讓老年人享受家門口的天倫之樂

文／李紅霞

讓老年人享受家門口的天倫之樂

文／李紅霞

2016年7月1日，中國共產(chǎn)黨95歲生日之際，民政部當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心經(jīng)過兩年多時間研發(fā)的“孝和居”社區(qū)居家養(yǎng)老智能健康服務(wù)系統(tǒng)成功上線，為北京市石景山區(qū)八角街道古城南里的老年人提供了方便、快捷、貼心的服務(wù)。

據(jù)當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心副主任張寶華介紹，“孝和居”社區(qū)居家養(yǎng)老智能健康服務(wù)系統(tǒng)是首都居家養(yǎng)老服務(wù)平臺新秀，根據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+健康養(yǎng)老+居家養(yǎng)老”模式，融合軟硬件技術(shù)，實現(xiàn)通信技術(shù)和智能平臺的融合，在古城南里老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站經(jīng)過6個月的內(nèi)測和調(diào)試，得以順利上線。

小手牽大手 腕表暖人心

石景山區(qū)民政局局長丁仁猛、石景山區(qū)民政局黨組書記李鳳蓮、八角街道黨工委書記李金克、八角街道辦事處主任宋永紅、當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心主任黃啟安等領(lǐng)導(dǎo)與社區(qū)工作人員分別為社區(qū)老人戴上智能腕表。

孩子小的時候，父母的大手牽著孩子的小手，走多遠，都不會累。現(xiàn)在，父母老了，晚輩牽著老人的手，會溫暖老人的心。

7月1日，在古城南里老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，民政部基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)司原司長戚錦芳、首都精神文明辦主任滕盛萍、北京市民政局局長李萬鈞、北京市老齡委常務(wù)副主任王小娥、石景山區(qū)政府副區(qū)長陳婷婷、

老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站工作人員馬健為老人發(fā)放智能腕表

將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能可穿戴設(shè)備（腕表）加以融合而搭建起的“孝和居”智能健康養(yǎng)老服務(wù)平臺，其主要特點是簡單、方便、易操作。平臺系統(tǒng)由健康小屋管理系統(tǒng)、呼叫中心平臺和指揮調(diào)度平臺等組成。

終端部分由智能腕表、一鍵通呼叫器、固定電話及主視頻終端等組成。該平臺一期按照3萬人的需求規(guī)模進行建設(shè)。

張寶華告訴記者，智能腕表是平臺運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。為了讓老人真正受益，八角街道決定聯(lián)合民政部當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心、北京市石景山區(qū)孝和居養(yǎng)老服務(wù)中心等力量，為八角街道古城南里社區(qū)80歲以上老人、失獨老人、殘疾老人免費配發(fā)。預(yù)計年底實現(xiàn)八角街道全部符合條件的老人零遺漏、全覆蓋。

通過智能平臺連接終端設(shè)備及社區(qū)服務(wù)站，實現(xiàn)居家養(yǎng)老服務(wù)O2O（即Online To Offline）模式，可以實現(xiàn)不出本街坊就可以享受到“一刻鐘服務(wù)”。該項服務(wù)可以讓老年人方便、快捷地發(fā)出需求指令，并在15分鐘內(nèi)獲得服務(wù)，還可對服務(wù)人員、服務(wù)質(zhì)量進行追蹤評價。如預(yù)約點餐，老年人只要根據(jù)提示進入相應(yīng)的界面便可點餐。在約定時間內(nèi)，社區(qū)驛站工作人員會把搭配好的營養(yǎng)餐送到老年人面前。

此外，家人不必?fù)?dān)心老人走失，智能腕表同智能平臺連接，基于全球衛(wèi)星定位，可以實時知道老人的行動路線，快速找到老人的位置，可進行視頻通話。張寶華說：老吾老以及人之老 ，老人安心，子女放心，我們也就安心了。其實我們每天都在思索，怎么讓老年人有尊嚴(yán)地活著，怎么讓老年人更舒服、更安全、更開心，這是我們的責(zé)任。

記者看到老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的工作人員多為80后、90后的年輕人。就此，張寶華也表示，年輕人在養(yǎng)老事業(yè)中的擔(dān)當(dāng)，讓我們非常欣慰，他們朝氣蓬勃的狀態(tài)也能更好地感染老年人，讓老年人覺得自己更年輕，而且更快樂。除了年輕的大學(xué)畢業(yè)生以外，從事護理的人員也都要求有從業(yè)資格證，以保證為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

俗話說，“民以食為天?！崩夏耆顺缘糜袪I養(yǎng)、吃得健康是老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站的重要工作。工作人員馬健介紹：我們的理念就是，用專業(yè)的人做專業(yè)的事。街道養(yǎng)老照料中心開設(shè)中央廚房，有專門的營養(yǎng)師負(fù)責(zé)做老年營養(yǎng)餐配。對于不能來這里用餐的老年人，養(yǎng)老服務(wù)站還開展了居家用餐配送服務(wù)。老人吃得開心，我們才能放心。

當(dāng)“智能平臺”遇上“社區(qū)養(yǎng)老”

馬健表示，該服務(wù)站可提供長期護理服務(wù)、日間托老服務(wù)、餐飲服務(wù)、家政服務(wù)、健康管理服務(wù)、遠程診療服務(wù)、上門服務(wù)等30多個養(yǎng)老項目。通過“孝和居”智能健康平臺提供線上服務(wù)，社區(qū)老人可以像“點菜”一樣方便地選擇自己需要的服務(wù)項目，而且操作方法簡單易學(xué)，獲得了社區(qū)老人的高度評價。

“在這里長期生活的老人對社區(qū)有感情，多少年來鄰居間的相互照應(yīng)也習(xí)慣了，所以不愿意住養(yǎng)老院。老街坊養(yǎng)老服務(wù)站就是以服務(wù)社區(qū)居家老人為主要目標(biāo)，讓‘一碗湯’的距離溫暖老人的心?！睆垖毴A告訴記者。

據(jù)了解，八角街道轄區(qū)內(nèi)戶籍人口8.2萬人，其中60歲以上的老年人超過2萬名。面對老年人“養(yǎng)、醫(yī)、樂、安、學(xué)”的養(yǎng)老要求，老街坊居家養(yǎng)老以街道為主導(dǎo)，以社區(qū)為依托，以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，不僅滿足了居民對社區(qū)的認(rèn)同感、地域感和安全感，還將老年人與社會保障養(yǎng)老制度在“供給端”上的距離拉得更近。

老街坊社區(qū)服務(wù)站最大的特色體現(xiàn)在一切決策從社區(qū)老人需求出發(fā)。選址之初，組織社區(qū)人員入戶調(diào)查，征求意見后才開工建設(shè)。服務(wù)站一切從老人需求出發(fā)，讓老人感到舒適、愉快。運營方面由當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心負(fù)責(zé)，該中心專注于居家養(yǎng)老服務(wù)運營，為基層服務(wù)，以高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求做為運營準(zhǔn)則。為此，該中心專門在石景山區(qū)注冊了“孝和居”養(yǎng)老服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)石景山區(qū)所屬社區(qū)養(yǎng)老站的運營工作，專門培養(yǎng)服務(wù)隊伍，整合養(yǎng)老服務(wù)資源，為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

家門口的舒適高質(zhì)養(yǎng)老

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心經(jīng)常舉辦各類娛樂活動，如手工、唱戲、寫字、下棋等，老人們聚在一起非常開心。他們說：孩子們白天工作忙，我們到這里有吃、有玩、有事做，孩子們也更放心。每天晚上，一家人在一起，又可享受天倫之樂。

李金克表示，“孝和居”智能服務(wù)系統(tǒng)將首先覆蓋八角街道轄區(qū)的全部老人。八角街道已經(jīng)建成5家各具特色的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站，年內(nèi)還要再建設(shè)2家，為全街道2萬多老人通過智能健康養(yǎng)老服務(wù)平臺提供7×24小時的安心服務(wù)，扎實打造“沒有圍墻的養(yǎng)老家園”。他說，我們的工作理念是把養(yǎng)老事業(yè)當(dāng)作一輩子的事業(yè)來做，立足社區(qū)，緊抓居家養(yǎng)老服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和醫(yī)康結(jié)合這三方面的工作，讓老年人體驗到真正切實的獲得感和幸福感，是我們追求的目標(biāo)。

據(jù)了解，智能居家養(yǎng)老最早是由英國生命信托基金會提出的。該養(yǎng)老模式能讓老人在日常生活中不受時間和地理環(huán)境的約束，在自己家中過上高質(zhì)量的生活。孝和居“健康小屋”可以提供包括健康監(jiān)測、檢驗、評估、干預(yù)、遠程診療、心身健康篩查、心理咨詢、精神慰藉、愛心關(guān)懷等多種服務(wù)。

推進遠程診療及心理咨詢服務(wù)

孝和居“健康小屋”整個檢查項目包括血壓、血脂、血糖、體重、心率等，從刷卡開始檢查到打印報告只需5分鐘。健康小屋就設(shè)在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站內(nèi)，非常方便社區(qū)老人接受服務(wù)。健康小屋的設(shè)備還可以將老人的健康信息儲存起來，也可以提交給醫(yī)生作為診斷參考。

健康小屋的設(shè)備全部符合醫(yī)療器械國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，數(shù)據(jù)采集也是按照國家標(biāo)準(zhǔn)建立的。老街坊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站真正做到了醫(yī)療、健康、養(yǎng)老相結(jié)合，解決了老人看病、保健、康復(fù)等諸多問題。

通過在健康小屋建立遠程診療室，同合作醫(yī)院醫(yī)生連接，根據(jù)健康小屋采集的數(shù)據(jù)分析等，將來可實現(xiàn)由坐診醫(yī)生為患者提供醫(yī)療咨詢、診治、建議、用藥指導(dǎo)等多項服務(wù)。

心理咨詢服務(wù)是同中科院心理所老年人項目組進行的戰(zhàn)略合作項目，引進心理所的專家，按照老人需求特點，建立心理咨詢室，可開展轄區(qū)老人心理健康篩查，心理咨詢、心理干預(yù)、精神慰藉等多項關(guān)懷老人幸福和心理需要的服務(wù)。

打造可復(fù)制的養(yǎng)老新模式

按照多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求的定位，構(gòu)筑標(biāo)準(zhǔn)化、多元化、專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)體系，整合養(yǎng)老服務(wù)資源，實現(xiàn)養(yǎng)老生活不出本街坊，養(yǎng)老情懷不出本街坊，是八角街道居家養(yǎng)老事業(yè)的一大亮點。街道領(lǐng)導(dǎo)表示，要建立以資源整合為基礎(chǔ)，以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化為手段，以“居家服務(wù)”為特色，以全方位、全天候、全覆蓋為目標(biāo)的“養(yǎng)老服務(wù)”體系。

標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是八角街道選項之初就定下的方向，他們在北京率先制訂居家養(yǎng)老服務(wù)方面的各項標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，統(tǒng)籌全街道的養(yǎng)老資源，為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

據(jù)介紹，當(dāng)代社區(qū)發(fā)展與治理促進中心聯(lián)合八角街道共同組織專家，已經(jīng)起草了五個標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的規(guī)范性文件或草案，包括《智能健康養(yǎng)老服務(wù)平臺規(guī)范》《居家養(yǎng)老服務(wù)站點建筑規(guī)范》《設(shè)施設(shè)備配套規(guī)范》《服務(wù)流程規(guī)范》《評價規(guī)范》等。張寶華表示，標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和研究，定會給這里的老年人帶來更多的幸福感和獲得感。

“孝和居”智能服務(wù)遵循適老、綠色、協(xié)調(diào)、發(fā)展、共享理念，實行標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和醫(yī)康結(jié)合的方式運營，打造社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)家園。該示范項目將探索可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗，向全區(qū)、全市乃至全國推廣，讓更多的老年人早日在自己的家園安度晚年，與家人共享天倫之樂。