規(guī)范發(fā)展淘寶類(lèi)電商平臺(tái)促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展

涂素潔，任新平

規(guī)范發(fā)展淘寶類(lèi)電商平臺(tái)促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展

涂素潔，任新平

隨著電子商務(wù)的發(fā)展和廣泛應(yīng)用，以“淘寶網(wǎng)”為代表的C2C電子商務(wù)發(fā)展模式成為當(dāng)前最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。但網(wǎng)購(gòu)飛速發(fā)展的同時(shí)，其自身也存在著一定的缺陷。如何有效規(guī)避發(fā)展中的問(wèn)題，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)交易模式，為企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺(tái)和正確的營(yíng)銷(xiāo)策略是本篇文章論述的重點(diǎn)。

C2C；淘寶網(wǎng)；流通業(yè)

一、引言

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，極大地改變了人們的現(xiàn)代生活習(xí)慣和交易方式。同時(shí)，也促進(jìn)了電子商務(wù)的快速發(fā)展，使其成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。目前，我國(guó)C2C領(lǐng)域形成了淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)三足鼎立之勢(shì)，其中，淘寶網(wǎng)在短短幾年里超過(guò)ebay易趣的發(fā)展，成為我國(guó)主要C2C購(gòu)物網(wǎng)站，其市場(chǎng)份額更是達(dá)到了90.5%。但是電商平臺(tái)想要短期內(nèi)獲取巨大收益是不可能的。比如，阿里巴巴淘寶網(wǎng)為了留住和吸引潛在的客戶群在前期投入巨額資本，實(shí)行免費(fèi)策略，但收益甚微，直到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)飛速發(fā)展，形成了當(dāng)前最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，情況才得以好轉(zhuǎn)。淘寶網(wǎng)的發(fā)展就是一個(gè)很典型的案例，因此，中國(guó)C2C行業(yè)已進(jìn)入獨(dú)霸一方的局面，呈現(xiàn)出寡頭壟斷的市場(chǎng)格局。

二、淘寶類(lèi)電商平臺(tái)火爆產(chǎn)生的影響

（一）正面的影響

1.減少流通環(huán)節(jié)，降低流通成本

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，更多的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品、進(jìn)行電子支付。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不僅為消費(fèi)者提供方便快捷的生活方式，而且網(wǎng)上交易對(duì)消費(fèi)品流通業(yè)的影響是巨大的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年電子商務(wù)市場(chǎng)交易額超過(guò)13萬(wàn)億元，電子商務(wù)取得發(fā)展的同時(shí)，也為我們帶來(lái)了新的流通模式。網(wǎng)上交易減少了流通環(huán)節(jié)，縮短了流通渠道，使交易成本大大減少。對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使企業(yè)之間的交易環(huán)節(jié)也相對(duì)減少。對(duì)流通產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，減少了財(cái)力、物力的支出，大大提高了商品流通的效率。

2.降低零售業(yè)創(chuàng)業(yè)者進(jìn)入門(mén)檻

相比于傳統(tǒng)的零售類(lèi)實(shí)體店，網(wǎng)上開(kāi)店免去了租賃費(fèi)、裝修費(fèi)、人員看店費(fèi)等，網(wǎng)上開(kāi)店逐漸流行起來(lái)。淘寶上的許多店鋪主要以中小企業(yè)為主，其本身缺少創(chuàng)造力和系統(tǒng)化的管理方式，對(duì)信息獲取的能力十分有限。另外，中小企業(yè)是以營(yíng)利為目的的企業(yè)，它們希望通過(guò)低成本的投入獲取高額的利潤(rùn)收入，這在一定程度上反應(yīng)了中小企業(yè)本身發(fā)展的局限性。因此，淘寶網(wǎng)在建立初期就推出了免費(fèi)服務(wù)策略，降低了中小企業(yè)的進(jìn)入門(mén)檻。

3.實(shí)現(xiàn)個(gè)人定制奠定前提基礎(chǔ)

個(gè)人定制即商家根據(jù)消費(fèi)者行為、習(xí)慣、偏好等特點(diǎn)，提供滿足消費(fèi)者各種個(gè)性化需求的一種服務(wù)。其核心就是在尊重消費(fèi)者個(gè)體的基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供更合適的信息和服務(wù)，具有針對(duì)性、可定制性和主動(dòng)性。個(gè)性定制是在電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展中產(chǎn)生的一種新型經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式。消費(fèi)者介入生產(chǎn)過(guò)程，通過(guò)私人訂制的方式將自己喜歡的圖案和文字告知賣(mài)家，然后賣(mài)家將顧客的要求反應(yīng)在商品上，這不僅迎合了消費(fèi)者的需求，而且有助于賣(mài)家獲取更多的客戶群，從而獲得更多的利益。個(gè)人化定制活動(dòng)是一種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮?，?yīng)加以重視。

（二）負(fù)面的影響

1.渠道縮短擠壓實(shí)體店生存空間

隨著信息科技的爆炸式發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)逐漸表現(xiàn)出來(lái)。與零售類(lèi)實(shí)體店相比，網(wǎng)上開(kāi)店成本低，發(fā)展空間更大。零售類(lèi)實(shí)體店要求商家租賃合適的店面，而稍微好些的店鋪一點(diǎn)不便宜，這在一定程度上既耗費(fèi)時(shí)間，也浪費(fèi)金錢(qián)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.8%，年度線上滲透率達(dá)到10.2%。因此，傳統(tǒng)零售類(lèi)實(shí)體店遭受擠壓，倒閉就變得理所當(dāng)然。

2.誠(chéng)信缺失造成假冒偽劣品泛濫

網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展，既便利了人們的生活，也帶來(lái)諸多影響。網(wǎng)上購(gòu)物存在一定風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者對(duì)商品無(wú)法辨認(rèn)真假。另外，商家為了賺取豐厚的利潤(rùn)，缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，欺騙消費(fèi)者。假冒偽劣商品不僅給人們生活帶來(lái)影響，而且對(duì)中小市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生巨大沖擊。導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因包括：消費(fèi)者不理性，維權(quán)意識(shí)低，給商家提供了機(jī)會(huì)；造假者受利益驅(qū)使，缺乏誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念；加之法律制度還不完善，管理部門(mén)監(jiān)管不力等。假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象必須引起重視。

3.殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)低端化

在信息科技發(fā)達(dá)的今天，伴隨我們生活的產(chǎn)品卻出現(xiàn)了低端化。一些已經(jīng)實(shí)現(xiàn)集約化生產(chǎn)的產(chǎn)品重歸家庭作坊生產(chǎn)模式，采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式。由于受到增長(zhǎng)目標(biāo)偏高、產(chǎn)能過(guò)剩風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)水平低等因素的影響，讓許多產(chǎn)業(yè)不得不考慮自身發(fā)展的限制和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的驅(qū)使，使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向低端化。家庭作坊企業(yè)存在著工作環(huán)境差不安全、環(huán)境污染嚴(yán)重、產(chǎn)品檔次低技術(shù)力量薄弱等環(huán)節(jié)。必須給予正確的引導(dǎo)，幫助這些產(chǎn)業(yè)走集約化道路、培育自主品牌、提高技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的高端化發(fā)展。

（三）規(guī)范發(fā)展淘寶類(lèi)電商平臺(tái)的建議

1.加強(qiáng)監(jiān)管，打擊假冒偽劣

現(xiàn)在越來(lái)越多的賣(mài)家為了獲取高額利潤(rùn)，昧著良心銷(xiāo)售假冒偽劣商品。假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)成本低，偷工減料，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的收益。據(jù)國(guó)家工商總局抽查，2014年的網(wǎng)購(gòu)正品率僅為58.7%，9個(gè)電商平臺(tái)中7個(gè)有售假行為，問(wèn)題率為77.8%；2015年受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴同比增長(zhǎng)87.3%。

首先要加強(qiáng)引導(dǎo)社會(huì)監(jiān)督，營(yíng)造誠(chéng)信交易網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。良好的交易環(huán)境需要相關(guān)部門(mén)建立正確市場(chǎng)導(dǎo)向，普及社會(huì)監(jiān)督意識(shí)，讓更多的人參與監(jiān)督，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的交易市場(chǎng)環(huán)境。其次要強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，根除假冒偽劣行為。要求執(zhí)法部門(mén)嚴(yán)格按照監(jiān)管程序?qū)﹄娚碳爱a(chǎn)品實(shí)施“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、網(wǎng)上抽查、源頭追溯、屬地查處、信用管理”的全程監(jiān)管，不放過(guò)任何可能造成假冒偽劣行為的機(jī)會(huì)。最后是建立健全監(jiān)管機(jī)制，依法打擊違法行為。執(zhí)法人員要秉承公平公正的原則，依法辦事；宣傳法治理念，提高執(zhí)法效率，嚴(yán)懲造假企業(yè)和個(gè)人。

2.創(chuàng)新機(jī)制，倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)

隨著人們生活水平不斷提高，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的理念逐漸深入人心，人們不再貪戀便宜商品，轉(zhuǎn)而開(kāi)始注重品質(zhì)，好質(zhì)量的商品更能引來(lái)消費(fèi)者的喜愛(ài)。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)倡導(dǎo)當(dāng)一件商品所花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間越多，其質(zhì)量水平就越高，自然其售價(jià)也會(huì)變高。

根據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者中尤其是中、高收入群體希望購(gòu)買(mǎi)商品性價(jià)比高，品質(zhì)有保證的商品。然而受到自身管理不善等條件的限制和少部分低端消費(fèi)者的影響，造成推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的進(jìn)程緩慢。淘寶商家總抱著以低成本換取高利潤(rùn)的思想導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量低下，致使假冒偽劣產(chǎn)品泛濫。因此要倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，必須加強(qiáng)市場(chǎng)秩序、提高服務(wù)水平、加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)等創(chuàng)新機(jī)制建設(shè)。

3.鼓勵(lì)創(chuàng)造，推動(dòng)創(chuàng)客DIY

面對(duì)電商業(yè)發(fā)展取得顯著成果之時(shí)，也要時(shí)刻保持憂患意識(shí)。其最重要的是最大限度地支持和鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造，以此推動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。

2015年3月，李克強(qiáng)總理在做政府工作報(bào)告的總結(jié)回顧中指出，2014年我國(guó)致力于培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加快服務(wù)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。電子商務(wù)、物流的崛起及互聯(lián)網(wǎng)金融等新型產(chǎn)業(yè)的快速成長(zhǎng)，使眾多“創(chuàng)客”脫穎而出?！皠?chuàng)客”是指一群從個(gè)人興趣出發(fā)，將自身創(chuàng)造力發(fā)揮到極致的年輕人。其中，“創(chuàng)客我最型”是為鼓勵(lì)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展而舉辦的一種創(chuàng)業(yè)大賽，其目的是為更多的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)發(fā)展平臺(tái)?！皠?chuàng)客我最型”自舉辦以來(lái)取得良好的收效。

三、結(jié)論

電子商務(wù)的飛速發(fā)展不僅改變了人們的生活習(xí)慣、交易方式，也促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)格局的轉(zhuǎn)型。雖然當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)快速發(fā)展，但經(jīng)營(yíng)模式還不太成熟，相關(guān)法律法規(guī)仍不完善，誠(chéng)信缺失等問(wèn)題依然嚴(yán)峻。因此，在未來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展道路仍然有好長(zhǎng)一段路要走，但我們應(yīng)該堅(jiān)信，經(jīng)過(guò)企業(yè)、行業(yè)、市場(chǎng)等多個(gè)層次主體的共同努力，電子商務(wù)的發(fā)展前景和空間是廣闊的。

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涂素潔，河南工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院學(xué)生；

任新平，河南工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院，副教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。

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1008-4428（2016）06-57-02