人力資源管理在項目管理中的有效運用探究

李大鵬+黃金紅

摘 要：人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的核心資源，在項目管理中人力資源的重要性也逐漸被企業(yè)所接受，但是只是簡單的合并不能發(fā)揮預(yù)期的效果，本文從增強團(tuán)隊成員歸屬感、減少流動性等幾個方面論述了人力資源管理在項目管理中的運用。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；項目管理；運用

一、概述

目前，項目管理的思想和理念已經(jīng)深入到各個領(lǐng)域，從最初的航天、國防、建筑等部門到醫(yī)藥、石油等領(lǐng)域，甚至公司的一個小工程或者一個活動都以項目的形式開展，以項目管理的技術(shù)和方法進(jìn)行管理。有些企業(yè)盲目的開展項目管理并沒有取得預(yù)期的效果，其中關(guān)鍵問題就是沒有做好人力資源管理工作。任何一個項目都會受到成本、時間、質(zhì)量要求的約束，有效的完成這些工作都需要“人”來推動，因此，人力資源管理在項目中起到非常重要的作用。如何吸引優(yōu)秀人才，留住人才，并讓這些人才在項目中發(fā)揮巨大的潛力，確保各項子目標(biāo)的順利完成，是項目管理團(tuán)隊必須重視的問題。

二、人力資源管理在項目中的重要性

在項目擁有的所有資源中，人力資源是最重要的、最根本的資源，其它資源都要通過人力資源來發(fā)揮作用。人才的地位在企業(yè)中已經(jīng)超過了資本和土地，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要資源和核心競爭力。現(xiàn)代管理大師彼得德魯克曾說過，企業(yè)只有一項真正的資源，那就是人，管理工作就是充分開發(fā)、利用人力資源的工作。項目的資源是有限的，成本有額度的控制，時間有期限要求，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)化要求，能調(diào)動的人員也是有限的，那么在有限的資源約束下，如何按照要求完成既定的目標(biāo)，就要充分開發(fā)及調(diào)動起人力資源的潛能，來完成各項任務(wù)。所以，人力資源管理的效果如何直接關(guān)系到項目的成敗。

三、項目中人力資源管理存在的問題

項目管理的九大知識體系中，包括項目人力資源管理，作為項目管理的一部分，要有效的使用參加項目人員的個別能力，涉及組織規(guī)劃、人員組織和團(tuán)隊建設(shè)等方面，但是在實際運作中存在著多種問題。

1.項目成員缺乏歸屬感

項目是在一定條件約束下，為達(dá)到特定的目標(biāo)所做的一次性任務(wù)或努力。每一個項目都有自己的開始時間和結(jié)束時間，團(tuán)隊成員由項目開始而聚集，也會因項目結(jié)束而分散。因此，每個項目團(tuán)隊成員都只是在項目中工作一段時間，隨著項目截止時間的臨近，整個團(tuán)隊就進(jìn)入了不穩(wěn)定期，每個成員也開始思考自己的職業(yè)生涯問題，認(rèn)為自己的在這份工作只是臨時性的，缺乏真正的歸屬感。不像其他單位的員工，開始參加工作就在某企業(yè)，直到退休都在一個單位工作，有人把單位當(dāng)做家一樣的熱愛，并且盡心盡力為其工作。而項目團(tuán)隊成員知道自己最終會離開，在工作中就缺少了一份熱愛和執(zhí)著。

2.項目成員流動性強

由項目的內(nèi)涵及特點可知，項目組織是一個開放的組織，具有柔性的組織。項目在開始階段需要的人員較少，隨著項目的開展及深入，需要的工作人員、技術(shù)人員也越來愈多，此時，需要招聘大量員工進(jìn)入到項目團(tuán)隊。而到了項目的結(jié)束階段，工作量減少，即開始解雇多余的員工?？梢?，項目過程中人員的流動性非常強，對于穩(wěn)定人心極其不利，導(dǎo)致團(tuán)隊工作效率低下。有時候，因為項目負(fù)責(zé)人的更換，或者團(tuán)隊內(nèi)部矛盾，也會導(dǎo)致關(guān)鍵技術(shù)人員的流失，這些現(xiàn)象都會影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)。

3.項目成員遇到雙重領(lǐng)導(dǎo)問題

有些大公司同時有多個項目一起進(jìn)行時，招聘人員不能及時到位或者為了節(jié)省開支少招聘工作人員，公司會在其他部門抽調(diào)一些工作能力強的員工參與到項目團(tuán)隊中。這種做法看似節(jié)約成本，實則隱患重重。項目中的某些人員即屬于某職能部門，又是項目團(tuán)隊的一員，在實際工作中，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)會給其安排工作任務(wù)，項目經(jīng)理也會分配項目中的工作讓其完成，如果職能部門領(lǐng)導(dǎo)的命令和項目經(jīng)理的命令發(fā)生沖突，則下屬員工就處于兩難境地，更不必談順利完成工作了，有可能給兩邊都造成巨大損失。這就是常見的雙重領(lǐng)導(dǎo)問題，違背了統(tǒng)一指揮原則，員工很難做好工作，對員工本身也會造成極其不好的影響。

4.項目成員溝通協(xié)調(diào)困難

項目團(tuán)隊合作，最主要的就是團(tuán)隊精神，相互協(xié)調(diào)發(fā)揮自己最大的潛能，使目標(biāo)順利完成。但是由于項目團(tuán)隊成員缺乏歸屬感、流動性強以及遇到多頭指揮無法開展工作等情況，致使項目團(tuán)隊成員之間不能形成有效的、順暢的溝通渠道。溝通渠道不暢通，本就是新組建的項目團(tuán)隊在上下級溝通、成員之間溝通、成員與顧客溝通等方面都會遇到阻礙。團(tuán)隊溝通有問題，信息不能交流，知識不能共享，必將導(dǎo)致項目團(tuán)隊工作效率低下。

四、項目運行中如何有效進(jìn)行人力資源管理

盡管項目管理中具有人力資源的模塊，但是僅限于人員招聘、團(tuán)隊建設(shè)等方面，要想在項目管理中充分發(fā)揮人力資源的潛力和價值，必須把人力資源管理的思想和理念用到項目團(tuán)隊的管理中來。

1.增強項目成員的歸屬感

員工的歸屬感是指員工在工作一段時間后，在思想上，感情上對企業(yè)產(chǎn)生的認(rèn)同感，繼而產(chǎn)生自我使命感、成就感。因此，在項目中的人力資源管理不但要讓員工成為項目團(tuán)隊的一員，還要讓員工變成項目的“主人”，讓員工的自我需求及自我目標(biāo)與整個項目目標(biāo)趨于一致?？梢越梃b人力資源管理中的薪酬激勵方法，采取項目利潤分享或股權(quán)分配的方式，提高項目成員的歸屬感。即使面臨項目的結(jié)束，項目成員也不會出現(xiàn)人心渙散的局面。另一方面，項目負(fù)責(zé)人可帶領(lǐng)整個團(tuán)隊中優(yōu)秀的成員競標(biāo)下一個項目，激勵所有成員努力工作，力爭成為優(yōu)秀隊員，以解除項目團(tuán)隊成員丟失工作的危機感。

2.減少項目成員的流動性

項目成員的流失，主要來自兩個方面，一個是被動流失，一個是主動流失。要想保持項目團(tuán)隊的穩(wěn)定性，充分挖掘人力資源的潛力，就要從這兩個方面入手減少項目成員的流動。首先，在招聘項目成員時，充分分析項目對人才的需求數(shù)量及質(zhì)量，招聘時仔細(xì)調(diào)查應(yīng)聘人員的條件及特點，項目成員最好從頭干到尾，避免中途辭退員工。其次，減少人員主動流動，就是企業(yè)如何留住人才的問題，人力資源管理中，有感情留人、薪酬留人、事業(yè)留人，都可用到項目團(tuán)隊中。感情留人，就是在項目成員之間培養(yǎng)一種深厚的情感以及對整個項目的感情，使員工不舍得的離開；薪酬留人，指項目團(tuán)隊給出的較高的薪資水平及福利待遇，從物質(zhì)方面吸引項目成員不愿離開；事業(yè)留人，指整個項目給成員提供一個自我提升、自我發(fā)展的平臺，經(jīng)過自己的奮斗能夠使自己的事業(yè)有更好的發(fā)展，實現(xiàn)自己的價值，員工有這樣的機遇必然不會離開。

3.建立統(tǒng)一指揮的管理機制

為了解決雙重領(lǐng)導(dǎo)的問題，一方面項目團(tuán)隊在建立組織結(jié)構(gòu)時，盡量招聘全職成員，只有項目經(jīng)理一個上級領(lǐng)導(dǎo)，可以從根本上解決雙重領(lǐng)導(dǎo)問題。另一方面，有些企業(yè)資源有限，對新項目的支持力度小，只能抽調(diào)職能部門員工參加項目工作，這種情況下，企業(yè)的人力資源管理部門可發(fā)揮其職能，將抽調(diào)員工的工作職責(zé)、工作范圍、工作崗位重新界定，使其只有一個直接上街領(lǐng)導(dǎo)，即項目經(jīng)理。這樣在人力資源管理中只是簡單的人事調(diào)動，但是卻解決了項目成員有兩個領(lǐng)導(dǎo)的矛盾。

4.建立暢通的溝通渠道

項目團(tuán)隊工作的順利完成，依靠團(tuán)隊成員之間的良好溝通及工作中相互協(xié)作。項目團(tuán)隊成員來自于不同的專業(yè)、具有不同的背景，彼此缺乏了解，也可能每個人都自以為是。因此項目團(tuán)隊必須有負(fù)責(zé)人建立順暢的溝通渠道，這就要求在人員管理方面要以人為本，取消上下級的等級制度，建立網(wǎng)狀人員關(guān)系。每個項目團(tuán)隊成員都是平等的，可以通過一些拓展活動增強團(tuán)隊成員之間的了解，培養(yǎng)團(tuán)隊精神，這樣工作中出現(xiàn)問題時能夠及時和相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，大家共同討論解決問題，以實現(xiàn)項目目標(biāo)為目的。

5.加強團(tuán)隊文化建設(shè)

團(tuán)隊文化的建設(shè)，可以從培訓(xùn)著手，尤其是企業(yè)文化的培訓(xùn)。讓團(tuán)隊成員對企業(yè)文化有深刻的認(rèn)同感，把企業(yè)的價值理念、企業(yè)文化內(nèi)涵落實到具體的工作中，使人力資源發(fā)揮最大的潛能。另外，在團(tuán)隊文化建設(shè)方面，還可以組織團(tuán)隊成員參加戶外訓(xùn)練，既可以緩和平時的工作壓力，還可以在游戲、歡笑中傳播企業(yè)價值觀，使其深入人心。

五、結(jié)束語

綜上所述，人力資源是企業(yè)項目成敗的重要資源。在項目管理工作中必須充分利用人力資源管理的思想和理念，才能有效的推動其他資源的利用，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。任何管理工作都是對人的管理，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)運作的一種常見模式，因此，在項目團(tuán)隊成員的管理中借鑒人力資源管理的方法和技巧很有必要。例如增強項目團(tuán)隊成員的歸屬感，減少流動性、加強團(tuán)隊文件建設(shè)等，都是企業(yè)可以借鑒的方法。