華堂“大逃亡”？

任征兵

一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)日資大規(guī)模撤離中國(guó)的消息，引起了輿論的廣泛關(guān)注。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，華堂關(guān)店，難免讓人有所聯(lián)想。

經(jīng)營(yíng)了18年的華堂商場(chǎng)十里堡門店最終確定將于11月1日起停止?fàn)I業(yè)。在輿論近期熱炒日資大規(guī)?！疤与x”中國(guó)之際，華堂北京標(biāo)桿店的停業(yè)比之前的歷次關(guān)店更引人關(guān)注。

華堂關(guān)店

據(jù)悉，9月底華堂商場(chǎng)十里堡店發(fā)布公告稱，將于2016年11月1日起停止?fàn)I業(yè)，2016年10月26日之前商場(chǎng)仍正常營(yíng)業(yè)；2016年10月28日之前商場(chǎng)三層及以下部分仍正常營(yíng)業(yè)；2016年10月31日之前，商場(chǎng)一層及以下部分仍正常營(yíng)業(yè)。今后，華堂在京僅剩下亞運(yùn)村店、豐臺(tái)北路店兩家百貨店以及位于三里屯的食品館。

資料顯示，1998年4月，華堂商場(chǎng)在十里堡開出第一家店，由日本株式會(huì)社伊藤洋華堂以合資方式成立。由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)百貨業(yè)還處于粗獷的消費(fèi)時(shí)代，當(dāng)時(shí)華堂在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的策略是堅(jiān)持日本傳統(tǒng)，注重自有品牌，直采產(chǎn)品多，瞬間在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)崛起。在最輝煌時(shí)期，華堂商場(chǎng)十里堡店占據(jù)北京區(qū)域銷售總額的三成之多，是十里堡商圈里的明星百貨。

到2010年，華堂商場(chǎng)遷入一路之隔的朝陽(yáng)路新城市廣場(chǎng)，增加了50%的經(jīng)營(yíng)面積并擴(kuò)容了地下超市，這是伊藤洋華堂在中國(guó)首次與開發(fā)商合作開出的門店。而如今，華堂要將其進(jìn)入中國(guó)后開出的首家店鋪，即經(jīng)營(yíng)了18年之久的十里堡店關(guān)閉。這也是繼7月關(guān)閉大興店后，華堂今年關(guān)閉的第二家商場(chǎng)。今年7月，華堂關(guān)閉了右安門店。去年4月，華堂關(guān)閉了大興店，2014年，華堂分別在4月、8月、12月關(guān)閉了望京、北苑、西直門店。

一段時(shí)間以來(lái)，有關(guān)日資大規(guī)模撤離中國(guó)的消息，引起了輿論的廣泛關(guān)注。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，華堂關(guān)店，難免讓人有所聯(lián)想。

近日，有日媒報(bào)道，由230名日本工商業(yè)人士組成的代表團(tuán)本月訪華之際，要求中國(guó)政府設(shè)立專門窗口，簡(jiǎn)化日資企業(yè)撤出手續(xù)。其后，引發(fā)了自媒體上有關(guān)中國(guó)是否該擔(dān)心日資撤離影響的討論。

但據(jù)訪華代表團(tuán)的日方人士澄清，在訪問期間，他從未聽到過有關(guān)日資企業(yè)打算大舉撤出中國(guó)的消息。同時(shí)，中國(guó)商務(wù)部也對(duì)有關(guān)“日資要求大舉撤離中國(guó)”的報(bào)道進(jìn)行了辟謠。其實(shí)，商務(wù)部去年就曾表示，近年來(lái)受到中國(guó)勞動(dòng)力、土地等成本上升，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，以及一些外商投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善等因素的影響，有少數(shù)跨國(guó)公司對(duì)其在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，包括關(guān)停個(gè)別工廠，但“總體上看數(shù)量是有限的”。

而從日本企業(yè)的海外網(wǎng)點(diǎn)數(shù)來(lái)看，中國(guó)仍高居首位。日企在海外擁有70000多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而其中有將近一半的33000個(gè)在中國(guó)。而排在第二的美國(guó)也只有不到8000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，與中國(guó)存在巨大差距。從這些數(shù)據(jù)也可以看出中日商貿(mào)間的緊密聯(lián)系。

日本貿(mào)易振興機(jī)構(gòu)（JETRO）官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2015年末，不含銀行、證券、保險(xiǎn)類別的日本對(duì)華實(shí)際投資金額同比大增46.8%，投資收益同比大增54.1%，顯示日本企業(yè)在華盈利豐厚。

業(yè)內(nèi)人士分析，從日企在華投資的盈利增速以及日本貿(mào)易立國(guó)的角度來(lái)看，日本資金從中國(guó)撤離本身就是一個(gè)超級(jí)玩笑。

此前有媒體報(bào)道，在關(guān)店潮下，華堂或?qū)⑼顺鲋袊?guó)市場(chǎng)，華堂商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此予以否認(rèn)，表示華堂總公司方面重視中國(guó)市場(chǎng)，會(huì)在未來(lái)加大對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的投資，并進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，主要是改善經(jīng)營(yíng)方式。

“問診”華堂

對(duì)于這家有代表性的門店為何突然關(guān)閉，華堂公告中并沒有明確。十里堡華堂商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人在面對(duì)媒體記者征詢時(shí)，確認(rèn)該店即將關(guān)閉的事實(shí)。對(duì)于此次十里堡華堂商場(chǎng)突然關(guān)閉的原因，該人士?jī)H表示，持續(xù)虧損是導(dǎo)致該店關(guān)店的原因之一。

伊藤洋華堂（下稱北京華堂）財(cái)務(wù)本部直屬部長(zhǎng)程寧表示，十里堡關(guān)店的原因主要是經(jīng)營(yíng)狀況一直不理想，目前處于虧損狀態(tài)，并總結(jié)了幾點(diǎn)虧損的原因：一、十里堡店的商品和服務(wù)，沒能滿足顧客不斷變化的需求，銷售下滑；二、隨著顧客需求的變化和購(gòu)物方式的多樣化，實(shí)體店顧客出現(xiàn)分流，客流下降；三、租金、人工成本等在內(nèi)的管理成本不斷提高，持續(xù)擠壓利潤(rùn)空間最終導(dǎo)致虧損。

早在2013年，伊藤洋華堂中國(guó)總代表三枝富博就開始調(diào)整北京華堂，調(diào)整內(nèi)容包括對(duì)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、管理方法、門店商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)等方面的調(diào)整。并在2014年將成都伊藤洋華堂總經(jīng)理今井誠(chéng)調(diào)至北京，這被業(yè)界解釋為來(lái)北京“救火”。

今井誠(chéng)到任之后對(duì)華堂商場(chǎng)進(jìn)行了包括門店、商品、團(tuán)隊(duì)在內(nèi)的一系列改革。他們首先砍掉“無(wú)藥可救”的虧損門店，集中提升剩余門店的競(jìng)爭(zhēng)力。值得注意的是，十里堡店在當(dāng)時(shí)屬于首批進(jìn)行大調(diào)整的重點(diǎn)門店。 其次，華堂商場(chǎng)通過對(duì)團(tuán)隊(duì)人員“大換血”來(lái)適應(yīng)北京門店調(diào)整的需要。

可惜的是，即便是作為中國(guó)伊藤洋華堂的創(chuàng)世元老，今井誠(chéng)已無(wú)法扭轉(zhuǎn)華堂商場(chǎng)在北京的敗局。三年過去，北京華堂門店從9家減少至3家，并未開設(shè)任何新店。

程寧表示，主要還是我們自身沒有及時(shí)調(diào)整，沒有跟上顧客需求的變化，沒能給顧客提供更多更好的服務(wù)。

而華堂在成都的業(yè)務(wù)——伊藤洋華堂則以服務(wù)精致著稱，其在成都僅僅6家店就能獲得50億元的年銷售額。此外，2017年1月，伊藤還打算在四川省二級(jí)市場(chǎng)開設(shè)第一家店——伊藤眉山店。

日本零售業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)都是業(yè)界競(jìng)相學(xué)習(xí)的對(duì)象，伊藤洋華堂更是隸屬于日本最大的零售企業(yè)。伊藤洋華堂入華之后卻在成都、北京兩地形成“南橘北枳”，有業(yè)內(nèi)人士分析稱，北京華堂商場(chǎng)失敗的根源在于定位不清。但從今井誠(chéng)的改革方向來(lái)看，這一問題早已引起伊藤洋華堂的注意，并且進(jìn)行了“刮骨療傷”般的調(diào)整。

因此，華堂商場(chǎng)面臨的問題表面在于布局混亂、商品選品等技術(shù)層面，但更深層次的原因是日本零售思維在中國(guó)應(yīng)用的局限性，從而限制銷售技術(shù)的發(fā)揮。

十里堡店是今井誠(chéng)2014年調(diào)任北京后調(diào)整的首批門店，原本計(jì)劃在三年之內(nèi)扭虧為盈，成為可以比擬成都伊藤洋華堂的門店。但細(xì)看十里堡店就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家門店的超市業(yè)態(tài)聚焦中高端客群，主打生鮮熟食，但樓上的百貨業(yè)態(tài)雖然意圖升級(jí)轉(zhuǎn)型，卻陷入了號(hào)稱高端定位、實(shí)際并無(wú)一線品牌進(jìn)駐的尷尬境地。

且華堂商場(chǎng)自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，既有百貨也有賣場(chǎng)。這就導(dǎo)致與之毗鄰的多種零售業(yè)態(tài)，從百貨到大賣場(chǎng)、甚至是購(gòu)物中心都與之存在殊死搏斗的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

今井誠(chéng)曾經(jīng)在一段面對(duì)日本媒體的公開訪談中表示，“成都伊藤洋華堂的管理層除了一兩位本部長(zhǎng)外，其他都是中國(guó)人，而北京的管理團(tuán)隊(duì)幾乎看不到中國(guó)人。因此在成都時(shí)做出的經(jīng)營(yíng)策略落地非?？欤本┚捅容^棘手。”有觀點(diǎn)認(rèn)為今井誠(chéng)這段話實(shí)際上隱晦表達(dá)了華堂商場(chǎng)面臨的內(nèi)部困擾，“華堂商場(chǎng)并非拿不出切實(shí)有效的改革措施，而是被內(nèi)部僵化的體制限制了措施落地，能夠下行的政策多數(shù)也流于表面?！?/p>

北京華堂商場(chǎng)的人事架構(gòu)首先影響了店鋪的創(chuàng)新能力，日企管理層的價(jià)值衡量標(biāo)準(zhǔn)和作風(fēng)也直接限制了中方員工的晉升路徑，最終導(dǎo)致最熟悉中國(guó)市場(chǎng)的管理人才無(wú)處施展。

另外，“此前很長(zhǎng)一段時(shí)間，華堂商場(chǎng)在企業(yè)管理方面基本上不存在責(zé)任制這一說，企業(yè)很少要求對(duì)員工實(shí)行責(zé)任制，在員工激勵(lì)方面，基本上都是靠文化說教，所以在后來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，被北京的各大商超巨頭擊垮?！币晃徊辉妇呙母吖芊治稣f。

華堂商場(chǎng)與眾多日本零售企業(yè)一樣，在來(lái)華時(shí)喜歡說“要把日本品質(zhì)的商品與服務(wù)帶到中國(guó)”。即便是與成都伊藤洋華堂相比，他們的日本印記也更加明顯，基本不具備本土化特征。但是日本人對(duì)于好商品和好服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)卻未必符合中國(guó)人的價(jià)值觀，這種忽視當(dāng)?shù)匕傩招枨蟆⒁蕾嚰扔谐晒δＪ降淖龇ㄒ彩侨A堂商場(chǎng)在北京節(jié)節(jié)敗退的重要原因。

另有人士分析說，電子商務(wù)的崛起和周圍商圈沖擊，直接分流了華堂商場(chǎng)原有的客流量，雖然在多個(gè)供應(yīng)商大會(huì)上華堂商場(chǎng)相關(guān)高層多次呼吁，意圖改變現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷措施，但最終落地的措施卻是寥寥無(wú)幾。

老店沒落

除了自身調(diào)整的原因，外部環(huán)境也是一個(gè)大因素。其實(shí)，在整體經(jīng)濟(jì)下行的環(huán)境下，整個(gè)零售行業(yè)正處于持續(xù)深度的調(diào)整期，華堂商場(chǎng)只是目前整個(gè)老牌零售業(yè)態(tài)逐漸走下坡的典型代表。

與華堂商場(chǎng)同為老店的百盛購(gòu)物中心、太平洋百貨、SOGO莊勝崇光百貨等，也是早已風(fēng)光不再，難覓當(dāng)日的輝煌。

作為馬來(lái)西亞最大百貨公司的百盛集團(tuán)，享有“外資百貨第一店”的美譽(yù)，自1994年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直是中國(guó)高端百貨的代表和引領(lǐng)者。但是在最近4年的時(shí)間里，其陸續(xù)關(guān)閉了在華的十多家門店，而業(yè)績(jī)一直處于虧損狀態(tài)，為了改善業(yè)績(jī)，百盛從2012年開始就進(jìn)入了調(diào)整期。

百盛在關(guān)閉了位于上海、貴陽(yáng)、石家莊、濟(jì)南、天津等地的10家門店后，到2015年底還有門店58家。根據(jù)最新資料顯示，今年百盛已經(jīng)關(guān)閉了西安東大街店、重慶大坪店和重慶萬(wàn)象城3家門店。在9月13日，突然宣布出售北京太陽(yáng)宮店。

從百盛集團(tuán)發(fā)布的2016年中期業(yè)績(jī)報(bào)告可以看出，今年前6個(gè)月，百盛實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額21.01億元人民幣，同比下滑5.63%；虧損1.24億元，遠(yuǎn)超去年同期的1584.5萬(wàn)元。

作為百貨業(yè)黃金時(shí)期頗具代表性的品牌，太平洋百貨選址基本上都是位于核心商圈。這些店均有較長(zhǎng)的店齡，但卻在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中節(jié)節(jié)敗退。而就在2013年，太平洋百貨隸屬的臺(tái)灣遠(yuǎn)東百貨集團(tuán)決定結(jié)束大陸市場(chǎng)太平洋百貨與遠(yuǎn)東百貨的雙品牌運(yùn)營(yíng)，將門店全部更名為遠(yuǎn)東百貨。當(dāng)時(shí)，僅有上海的3家店保留了太平洋百貨的商號(hào)。而今年7月，上海的太平洋百貨淮海路店也傳出閉店消息。

據(jù)中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)統(tǒng)計(jì)，今年上半年全國(guó)百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額累計(jì)同比下降3.2%，增速與上年同期相比回落3.8個(gè)百分點(diǎn)。其中，6月份零售額同比下降1.1%，相比上年同月回落了3.7個(gè)百分點(diǎn)。聯(lián)商網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，2016年一季度45家百貨上市企業(yè)營(yíng)收達(dá)1007.89億元，凈利潤(rùn)達(dá)29.81億元。然而在45家企業(yè)中，38家企業(yè)營(yíng)收出現(xiàn)下滑，占84.4%。

究其原因，購(gòu)物中心化的百貨店一直面臨同質(zhì)化問題。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的最新分析報(bào)告顯示，截至2015年年底，全國(guó)17個(gè)大中城市的已落成零售物業(yè)總存量達(dá)6120萬(wàn)平方米。而全國(guó)在建購(gòu)物中心項(xiàng)目多達(dá)323個(gè)，總建筑面積3200萬(wàn)平方米，全球購(gòu)物中心在建量最大的10大城市中有9個(gè)在中國(guó)。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，綜合購(gòu)物中心能否挽救百貨業(yè)的困境，實(shí)際效果還有待觀察，而打造商場(chǎng)的獨(dú)特個(gè)性才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。與此同時(shí)，傳統(tǒng)百貨也迫切需要拓展電商業(yè)務(wù)，以降低綜合運(yùn)營(yíng)成本。