企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義探討

姜翠萍 / 昆山新至升塑膠電子有限公司

企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義探討

姜翠萍 / 昆山新至升塑膠電子有限公司

中國(guó)進(jìn)入改革開放以來，層出不窮的創(chuàng)業(yè)者在中國(guó)落地生根，一些中小企業(yè)迅速進(jìn)階成大企業(yè)，部分中大型企業(yè)也逐步擴(kuò)大、發(fā)展成集團(tuán)并上市。而隨著市場(chǎng)要求的逐步升高以及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的激烈，一些企業(yè)逐步暴露出自己的缺陷。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)動(dòng)下，頻遭經(jīng)濟(jì)危機(jī)侵襲，一些公司能以其戰(zhàn)略的企業(yè)管理維持穩(wěn)定，而有些企業(yè)則被經(jīng)濟(jì)巨浪擱淺淘汰。因此本文對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義進(jìn)行分析探討，以此對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)文化構(gòu)建有所幫助和借鑒。

企業(yè)文化；建設(shè)；戰(zhàn)略意義；探討

1、引言

經(jīng)濟(jì)危機(jī)給中國(guó)及全世界的經(jīng)濟(jì)帶來了重大影響的同時(shí)，讓所有的企業(yè)都提高了警惕，開始明確發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)定位，科學(xué)的規(guī)劃企業(yè)管理，有些企業(yè)為打開市場(chǎng)通路也全身心打造自己的營(yíng)銷系統(tǒng)，隨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勝劣汰，產(chǎn)品不斷遭淘汰，為取得更高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 一些公司也開始了研發(fā)系統(tǒng)的創(chuàng)新，逐漸意識(shí)到掌握與開發(fā)核心技術(shù)的重要性，不斷加強(qiáng)人力資源管理系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的支柱管理，這些硬性的企業(yè)管理的確可以成為企業(yè)盈利的有力武器。除此以外，在瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，建設(shè)性愿景和健全的企業(yè)文化也是企業(yè)穩(wěn)中求勝的法寶，對(duì)企業(yè)的健康發(fā)展有著戰(zhàn)略意義。

2、企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義

2.1企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的概念來源于文化，它是一種社會(huì)現(xiàn)象，也是一種群體現(xiàn)象，具有民族性、區(qū)域性、獨(dú)立性和穩(wěn)定性、滲透性，無形性、適應(yīng)性、軟約束性等特點(diǎn)，自1987年以來，不同學(xué)者對(duì)企業(yè)文化有著不同的定義，當(dāng)前企業(yè)文化被籠統(tǒng)的概括為5個(gè)方面：價(jià)值觀，企業(yè)環(huán)境，文化儀式，英雄情結(jié)，文化網(wǎng)絡(luò)等。

2.2企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略意義

企業(yè)生產(chǎn)力是實(shí)實(shí)在在的商業(yè)價(jià)值， 而企業(yè)文化是必須建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上的一種精神意識(shí).對(duì)于一個(gè)聰明的且成功的企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)以及培養(yǎng)良好的企業(yè)文化需要漫長(zhǎng)的過程，是一個(gè)組織經(jīng)過其在環(huán)境變化的互動(dòng)之下，所長(zhǎng)期積累發(fā)展的各種產(chǎn)物，需要時(shí)間的沉淀，和細(xì)節(jié)的斟酌。

案例1：蘋果公司是消費(fèi)電子行業(yè)的時(shí)尚領(lǐng)跑者， 眾多消費(fèi)者都是Apple的粉絲，“早在1997年，蘋果公司的掌門人喬布斯提出“Think Different”----另類思考的概念，讓消費(fèi)者重新認(rèn)識(shí)蘋果的理念，同時(shí)，更重要的是喚醒與激發(fā)公司員工的創(chuàng)新動(dòng)力。蘋果極力宣揚(yáng)的理念即蘋果銷售的是夢(mèng)想，而不僅僅是產(chǎn)品。由此可見 ， Apple首要的企業(yè)文化就是， 重視設(shè)計(jì)，以滿足消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)，然后實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這是重點(diǎn)，也是其一.

第二，蘋果公司重視創(chuàng)新，采用高度聚焦的產(chǎn)品戰(zhàn)略、突破式的創(chuàng)新，才為公司注入活力。

第三，重視人才。在這里會(huì)感受到你在同智慧和富有激情的人一起工作，沒有等級(jí)，沒有官僚主義。公司挑選最優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員，挑選最合適的人選。

第四，堅(jiān)信自己。蘋果相信在同行業(yè)里的公司中，自己是世界上最優(yōu)秀的公司。有了堅(jiān)定的信念，公司就有了前進(jìn)的動(dòng)力。

第五，永不服輸蘋果文化。蘋果今天取得的巨大收益，就是蘋果永不服輸?shù)慕Y(jié)果，這也是公司文化的表現(xiàn)之一。

第六，蘋果企業(yè)文化表現(xiàn)另一個(gè)特點(diǎn)就是，開拓銷售渠道。蘋果在世界上很多國(guó)家都有自己的專賣商，重視銷售環(huán)節(jié)，重視把自己的產(chǎn)品推銷出去。

第七，關(guān)注細(xì)節(jié)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)上，蘋果更加注重自己的細(xì)節(jié)。

蘋果公司積極優(yōu)秀的企業(yè)文化使得全球的蘋果支持者們和粉絲們感到Apple品牌的與眾不同，用戶購買和使用蘋果的不僅是蘋果產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的象征意義。

案例2：星巴克擁有近1.5萬家門店，13萬名員工。星巴克先是塑造了自己獨(dú)特的企業(yè)文化，在聘用員工時(shí)，尋找的都是認(rèn)同公司文化的合作伙伴，他的企業(yè)文化戰(zhàn)略，簡(jiǎn)單的理解是借助產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和品位去開拓和爭(zhēng)奪市場(chǎng)，為顧客提供的決不僅僅是一杯咖啡，而是為客戶在享受咖啡的同時(shí)，讓顧客感受咖啡一樣的氣氛和情調(diào)，體驗(yàn)生活的精致與優(yōu)雅，讓顧客享受心靈的放松和精神愉悅，因此擁有高壓，時(shí)尚和休閑的格調(diào)，星巴克的文化內(nèi)涵，讓員工和顧客追求的是深層次的需求和服務(wù)。

案例3：連鎖餐廳KFC，加盟這個(gè)連鎖餐飲的特許經(jīng)營(yíng)應(yīng)該算是同行業(yè)最昂貴的投入，而商家換來的不止是加入一個(gè)公司的利潤(rùn)獲取，與此同時(shí)加盟商在組織效能，培訓(xùn)體系，公司文化上的所得確是抽象，無形和無價(jià)的?！傲⒆阒袊?guó)，融入生活”絕對(duì)不僅僅只是一個(gè)口號(hào)，一個(gè)跨國(guó)公司在海外穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)過80年的風(fēng)雨洗禮，仍然屹立不倒，與各階段的餐飲巨頭各領(lǐng)風(fēng)騷，這與統(tǒng)一輕快的餐廳風(fēng)格，整齊青春的一員工服裝，朗朗上口的銷售口號(hào)，干警舒適的工作環(huán)境，加上產(chǎn)品出廠效率高，產(chǎn)品質(zhì)量好，這些優(yōu)勢(shì)的傳承密不可分。這些使得員工干勁十足，大批的客戶成為KFC的忠實(shí)粉絲。很多外企和肯德基一樣，憑借一套完整的企業(yè)文化平補(bǔ)青云，一躍成為企業(yè)界的標(biāo)桿。：

從上述3個(gè)案例中可以看出這些跨國(guó)企業(yè)的確是企業(yè)管理與企業(yè)文化建設(shè)的榜樣，值得眾多中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。當(dāng)然，中國(guó)也不乏很多這樣優(yōu)秀的企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)方面值得尊敬與學(xué)習(xí)。海爾是全球大型家電第一品牌，海爾文化的核心是創(chuàng)新， ‘海爾文化’如同一顆巨樹或一個(gè)大山，無論經(jīng)歷各種商業(yè)浪潮及磨難，它都能以海爾文化的堅(jiān)守和傳承，從一次又一次瀕臨死亡的線上重生， 繼而滿血復(fù)活，不斷擴(kuò)張。 創(chuàng)業(yè)初期，海爾人就提出”有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”，意思就是，海爾的目標(biāo)，就是產(chǎn)品質(zhì)量無缺陷，全員上下都有了這樣的共同愿景，那么海爾的發(fā)展方向也就明朗了， 在今天看來，海爾到目前為止的最終愿望，就是當(dāng)下”真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的核心理念，與用戶零距離，真誠(chéng)滿足用戶需求。集團(tuán)總裁張瑞敏不斷灑滿文化種子，感染員工擁有和企業(yè)一樣的價(jià)值觀，使企業(yè)內(nèi)部凝成一股繩，迎接各種挑戰(zhàn)。

再如蘇州固锝公司，是在電器行業(yè)比較知名的企業(yè)，他優(yōu)秀的企業(yè)文化無不讓人慨嘆，并吸引眾多企業(yè)管理者參觀。在此，沒有森嚴(yán)的等級(jí)，沒有上下班打卡制度，推崇中國(guó)傳統(tǒng)文化并讓其深入員工的心里。在這樣的企業(yè)里施展拳腳，員工并沒有懶散，反而做事效率更高。該公司從2012年開始開展”微笑問候”活動(dòng)，管理層早晨提前1小時(shí)上班，在工廠門口迎接每一位員工， 微笑著鞠躬向他們問候：”早上好！ 你們辛苦了，感謝你們！” 有些上下班的職工也會(huì)在門口站定幾秒，鞠躬還禮甚至還有一些員工自覺加入鞠躬問號(hào)行列.這種特殊利益體現(xiàn)了公司務(wù)等級(jí)制度，既和公司員工價(jià)值觀有關(guān)， 也和公司”用心將圣賢文化帶給全世界，造福全人類”的愿景有關(guān).。這種仁仁的文化，以德服人的理念，人性化的管理深入人心。

研究表明，所有500強(qiáng)企業(yè)成功的原因，企業(yè)文化是關(guān)鍵。在不同的發(fā)展階段，不斷地適時(shí)調(diào)整企業(yè)文化， 保證企業(yè)發(fā)展核心的優(yōu)質(zhì)性才是企業(yè)經(jīng)久不衰的法寶。企業(yè)要進(jìn)步，要可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)文化是中心點(diǎn)。而要想擁有一套完善的管理系統(tǒng)， 首先要有企業(yè)員工認(rèn)同企業(yè)文化。

企業(yè)文化是抽象的，是企業(yè)隱形的翅膀。它體現(xiàn)了企業(yè)藍(lán)圖。企業(yè)如同人，有靈魂才有前進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力；反之，沒有靈魂的企業(yè)如同行尸走肉， 只是一個(gè)空殼，沒有內(nèi)涵，失去活力與生氣，缺少血脈的涌動(dòng)。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的精神財(cái)富，是企業(yè)順暢的運(yùn)作，并最終取得巨大成功的必要條件，它體現(xiàn)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的面貌氣質(zhì)和價(jià)值觀。 擁有所在企業(yè)目標(biāo)、價(jià)值以及行為的信仰的員工，才能落實(shí)各項(xiàng)制度，認(rèn)真做事，其行為和價(jià)值觀會(huì)受到企業(yè)的影響，超良性方向發(fā)展。

當(dāng)然，現(xiàn)階段有些企業(yè)為了謀取更高的商業(yè)利益，無視企業(yè)文化的存在，或建立偽企業(yè)文化?！捌髽I(yè)偽文化”，指一種表里不一的標(biāo)準(zhǔn)，是一種假設(shè)的概念，是管理者個(gè)人建立的、不為全體員工認(rèn)同并遵守，與企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理行為不符，或更甚者是背離公司贏利目標(biāo)的一種理念和行為。這種文化被包裝得和真正的企業(yè)文化一樣——有愿景、有宗旨、有價(jià)值觀、有精神，一樣是生動(dòng)華麗的文字，但企業(yè)戰(zhàn)略中沒有，企業(yè)制度中也沒有融入，管理與經(jīng)營(yíng)行為中更是毫無蹤跡。這些偽文化的企業(yè)愿景很美好，使命很偉大，卻形同虛設(shè)。無法將愿景和使命落到實(shí)處，企業(yè)文化也擺設(shè)于表面，當(dāng)企業(yè)發(fā)展和文化產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)文化被立即拋開或根本不去考慮。 企業(yè)文化不是單純的思想和矯揉造作的文字，不是企業(yè)家與文化人的聯(lián)誼會(huì)。如同知識(shí)本身不承載價(jià)值一樣，為企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化基本上是徒勞的，很多企業(yè)想通過某一局部的取巧來建設(shè)企業(yè)文化，卻從根本上忽略了企業(yè)文化的無形存在和作用。 更有些企業(yè)為了快速發(fā)展，盲目的擴(kuò)大、掠奪財(cái)富，眼里看得到的只有利潤(rùn)，而這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的視角也相應(yīng)比較短淺，沒有宏觀價(jià)值觀，也從不關(guān)注企業(yè)到底給社會(huì)帶來了什么財(cái)富和價(jià)值，當(dāng)然這樣的企業(yè)也并不存在企業(yè)文化的概念，一個(gè)沒有社會(huì)責(zé)任感和扎實(shí)企業(yè)文化理念的企業(yè)最終能走到哪里，這樣的企業(yè)是否長(zhǎng)久生存，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的重要功課。

的確，作為企業(yè)來說，要想建立一個(gè)共同的企業(yè)愿景和文化缺失不是一件容易的事，畢竟老板與員工，管理者與普通職員之間存在太多的差距，因此觀念不同，思考理念不同，方向也可能不同。只有讓大家都相信企業(yè)最終能實(shí)現(xiàn)一個(gè)宏大的目標(biāo)，而員工是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的重要因素，抱著這種理想和愿景，讓員工由內(nèi)而外的產(chǎn)生歸屬感，同時(shí)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)的更加信任。

3、結(jié)論

企業(yè)文化的形成是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，不能操之過急，更不可一蹴而就，階段性和層次感是企業(yè)文化落實(shí)的核心結(jié)構(gòu)，不同的階段應(yīng)適當(dāng)調(diào)整方向與目標(biāo)。許多管理者在建立企業(yè)文化的過程中存在的誤區(qū)，主要體現(xiàn)在對(duì)員工的培訓(xùn)。強(qiáng)行灌輸企業(yè)文化是可能會(huì)‘事倍功半。一方面，員工對(duì)于企業(yè)文化的理解并不是一種可以通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)就能獲取的知識(shí)；另一方面，沒日沒夜的培訓(xùn)對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間處于工作壓力的員工來講，無疑雪上加霜。

因此，從宏觀意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)管理的核心價(jià)值，強(qiáng)大的企業(yè)文化是經(jīng)營(yíng)理念，可以引導(dǎo)企業(yè)往更好的方向發(fā)展。與戰(zhàn)略管理形成一套完整的智慧產(chǎn)業(yè)鏈，影響著環(huán)境，改變著人的意識(shí)，確立了觀念，主導(dǎo)行動(dòng)行為終成習(xí)慣。影響著戰(zhàn)略朝更高更遠(yuǎn)的方向發(fā)展，提高生產(chǎn)力。換句話說，企業(yè)文化是企業(yè)在行進(jìn)過程中的精神良藥 ，是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中立足的基準(zhǔn)， 為企業(yè)提供了源源不斷的商業(yè)生產(chǎn)力 ， 企業(yè)文化還可以節(jié)約管理成本， 吸引并留住人才， 可以優(yōu)化進(jìn)化團(tuán)隊(duì) ，贏得客戶尊重， 吸引合作伙伴， 成就時(shí)代財(cái)富.可以說，企業(yè)文化并不是單純的精神層面的東西，而是像空氣一樣，占據(jù)企業(yè)和員工的靈魂，滲透到各個(gè)角落，可以讓員工知榮辱之境， 懷希望之心，帶著希望奔跑，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。

［1］何誠(chéng)穎.中國(guó)公司治理結(jié)構(gòu)模式的選擇［J］.中國(guó)軟科學(xué)，2000（11） .

［2］劉君涵，祁曉玲.知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理與管理會(huì)計(jì)新發(fā)展［J］.樂山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2001（02） .

［3］鄧劍.金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策分析［J］.金融會(huì)計(jì)，2012（11） .

姜翠萍（1982.7-），女，漢族，黑龍江省雞西市人，本科學(xué)歷，昆山新至升塑膠電子有限公司 項(xiàng)目副理，研究方向：企業(yè)管理