煤炭企業(yè)人力資源管理要在轉(zhuǎn)型升級(jí)中尋求新優(yōu)勢(shì)

文/卜劍雨

煤炭企業(yè)人力資源管理要在轉(zhuǎn)型升級(jí)中尋求新優(yōu)勢(shì)

文/卜劍雨

人力資源管理的終極目標(biāo)是為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)，煤炭企業(yè)也不例外。經(jīng)濟(jì)下行對(duì)煤炭企業(yè)的沖擊最為突出，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，煤炭“去產(chǎn)能”在供需失衡的大背景下，化解過剩產(chǎn)能，重新尋得供需平衡，成為煤炭企業(yè)當(dāng)前脫困的核心任務(wù)。改革和形勢(shì)所迫，煤炭企業(yè)必須在經(jīng)濟(jì)的新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)任務(wù)，相適應(yīng)有效的人力資源管理的良性運(yùn)作是重要保障。

一、圍繞轉(zhuǎn)型，定位職能

煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)戰(zhàn)略調(diào)整。人力資源管理如何能夠幫助企業(yè)在調(diào)整中贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須考慮到煤炭企業(yè)當(dāng)今面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、戰(zhàn)略發(fā)展趨勢(shì)，以及為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，人力資源管理如何適應(yīng)形勢(shì)發(fā)揮作用并作出貢獻(xiàn)。

煤炭企業(yè)化解過剩產(chǎn)能，實(shí)現(xiàn)脫困發(fā)展，要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)合起來。而圍繞這樣一個(gè)戰(zhàn)略需要，當(dāng)下人力資源管理職能定位應(yīng)明確為：突破傳統(tǒng)模式，把“人”上升到資源的角度進(jìn)行配置和管理，創(chuàng)造出一種既能夠承擔(dān)新的戰(zhàn)略角色，同時(shí)又能夠成功履行原有種種職責(zé)，為煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)有效實(shí)施提供變革性的人力資源管理和服務(wù)。要提升專業(yè)化能力、戰(zhàn)略管控能力以及人力資源系統(tǒng)的優(yōu)化整合能力，通過戰(zhàn)略規(guī)劃、資源整合，協(xié)調(diào)服務(wù)信息共享創(chuàng)造價(jià)值，使整個(gè)人力資源運(yùn)營達(dá)到最佳，為煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

二、圍繞轉(zhuǎn)型，安置冗員

煤炭企業(yè)“去產(chǎn)能”轉(zhuǎn)型升級(jí)最難的，也是繞不開的，就是解決冗員問題。煤炭企業(yè)苦、臟、險(xiǎn)的工作環(huán)境，以及員工的技術(shù)含量，與其他行業(yè)相比差距很大。從員工隊(duì)伍素質(zhì)看，真正能走出去到別的行業(yè)就業(yè)的人很少，絕大多數(shù)還得依賴煤炭企業(yè)生活。所以失去工作崗位是大多數(shù)人不愿面對(duì)的。

煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)健康發(fā)展的現(xiàn)實(shí)是在解決冗員中把風(fēng)險(xiǎn)降到最低。而讓員工接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)要注意解決好三個(gè)問題。

一是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人力資源現(xiàn)狀有清醒地認(rèn)識(shí)，尤其是清楚企業(yè)現(xiàn)有員工存量分別有哪些方面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要依據(jù)國家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革對(duì)煤炭企業(yè)的要求，進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)的定崗定員定編。

二是本著安置富余人員要維護(hù)好員工的合法權(quán)益的原則，對(duì)怎么轉(zhuǎn)崗分流、分流人員往哪里去，哪些人轉(zhuǎn)崗、哪些人退養(yǎng)，病傷人員怎樣安置好等等問題，通過企業(yè)職代會(huì)制定一個(gè)內(nèi)容公正、程序公平、符合國家對(duì)煤炭企業(yè)“去產(chǎn)能”富余人員安置政策要求的可操作性方案。同時(shí)要避免對(duì)員工的感情和心理造成傷害，要把員工思想做通，把工作做透，得到員工的認(rèn)可，達(dá)到預(yù)期效果。

三是以冗員安置為契機(jī)，擺脫煤炭企業(yè)原有一些不良習(xí)氣，給企業(yè)帶來與轉(zhuǎn)型升級(jí)相統(tǒng)一的新鮮思想。通過解決冗員為企業(yè)改變組織文化提供升級(jí)水平，解決好勞資對(duì)立的狀況，使員工學(xué)會(huì)與企業(yè)合作，從而建立一種新型的、積極的勞資關(guān)系，在企業(yè)解困中轉(zhuǎn)化并形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

三、圍繞升級(jí)，留住人才

煤炭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才是決定因素。由于煤炭企業(yè)工作環(huán)境艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度大，加上世俗偏見，造成引進(jìn)留住人才難。沒有高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)不可能實(shí)現(xiàn)。當(dāng)下留住人才尤為迫切，要留住那些有知識(shí)、有專業(yè)技能、忠誠于企業(yè)的員工；要留住那些對(duì)煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)高度關(guān)注、干勁十足、訓(xùn)練有素、自愿作貢獻(xiàn)的員工。對(duì)此要做好以下五點(diǎn)：

一是用事業(yè)留人。企業(yè)要制定一個(gè)清晰而明確的發(fā)展目標(biāo)愿景，制定切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)企業(yè)為員工尤其是核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，將員工個(gè)人發(fā)展追求目標(biāo)融入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，使員工在企業(yè)里感到“有價(jià)值、有方向、有收獲”，愿意在企業(yè)長(zhǎng)期工作下去。

二是用競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬待遇留人。煤炭企業(yè)工資待遇低，與其他行業(yè)比在人才競(jìng)爭(zhēng)中處于弱勢(shì)。但在困境中必須創(chuàng)建新的、比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好的薪酬待遇，才是留住人才最具威力的武器。在薪酬待遇方面要守誠信，承諾了就要兌現(xiàn)，使員工以輕松的心態(tài)施展自己的才能。

三是用好的工作環(huán)境留人。建立良好的安全舒適的工作環(huán)境是平衡員工心態(tài)的重要條件。對(duì)于人才來說，一個(gè)優(yōu)美的環(huán)境，開心的工作空間，一個(gè)可以接受建議的上級(jí)，一群可以患難與共的同事，這些都可以讓員工精神愉快地奉獻(xiàn)自己的聰明才智。

四是用成就感留人。給員工適度的成就感，充分體現(xiàn)“只要你能干，機(jī)會(huì)就一定多”“只要你肯干，收獲就一定多”的人才觀。如果“做多做少一個(gè)樣，做與不做一個(gè)樣”的狀況存在企業(yè)中，那么人才流失是必然的事。企業(yè)要做到使人才感到值得留下來，并且心甘情愿地為之付出所有能力。

五是知人善用留人才?？吹絾T工的才能就要知人善用，給他們更大的發(fā)揮空間，并進(jìn)行有效的授權(quán)，這是讓員工心存感激的良方。有了這種感激作基礎(chǔ)，就不必?fù)?dān)心員工會(huì)離開企業(yè)。

四、轉(zhuǎn)型升級(jí)，抓好培訓(xùn)

煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)把培訓(xùn)視為一種戰(zhàn)略行為。培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)未來的戰(zhàn)略投資，而有效的培訓(xùn)其實(shí)是提升煤炭企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的過程。對(duì)此，良好的培訓(xùn)應(yīng)把握如下四點(diǎn)：

一是增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，對(duì)員工越具吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增殖性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作目標(biāo)有了更好的理解。

二是培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種以價(jià)值觀為核心的對(duì)全體員工進(jìn)行企業(yè)意識(shí)教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅能夠自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和崗位技能，還能夠增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，培養(yǎng)敬業(yè)精神和對(duì)企業(yè)的忠誠度。

三是培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率，樹立企業(yè)良好形象，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。

四是適應(yīng)“去產(chǎn)能”，轉(zhuǎn)型升級(jí)的變革，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不能不做、要做就做好的“人本投資”，是企業(yè)提高造血功能的根本途徑。

五、轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化績(jī)效

績(jī)效管理作為人力資源管理子系統(tǒng)的一個(gè)有序復(fù)雜的管理活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。

一是績(jī)效管理應(yīng)與轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合。企業(yè)績(jī)效管理作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的重要工具，企業(yè)各層級(jí)到普通員工均應(yīng)承擔(dān)起具體目標(biāo)和任務(wù)，形成一個(gè)閉合的有機(jī)整體，確保每位員工往企業(yè)要求的方向去努力。因此，一個(gè)科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，首先應(yīng)按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定到所屬單位、部門，成為各團(tuán)隊(duì)甚至各員工的績(jī)效目標(biāo)，形成企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的有力工具。

二是打造以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。企業(yè)績(jī)效管理持續(xù)有效的運(yùn)行離不開企業(yè)文化的支撐，具備健康良好的員工認(rèn)可的企業(yè)文化背景下的企業(yè)，其成功開展績(jī)效管理活動(dòng)就有了運(yùn)行基礎(chǔ)。企業(yè)文化所倡導(dǎo)的經(jīng)營理念及員工行為準(zhǔn)則，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的精神支柱，也是績(jī)效管理的指導(dǎo)思想和績(jī)效衡量的重要內(nèi)容。

三是構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。構(gòu)建科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，要明確科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)，匹配適合的考核方法。例如安全是煤礦企業(yè)工作的重中之重，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)確定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要將安全生產(chǎn)納入量化考核的重要指標(biāo)。同時(shí)要科學(xué)比較分析員工工作效率與理想的工作績(jī)效，通過績(jī)效考核，在崗位上使用合適的人才，做到人盡其用。

四是建立績(jī)效溝通與信息反饋的機(jī)制?？?jī)效的信息反饋是績(jī)效管理的重要一環(huán)。通過搜集各種信息反饋，績(jī)效管理部門可明確知曉績(jī)效考核制度適當(dāng)與否，是否科學(xué)合理并滿足員工需求；當(dāng)二者產(chǎn)生矛盾時(shí)，企業(yè)可盡早修改完善。只有先進(jìn)的績(jī)效管理才能保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)順暢實(shí)現(xiàn)。

面對(duì)來自全球化的挑戰(zhàn)和科技的挑戰(zhàn)，人力資源管理也從一種專業(yè)化的、相對(duì)獨(dú)立的職能向一種更大范圍的公司能力轉(zhuǎn)化。獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以成功實(shí)現(xiàn)企業(yè)不斷確立的新的戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)的永恒戰(zhàn)略課題。

（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA教育中心）

（責(zé)任編輯：劉宏偉）