讀者閱讀從眾心理調(diào)查研究*
——以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院為對象

俞華華

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院圖書館，浙江嘉興 314408)

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學(xué)術(shù)論壇

讀者閱讀從眾心理調(diào)查研究*
——以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院為對象

俞華華

(浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院圖書館，浙江嘉興 314408)

文章采用問卷，對浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院300名在校讀者的閱讀從眾心理現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查與分析，發(fā)現(xiàn)存在閱讀從眾心理。對影響閱讀從眾的因素進(jìn)行分析和討論，從而提出圖書館相應(yīng)的應(yīng)對措施，以引導(dǎo)讀者在閱讀過程中避免與克服消極從眾心理，利用積極從眾心理現(xiàn)象做好閱讀推廣工作，更好地服務(wù)于廣大讀者。

實(shí)證研究 閱讀心理 從眾心理 閱讀推廣

1 引言

1.1 什么是從眾

從眾現(xiàn)象最早是由社會心理學(xué)家謝里夫在1935年利用“似動現(xiàn)象”錯(cuò)覺實(shí)驗(yàn)探究在實(shí)驗(yàn)室情境下是否有可能觀察到社會規(guī)范的形成時(shí)發(fā)現(xiàn)的[1]。與謝里夫?qū)嶒?yàn)所采用的模糊現(xiàn)實(shí)情境不同，所羅門·阿施[2](Solomen Asch)在1951年創(chuàng)造了一種新的從眾現(xiàn)象研究的經(jīng)典范式，即“線段判斷任務(wù)”(line judgement task)范式，來探討被試是否會在知覺判斷方面表現(xiàn)從眾行為，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有37%的被試出現(xiàn)了從眾行為。由此，我們可以得出，從眾(conformity)是指由于群體壓力而引起的個(gè)體行為或信念的改變。但在阿施等人的隨后研究中，發(fā)現(xiàn)較小規(guī)模的群體可以引起較大的從眾效應(yīng)。3-5人比只有1人或2人能引發(fā)更多的從眾行為。當(dāng)人數(shù)增加到5人以上時(shí)，從眾行為會逐漸減少[3]。針對傳統(tǒng)從眾定義的局限，宋官東[4](2005)提出從眾是主體因客體的影響而產(chǎn)生的與客體一致的行為或態(tài)度。認(rèn)為主體即從眾個(gè)體，客體則可以是個(gè)體、群體、組織及代表個(gè)體、群體、組織意愿的政策、法律等，也可以是主體本身的經(jīng)驗(yàn)或本能。宋官東按從眾的心理反映性質(zhì)，將其分為理性從眾與非理性從眾。理性從眾依其主體行為目的的不同分為遵從、順從與服從；非理性從眾即為盲從。

1.2 影響從眾的因素

一般認(rèn)為影響從眾的因素有規(guī)范性影響和信息性影響。規(guī)范性影響是指與群體保持一致以免遭受拒絕，從而得到人們的接納，或者獲得人們的贊賞。而信息性影響則是在對信息不確定的情境中，容易受到他人的影響，特別是容易受到權(quán)威人物或者是地位較高人物的影響。如在米爾格拉姆1974年進(jìn)行的服從實(shí)驗(yàn)研究中，相比地位高的人，地位低的人更愿意服從研究者的命令。

1.3 什么是閱讀從眾心理

閱讀活動隨著文字的產(chǎn)生而產(chǎn)生。閱讀是從書面材料中獲取信息并影響讀者的非智力因素的過程，而閱讀心理學(xué)的研究對象是研究閱讀活動中的各種心理現(xiàn)象及其規(guī)律性，也即研究從書面材料中獲取信息以及在獲取信息的過程中影響讀者的非智力因素的過程。趙崇巖[5](2000年)將圖書館讀者的閱讀心理概括為三種，分別為求知心理；求學(xué)心理；求實(shí)心理。閱讀從眾是指在閱讀領(lǐng)域，讀者自覺或不自覺地以其他讀者的閱讀行為作為參照，做出與多數(shù)讀者一致的閱讀行為或反應(yīng)傾向。讀者閱讀從眾心理則是研究讀者在利用圖書館資源過程中，自覺或不自覺地以其他讀者的閱讀行為作為參照，做出與多數(shù)讀者一致的閱讀行為或反應(yīng)傾向的心理現(xiàn)象及其規(guī)律的學(xué)問。

1.4 影響閱讀心理的因素

讀者的閱讀心理是讀者在閱讀活動過程中產(chǎn)生的，其形成有內(nèi)部因素和外部因素之分，讀者的閱讀動機(jī)、閱讀態(tài)度、閱讀興趣、閱讀傾向等個(gè)性心理特征為閱讀心理的內(nèi)因，任何能影響閱讀心理的內(nèi)部與外部的因素均能影響讀者的閱讀心理。袁睿[6]等人(2010年)將圖書館工作對讀者閱讀心理的影響概括為館藏建設(shè)、服務(wù)工作、現(xiàn)代技術(shù)、功能布局以及組織管理等方面。

讀者在閱讀過程中的從眾心理仍是一種普遍現(xiàn)象，但其從眾的程度將會受到各種內(nèi)外因素的影響。就讀者而言，其內(nèi)在的自覺性越差，受外部因素的影響越顯著，即從眾心理越明顯。在以往的研究中，較少提及閱讀從眾心理現(xiàn)象，本文主要探究讀者在閱讀過程中是否存在從眾現(xiàn)象，以及結(jié)合圖書館實(shí)際工作，引導(dǎo)讀者在閱讀過程中避免與克服消極從眾心理，利用積極從眾心理現(xiàn)象做好閱讀推廣工作，更好地服務(wù)于廣大讀者，具有理論和現(xiàn)實(shí)意義。

2 研究方法

2.1 被試

對浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院圖書館的讀者發(fā)放問卷300份，收回有效問卷297份，問卷有效率為99%。被試的平均年齡為21.46，標(biāo)準(zhǔn)差為1.84±3。其中，女大學(xué)生讀者為200人，男大學(xué)生讀者為97人。

表1 被試分布情況(n=297)

2.2 研究工具

為獲取有關(guān)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)編制了“讀者閱讀從眾心理調(diào)查問卷”。問卷從兩個(gè)部分來調(diào)查讀者的情況：第一部分是讀者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料，包括性別，年齡，年級；第二部分是從眾心理對閱讀行為的影響。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

將收回的有效問卷輸入excel，再做進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)分析。

3 研究結(jié)果與分析

3.1 同學(xué)對閱讀行為的影響

表2 同學(xué)對閱讀行為的影響

從表2可以看出，在回收的297份有效問卷中，針對同學(xué)對現(xiàn)在所看的書籍存在不同意見時(shí)，有3%的人會改換別的書看，說明有極少數(shù)的學(xué)生會盲從；有21.89%的人會堅(jiān)持看此書，說明有少數(shù)學(xué)生會保留自己的想法；有75.08%人會先看一部分再決定是否改換別的書看，說明大部分讀者對他人的不同意見會進(jìn)行理性的判斷。

3.2 同學(xué)的閱讀從眾影響

表3 同學(xué)的閱讀從眾影響

從表3可以看出，在回收的297份有效問卷中，針對身邊同學(xué)都在看同一本書時(shí)的反應(yīng)，占總?cè)藬?shù)50.5%的人也會找此書看，結(jié)果說明有一半以上讀者的閱讀會受到從眾的影響。從年級和性別上分析，如下表4所示。其中，男生與女生分別占26%和74%，大一、大二、大三、大四分別占40%，34.67%，25.33%和0%，說明在易受從眾影響的讀者中，大一所占人數(shù)最多，其次是大二，大四最少，可能大一讀者剛進(jìn)校園，心理發(fā)育不成熟，容易產(chǎn)生從眾心理。

表4 同學(xué)的年級與性別對閱讀從眾影響

3.3 易受從眾影響的書籍種類

表5 易受從眾影響的書籍種類

從表5可以看出，在回收的297份有效問卷中，針對看何類書籍時(shí)易受他人影響中，有50.51%的人選擇學(xué)科專業(yè)書籍，說明學(xué)科專業(yè)書籍最易受從眾影響，由于本次問卷的受訪者均為在校大學(xué)生，可能是讀者對學(xué)科專業(yè)書籍的信息不確定，因而最易受從眾影響；選擇影視小說選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的44.11%，選擇文學(xué)的占總?cè)藬?shù)的37.04%，說明影視小說與文學(xué)類書籍也非常容易受到從眾心理的影響；選擇宗教、哲學(xué)書籍的占總?cè)藬?shù)7.74%，選擇歷史地理為10.77%，是占調(diào)查人數(shù)比例較少的選項(xiàng)，說明宗教哲學(xué)與歷史地理類書籍所受從眾的影響較

少。性別與年級與易受從眾影響的書籍種類分別見表6與表7。

表6 性別與易受從眾影響的書籍種類

表7 年級與易受從眾影響的書籍種類

表8 選書閱讀的原因

3.4 選書閱讀的原因

從表8可以看出，在回收的297份有效問卷中，針對什么情況下決定看一本書時(shí)，選擇自我滿足的占總?cè)藬?shù)的54.21%，選擇作品本身選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的52.86%，說明所調(diào)查的讀者中大多數(shù)的讀者的閱讀以滿足自我需求為前提，同時(shí)也會考慮作品的本身；選擇自身求知選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的59.26%；是占調(diào)查人數(shù)比例最多的選項(xiàng)，說明絕大多數(shù)的讀者以滿足自身求知的欲望而閱讀；有28.28%人選擇老師要求，有25.59%的人選擇同學(xué)建議，說明讀者閱讀的目的較少是出自老師的要求和同學(xué)建議；選擇圖書館推薦選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的3.37%，是占調(diào)查人數(shù)比例較少的選項(xiàng)，說明圖書館在閱讀推薦的力度上需要提高。

3.5 老師對閱讀行為的影響

表9 老師對閱讀行為的影響

從表9可以看出，在回收的297份有效問卷中，針對老師對現(xiàn)在所看的書有不同意見時(shí)，選擇會堅(jiān)持看此書選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的11.11%；選擇會改換別的書看選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的11.11%；選擇會先看一部分再決定選項(xiàng)的占總?cè)藬?shù)的77.78%。結(jié)果說明，大部分讀者對老師的不同意見會采取理性分析。

4 討論與圖書館在閱讀推廣工作中的對策

4.1 各年級讀者的閱讀從眾心理與對策

本次研究發(fā)現(xiàn)存在閱讀從眾心理現(xiàn)象，特別是大一、大二讀者，而大四的讀者沒有發(fā)現(xiàn)從眾心理。如在陳興瑞與石中玉等人[7]針對當(dāng)代大學(xué)生閱讀心理與需求分析的研究中也提出大學(xué)生閱讀中存在從眾心理。大一、大二的讀者心理發(fā)育不夠成熟，雖然對閱讀態(tài)度有一定的自我認(rèn)識和理性分析，但往往容易產(chǎn)生閱讀從眾；而大四的讀者心理成熟度較大一、大二的讀者高，且大四的讀者因在校外實(shí)習(xí)、書寫畢業(yè)論文等因素，在校時(shí)間較少，與同學(xué)接觸的時(shí)間也相對較少，從而不易產(chǎn)生閱讀從眾心理。圖書館在閱讀推廣工作中，除了提供豐富的藏書，舒適、安靜的閱讀環(huán)境，良好的服務(wù)，同時(shí)也應(yīng)考慮大一、大二的讀者心理，開展各種各樣的讀書活動，如舉辦讀書會、書展、好書推薦、各類講座、征文，或是活潑性的知識競賽，詩歌朗誦等等，以吸引讀者進(jìn)行多樣閱讀。

4.2 易受從眾影響的書籍種類與對策

本次研究發(fā)現(xiàn)學(xué)科專業(yè)書籍最容易受從眾影響，其次是影視小說和文學(xué)。學(xué)科專業(yè)書籍中，大一、大二、大三、大四所占的人數(shù)比重分別為41.67%、50%、57.72%、45.16%，說明在校讀者往往對學(xué)科專業(yè)的信息存在不確定性，需要教師給予一定的指導(dǎo)。圖書館可以邀請各專業(yè)老師列出閱讀書目或清單，并針對性地開展各專業(yè)主題書展，或是開展指導(dǎo)學(xué)生讀者進(jìn)行科學(xué)閱讀與學(xué)習(xí)的相關(guān)講座，讓大學(xué)生讀者學(xué)會自己查閱相關(guān)專業(yè)信息。大學(xué)生往往對娛樂文化比較追從，例如追看熱播劇、電影等，而同學(xué)之間的很多話題也是相關(guān)的影視小說或文學(xué)，大學(xué)生也往往會選擇追看劇集以迎合眾多人的談話。圖書館在閱讀推廣工作中，須看到這一類的讀者，采購相對高質(zhì)量的影視文學(xué)作品，吸引不愛閱讀的讀者從視頻閱讀轉(zhuǎn)向文字閱讀，進(jìn)而培養(yǎng)閱讀興趣，從而愛上閱讀。圖書館依據(jù)大學(xué)生讀者容易受到文學(xué)類書籍的從眾影響，可以開展讀書會或讀書有感等活動，以引導(dǎo)讀者對閱讀進(jìn)行深入的思考，協(xié)助讀者由淺閱讀向深閱讀的轉(zhuǎn)變。

5 結(jié)語

本研究發(fā)現(xiàn)大一、大二的讀者存在閱讀從眾心理現(xiàn)象，而大四的讀者沒有發(fā)現(xiàn)閱讀從眾心理現(xiàn)象。閱讀從眾心理的性別差異由于男女被試的人數(shù)相差懸殊而沒有進(jìn)行分析與討論。最易受從眾影響的書籍是學(xué)科專業(yè)書籍，其次是影視小說和文學(xué)。大部分在校讀者的閱讀會以滿足自身的需求為前提，對同伴的閱讀建議和老師的閱讀要求會進(jìn)行理性判斷而不盲從。

〔1〕 艾略特.阿倫森,提摩太.D.威爾遜,羅賓.M.?？颂刂?侯玉波等譯.社會心理學(xué)(插圖第7版)[M].北京：世界圖書出版公司,2013：255-256

〔2〕 劉華著.社會心理學(xué)[M].杭州：浙江教育出版社,2009：237-240

〔3〕 戴維邁爾斯著.侯玉波，樂國安，張智勇等譯.社會心理學(xué)(第八版)[M].北京：人民郵電出版社,2006：167

〔4〕 宋官東.從眾新論[J].心理科學(xué),2005,28(5):1174-1178

〔5〕 趙崇巖.讀者閱讀心理的研究[J].圖書館建設(shè)，2000(4):92-94

〔6〕 袁睿,桂凜.基于讀者閱讀心理的高校圖書館工作[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊,2010,28(4):70-73

〔7〕 陳興瑞,石中玉.當(dāng)代大學(xué)生閱讀心理與需求分析[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2007,16(3):7-9

Survey on Readers’ Psychology of Reading Conformability——Taking Dongfang College, Zhejiang University of Finance and Economics as the Study Object

Yu Huahua

The paper carried out an investigation and analysis of the psychology of conformability for 300 students in Dongfang college, Zhejiang University of Finance and Economics. After the questionnaire survey, it is found that the psychology of conformability exists in these readers. Then, the paper analyzed and discussed the factors influencing readers’ psychology of reading conformability, and thus puts forward corresponding measures, so as to guide the readers in avoiding and overcoming the negative reading psychology of conformability. Positive reading psychology of conformability should be made use of to carry out reading promotion work in order to serve the general public readers in a better way.

Empirical research; Psychology of reading; Psychology of conformability; Reading promotion

*本文系浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院2016年院級課題“讀者閱讀從眾心理調(diào)查研究——以浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院為對象”的研究成果,項(xiàng)目編號：1YKT90153021。

G252.0

A

俞華華(1982-)，女，碩士，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院圖書館，助理館員。