從圖書館文獻借閱數(shù)據(jù)分析高校圖書館現(xiàn)狀與對策

潘云靈

摘 要：本文通過對館藏文獻外借數(shù)據(jù)的挖據(jù)分析，揭示目前高校圖書館的利用現(xiàn)狀，并從圖書館功能定位、服務理念等方面提出對策和建議。

關鍵詞： 圖書館 數(shù)據(jù)分析 對策

引言

新技術、新媒體、新環(huán)境、新用戶對高校圖書館的生存、發(fā)展產生了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，匹茲堡大學圖書館館長Rush Miler博士指出：技術的迅速發(fā)展使得世界從我們腳底移開，新的信息裝置和利用形式不斷出現(xiàn)， 而這些"伴隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)和iap成長起來的學生們"，將有他們自己喜歡認可和堅持的信息空間與信息利用方式， 圖書館怎樣進入他們的生活和學習之中？ [ 1]這個問題是當前每個高校圖書館都面臨的挑戰(zhàn)，而且這個挑戰(zhàn)正一步步逼近，并已對圖書館的生存和發(fā)展產生了極大的影響，筆者通過對本校圖書館最近4年讀者利用圖書館各項指標數(shù)據(jù)的變化和讀者利用圖書館現(xiàn)狀調查，從圖書館物流、信息流、讀者流數(shù)據(jù)的變化，揭示新的信息環(huán)境下讀者獲取信息和閱讀方式的變化及它對圖書館的影響，探索高校圖書館如何面對環(huán)境、用戶的變化，調整和變革自身的服務功能與工作機制，讓圖書館與用戶共同進步。

1 圖書館利用現(xiàn)狀

1.1 讀者年進館人次逐年遞減，對圖書館的各項需求呈下降趨勢。

2012-2015年，我館進館人次從109.1萬下降到95.4萬，減少了 12.6%。在2012、2015年"讀者到圖書館目的"調查中，顯示為自習第一，其次是借閱圖書，與2012年調查相比，各項需求都呈下降，如借還書減少了42%，閱覽減少了51%，自習減少了39%，而到圖書館使用數(shù)字資源和上網(wǎng)的降幅最大，分別減少了88.3%和83%。由此可見，讀者對圖書館現(xiàn)有各項服務功能的需求呈下降趨勢，對電子閱覽室的利用需求下降最大。

1.2 圖書各項借閱指標數(shù)據(jù)明顯下降，文獻利用率降低。

1.2.1 圖書借閱量、借閱人次比例、生均借閱冊數(shù)等呈大幅下降趨勢。

2012-2015年，到館讀者人均借書冊數(shù)每年基本穩(wěn)定在18冊/年左右。但借閱人次、借閱總冊數(shù)、借閱頻次都呈下降趨勢，且降幅明顯達20%左右，如借閱總冊數(shù)減少了21.62%，借閱人次減少了21.19%，（見表1），造成借閱量下降的最直接原因是借閱人次的減少，2012年我校本科生借閱人次比例為81.73%（借閱人次比例=借閱人次/在校本科生），即81.73%的本科生到圖書館借閱了圖書，全校本科生生均借書冊數(shù)（借閱總量/學生總數(shù)）16冊，2015年借閱比例為68%，生均借書冊數(shù)為11冊。借閱人次比例減少了17%，生均冊數(shù)減少了30%（見表2），即到圖書館借書的學生人數(shù)減少了17%。

人次比例=（借閱人次/在校本科生數(shù)）*% 人均借書冊次=（借書冊次/在校本科生數(shù)）*%

1.2.2 圖書有效利用時間為入藏1-3年內，文獻利用率低下

從2012到2015年，年入藏圖書的利用率在第1-2年呈上升趨勢，第2年達到利用率最高點，第3年開始逐年下降。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在年借閱量中，當年入藏圖書借閱總量占該年的總借閱量的18.29%，近3年入藏圖書占52.42%，而且比例呈逐年上升趨勢。由此可見，圖書利用的高峰黃金時間是在圖書入藏1-3年內。加強對近3年入藏圖書的宣傳推薦對提高圖書利用率和借閱量非常重要。

文獻利用率低下，零借閱圖書占比嚴重。截止2015年本館零借閱圖書比例為33%，其中人文社科零借閱率為28.7%，自然科學為44.2%。文獻利用率低下已是圖書館界面臨的共同問題。2010年康奈爾大學對館藏利用情況進行的一項調查發(fā)現(xiàn)，50%的館藏自1973年以來從未被出借過；布朗大學2005-2009年綱目選書和確實已訂的訂單所購圖書的流通統(tǒng)計表明，40%的圖書從未被出借過，26%出借過一次，12%出借過二次，22%出借過二次以上。美國大學圖書館普遍的50%以上的藏書平均10年只用到一次[2]。

1.3 電子閱覽室使用人次大幅減少，生存受到挑戰(zhàn)

2012-2015年我校電子閱覽室使用人次從22.2萬下降到15.76萬，下降了29.3%，調查顯示，讀者到圖書館使用數(shù)字資源和上網(wǎng)的目的從2008年的47%、43%下降到2015年的5.5%、7.6%，分別下降了88.3%和83%。電子閱覽室近年來人次減少現(xiàn)象已經(jīng)不是本館個案，據(jù)筆者調研了解，這已是目前許多高校圖書館都面臨的問題，由此可見，隨著手機、筆記本、IPAD、無線網(wǎng)在校園的普及，對圖書館電子閱覽室的沖擊最大、最直接。十年時間，電子閱覽室從鼎盛走向衰弱，其功能作用將被逐步整合。

3 網(wǎng)上圖書館訪問呈上升趨勢

2012-2015年圖書館網(wǎng)站訪問人次從22.01萬增加到29.53萬，增加了34.2%。通過調查顯示，教師對圖書館的需求主要傾向于圖書館的數(shù)字資源。45%的教師每周至少一次瀏覽圖書館網(wǎng)站，69%的教師瀏覽圖書館網(wǎng)站的主要目的為了使用數(shù)字資源。67%本科生偶爾使用，21%每周至少一次。本科生使用圖書館網(wǎng)頁的主要目的：54%查詢個人借閱情況、續(xù)借，35%使用數(shù)字資源，32%書目檢索。

綜上所述，目前高校圖書館呈現(xiàn)進館讀者減少、借閱量下降、網(wǎng)上圖書館訪問量上升等趨勢，究其原因：一是新技術、新媒體、新的信息環(huán)境改變了大學生獲取信息的方式。作為數(shù)字時代的原著民，對新技術、新媒體的接受、使用能力強，他們不依賴圖書館及圖書館員，而更傾向于自我服務形式，不受空間、時間限制地獲取信息資源。圖書館已不再成為用戶獲取信息的主渠道。讀者調查顯示，讀者獲取獲信息的途徑72%手機上網(wǎng)，58%電腦上網(wǎng)，52%紙本書刊，16%其他。當他們需要某一資料時，首先選擇的途徑，82%上網(wǎng)查找，15%圖書館，6.4%詢問老師或同學，2%其他。二是大學生閱讀形態(tài)在變化，閱讀出現(xiàn)了分化。2012-201年我館文學類圖書的借閱量減少了34.8%，占總減少量的39%，位居第一，這說明消遣休閑型的淺閱讀逐步轉向數(shù)字閱讀，手機、網(wǎng)上看小說已成趨勢，紙本閱讀主要滿足深度閱讀的需求，而趨于功利、崇尚實用主義的社會環(huán)境和節(jié)奏使更多人選擇短、平、快的淺閱讀，逐漸放棄了紙本閱讀。三是圖書館服務理念滯后，對信息環(huán)境和讀者變化的敏感度、預見性和響應度遲緩，缺乏有效的應對措施和解決辦法。

3 思考和對策

3.1 調整圖書館功能定位，從文獻信息中心到集信息交互、學習、交流中心的多功能組合體。

進館人次、借閱量是衡量傳統(tǒng)圖書館效益的重要指標，這些指標數(shù)據(jù)的下降趨勢，說明圖書館作為文獻信息中心的單一功能對讀者的吸引力越來越少，已不能適應、滿足新的環(huán)境下讀者的需求。美國研究圖書館協(xié)會（ARL）的調查統(tǒng)計，1991-2009年，研究圖書館的年圖書借閱量下降了27%，而小組學習的參與人數(shù)增加了110%[3]。中山大學圖書館館長程煥文曾說過：離不開圖書館的學生---空間資源比信息資源更重要"。因此，隨著讀者對圖書館需求的變化，圖書館的服務功能也應多元化，工作重心從以書為中心轉變?yōu)橐匀藶橹行?，調整書架空間與讀者空間的比例，對過刊庫等一些利用率低下的服務項目重組。例如香港城市大學服務轉型規(guī)劃中，總館空間以讀者服務為主，分館主要是紙質書籍典藏及技術加工，依托香港特區(qū)大學聯(lián)合書庫，減少總館藏量，從2005年的70萬冊到2012年的40萬冊.將更多空間用于建成信息坊、學習共享空間、多媒體電子資源中心、休閑閣，為讀者提供綜合服務、團隊討論、休閑閱讀為一體的學習空間。例如耶魯大學科技圖書館， 取消現(xiàn)刊紙本，轉移過刊紙本到集中存儲庫，將原來的現(xiàn)刊區(qū)重新組織成電子化學習區(qū)， 包括一個24小時的學習區(qū)以及個人和群組學習空間， 使圖書館成為信息化教學和交互式學習的空間[1] 。大學圖書館將變成一個公共書房、學習中心、討論室、休閑區(qū)等多種功能的組合體。

3.2 轉變思路，從"我設想的需求就是讀者的需求"為"讀者的需求就是我的需求"，提高圖書館工作的精細化。

圖書館目前現(xiàn)狀，除了客觀上受外部環(huán)境的影響，主觀上與圖書館自身的理念滯后有較大影響。多年來，圖書館一直按照"我設想的需求就是讀者的需求"為思路開展各項業(yè)務活動，以致于圖書館員很辛苦，讀者不領情，在資源和服務工作中表現(xiàn)為錢花了很多，資源利用低下，讀者不滿意。服務項目設立很多，讀者參與度不高。因此，我們必須轉變思路，遵循讀者需求，借助技術工具，變粗放式服務為精細化服務，即轉變資源采購模式，提高資源利用率。

具體講，通過建立"讀者決策采購"模式，真正滿足讀者個性化需求。2010年，美國大學和研究圖書館協(xié)會發(fā)布了未來大學圖書館的十大發(fā)展趨勢，"館藏的增長取決于用戶"在其中名列第一。讀者決策采購（Patron-driven Acquisition，PAD）一種全新的資源建設模式，近年來在美國大學圖書館界悄然興起，成為許多大學圖書館購買圖書特別是電子書的主要模式。"讀者決策采購"，也稱"按需購買"，是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標，作為圖書館文獻采購和館藏建設的決策依據(jù)。與傳統(tǒng)模式下圖書館先買下所有文獻、再開放給讀者閱讀不同，PAD則是先根據(jù)該館的館藏政策，參照傳統(tǒng)的綱目購書或閱選計劃設定購書范圍及每本書的預設文檔，將書商目錄導入圖書館的館藏檢索系統(tǒng)，這時圖書館只是將這些書目展示給讀者，但尚未向書商支付費用，只有當讀者真正開始通過點擊鏈接直接閱讀該書，并達到圖書館預設的次數(shù)、時間、人數(shù)等指標門檻后，才會自動觸發(fā)圖書館向書商租用或購買的指示[2]。

構建采訪分析工具和用戶需求數(shù)據(jù)庫，使文獻采訪從模糊到精確。通過工具采集讀者使用圖書館的行為記錄，如OPAC檢索記錄、咨詢、流通數(shù)據(jù)，高借閱率圖書等，挖掘、搜集、分析讀者的潛在需求，建立用戶需求關鍵詞數(shù)據(jù)庫。在圖書征訂時，將采訪數(shù)據(jù)進行關鍵詞匹配，這樣就保證采訪的全面和及時，減少采訪人員憑記憶、感覺帶來的采訪遺憾。對于本館未藏的圖書，及時發(fā)送需求關鍵詞給書商，組織書目進行采購。

3.3 激發(fā)傳統(tǒng)閱讀激情，探索閱讀新空間

3.3.1激發(fā)大學生傳統(tǒng)閱讀激情，讓閱讀成為習慣。從數(shù)據(jù)分析可看出，2012年到2015年，我館到館讀者的年文獻借閱量4年來一直保持在18冊/人。這說明新技術、新媒體對已養(yǎng)成紙本閱讀習慣的學生的沖擊不大，閱讀習慣的培養(yǎng)非常重要。從數(shù)據(jù)分析可看出，造成借閱量下降的主要原因是大學生到圖書館的借閱人次下降，2012---2015年我校大學四年未曾到圖書館的學生增加了17%，針對這一現(xiàn)狀，圖書館應重點做好大一新生利用圖書館的引導工作，并形成習慣。如開展"借閱積分、星級讀者"活動，對借閱量達一定數(shù)量的讀者給予"VIP"優(yōu)惠待遇，"超期罰款豁免權"、 "電子書借閱"、"書券獎勵"等；搭建公共閱讀活動平臺，與大學生社團合作，共同推進大學生閱讀。

3.3.2 追蹤閱讀變化，探索閱讀新空間。媒體、技術、環(huán)境在悄然改變人們的閱讀方式 ，閱讀自身也在變化，數(shù)字閱讀可以從一本書的一段內容跳躍到另一本書的另一段內容，可以在閱讀的同時與很多人交流、互動，同時又可以成為作者，媒體與自媒體相互交融，圖書館應積極追蹤閱讀發(fā)展的新趨勢、新技術，拓展新的閱讀空間，指導和幫助人們"閱讀"，不僅包括傳統(tǒng)的安靜、獨立的閱讀，也包括那種在新環(huán)境下利用新的方式的開放、合作、展示與試驗的閱讀，使閱讀變成文字與思想、與生活交互的過程[3]。與時代、用戶共同進步是圖書館生存發(fā)展的唯一選擇。

參考文獻

[1]張曉林.重新定位研究圖書館的形態(tài)、功能和職責[J].圖書情報工作 ，2006（12）：P5-10

[2]劉華."讀者決策采購"在美國大學圖書館的實踐及其對我國的啟示[J].大學圖書館學報，2012（1）：P45-46

[3]張曉林.超越圖書館，尋求變革方向：第77 屆國際圖聯(lián)大會觀感[J].圖書情報工作，2011（21）：P5-10

注：統(tǒng)計和調查數(shù)據(jù)來源

浙江大學寧波理工學院圖書館集成管理系統(tǒng)2012-2015年的中文圖書流通數(shù)據(jù)。（2）2012、2015年讀者利用圖書館的調查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)。2次調查分別發(fā)放調查問卷500份共計1000份，對學院2010-2016級不同分院的本科生、教師隨機調查。