論國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化的問題與對(duì)策

鞠陳偉 / 蘇州創(chuàng)凱自動(dòng)化設(shè)備有限公司

論國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化的問題與對(duì)策

鞠陳偉 / 蘇州創(chuàng)凱自動(dòng)化設(shè)備有限公司

企業(yè)人力資源管理者一改傳統(tǒng)管理方式，引入計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓管理過程變得標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，就是人力資源管理信息化，目前國(guó)有企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、人員眾多，在進(jìn)行人力資源管理信息化建設(shè)中，會(huì)出現(xiàn)很多問題。本文主要分析了國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化中的問題，并提出了改善對(duì)策。

國(guó)有企業(yè)；人力資源管理；信息化建設(shè)

前言：

通過操作信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)的人力資源管理者可從繁雜事務(wù)中解脫出來，獲得更多精力參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理中，國(guó)有企業(yè)員工眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，使得傳統(tǒng)人力資源管理方式存在很多不足，若對(duì)人力管理進(jìn)行信息化建設(shè)，則可有效解決這一現(xiàn)狀，國(guó)有企業(yè)如何更好地推行人力管理信息化是本文關(guān)注的重點(diǎn)。

一、人力資源管理信息化的含義

利用當(dāng)代信息技術(shù)，通過操作軟件系統(tǒng)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化人力資源管理的過程，就是人力資源管理信息化。人力管理者進(jìn)行信息化管理，可從繁雜的行政事務(wù)中脫身，參與到企業(yè)戰(zhàn)略管理有關(guān)事務(wù)中，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全員管理、內(nèi)外資源的有效整合。這項(xiàng)工作的開展是以計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的，其可有機(jī)聯(lián)系管理相關(guān)各類角色，包括員工、用人部門、人力資源管理者、管理層，以使其成為全方位人力管理的紐帶。人力管理者因信息化推行得到了解放，促使其可在企業(yè)管理戰(zhàn)略支持與員工服務(wù)上更多著力，流程化管理人力資源也可因信息化管理而達(dá)成，并將客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈、物流、財(cái)務(wù)各環(huán)節(jié)進(jìn)行關(guān)聯(lián)及一體化，內(nèi)部人力信息、資源得到了整合，并與人力資本經(jīng)營(yíng)相適應(yīng)，讓管理者成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴。

二、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的必要性

目前，國(guó)有企業(yè)員工眾多、結(jié)構(gòu)繁復(fù)，且因管理的多級(jí)法人模式在很多企業(yè)中存在，基層人力管理著無法受到總部有力監(jiān)控，總部無法充分掌握員工工資福利、教育背景、工作經(jīng)歷、基本狀況等內(nèi)容，無法對(duì)人力資源進(jìn)行有效全局分析，此外管理者獲得的人事信息存在較大誤差，阻礙著其有力決策的做出，綜上，國(guó)有企業(yè)人力管理質(zhì)量不高，有必要全面推行信息化建設(shè)。人力資源管理信息化的作用有：

（一）促進(jìn)資源整合，有效節(jié)約成本

企業(yè)進(jìn)行人力管理信息系統(tǒng)的開發(fā)、引入，可將原有管理資源有效整合，并提供基礎(chǔ)平臺(tái)于其他管理系統(tǒng)。所有企業(yè)人員的背景資料被包括在人力資源信息中，信息庫(kù)內(nèi)容特別豐富。企業(yè)在其他管理上的信息調(diào)取也可因人力管理信息化變得更為便利。

（二）有效提高管理效率

人力資源管理者需要花費(fèi)很多精力管理一些日常事務(wù)，如員工信息管理、工資發(fā)放、考勤等，若僅是人工進(jìn)行，準(zhǔn)確、高效操作難以保證；并且，由于技術(shù)水平不夠先進(jìn)，在搜集、分析某些基礎(chǔ)性信息將非常麻煩，且無法充分共享搜集到的信息。通過信息化系統(tǒng)，基層可直接接收上級(jí)有關(guān)資料、信息，政策落實(shí)及管理充分得以更好實(shí)現(xiàn)。此外，企業(yè)可通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行各類信息的高效收集，內(nèi)部交流與全系統(tǒng)的即時(shí)監(jiān)控得到強(qiáng)化，進(jìn)而使人力管理工作更為高質(zhì)、高效。

（三）實(shí)現(xiàn)辦公系統(tǒng)自動(dòng)化

若對(duì)做為辦公系統(tǒng)組成部分的人力管理實(shí)行信息化，自動(dòng)化的辦公系統(tǒng)可得以實(shí)現(xiàn)。以往以筆、紙做為工具的人力管理存在檢索性差、速度較慢的不足，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用的現(xiàn)如今，人力管理者可充分應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)和電腦開展工作，通過互聯(lián)網(wǎng)、電腦完成績(jī)效評(píng)估、筆試、面試及人員資料處理、職位分析、員工培訓(xùn)等項(xiàng)任務(wù)[1]。

三、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化中的問題

（一）企業(yè)員工對(duì)信息化認(rèn)知不足

目前，因國(guó)有企業(yè)人力資源管理者對(duì)信息化建設(shè)缺乏認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了企業(yè)在信息化建設(shè)實(shí)踐中動(dòng)力不足、態(tài)度不認(rèn)真，這樣妨礙了信息化建設(shè)的順利進(jìn)行，也阻礙著人力資源管理工作的不斷完善。第一，關(guān)于信息化建設(shè)，高層管理者認(rèn)識(shí)不到位，這些管理者年紀(jì)偏大，不太了解互聯(lián)網(wǎng)及信息化內(nèi)涵，致使其日常工作方式比較落后，往往更多考慮資金、安全、生產(chǎn)等問題，而忽略了信息化建設(shè)；第二，基層人員的認(rèn)識(shí)不到位，因?qū)τ谛畔⒒ㄔO(shè)，高層管理者的重視不夠，結(jié)果上行下效，基層人員也對(duì)其認(rèn)識(shí)存在偏差，其不了解、不重視信息化建設(shè)，更不會(huì)為此作出貢獻(xiàn)；第三，企業(yè)缺少對(duì)員工人力管理信息化方面的培訓(xùn)，使得員工多信息化專業(yè)水平不高，阻礙著人力管理信息化工作的進(jìn)行。

（二）工作形式化較為嚴(yán)重

如今，人力資源管理的信息化工作在很多國(guó)有企業(yè)得到了推進(jìn)，有些單位成果顯著，但整體上看，多數(shù)國(guó)有企業(yè)信息化進(jìn)展不盡理想，很多時(shí)候流于形式、收效甚微，阻礙著信息化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展。第一，因形式化嚴(yán)重，導(dǎo)致人浮于事現(xiàn)象的出現(xiàn)，有悖于人力管理的本質(zhì)，并且，員工的工作熱情也會(huì)受到影響，進(jìn)而造成動(dòng)力不足，阻礙了信息化建設(shè)的不斷深入開展；第二，流于形式的工作會(huì)使得企業(yè)實(shí)際需求無法因信息化建設(shè)而得到滿足，關(guān)于人力管理信息化建設(shè)目標(biāo)及目標(biāo)，因企業(yè)不同會(huì)存在一定差異，若在建設(shè)過程中沒有深入考量到企業(yè)真實(shí)需要，就難以讓企業(yè)發(fā)展更多受益，建設(shè)收效就會(huì)不明顯[2]。

（三）信息化程度不高

優(yōu)秀人力管理信息系統(tǒng)需要以大數(shù)據(jù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但目前程度較低的信息化水平在很多國(guó)有企業(yè)人力信息化建設(shè)中比較常見。第一，建設(shè)中缺少功能完備的管理系統(tǒng)，許多事項(xiàng)均沒有被包含在內(nèi)，無法保證人力管理的順利進(jìn)行。比如，保存、整理、分析數(shù)據(jù)，人事調(diào)轉(zhuǎn)、薪資待遇、簡(jiǎn)歷信息、檔案信息等內(nèi)容比較重要，但很多企業(yè)的系統(tǒng)中以上數(shù)據(jù)缺少或不夠完備，信息數(shù)據(jù)失真，更新不正確、不迅速，甚至有時(shí)邏輯錯(cuò)誤數(shù)據(jù)；第二，缺少較為安全的信息化系統(tǒng)，安全性在信息時(shí)代尤為關(guān)鍵，企業(yè)信息系統(tǒng)的順利運(yùn)行也需要較高安全性作為保證，但現(xiàn)在很多單位不重視安全信息系統(tǒng)的建設(shè)，致使人員信息泄露，其他企業(yè)挖走本單位員工現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，損失較大；第三，沒有形成良好的維護(hù)運(yùn)行服務(wù)環(huán)境，為進(jìn)行成功管理，企業(yè)要時(shí)常進(jìn)行針對(duì)實(shí)踐問題的維護(hù)、修改于系統(tǒng)上線后，但現(xiàn)在我國(guó)企業(yè)的人力管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)固定，無法有效進(jìn)行后期軟件維護(hù)及更新，請(qǐng)軟件開發(fā)者專門定制的系統(tǒng)也不例外，于是導(dǎo)致業(yè)務(wù)增加后無法良好適應(yīng)，系統(tǒng)的生命周期、應(yīng)用效果均不佳。

四、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化的關(guān)鍵點(diǎn)

比起一般企業(yè)，國(guó)有企業(yè)管理信息化建設(shè)難點(diǎn)較多，其原因是：體制較嚴(yán)、規(guī)模較大、部門復(fù)雜、人員眾多，第一，企業(yè)規(guī)模巨大，很多企業(yè)除了總部，還有諸多子公司，為此，企業(yè)需要建立覆蓋所有公司的人力管理信息化系統(tǒng)，但因這些分公司分布在很多地區(qū)中，影響了順暢的工作對(duì)接，結(jié)果影響了高效管理；第二，企業(yè)人員眾多，企業(yè)需要錄入比較繁多的信息建設(shè)信息化系統(tǒng)，比如，企業(yè)需要錄入千萬字節(jié)數(shù)據(jù)建設(shè)人事檔案，再加上許多其他領(lǐng)域信息，都增加了信息化的難度；第三，國(guó)有企業(yè)體制嚴(yán)密、部分繁復(fù)，需要在精細(xì)劃分權(quán)限級(jí)別、邏輯層次基礎(chǔ)上建設(shè)信息系統(tǒng)，這樣提供給員工的人力服務(wù)才具有針對(duì)性。

綜上，首先，企業(yè)應(yīng)將基本框架建好，并納入自身工作的不同環(huán)節(jié)，以建設(shè)高效的人力管理信息系統(tǒng)；其次，在建設(shè)中有效應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)；最后，以信息化管理取代以往的人力管理方式，保證總體管理質(zhì)量的優(yōu)化。

五、國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化改進(jìn)對(duì)策

（一）員工應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息化的重視

企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)對(duì)信息化建設(shè)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，并為保證順利建設(shè)信息化系統(tǒng)，加大對(duì)各方的支持力度，以促進(jìn)企業(yè)人力管理信息化水平的增強(qiáng)。第一，對(duì)于人力管理的認(rèn)知上，高層管理者應(yīng)當(dāng)更新管理理念，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、信息化更多的了解，知悉在人力管理中信息技術(shù)的價(jià)值，并將信息化擺在決策中的重要位置，進(jìn)而帶動(dòng)普通員工對(duì)信息化的開展加強(qiáng)重視，形成全員促進(jìn)的局面；第二，信息化建設(shè)的資金投入應(yīng)當(dāng)增加，硬軟件支持在信息化建設(shè)中比較必要，需要企業(yè)更多資金投入；同時(shí)，很多方面工作內(nèi)容都會(huì)在工作中有所涉及，在這些部分均需要資金支持；第三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)有關(guān)工作制度加以改進(jìn)，從制度上為企業(yè)高效、科學(xué)的開展信息化建設(shè)提供保障[3]。

（二）保證工作落實(shí)

企業(yè)人力管理信息化水平較低的最根本原因就是沒有良好的落實(shí)工作，所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力保證有關(guān)工作的到位進(jìn)行，以深入開展信息化建設(shè)，第一，企業(yè)需要組織各類培訓(xùn)，展開對(duì)人力管理者職業(yè)教育和專業(yè)能力培養(yǎng)，讓其職業(yè)精神、業(yè)務(wù)水平得到全面提高，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)均可認(rèn)真落實(shí)；第二，企業(yè)應(yīng)將合理審核監(jiān)督機(jī)制建成，使專業(yè)的工作審核監(jiān)督受到保證，以良好促進(jìn)人力管理信息化的開展，并對(duì)各環(huán)節(jié)工作中以優(yōu)良規(guī)章制度、工作方針加以規(guī)范；第三，企業(yè)的獎(jiǎng)懲機(jī)制應(yīng)科學(xué)，在給與有關(guān)人員懲罰、獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)候以其工作結(jié)果作為依據(jù)，這樣可提高人力管理人員的工作主動(dòng)性，并增強(qiáng)其動(dòng)力，保證落實(shí)好工作任務(wù)。

（三）提升信息化水平

企業(yè)人力管理信息化能力的不斷增強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷普及的今天尤為關(guān)鍵，企業(yè)的信息化能力必須和當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)進(jìn)展程度相適應(yīng)，為此，在建設(shè)信息化系統(tǒng)中，第一，企業(yè)要對(duì)自身實(shí)際狀況深入考量，并訂出基本方案以進(jìn)行合理信息化建設(shè)，在對(duì)比、分析多個(gè)方案后，找出最合適方案指導(dǎo)實(shí)際工作開展。在比較方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮成本、安全、功能等內(nèi)容，使得人力資源管理工作開展中，有信息系統(tǒng)做為堅(jiān)實(shí)保障；第二，還應(yīng)對(duì)一些服務(wù)功能進(jìn)行合理開發(fā)，使得企業(yè)員工可通過信息化系統(tǒng)接受管理，獲得支持、服務(wù)；第三，企業(yè)應(yīng)致力保障系統(tǒng)的維護(hù)、更新，措施包括：①注重復(fù)合型人才的培養(yǎng)，讓系統(tǒng)管理者不僅懂得信息技術(shù)，又熟悉人力管理工作，以有效、迅速處理推廣、應(yīng)用軟件中出現(xiàn)的問題；②通過合同約定，保證在系統(tǒng)上線后可與服務(wù)提供商順利交流，保證為讓系統(tǒng)滿足各類管理需要進(jìn)行持續(xù)的系統(tǒng)改進(jìn)、更新；第四，企業(yè)應(yīng)科學(xué)簡(jiǎn)化人力管理過程，將較多余環(huán)節(jié)進(jìn)行縮減，以優(yōu)化總體工作效果。

六、結(jié)論

國(guó)有企業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)，有利于節(jié)約成本、提高管理效率、實(shí)現(xiàn)資源有效整合，等等，但目前企業(yè)人力管理信息化中存在工作形式化嚴(yán)重、員工認(rèn)識(shí)不足等問題，為此，企業(yè)應(yīng)重視對(duì)信息化建設(shè)的開展，優(yōu)化技術(shù)、加強(qiáng)落實(shí)程度，使人力資源管理水平得到質(zhì)的飛躍。

[1]冉藝.淺談國(guó)有企業(yè)人力資源管理的問題及對(duì)策[J].電子制作，2013，10（7）：278.

[2]關(guān)一，朱麗.國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化實(shí)踐、困境與對(duì)策分析[J].中外企業(yè)家，2015，07（4）：183-185.

[3]張曉明.國(guó)有企業(yè)人力資源管理信息化的問題與對(duì)策[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016，09（2）：126.

鞠陳偉（1989.11-），男，漢族，江蘇鹽城人，本科學(xué)歷，蘇州創(chuàng)凱自動(dòng)化設(shè)備有限公司項(xiàng)目經(jīng)理，研究方向，企業(yè)管理。