Airbnb：慢條斯理入華

與Uber以大量資本迅速催熟中國(guó)市場(chǎng)不同，Airbnb在中國(guó)一直維持保守、溫和的市場(chǎng)策略，這與行業(yè)特征相關(guān)，也與Airbnb的企業(yè)文化相關(guān)

如果你想加入Airbnb中國(guó)，等待你的將是七八輪甚至十二輪面試。面試你的不僅有上級(jí)，所有將成為你同事的人都可以充當(dāng)面試官。僅價(jià)值觀測(cè)試就有兩輪，Airbnb期待的新人畫像是——一個(gè)熱情洋溢、親和友善的主人翁，一個(gè)嗅覺(jué)靈敏、不斷突破邊界的冒險(xiǎn)家。

如此高成本的面試，是Airbnb在全球努力維持企業(yè)文化的舉措。多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的Airbnb中國(guó)員工認(rèn)為，Airbnb所倡導(dǎo)的文化非常強(qiáng)大，甚至是一種宗教般的品牌崇拜。然而，Airbnb所倡導(dǎo)的冒險(xiǎn)精神，并沒(méi)有在中國(guó)表現(xiàn)出來(lái)。

作為共享經(jīng)濟(jì)的代表，Airbnb估值300億美元，是全球估值最高的未上市創(chuàng)業(yè)公司之一。通過(guò)Airbnb的網(wǎng)上平臺(tái)，房東的閑置房屋得以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值，Airbnb則向房客和房東收取傭金。

2013年，位于新加坡的Airbnb亞太總部，一個(gè)四人團(tuán)隊(duì)開始布局中國(guó)市場(chǎng)；2014年，第一批Airbnb員工入華，其中只有兩人常駐北京；2015年8月，Airbnb正式宣布進(jìn)駐中國(guó)；2016年11月，Airbnb中國(guó)成立，中國(guó)區(qū)獨(dú)立于亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)，用戶信息儲(chǔ)存在中國(guó)境內(nèi)。布局三年、入華一年，Airbnb始終緩速前進(jìn)。

Airbnb中國(guó)區(qū)一位業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪時(shí)表示，他在Airbnb工作五年，每年都在拉開序幕。該員工是新加坡調(diào)任中國(guó)的第一名常駐員工，見證Airbnb在中國(guó)的起步和發(fā)展。

同樣倡導(dǎo)共享經(jīng)濟(jì)的Uber，已于2016年8月被滴滴收購(gòu)后退出中國(guó)。在華兩年，滴滴和Uber演繹了一場(chǎng)數(shù)十億美元的資本血戰(zhàn)。但是和Uber進(jìn)入中國(guó)以大量資本迅速催熟市場(chǎng)，并通過(guò)補(bǔ)貼搶占市場(chǎng)份額的激進(jìn)做法不同，Airbnb在中國(guó)甚至整個(gè)亞太地區(qū)，一直維持保守、溫和的市場(chǎng)策略?！跋鄬?duì)Uber‘暴力’進(jìn)入中國(guó)，Airbnb溫柔得像一陣風(fēng)?！被ヂ?lián)網(wǎng)住宿服務(wù)商潮宿創(chuàng)始人林璐對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者評(píng)價(jià)。

近期市場(chǎng)上傳出Airbnb要通過(guò)收購(gòu)本土在線C2C短租公司小豬短租，以快速拓展中國(guó)市場(chǎng)的傳言。對(duì)此，一位Airbnb投資人對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，Airbnb在中國(guó)沒(méi)有并購(gòu)想法，“雙方有過(guò)接觸，但是沒(méi)有收購(gòu)的任何打算”。該投資機(jī)構(gòu)于2015年對(duì)Airbnb全球進(jìn)行了投資。

接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位Airbnb人士均否認(rèn)了Airbnb要在中國(guó)高速擴(kuò)張的說(shuō)法，因?yàn)锳irbnb內(nèi)部的觀點(diǎn)是：中國(guó)市場(chǎng)還是早期；他們不會(huì)像Uber一樣在中國(guó)燒錢擴(kuò)張，因?yàn)橐粋€(gè)是高頻場(chǎng)景，一個(gè)是低頻場(chǎng)景；同時(shí)，他們認(rèn)為Airbnb在中國(guó)并沒(méi)有滴滴這樣的強(qiáng)大敵人。

“老有人說(shuō)我們很慢，我覺(jué)得挺好笑，誰(shuí)知道什么是快？是誰(shuí)幫我們?cè)O(shè)計(jì)目標(biāo)？是我們，不是媒體，不是小豬或者途家?！鄙鲜鰳I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，無(wú)論如何，外界對(duì)Airbnb的評(píng)價(jià)都不重要，發(fā)展節(jié)奏是Airbnb自己掌握的?！皠e人可以玩別人的游戲，我們?cè)谕嫖覀兊挠螒?。?/p>

“他們寧愿發(fā)展慢，也不希望把牌子搞砸了?！弊“偌覄?chuàng)始人兼CEO張亨德告訴《財(cái)經(jīng)》記者。

挑剔的面試官

Airbnb布局中國(guó)可追溯到2013年，其亞太總部從香港轉(zhuǎn)移到新加坡。與中國(guó)市場(chǎng)一同布局的還有日本、韓國(guó)、東南亞、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)，每個(gè)地區(qū)由2人-4人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

2014年，各團(tuán)隊(duì)以新加坡為原點(diǎn)逐步向分區(qū)外派，Bruce Li和Robert Hao成為中國(guó)區(qū)最早的常駐員工。他們?cè)诒本┑牡谝粋€(gè)辦公場(chǎng)所是僑福芳草地二樓的一間家居城展示廳，Airbnb員工按人頭租用場(chǎng)地辦公，同時(shí)也為家居城充當(dāng)起了“模特”。

在家居城的展示廳內(nèi)，Airbnb的團(tuán)隊(duì)逐步擴(kuò)大，一年后才搬入位于僑福芳草地六層的辦公室。為了紀(jì)念A(yù)irbnb入華的起步地，辦公室的一間會(huì)議室就是將展示廳的設(shè)計(jì)直接復(fù)制過(guò)來(lái)。

目前中國(guó)區(qū)員工總數(shù)35人，其中10名工程師是2016年10月剛從美國(guó)調(diào)任中國(guó)，他們大多是在美國(guó)有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)人。與該團(tuán)隊(duì)一起到任的還有產(chǎn)品與技術(shù)負(fù)責(zé)人葛宏，其原為Facebook工程總監(jiān)。除了市場(chǎng)、政府關(guān)系、公關(guān)等常規(guī)部門，人數(shù)最多的是房源拓展團(tuán)隊(duì)，由11人組成。中國(guó)區(qū)目前沒(méi)有客服。

Airbnb方面稱，到2017年底，中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)將會(huì)擴(kuò)展到200人，其中半數(shù)為工程師。目前Airbnb中國(guó)的最高職位是中國(guó)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Sean Pan和產(chǎn)品與技術(shù)負(fù)責(zé)人葛宏。

然而，最尷尬的是，招聘了兩年，Airbnb還是沒(méi)有找到中國(guó)區(qū)CEO。

張亨德告訴《財(cái)經(jīng)》記者，Airbnb曾找過(guò)他兩次，其對(duì)中國(guó)區(qū)CEO的訴求主要有三點(diǎn)：第一，能與Airbnb美國(guó)的文化無(wú)縫對(duì)接，所以ABC（美國(guó)出生的華裔）是最好的選擇；第二，這個(gè)CEO要得到美國(guó)團(tuán)隊(duì)認(rèn)可，不僅是三個(gè)創(chuàng)始人要認(rèn)可，美國(guó)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都要認(rèn)可，同時(shí)這個(gè)人還需要得到中國(guó)區(qū)每個(gè)員工的認(rèn)可；第三，要了解中國(guó)市場(chǎng)。這三點(diǎn)按重要順序先后排列。

“Airbnb的第一考量是價(jià)值觀。”一位Airbnb早期員工告訴《財(cái)經(jīng)》記者，Airbnb中國(guó)想找的CEO大概需要15年工作經(jīng)驗(yàn)，要有多家中國(guó)企業(yè)的工作背景，英語(yǔ)溝通流利，非常懂得中美兩邊的文化，在房產(chǎn)、旅游領(lǐng)域有一定資源，同時(shí)擅長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)——這并不容易。

由于一直沒(méi)有找到合適的CEO，Airbnb中國(guó)區(qū)三年中先后換了四任負(fù)責(zé)人：先后由前大中華區(qū)總經(jīng)理Henek Lo（現(xiàn)已離職）、中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人Sean Pan、Airbnb前首席運(yùn)營(yíng)官Varsha Rao（現(xiàn)已離職）負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在中國(guó)區(qū)由Airbnb聯(lián)合創(chuàng)始人、首席技術(shù)官Nathan Blecharczyk直接管理。Airbnb仍在繼續(xù)尋找中國(guó)區(qū)CEO。

外資入華一般有兩種模式，一種是在中國(guó)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)僅處理日常性事務(wù)，只是“品牌入華”；另一種是真正針對(duì)本土市場(chǎng)做本地化運(yùn)營(yíng)，如Uber、亞馬遜、微軟等。對(duì)于的Airbnb的本土化情況，一位已經(jīng)離職的Airbnb中國(guó)早期員工表示，目前Airbnb的做法還是更多把它的全球模式架構(gòu)照搬到中國(guó)，中國(guó)區(qū)話語(yǔ)權(quán)較弱。

他認(rèn)為，西方互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入中國(guó)鮮有成功，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司和硬件公司不同，后者是售賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，但互聯(lián)網(wǎng)公司屬于服務(wù)業(yè)，背后反映的是一個(gè)社會(huì)里人的思維模式和決策思路。所以其必須針對(duì)本土市場(chǎng)放權(quán)，讓一線員工有獨(dú)立決策權(quán)。

途家控股管理機(jī)構(gòu)總裁莊海對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，外企希望有統(tǒng)一的全球商業(yè)模型，所以各分區(qū)肯定沒(méi)有太多的自主權(quán)。流程長(zhǎng)，反應(yīng)慢。出現(xiàn)問(wèn)題反饋到解決問(wèn)題的層面，再下達(dá)、分解，變成能夠執(zhí)行的解決方案，最后到施行，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有很多損耗。

不過(guò)小豬短租創(chuàng)始人兼CEO陳馳認(rèn)為，如果Airbnb瞄準(zhǔn)的只是中國(guó)出境游市場(chǎng)，就不需要做本地的供給和服務(wù)鏈，它需要做到的只是品牌滲透的本土化，它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠支撐中國(guó)人的需求和使用習(xí)慣即可。從這個(gè)層面上來(lái)看，Airbnb已經(jīng)做得很好，即使是Uber在中國(guó)也只有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有技術(shù)團(tuán)隊(duì)，而Airbnb已經(jīng)在搭建。

2014年1月，時(shí)任印象筆記中國(guó)區(qū)CEO谷懿辦公室里來(lái)訪了一批美國(guó)客人。他們是包括Brian Chesky在內(nèi)的十幾名Airbnb高管，來(lái)與谷懿探討如何進(jìn)入中國(guó)。谷懿現(xiàn)已離職印象筆記，為硅谷前沿技術(shù)投資公司和米資本的管理合伙人。她告訴《財(cái)經(jīng)》記者，任何一個(gè)外國(guó)公司想在中國(guó)成功，都需要有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)不光是能夠和美國(guó)交流，讓總部知道在中國(guó)發(fā)生了什么，更需要知道怎么因地制宜提出想法然后實(shí)現(xiàn)想法。

谷懿對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，進(jìn)入中國(guó)的外企有好幾撥，第一代外企如微軟、蘋果、谷歌，那時(shí)國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)壓力小，只需要把國(guó)外戰(zhàn)略在中國(guó)執(zhí)行即可；第二批、第三批入華企業(yè)，面臨的市場(chǎng)環(huán)境和以前大不一樣，它們面對(duì)的是最優(yōu)秀的本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使今天谷歌入華都會(huì)面臨同樣的問(wèn)題——怎么做出中國(guó)人喜歡的產(chǎn)品，怎么貫徹你的產(chǎn)品、執(zhí)行戰(zhàn)略，怎么和本土合作伙伴建立好的生態(tài)關(guān)系，怎么不被本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗。

Airbnb在中國(guó)發(fā)展的邏輯是，以出境游切入市場(chǎng)，將這批在海外體驗(yàn)Airbnb的中國(guó)人發(fā)展為Airbnb國(guó)內(nèi)的房東和房客。Nathan Blecharczyk曾在2015年9月夏季達(dá)沃斯論壇上宣布，Airbnb的中國(guó)出境游用戶2014年增長(zhǎng)超過(guò)700%，在Airbnb所有地區(qū)中增速最快。自2017年起，Airbnb會(huì)加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投入，但是出境游仍會(huì)占Airbnb中國(guó)的絕大多數(shù)份額。

專注于日本房產(chǎn)投資的有一居聯(lián)合創(chuàng)始人蘆義說(shuō)，Airbnb為亞洲區(qū)做出的最大改進(jìn)是，在一定程度上認(rèn)可了職業(yè)房東的存在。Airbnb在歐美很反對(duì)職業(yè)房東，大量房源是房東的一個(gè)臥室，以分組形態(tài)存在。但亞洲城市人口密度大，城市住房面積偏小，有很多職業(yè)房東，甚至很多房源是由小公司經(jīng)營(yíng)。

一位投資人對(duì)《財(cái)經(jīng)》說(shuō)，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在海外，往往需要保持全球商業(yè)模式的統(tǒng)一性。對(duì)于Airbnb來(lái)說(shuō)，依靠技術(shù)的平臺(tái)模式估值溢價(jià)是最高的。在Airbnb上市之前，它肯定需要在全球維持一個(gè)統(tǒng)一的、估值溢價(jià)最高的純平臺(tái)模式，并且Airbnb本身還在虧損。等它上市后，才有可能因?yàn)槟硞€(gè)海外市場(chǎng)潛力大，而做一些區(qū)域性改變。

不過(guò)，無(wú)論是把中國(guó)用戶數(shù)據(jù)儲(chǔ)存在境內(nèi)，還是在中國(guó)大舉招聘工程師，一切跡象都表明Airbnb正愈加重視中國(guó)市場(chǎng)，這與中國(guó)短租市場(chǎng)本身越來(lái)越成熟密不可分。

“我們?cè)谥袊?guó)只有長(zhǎng)期的目標(biāo)?！鼻笆鯝irbnb業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“到2020年，我們?cè)谥袊?guó)想得到10億美元的生意?！?/p>

入華可能路徑

在Airbnb內(nèi)部，一直存在著到底應(yīng)該以何種路徑進(jìn)入中國(guó)的爭(zhēng)論。

據(jù)《財(cái)經(jīng)》記者采訪的多位業(yè)內(nèi)人士分析，Airbnb入華大致有四種路徑可以選擇：第一種是與本土公司合作，比如與窮游、螞蜂窩等導(dǎo)流，甚至與途家等模式較“重”的公司進(jìn)行運(yùn)營(yíng)層面的合作、與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)集團(tuán)這樣的生活O2O網(wǎng)站深度合作。第二種是成立擁有較高決策權(quán)的中國(guó)分公司，在中國(guó)這個(gè)龐大但初期的市場(chǎng)往重模式發(fā)展。第三種是收購(gòu)一家本土公司，這樣可以快速擴(kuò)展房源。Airbnb在進(jìn)入歐洲市場(chǎng)時(shí)，就曾經(jīng)收購(gòu)了Airbnb的德國(guó)門徒Accoleo，以及英國(guó)起家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Crashpadder。第四種是繼續(xù)以純平臺(tái)模式發(fā)展。

針對(duì)第三種入華的收購(gòu)路徑，近期因Airbnb中國(guó)大規(guī)模招聘，引起外界對(duì)其將大舉入華的諸多猜測(cè)，市場(chǎng)上流傳出Airbnb要通過(guò)收購(gòu)本土在線C2C短租公司小豬短租，以快速拓展中國(guó)市場(chǎng)的傳言。

一位Airbnb投資人對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示這個(gè)傳言并不屬實(shí)，Airbnb在中國(guó)沒(méi)有并購(gòu)的想法和做法。過(guò)去一年間，該名投資人一直在幫助將Airbnb引入中國(guó)，幫助其招聘、落地和戰(zhàn)略發(fā)展。

小豬短租是最像Airbnb的中國(guó)學(xué)徒，其他中國(guó)短租公司，比如估值更高的途家，則是B2C與C2C混合的模式，另一家新三板公司住百家，其房源主要在海外，關(guān)注的是中國(guó)人出境游市場(chǎng)。

對(duì)此，陳馳回應(yīng)《財(cái)經(jīng)》記者，對(duì)該傳言他沒(méi)有否認(rèn)也沒(méi)有證實(shí)，但他表態(tài)稱，小豬需要保持獨(dú)立性，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)還處于早期，需要有所堅(jiān)持。

一位Airbnb相關(guān)人士告訴《財(cái)經(jīng)》記者，從房源上來(lái)看，Airbnb和小豬短租的重合度高，同時(shí)Airbnb比小豬短租的訂單多，收購(gòu)對(duì)Airbnb并無(wú)太大益處。

一名負(fù)責(zé)房源擴(kuò)展的Airbnb員工則表示，Airbnb在中國(guó)不重視房源數(shù)量的快速擴(kuò)張，更在意是否建立了一個(gè)房東與房客之間的健康社群。小豬短租的房東可能不是真正的本地人，甚至是酒店式公寓或小型房地產(chǎn)公司，這些都與Airbnb的價(jià)值理念相悖。

目前，Airbnb中國(guó)是以第四種方式在發(fā)展，輔以窮游、螞蜂窩等公司的流量導(dǎo)入，比本土同行更為輕盈。但純平臺(tái)模式的劣勢(shì)也很明顯，蘆義說(shuō)，Airbnb在北京的入住率平均只有30%左右，而在東京能達(dá)到50%以上。中國(guó)的房子在外國(guó)人看來(lái)普遍較差，這也影響了Airbnb中國(guó)的口碑。

在Airbnb內(nèi)部，也一直存在對(duì)走哪條路的爭(zhēng)論。另一位Airbnb離職員工向《財(cái)經(jīng)》記者表示，中國(guó)的短租行業(yè)太初期，歐美很多房源天生質(zhì)量就很好，但中國(guó)需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的管道來(lái)改造才能輸出產(chǎn)品。因此Airbnb在中國(guó)需要為本土市場(chǎng)改變策略。Airbnb的特點(diǎn)是純平臺(tái)，但他認(rèn)為Airbnb應(yīng)該適當(dāng)本土化，更多接納民宿和公寓。在中國(guó)，這些民宿和公寓很多不是個(gè)人房東，而是小公司在經(jīng)營(yíng)，這與Airbnb倡導(dǎo)的房東文化雖然有沖突，但依然是一個(gè)既可以保持原有范式同時(shí)又本土化的選擇例子。

Airbnb的中國(guó)學(xué)徒們

中國(guó)的短租市場(chǎng)跟隨海外，從2011年開始興起。2011年前后，途家、小豬短租、螞蟻短租、住百家相繼成立。2015年，市場(chǎng)才被培育起來(lái)。但直到目前，仍尚未進(jìn)入成熟期。

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2011年在線短租市場(chǎng)規(guī)模僅為1.4億元。市場(chǎng)規(guī)模小是因?yàn)槁涞睾茈y。歐美社會(huì)較為開放，信任體系完善。早在Airbnb之前，美國(guó)就已經(jīng)形成了以社區(qū)為核心，為業(yè)主提供房屋管理的業(yè)務(wù)，進(jìn)而過(guò)渡到代理租賃。到2011年，美國(guó)、歐洲的短租市場(chǎng)已占整體住宅收入的37%，但在中國(guó)還不到17%。

相比于歐美市場(chǎng)，中國(guó)家庭一向注重隱私，沒(méi)有共享一間臥室給陌生人的社會(huì)氛圍，那時(shí)短租房源供給幾乎為零。在需求側(cè)，人們也沒(méi)有形成住到別人家里的概念，所以在短租行業(yè)早期，其需求幾乎都是來(lái)源于看病、求學(xué)等，旅游占比較小。這些都使得中國(guó)的短租市場(chǎng)比起歐美，發(fā)展要緩慢得多。

同樣，由于市場(chǎng)的本質(zhì)不同，途家、小豬、住百家雖然“師從”Airbnb，但無(wú)一例外都需要另辟蹊徑。

小豬短租選擇了最像Airbnb的道路：C2C模式，向房東收10%的傭金。但小豬短租平臺(tái)承擔(dān)了更多責(zé)任，做了很多第三方增信的工作，做得更“重”。陳馳對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，一開始真的需要一點(diǎn)一點(diǎn)地去推這個(gè)市場(chǎng)，去說(shuō)服人們分享，去解決信息不對(duì)稱的問(wèn)題。

比如，小豬短租需要對(duì)平臺(tái)上的房源進(jìn)行實(shí)地勘察和拍照，以確保房源的真實(shí)性；需要聯(lián)合第三方公司設(shè)計(jì)專門的智能門鎖，讓房東可以使用動(dòng)態(tài)密碼管理房門；需要構(gòu)建交易點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，促進(jìn)房客與房東的交流，而不僅僅是利用其他社交產(chǎn)品；以及為用戶購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身意外保險(xiǎn)等。

一直熬到2015年，整個(gè)短租市場(chǎng)才逐漸被培育起來(lái)。目前，小豬短租已有10萬(wàn)多套房源，房源結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)變化，一開始96%是單間分租，現(xiàn)在接近70%已是整租，以家庭出游為主，入住率也提高到了10%-12%，在北京的旺季時(shí)，入住率可達(dá)到40%多。

另外，陳馳說(shuō)，小豬短租和Aribnb不一樣的理念是，小豬認(rèn)為短租市場(chǎng)是一個(gè)很陡的坡道，如果沒(méi)有龐大的服務(wù)生態(tài)作為基礎(chǔ)設(shè)施，就沒(méi)有東西去支撐這個(gè)坡道。所以在小豬的平臺(tái)之上，還有很多攝影公司、智能設(shè)備公司、保潔公司、信用數(shù)據(jù)公司、裝修公司等等，這些服務(wù)鏈條共同支撐小豬平臺(tái)。

中國(guó)市場(chǎng)的另一個(gè)玩家住百家，選擇了中國(guó)人的出境游市場(chǎng)，直接去海外拓展房源。張亨德說(shuō)，沒(méi)想到房屋分享這件事情會(huì)發(fā)展這么慢。

由于中國(guó)人沒(méi)有住別人私宅的概念，在國(guó)外又往往因?yàn)檎Z(yǔ)言問(wèn)題而有不安全感，所以更習(xí)慣于住標(biāo)準(zhǔn)化的酒店，非標(biāo)住宿在中國(guó)出境游人群中較為邊緣。同時(shí)，因?yàn)樽“偌业姆吭丛诤Ｍ猓鎸?duì)的也是出境游用戶，外界認(rèn)為與Airbnb是直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。住百家融資時(shí)，幾乎每個(gè)投資人都會(huì)問(wèn)住百家和Airbnb的差異是什么。

2016年4月，住百家掛牌新三板。中報(bào)顯示，住百家擁有25萬(wàn)套海外房源，營(yíng)業(yè)收入4926.9萬(wàn)元，虧損4973萬(wàn)元。張亨德選擇的突破口是，希望在房源壁壘之上，通過(guò)服務(wù)來(lái)建立新壁壘，提升盈利水平。

住百家COO鄒鑫對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，住百家主要針對(duì)社交需求小、4人-6人的家庭出游的用戶，想解決的痛點(diǎn)是中國(guó)人出境游時(shí)因信息不對(duì)稱而體驗(yàn)不好的問(wèn)題，其模式是C2B2C，住百家作為其中的B端，協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)租客與海外房東，并提供一些周邊服務(wù)。

住百家的客單價(jià)較高，平均在1.6萬(wàn)元左右，而Airbnb平均在幾百元。住百家擁有海外房源的自主定價(jià)權(quán)，其中近1萬(wàn)元是房屋租金，另6000元是周邊服務(wù)費(fèi)用。這些服務(wù)費(fèi)用包括機(jī)票代定、接送機(jī)、海外管家、海外保鏢等。住百家在海外熱門目的地有20人-30人的城市經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，管理目的地的眾包服務(wù)人員，目前，住百家的眾包兼職人員有數(shù)千人。

張亨德說(shuō)，由于住百家的客單價(jià)很高，他自己也一度擔(dān)心與Airbnb的重合房源使自己處于劣勢(shì)。他還特意降低了公司的毛利率水平，從2013年的23.38%，降至2015年1月-8月的4.86%。但結(jié)果證明，住百家的用戶對(duì)價(jià)格小范圍波動(dòng)不敏感，更重視旅行品質(zhì)。這也證明了住百家與Airbnb的客戶群有區(qū)別。未來(lái)住百家需要實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，會(huì)逐漸恢復(fù)毛利率水平。

據(jù)住百家《公開轉(zhuǎn)讓說(shuō)明書》披露，在2016年初，住百家與Airbnb的房源重合度為20%，但由于客戶結(jié)構(gòu)的不同，未來(lái)會(huì)持續(xù)變低。

同為2011年成立的途家，選擇了最重的模式，它沒(méi)有選擇從C端切入，而是直接從房地產(chǎn)商手里拿房源，用類似酒店的方式統(tǒng)一管理，提供在線假日房屋租賃服務(wù)，更接近于Homeaway的模式。

途家創(chuàng)始人羅軍看到，當(dāng)時(shí)中國(guó)房源供給過(guò)剩，一是房地產(chǎn)開發(fā)商積壓了不少庫(kù)存；二是越來(lái)越多個(gè)人手中擁有一批投資性閑置住房，酒店、度假村等機(jī)構(gòu)手中也有不少空置房源，這些都可以保證途家的房源供給。同時(shí)，國(guó)內(nèi)的特點(diǎn)是——雖有很多空置房，但真正的好房源卻不多，有特色的房源更少，所以簡(jiǎn)單將線下房源放在線上的方式行不通，因此他選擇了把服務(wù)做重，建立了線下管家與托管服務(wù)。

2011年，途家在海南注冊(cè)成立了斯維登酒店管理公司，為途家旗下的房源提供住宿訂單管理、保潔服務(wù)、酒店用品供給及其他管理服務(wù)，還建立了一套標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，途家開始采取“自營(yíng)+平臺(tái)”模式。

由于這種模式太重，相比于C2C短租平臺(tái)而言，需要有更為穩(wěn)定的流量做支持，羅軍選擇與攜程合作，以確保有足夠的流量，攜程也是途家的天使投資方。到了2014年1月，攜程還上線了途家頻道，途家的所有房源都同步展現(xiàn)在攜程上。

目前，途家在全國(guó)300多個(gè)目的地?fù)碛?5萬(wàn)套房源，其中，自營(yíng)房源不到2萬(wàn)套，個(gè)人房源2萬(wàn)多套，與商戶合作的房源40萬(wàn)套。2016年6月，途家并購(gòu)了C2C短租平臺(tái)螞蟻短租。10月，途家將股東攜程和去哪兒旗下的非標(biāo)住宿業(yè)務(wù)并入旗下。

莊海對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者說(shuō)，途家現(xiàn)在是一家“B2C+C2C”模式的混合體，其產(chǎn)品線由四級(jí)市場(chǎng)組成：零級(jí)市場(chǎng)是途家與遠(yuǎn)大住工合資成立的“途遠(yuǎn)”，主要解決國(guó)內(nèi)大House供給不足的問(wèn)題，由途遠(yuǎn)與各地政府談判獲得鄉(xiāng)村民宿土地，引進(jìn)基金，再發(fā)售給個(gè)人，房屋可以自主，也可以委托途家管理；一級(jí)市場(chǎng)即開發(fā)商市場(chǎng)，以途家自營(yíng)品牌斯維登為主，這一部分房源有2萬(wàn)套左右；二級(jí)市場(chǎng)是指房東自主經(jīng)營(yíng)房源，這一部分房源也有2萬(wàn)套左右；三級(jí)市場(chǎng)是指商戶代理房源，這一部分房源占比最多，目前接近40萬(wàn)套。

相較于純粹的C2C平臺(tái)，途家更受資本市場(chǎng)青睞。2015年8月，途家完成了D輪、D+輪融資，估值達(dá)到10億美元，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的非標(biāo)住宿平臺(tái)公司。

隨著途家收購(gòu)螞蟻短租，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，途家和小豬短租正變得越來(lái)越像。途家、小豬與Airbnb，未來(lái)會(huì)在C2C市場(chǎng)短兵相接，這也反向證明了短租市場(chǎng)正逐漸成熟。莊海說(shuō)，從2016年開始，更多人開始認(rèn)可短租這種形式。7月份途家72%的新房源是房東（小于5套房源）自主上房的。

尚未開啟的本土競(jìng)爭(zhēng)

多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，短租市場(chǎng)在中國(guó)成熟還需要3年-5年時(shí)間。同時(shí)，由于中國(guó)市場(chǎng)足夠大、短租旅游是低頻行為，所以Airbnb、小豬短租、途家之間的競(jìng)爭(zhēng)，并不會(huì)像Uber與滴滴那樣激烈。較平和的競(jìng)爭(zhēng)格局，也是Airbnb中國(guó)保持緩慢節(jié)奏的重要原因之一。

如何讓一個(gè)優(yōu)質(zhì)房源的第一單在自己的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)預(yù)訂？是目前各短租平臺(tái)之間激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心。

陳馳對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者坦言，各個(gè)平臺(tái)都希望更早占領(lǐng)那些最優(yōu)質(zhì)的房源。一般房東都會(huì)先在2家-3家平臺(tái)同時(shí)上線房源，但有測(cè)算表明，房東在哪家平臺(tái)接到第一單，則他未來(lái)訂單的七成都會(huì)來(lái)自于這個(gè)平臺(tái)。

對(duì)于小豬短租來(lái)說(shuō)，陳馳加速了優(yōu)質(zhì)房源的審核速度，改進(jìn)了老房東與新房東的推薦算法權(quán)重，也驅(qū)使線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)加速，比如三天內(nèi)給房源拍照、一周內(nèi)安裝智能門鎖。陳馳說(shuō)，小豬與Airbnb在一些重合房源上，形成了“二八”的規(guī)律。一些房東80%的預(yù)訂都在Airbnb上，另一些房東80%的都在小豬短租上。

莊海分析，目前的行業(yè)格局中，螞蟻短租和小豬短租在核心城市房源差不多，Airbnb主要在北京和上海，特別是在上海優(yōu)勢(shì)明顯，但也僅限于此。

陳馳認(rèn)為，短租領(lǐng)域很難像Uber和滴滴那樣展開補(bǔ)貼大戰(zhàn)，一是由于網(wǎng)約車的交易頻次高，但短租旅游屬于低頻消費(fèi)。二是由于網(wǎng)約車是面對(duì)出租車這種落后行業(yè)，市場(chǎng)化程度很低，但短租公司面對(duì)的是酒店業(yè)，市場(chǎng)化程度高。三是由于移動(dòng)支付處于窗口期，BAT需要通過(guò)打車軟件搶占移動(dòng)支付入口，所以引來(lái)了60多億美元的資本補(bǔ)貼。但短租旅游客單價(jià)較高且低頻，補(bǔ)貼的效果并不好。

莊海認(rèn)為，參考?xì)W洲市場(chǎng)37%是非標(biāo)住宿，當(dāng)非標(biāo)住宿與酒店業(yè)的市場(chǎng)占有率大概呈現(xiàn)4∶6時(shí)，短租行業(yè)自身才會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，現(xiàn)在中國(guó)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)到這個(gè)比例，各個(gè)短租平臺(tái)都還是在與酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

最近Airbnb又往前跨了一步，不僅要顛覆酒店業(yè)，還劍指旅行社。2016年11月，Airbnb在美國(guó)推出新產(chǎn)品“Trips”，以房東為節(jié)點(diǎn)介入文化深度游。Trips軟件內(nèi)置了旅游攻略，用戶入住Airbnb后就可以用它來(lái)查找當(dāng)?shù)睾猛娴牡胤剑约耙?guī)劃旅行路線。

螞蜂窩聯(lián)合創(chuàng)始人、COO呂剛說(shuō)，Trips的出現(xiàn)順理成章，由當(dāng)?shù)刭Y源提供服務(wù)。螞蜂窩今年也會(huì)給Airbnb制作攻略。但Airbnb所面臨的挑戰(zhàn)也很明顯，其需要面對(duì)更復(fù)雜的供應(yīng)鏈、信用管理和口碑經(jīng)營(yíng)。

莊海分析，Trips最根本的價(jià)值，是把旅行的行前、行中和行后集中在了一個(gè)地方，以形成入口。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游的各個(gè)環(huán)節(jié)被整合了，入口變得極為重要，誰(shuí)是入口誰(shuí)就可以綁定后端需求。

多位接受《財(cái)經(jīng)》記者采訪的投資人士表示，Airbnb有上市壓力，最近無(wú)論是發(fā)布Trips，還是強(qiáng)調(diào)中國(guó)市場(chǎng)，都是其維持或提升估值的一部分。Airbnb在2015年時(shí)估值為255億美元，對(duì)應(yīng)2014年P(guān)E大約在60倍，遠(yuǎn)高于酒店行業(yè)20倍-30倍的平均水平。

中信證券在2015年9月估算，按Airbnb擁有100萬(wàn)套房源計(jì)算，每套房源的估值高達(dá)2.5萬(wàn)美元，而凱悅和喜達(dá)屋每間客房估值約4萬(wàn)美元，溫德姆、洲際酒店每間客房估值約1萬(wàn)-1.5萬(wàn)美元，萬(wàn)豪酒店每間客房估值約2.5萬(wàn)美元?？紤]到Airbnb并不真正擁有這些房源，卻獲得了與傳統(tǒng)酒店房源相近的估值水平，意味著其平臺(tái)價(jià)值獲得了較高的溢價(jià)認(rèn)可。

一位接近Airbnb的行業(yè)資深人士向《財(cái)經(jīng)》記者透露，Airbnb的估值已經(jīng)非常高，最近亦在尋求上市。2016年Airbnb引進(jìn)了15.5億美元的新投資，目前估值300億美元。但Airbnb未來(lái)肯定會(huì)遇到增速放緩問(wèn)題，公司也需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

Uber創(chuàng)始人兼CEO Travis Kalanick基本上每個(gè)月來(lái)中國(guó)一次，但Airbnb的CEO Brian Chesky在中國(guó)區(qū)成立后只來(lái)過(guò)兩三次，更不用說(shuō)中國(guó)區(qū)一直沒(méi)有CEO級(jí)別的負(fù)責(zé)人。“這是非常微妙的?！鄙鲜鋈耸糠Q。

雖然高頻場(chǎng)景是當(dāng)下戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)生地，但中低頻項(xiàng)目也處于戰(zhàn)爭(zhēng)邊緣。有跡象表明，大公司們正在往中低頻領(lǐng)域進(jìn)發(fā)，比如百度和騰訊介入二手車領(lǐng)域。中低頻變現(xiàn)效率高于高頻領(lǐng)域，所以很多大公司亦在低頻領(lǐng)域?qū)で箜?xiàng)目。此次Airbnb收購(gòu)小豬短租的傳聞，或代表了市場(chǎng)的一種表態(tài)，資本需要攪動(dòng)這個(gè)市場(chǎng)。而一旦當(dāng)BAT級(jí)別的資本進(jìn)入短租領(lǐng)域，勢(shì)必會(huì)給行業(yè)帶來(lái)巨大影響，也會(huì)打破Airbnb原本平穩(wěn)的節(jié)奏。

實(shí)習(xí)生劉奕汝對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)