核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系實(shí)施若干問題的探討

徐 旸

中國第一重型機(jī)械股份公司核電石化事業(yè)部，遼寧 大連 116000

核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系實(shí)施若干問題的探討

徐 旸

中國第一重型機(jī)械股份公司核電石化事業(yè)部，遼寧 大連 116000

核電供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量決定了質(zhì)量管理體系的實(shí)施要考慮行業(yè)的特點(diǎn)與不同法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的要求。本文結(jié)合近幾年核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系中出現(xiàn)的若干問題，對其分析總結(jié)，給出了現(xiàn)階段如何更好的保障質(zhì)量管理體系的實(shí)施方法。

核電供應(yīng)商；質(zhì)量管理體系；兼容性；開放性；連續(xù)性；增殖性

0 引言

質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施是對核電供應(yīng)商所提供產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障，該體系的良好運(yùn)行對于產(chǎn)品的質(zhì)量起到了至關(guān)重要的作用。所以，國家核電工程有限公司一直致力于對核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系工作的完善與健全。圖1為2011～2012年10月CNPE對供方檢查提出的CAR的分布情況，針對該圖，我們可以看出設(shè)計(jì)控制、采購控制、工藝過程控制、物項(xiàng)控制、檢查與檢測控制等占到了絕大多數(shù)，從而可以反映出CNPE對于核電供應(yīng)商質(zhì)量管理的力度。但是，雖然CNPE加大了監(jiān)管力度，但是核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系依然存在一些問題，比如體系建設(shè)中的兼容性、運(yùn)行中的開放性、管理中的連續(xù)性以及過程實(shí)施的增值性等。針對供應(yīng)商管理體系中存在的問題，應(yīng)該結(jié)合其出現(xiàn)的原因，然后給出相應(yīng)的措施。

圖1 2011年～2012年10月CNPE對供方監(jiān)查提出CAR的分布情況

1 核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系建設(shè)的兼容性

就目前而言，質(zhì)量管理體系的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)并沒有統(tǒng)一，市場中存在很多，這使得核電供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系建立往往要遵循多種不同的法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)，如此就要求核電供應(yīng)商注意質(zhì)量管理體系建設(shè)的兼容性，調(diào)查與考慮不同法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)間的差異性。比如IAEA系列標(biāo)準(zhǔn)，更加注重核安全與核安全文化的建立，它要求員工不僅可以勝任工作，還必須了解工作的重要性；又如IAES GS-R-3要求培訓(xùn)活動(dòng)在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程中促進(jìn)安全。由此可以了解到，不同的法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)對于供應(yīng)商制定的質(zhì)量管理體系有很大的影響。

近幾年內(nèi)，根據(jù)CNPE的調(diào)查與檢測，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系中缺乏兼容性，最明顯的表現(xiàn)就是沒有把握不同法規(guī)中的差異，最終導(dǎo)致生產(chǎn)出的產(chǎn)品不能夠滿足法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)的要求，如此浪費(fèi)了材料不說，還減慢了工程的進(jìn)度，所以可以看出質(zhì)量管理體系的兼容性問題是應(yīng)該得到足夠的重視的。

由于核電供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的兼容性問題表現(xiàn)較為明顯，所以建議供應(yīng)商做到：第一，細(xì)致的比較不同的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)間的不同，存在的差異性。其二，在眾多的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)中選出一種作為基本標(biāo)準(zhǔn)，然后將其余法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)的差異融入所選的標(biāo)準(zhǔn)中。其三，對于所需加工的產(chǎn)品進(jìn)行分類整理，劃分不同的級別層次，在滿足不同的法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)管理體系建設(shè)的兼容性。

2 增強(qiáng)體系運(yùn)行的開放性

任何企業(yè)都會有自己的慣性，企業(yè)員工都會或多或少的受到該慣性的影響，或者潛意識會對慣性產(chǎn)生依賴性，這樣就會逃避生疏的事物，不愿意接受新鮮的事物。對于任何企業(yè)的管理體系也是一樣，由于該體系使用時(shí)間長，使得員工都會不自覺地去遵守慣性的體系，如果沒有特殊情況，該傳統(tǒng)體系會一直運(yùn)行管理下去。但是任何慣性都具有兩面性，優(yōu)良的慣性，可以提高企業(yè)的效益，使得企業(yè)更好的發(fā)展，反之，就會使企業(yè)身處危機(jī)，甚至走向破產(chǎn)。為了避免這種不良慣性的出現(xiàn)，就要求企業(yè)增強(qiáng)體系運(yùn)行的開放性，避免員工陷入“慣性陷阱”的泥潭之中，給員工及企業(yè)造成不良的影響。

近些年，CNPE發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了這種慣性陷阱，而且極為普遍。具體表現(xiàn)就是體系設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中忽略了買方的技術(shù)或者質(zhì)量要求，而是按照企業(yè)原有的要求體系進(jìn)行加工生產(chǎn)，這樣使得加工產(chǎn)品不能達(dá)到買方的要求。

針對企業(yè)中存在的“慣性陷阱”，要求企業(yè)增強(qiáng)體系運(yùn)行的開放性，充分考慮外部環(huán)境因素、買方購買要求。如此，在開放性模式下，不僅可以避免“慣性陷阱”，而且可以滿足生產(chǎn)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，最終可以提供滿足用戶要求的產(chǎn)品。

3 保持過程管理的連續(xù)性

近些年，過程管理方法在供應(yīng)商的管理體系中得到了廣泛使用。所謂的過程方法，即識別并管理過程及其之間發(fā)相互作用，實(shí)現(xiàn)以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式。CNPE通過對于供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，過程方法在供應(yīng)商的管理體系中運(yùn)用也存在一些問題：其一，供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系的各個(gè)過程之間的銜接處容易出現(xiàn)問題；其二，對于非核心性的過程往往容易被忽視，比如輔助性的過程。

在質(zhì)量管理體系的實(shí)施過程中，每一個(gè)過程都是由專門的部門進(jìn)行負(fù)責(zé)，同時(shí)由于部分接口間傳遞的信息含量大，經(jīng)常導(dǎo)致過程接口出現(xiàn)問題，但是法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)要求我們，必須保持接口過程的有效配合，這就出現(xiàn)供應(yīng)商對采購驗(yàn)收環(huán)節(jié)無法按照愿意圖進(jìn)行有效的控制，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量難以保證。

對于輔助性過程的容易忽視，（以圖紙?jiān)O(shè)計(jì)為例）其原因一般有：（1）廠房的加工設(shè)備及加工工藝更新?lián)Q代，設(shè)計(jì)人員沒及時(shí)了解，仍以之前的設(shè)備為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，導(dǎo)致設(shè)置出的圖紙等不能使用；（2）設(shè)計(jì)過程和工藝設(shè)計(jì)沒有達(dá)到良好的銜接；（3）廠房圖紙變更單審批后，經(jīng)過改圖員更改后的圖紙一般無人驗(yàn)收。

為了解決以上問題，確保質(zhì)量管理體系各個(gè)過程之間的銜接，需要保持過程管理的連續(xù)性，如此可以實(shí)現(xiàn)對整個(gè)體系過程的有效控制，從而更好地解決以上問題。

4 提高過程實(shí)施的增值性

對于過程實(shí)施，要從增值的角度來看待。所謂的增值是指：（1）這一過程或者活動(dòng)的實(shí)施能夠增加自身的價(jià)值；（2）對其他過程或者活動(dòng)起到了完善或者幫助的作用。

對于過程實(shí)施的增值性出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)為不能從持續(xù)改進(jìn)的角度去發(fā)掘、利用具體活動(dòng)或者過程的增值作用，如此不利于體系實(shí)施成本的降低，也不利于自身價(jià)值的增加。

提高過程實(shí)施的增殖性不僅對某個(gè)具體過程的有效改進(jìn)，還需要將整體進(jìn)行聯(lián)系整合，考慮某個(gè)過程對于其他過程造成的影響。供應(yīng)商需要合理的結(jié)合過程方法，體現(xiàn)過程實(shí)施的增殖性，使得企業(yè)與員工可以真實(shí)地感受到質(zhì)量管理體系所帶來的好處，從而才能得到大家的擁護(hù)，才能進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系實(shí)施的質(zhì)量

5 結(jié)束語

核電供應(yīng)商在進(jìn)行質(zhì)量管理體系設(shè)計(jì)與實(shí)施時(shí)，要著重考慮其所提供的產(chǎn)品及所面臨的環(huán)境。本文結(jié)合供應(yīng)商質(zhì)量管理體系實(shí)施過程中所出現(xiàn)的幾個(gè)典型問題，剖析出現(xiàn)問題的原因，并給出一定的解決辦法，希望對于企業(yè)的質(zhì)量管理體系能起到一定的幫助。

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