滿載一船星輝 直濟(jì)萬里滄海

李雪

“滿載一船星輝，直濟(jì)萬里滄海”，這是隆天董事長鄭泰強(qiáng)先生在今年年初對隆天2015年的總結(jié)以及對新一年的展望。的確，這一年隆天收獲頗豐，2015年隆天專利代理總量11682件，與上一年度相比增長率為13%；國內(nèi)客戶專利申請案量增長率為15.3%；國外客戶專利申請案量增長率為11%?；诎寥说臉I(yè)績，隆天知識產(chǎn)權(quán)（以下簡稱隆天）被評為“2015中國杰出知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

2015年，隆天不僅獲得了諸多榮譽(yù)，入圍2015最高法10大典型案例、專利復(fù)審委2015十大案件、2015年度全國知識產(chǎn)權(quán)（專利）領(lǐng)域重大案件等在全國頗有影響力的案例，參與“第三屆京臺知識產(chǎn)權(quán)研討會”、“全球知識產(chǎn)權(quán)及創(chuàng)新峰會”等國內(nèi)外大型活動。更重要的是，22年來，隆天堅(jiān)實(shí)的腳步距離自己夢想的巔峰越來越近。

從開辟屬于自己的道路開始

隆天專利代理團(tuán)隊(duì)于1994年成立，是中國第七家被批準(zhǔn)的、最早的涉外知識產(chǎn)權(quán)代理公司之一。1994年成立之時，中國本土企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識還比較薄弱，大部分業(yè)務(wù)都來自國外企業(yè)在中國申請商標(biāo)或?qū)＠臉I(yè)務(wù)。在當(dāng)時，貿(mào)促會、港專、上專作為行業(yè)內(nèi)的開拓者，不僅包攬著大量的業(yè)務(wù)，同時也是行業(yè)人才的聚集地。對于隆天而言，想要開展涉外業(yè)務(wù)，人才是不可或缺的。

代理涉外業(yè)務(wù)不僅要求代理人具有技術(shù)背景和法律知識，外語能力也至關(guān)重要。1994年前后，在中國申請的業(yè)務(wù)大多來自歐美日等發(fā)達(dá)國家，因此擁有熟練相關(guān)語言的人才便十分關(guān)鍵。在當(dāng)時人才稀缺的環(huán)境下，隆天很難按部就班，基于此，隆天開辟了屬于自己的道路。

“我們一開始做業(yè)務(wù)是從臺灣做起的，那就是因?yàn)闆]有對語言的要求?！编嵦?qiáng)先生坦言道。雖沒有語言障礙，但從零做起也并非易事。一家一家臺灣代理機(jī)構(gòu)的拜訪，一家一家臺灣企業(yè)的登門介紹，從很小的業(yè)務(wù)做起，到被認(rèn)可被接受，積攢一定的業(yè)務(wù)量，直至產(chǎn)生不錯的效益和品牌影響力。這一段路，隆天走了4年的時間。

“有了一定規(guī)模的業(yè)務(wù)量、奠定了公司發(fā)展的基礎(chǔ)，我們便開始強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招募人才、加強(qiáng)培訓(xùn)等，慢慢的積累，我們不僅建立起了強(qiáng)大的英文團(tuán)隊(duì)、日文團(tuán)隊(duì)，還有了實(shí)力雄厚的德文和韓文團(tuán)隊(duì)?！痹诒究浾卟稍L過程中，鄭泰強(qiáng)先生在回憶創(chuàng)業(yè)初期的艱難時，有一句話給記者留下了深刻的印象?！爸R產(chǎn)權(quán)行業(yè)是一個很慢的行業(yè)，不像做一般的生意，只要產(chǎn)品合格、價格合理，生意就能定下來。這是一個要經(jīng)受長時間考驗(yàn)的行業(yè)，是不斷磨練、不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和自我塑造的過程?！迸c中國知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)發(fā)展共同成長的前輩的感悟，正是這個行業(yè)良性發(fā)展的精髓。

隆天正是這樣經(jīng)受著考驗(yàn)，腳踏實(shí)地一步一步發(fā)展起來的。有了臺灣業(yè)務(wù)的積累，組建了各類語種專業(yè)人才的團(tuán)隊(duì)，開展歐美、日韓等代理業(yè)務(wù)雖然過程艱辛，但有了經(jīng)驗(yàn)的積累和堅(jiān)定的信念，一切也便是水到渠成。組建團(tuán)隊(duì)以重拳出擊

2000年前后，中國知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)迎來了第一個發(fā)展高峰期。美國、日本、韓國、德國，甚至包括臺灣，在中國的申請最都在加大，行業(yè)對于人才的需求如饑似渴，而全社會也有更多人開始關(guān)注代理行業(yè)，試圖了解并加入到這個行業(yè)中來。但與此同時，行業(yè)的競爭也日益加劇。從隆天剛成立時屈指可數(shù)的幾家涉外代理機(jī)構(gòu)，到后來的十幾、幾十家，直至在2009年時國家完全開放涉外代理業(yè)務(wù)，隆天感受著大環(huán)境的變化，也時刻調(diào)整著自己。

“競爭非常激烈，一方面是人才的競爭，一方面是客戶的競爭。選擇越來越多了，價格自然就有了競爭。雖然這么多年我們的代理量一直在增長，但我們的代理價格卻在一路下跌?！贝_實(shí)，鄭泰強(qiáng)董事長的感受是國內(nèi)成立較早的代理機(jī)構(gòu)的普遍感觸。競爭壓力大了，自然客戶的要求就越來越高，因此，隆天在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也將重點(diǎn)放在了培養(yǎng)超強(qiáng)能力團(tuán)隊(duì)方面。

隆天不僅在專利、商標(biāo)、版權(quán)、海關(guān)保護(hù)、商業(yè)秘密、域名以及反不正當(dāng)競爭等領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁臋z索、申請、確權(quán)到訴訟、調(diào)解、咨詢這一系列的傳統(tǒng)代理服務(wù)。同時還率先引進(jìn)了國際先進(jìn)的知識產(chǎn)權(quán)管理體系，在客戶整體經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，協(xié)助其制訂并實(shí)施切實(shí)有效的知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，提供其專利的組合分析，監(jiān)控其競爭對手的知識產(chǎn)權(quán)動態(tài)，實(shí)現(xiàn)其知識產(chǎn)權(quán)價值的最大化。基于這種全面發(fā)展的策略，鄭泰強(qiáng)董事長認(rèn)為，過硬的團(tuán)隊(duì)是隆天發(fā)展的核心競爭力。

“中國現(xiàn)在的代理機(jī)構(gòu)已經(jīng)不分涉外和國內(nèi)了，但是，每家機(jī)構(gòu)的主營業(yè)務(wù)是有很大區(qū)別的，有的可能主要做撰寫的業(yè)務(wù)，有的主要做涉外業(yè)務(wù)。有些代理機(jī)構(gòu)可能某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，但隆天想建成的是，在知識產(chǎn)權(quán)這個領(lǐng)域，各類業(yè)務(wù)都有比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。我們更注重處理每類業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力，而非個人能力。隆天要做到的是不僅能夠給客戶提供全鏈條的服務(wù)，更能夠提供專業(yè)過硬、能力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)。我們現(xiàn)在已經(jīng)完成了這個過程，目前正在強(qiáng)化訴訟團(tuán)隊(duì)，其他的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建都已達(dá)到目標(biāo)，我們想構(gòu)建綜合性的知識產(chǎn)權(quán)各類案件的核心競爭力，我想這就是隆天的發(fā)展目標(biāo)?！编嵦?qiáng)董事長在接受China IP記者采訪時表示。存儲無形資產(chǎn)的“銀行”

作為中國最早成立的涉外代理機(jī)構(gòu)之一，隆天經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)期的艱難、拓展期的辛苦、變革期帶來的陣痛，20余年的堅(jiān)持不懈終于迎來了收獲的喜悅。鄭泰強(qiáng)董事長作為隆天的創(chuàng)始人對此更是深有體會。“開展美國、日本業(yè)務(wù)時，一天要拜訪三四家企業(yè)，真的很辛苦，我們合伙人出一次差能跑壞兩雙鞋?！币稽c(diǎn)一滴的努力與付出，讓隆天深知今日收獲的不易，如何讓老客戶始終追隨，讓新客戶選擇信任，鄭泰強(qiáng)董事長認(rèn)為，“質(zhì)量，一定是各類案件的質(zhì)量”。

“案件質(zhì)量就是核心。誰都在說質(zhì)量，但是我們是真真正正、實(shí)實(shí)在在地把對質(zhì)量的要求落實(shí)到每類案件上的。要想做到各類案件都保證質(zhì)量和品質(zhì)，必須具備專業(yè)過硬、能力超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。無論是翻譯能力、撰寫能力、答復(fù)0A能力，還是技術(shù)、法律及語言的綜合能力、應(yīng)對各個國家不同法律體系的適應(yīng)能力及處理不同業(yè)務(wù)類型的作業(yè)能力，不論是小到一個商標(biāo)查詢，還是大到案值幾百萬、上千萬的訴訟案件，對團(tuán)隊(duì)能力的要求也涉及方方面面，如：技術(shù)、法律、外語，甚至包括邏輯、推理、溝通、協(xié)作等等。我們強(qiáng)調(diào)的是，專業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)必須是第一位的，要想做到這個水準(zhǔn)，依靠再強(qiáng)的個人能力都是無法達(dá)到的，只有團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大、專業(yè)，才能夠高質(zhì)量高品質(zhì)地應(yīng)對客戶的任何問題?！编嵦?qiáng)董事長回答本刊記者這個問題時，每一個字都十分堅(jiān)定，想必隆天的核心已在他腦海里百轉(zhuǎn)千回。

在鄭泰強(qiáng)董事長看來，知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)就好比“銀行”，客戶將自己的資產(chǎn)托付給你管理，存儲在你的“銀行”，這樣的選擇本身就是一種極大的信任。10年，甚至20年后，當(dāng)客戶想要提取存儲的“資產(chǎn)”時，便是檢驗(yàn)代理機(jī)構(gòu)的時刻，“資產(chǎn)”處于怎樣的狀態(tài)？價值是否達(dá)到當(dāng)初的承諾以及客戶的預(yù)期？“資產(chǎn)”會不會不翼而飛，或是變得一文不值？這全體現(xiàn)在“銀行”的專業(yè)服務(wù)水平和管理能力上。

“遵循專業(yè)化的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依靠精細(xì)化的作業(yè)體系，確保為客戶提供精益求精的服務(wù)”是隆天遵循的理念。在此基礎(chǔ)上，加之專業(yè)過硬的各業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，隆天愿為成就客戶、成就自我、成就隆天的百年基業(yè)，“乘長風(fēng)以破浪，掛云帆以濟(jì)滄?！?！