幼兒園管理之我見：善用情感管理 消除職業(yè)倦怠

牛雪梅

職業(yè)倦怠是指因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報不對等而表現(xiàn)出的對所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。國外大量研究資料表明，職業(yè)倦怠感最容易發(fā)生在助人行業(yè)的從業(yè)者身上。幼兒教師職業(yè)作為一種典型的助人行為，自然也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。幼兒教師的職業(yè)倦怠不僅危害個人的身心健康、家庭生活和人際關系，更會影響教育教學質(zhì)量和幼兒的身心發(fā)展。因此，怎樣才能讓幼兒教師永葆一顆快樂的童心，擁有一個幸福、快樂的教育生活，樂于為幼兒的健康成長奉獻人生呢？這是幼教管理者值得深思，并迎接的挑戰(zhàn)。做為幼兒園的一園之長，我認為要幫助幼兒教師消除職業(yè)倦怠，使之從工作中體驗快樂，尋找職業(yè)的幸福感，最為關鍵的在于幼兒園的管理者如何進行有效管理。而在所有有效管理中實現(xiàn)以情感管理為主的人本管理模式，是最能體現(xiàn)管理者的親和力，滿足教師的心理需要，激發(fā)教師的工作熱情，消除教師的職業(yè)倦怠的方式。

所謂情感管理是指管理者以真摯的情感，增強管理者與員工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足員工的心理需求，形成和諧融洽的工作氛圍的一種管理方式。

一、重視心靈互動的情感溝通，讓教師在工作中滿足需要

溝通是情感管理中一個非常重要的環(huán)節(jié)和必不可少的基礎工作，是人際交往的核心，也是每一位園長應具備的職業(yè)素養(yǎng)之一。幼兒園是清一色的“娘子軍”，每一位教師的個性特點，價值觀和工作目標也是不相同的，難免由于群體間的相對閉鎖而引起矛盾，如何運用情感的溝通，化解矛盾，在管理中處于主導地位的園長，應努力做到：

1、重視教師，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，做到“因材施管”，滿足教師的成功需要。作為園長應著眼于個人的專長和特點，對其提出不同的要求，盡可能為教師搭建不同層次的展現(xiàn)自我的舞臺，給她們多一些表現(xiàn)的機會，多一些獲得成功的機會，使每個人的才能得到最大限度的發(fā)揮。如對一個能力強的人來說，“拿第一”是成就的標志，而另一位“能參加”就是了不起的成功。在園里多開展“你有哪些方面的特長”、“你的教學風格有哪些獨特之處？”、“你對管理班級有哪些過人的高招？”等討論。如在青年教師中，開展賽課，課件制作、舞蹈，繪畫等技能競賽；對經(jīng)驗豐富的中老年教師則請它們介紹班級管理、家長工作等方面的經(jīng)驗?？傊扇　叭P考慮、統(tǒng)一安排、合理公正的辦法，為教師發(fā)展提供最佳位置，使每位教師都覺得“天生我才必有用”，從內(nèi)心深處感到自己是有能力的。

2、設身處地，換位思考，做到“人人平等”，滿足教師的尊重需要。園長應該放下架子，把自己置身于教師平等的角色地位，仔細傾聽教師的聲音，拉近與教師的距離，重視教師的意見和建議，采納有價值的建議，使教師真正成為管理的主體。記得有一次偶然的機會，筆者曾聽到幾位教師在談論園領導“某某園長很尊重我們，安排工作，布置任務都是商量的口氣。而某某園長則不是這樣。”可見，作為管理者的園長可能從心里沒有看不起任何人，但站在這些普通教師的角度上，“領導”這個職務也許容易使人產(chǎn)生高人一等的想法。因此，管理者在做任何事時都能將自己置于教師的位置，換位思考：“假如我處在她的位置，我會怎么想？怎么做？”從而盡量去尊重每個人的人格，理解每個人的需要，保持心靈的溝通，使人人“看得起”別人，從而讓教師感覺到自己被別人“看得起”，被人尊重的需要得到滿足，自然就會精神愉快地投入到工作中去。

二、營造輕松愉快的工作環(huán)境，讓教師在工作中享受樂趣

有人說，一輩子是否真正幸福主要看生活是否快樂，工作是否快樂，而工作是否快樂關鍵取決于是否在一個和諧，平等，寬松的人際關系環(huán)境中工作，良好的工作環(huán)境取決于領導工作藝術(shù)。幼兒園清一色是女教師，“三個女人一臺戲”，如何讓“好戲連臺、精彩紛呈”？從“情”入手，營造輕松愉快的工作環(huán)境，搭建情感交流的互動平臺，是每個管理者應做的工作。

1、優(yōu)化幼兒園人際環(huán)境——使教師感到“寬松愉悅”要想建立良好的人際關系，必須以情感為基礎。因此，園長在管理過程應善用情感藝術(shù)，以促進人與人的和睦相處，做到與每位教師的坦誠相見，平等對待，做教師的知心朋友，幫助教師解決生活中的困難，用誠摯的語言給予教學上的指導，用商量的口吻安排工作，做到以情動人，以愛換心，使幼兒園中的每個成員“被愛”“被關懷”的需要得到滿足，從而感到心情愉悅，開心的工作。讓每個教師都能有機會表達自己對園的意見和建議，這種有如春風化雨“潤物細無聲”的充滿人情味的情感管理，無疑成為幼兒園理順人際關系的“潤滑劑”，形成領導者與被領導者之間平等、寬松的情感環(huán)境，使教師們感到幼兒園氣氛寬松，精神愉悅。

2、創(chuàng)建家庭式的精神環(huán)境——使教師感到“溫暖放松”。關心教師的生活，解決教師的實際困難，努力建設溫暖放松的家庭式精神環(huán)境。讓教師把幼兒園當作一個大家庭，園長對教師的需要，不管是學習上、工作上、生活上，只要合情合理，園里都設法滿足；教師的困難，不管事大、事小、好辦、難辦，園里都盡力相助；教職工家中無論有喜事、喪事、升學、住院都不忘上門看望、慰問；教師過生日，園里送上生日蛋糕和祝福。使我們的教師更真切地感受到幼兒園是自己溫暖的“娘家”，同事們是關心自己的好姐妹，園領導更是貼心的“娘家人”。

3、創(chuàng)設公平競爭的工作氛圍——使教師感到“奮發(fā)有為”。領導公平，工正，光明磊落地對待和尊重每位教職工，為教職工樹立良好的榜樣。工作中注重尊重教師個性，在教育教學的實踐中發(fā)現(xiàn)其潛能，做到獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，不搞一刀切，按能力的不同，崗位的不同進行不同層次的考核、培養(yǎng)，對工作努力、表現(xiàn)突出的教師給予更多的表彰獎勵及外出學習的機會，形成多層面的公平競爭的良性環(huán)境，使教師們清楚地知道：只要努力工作，是能得到領導認可，同事肯定的，從心里感到工作起來有干勁，并不會因為年齡、能力、崗位等原因而放棄對工作的熱情。

管理離不開情感，情感投入的多少，直接影響管理的效益和成敗。當然，情感管理也不是萬能的，施行不當也會產(chǎn)生一些負面影響。因此，管理者要客觀地冷靜地認識到情感管理的相對性，并善于運用情感管理，注意情感管理與其他管理方式的結(jié)合，以克服情感管理中可能出現(xiàn)的消極問題。總之，作為管理者要根據(jù)幼兒園教育“培養(yǎng)人、管理人”的特殊性，依據(jù)教師的身心特點，在教育管理中加大情感投入，實行以人為本的管理，注重教師的內(nèi)心世界，激發(fā)教師的正向情感，感受職業(yè)幸福，消除職業(yè)倦怠，從而最大限度的提高管理效益。