff(1996)認(rèn)為，對(duì)于成功企業(yè)來說，更需要充分關(guān)注合作，尤其是在企業(yè)合作互利日益頻繁的今天。過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)發(fā)展和壯大變得艱難。首先過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使企業(yè)措施大的商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而無法達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)和發(fā)展的目的。其次，專注于競(jìng)爭(zhēng)不考慮合作，企業(yè)由于自身局限性很難在創(chuàng)新上有所突破，不利于新產(chǎn)品的開發(fā)和升級(jí)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論認(rèn)為，市場(chǎng)中的企業(yè)不僅僅需要聯(lián)合上下游企業(yè)充分發(fā)揮各企業(yè)優(yōu)勢(shì)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中形成多條相互平行的價(jià)值鏈，而是應(yīng)該在價(jià)值鏈的基礎(chǔ)之上加以擴(kuò)展，在價(jià)值鏈之間架起溝通價(jià)值鏈與價(jià)值鏈的橋梁，當(dāng)原本處于每個(gè)價(jià)值鏈上的每個(gè)企業(yè)都向其他價(jià)值鏈延伸，與原本競(jìng)爭(zhēng)的同行業(yè)企業(yè)達(dá)成合作關(guān)系時(shí)，所有的價(jià)值鏈之間就產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，形成了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。由此可見，與價(jià)值鏈理論不同，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論中，競(jìng)爭(zhēng)和合作是同等重要、相輔相成的，競(jìng)爭(zhēng)從促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展和能源分配角度帶動(dòng)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展；而合作從企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、互利共贏和價(jià)值創(chuàng)造角度促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。

與價(jià)值鏈相比，前文所述的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系依然由生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、顧客等承擔(dān)不同角色的企業(yè)組成，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的特殊之處在于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的每個(gè)節(jié)點(diǎn)上并非單一的企業(yè)承擔(dān)其社會(huì)分工，而是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)上每一個(gè)企業(yè)都有自身的合作企業(yè)共同完成其在整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的職能，因此能夠在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上更好地推動(dòng)社會(huì)全面發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在原有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)無法創(chuàng)造的價(jià)值水平。這就是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造的簡(jiǎn)單概念。在整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中，顧客環(huán)節(jié)是整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)造的源泉，因此價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化的價(jià)值創(chuàng)造過程中，顧客既是價(jià)值創(chuàng)造的七點(diǎn)，也是價(jià)值創(chuàng)造的最終目的。在第三產(chǎn)業(yè)即服務(wù)業(yè)，尤其是依托于高新技術(shù)滿足客戶需求的科技服務(wù)業(yè)行業(yè)，顧客的地位更是舉足輕重。顧客的需求貫穿科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的始終，以顧客的需求為依據(jù)，企業(yè)與企業(yè)之間、價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間或分工或協(xié)作，最終創(chuàng)造行業(yè)價(jià)值。在這一價(jià)值創(chuàng)造過程之中，行業(yè)中的各企業(yè)在合作中得以發(fā)展和運(yùn)營(yíng)，在競(jìng)爭(zhēng)中分配價(jià)值，這就是科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造的簡(jiǎn)單過程。

三、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化商業(yè)模式及價(jià)值創(chuàng)造模式

對(duì)于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)而言，提高效率最好的方式是合作共贏和資源的充分互補(bǔ)、利用。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)依賴于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)和成員整合，最終形成一種資源合理規(guī)劃，完整和諧的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。從傳統(tǒng)價(jià)值鏈理論競(jìng)爭(zhēng)角度考慮，價(jià)值鏈必須不斷發(fā)展使自己比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有吸引力以此吸引成員；從價(jià)值網(wǎng)絡(luò)角度考慮，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)還需要選取那些符合價(jià)值網(wǎng)絡(luò)發(fā)展戰(zhàn)略的成員并加以整合，這對(duì)于價(jià)值網(wǎng)和價(jià)值網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常重要。這種成員的吸收和整合使價(jià)值網(wǎng)絡(luò)更加完善，隨著成員的增加和專業(yè)細(xì)化，質(zhì)地優(yōu)良小企業(yè)得以與大企業(yè)聯(lián)手并充分發(fā)揮自身長(zhǎng)處運(yùn)營(yíng)，而對(duì)大企業(yè)，有了中小企業(yè)的分擔(dān)和合作，大企業(yè)可以進(jìn)一步發(fā)揮自身特點(diǎn)占領(lǐng)市場(chǎng)，最終整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值組合更加完整，提供的服務(wù)更加全面、更加優(yōu)質(zhì)。在大數(shù)據(jù)背景下，實(shí)現(xiàn)這種合作共贏價(jià)值網(wǎng)絡(luò)最有效率的模式，就是借助云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。

對(duì)科技服務(wù)行業(yè)而言，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化價(jià)值創(chuàng)造，必須結(jié)合云平臺(tái)。云平臺(tái)(cloud platforms)顧名思義就是通過信息化處理手段搜集整理網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)并運(yùn)用特定程序加以處理的平臺(tái)。其他企業(yè)可以在相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)終端使用云平臺(tái)程序獲取自身所需數(shù)據(jù)更好地完成經(jīng)營(yíng)，或是在網(wǎng)絡(luò)終端登陸云平臺(tái)取得所需數(shù)據(jù)。對(duì)于提供云平臺(tái)服務(wù)的企業(yè)而言，其本身是一個(gè)依靠信息技術(shù)為其他企業(yè)提供服務(wù)的科技服務(wù)型企業(yè)。云平臺(tái)企業(yè)是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中最為關(guān)鍵的一環(huán)，是連結(jié)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的重要樞紐，云平臺(tái)服務(wù)企業(yè)通過不斷的創(chuàng)新、升級(jí)和維護(hù)相關(guān)程序，保障信息和相關(guān)數(shù)據(jù)有效地為其他企業(yè)提供服務(wù)。對(duì)于其他科技服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，借助云平臺(tái)獲取信息為企業(yè)自身科技創(chuàng)新和研發(fā)提供了便利條件，由此整個(gè)科技服務(wù)行業(yè)信息流將更加合理和有效。從整個(gè)社會(huì)的角度來說，科技服務(wù)行業(yè)整體效率的提高和發(fā)展可以從一定程度上推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，使社會(huì)物流、信息流、資金流方向更加準(zhǔn)確，效率更加提高。綜上所述，科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造過程，實(shí)際上就是一個(gè)以大數(shù)據(jù)為背景，以云平臺(tái)為基礎(chǔ)，各企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)最大程度上合作創(chuàng)造整體價(jià)值，達(dá)到整體價(jià)值最大化，再通過競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰、分配價(jià)值的過程。

四、結(jié)論

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，云平臺(tái)服務(wù)已經(jīng)在方方面面滲透到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和社會(huì)生活之中，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造過程也是學(xué)者們關(guān)注的焦點(diǎn)，但將兩者結(jié)合設(shè)計(jì)價(jià)值創(chuàng)造模式的研究還剛剛起步。分析了科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化后，試圖將云平臺(tái)技術(shù)融入這一價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造之中，并通過規(guī)范分析和定性分析得出以下結(jié)論：

首先，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)在價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上充分重視合作的管理和運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)，尤其是科技服務(wù)業(yè)企業(yè)而言，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化有利于提高其協(xié)調(diào)發(fā)展能力和運(yùn)營(yíng)效率，對(duì)促進(jìn)企業(yè)自身、第三產(chǎn)業(yè)、甚至整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有正效應(yīng)。

其次，科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造過程是一個(gè)以顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合高新科學(xué)技術(shù)和專業(yè)知識(shí)技能，通過價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的互利合作提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)水平，再通過內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值分配的過程。

最后，在大數(shù)據(jù)背景下，云平臺(tái)在科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造過程中發(fā)揮了重要的樞紐作用。云平臺(tái)具有靈活準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)量龐大等特點(diǎn)，加上其適應(yīng)能力和高開放程度，滿足了科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造需要，這一具體結(jié)合應(yīng)用產(chǎn)生的協(xié)同演化過程和價(jià)值創(chuàng)造過程在理論上是可行的。

科技服務(wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造的研究具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，云平臺(tái)對(duì)于這一過程的實(shí)現(xiàn)起到了至關(guān)重要的作用并充分發(fā)揮出了自身優(yōu)勢(shì)，在實(shí)踐應(yīng)用中具有一定的可操作性。但本文所采用的分析方法主要為規(guī)范分析和定性分析，加之知識(shí)水平和專業(yè)理論有一定的局限性，還有很多不足之處?？萍挤?wù)業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同演化及其價(jià)值創(chuàng)造研究具有深刻的理論和實(shí)踐意義，也是未來研究的趨勢(shì)發(fā)展方向。

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[責(zé)任編輯：劉玉梅]

[基金項(xiàng)目]2014年哈爾濱商業(yè)大學(xué)研究生創(chuàng)新科研項(xiàng)目(YJSCX2014-310HSD)。

[作者簡(jiǎn)介]何鍵(1990-)，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業(yè)大學(xué)在讀碩士研究生。研究方向：管理會(huì)計(jì)。

[收稿日期]2016-03-04

[文章編號(hào)]1009-6043（2016）02-0085-02

[中圖分類號(hào)]F94

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B