淺談我國網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀和問題及對(duì)策分析

蘇檳華

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國飛躍性的發(fā)展，網(wǎng)上招聘已成為企業(yè)招聘的主渠道，作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)招聘以其信息量大、覆蓋面廣、費(fèi)用低、方便快捷、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)受到了越來越多企業(yè)的青睞，這種招聘方式已經(jīng)所被人們接受，但在越來越受到企業(yè)和應(yīng)聘者喜愛的同時(shí)也暴露出一些問題，存在缺少互動(dòng)，真實(shí)度太差，應(yīng)用范圍狹窄與基礎(chǔ)環(huán)境薄弱，技術(shù)和服務(wù)體系不完善等問題。本文先介紹了網(wǎng)絡(luò)招聘的相關(guān)概念，然后分析了網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題，最后提出如何采取相應(yīng)對(duì)策優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)招聘。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；網(wǎng)絡(luò)招聘；現(xiàn)狀特點(diǎn)；存在問題；解決對(duì)策

一、網(wǎng)絡(luò)招聘的主要特點(diǎn)分析

1.網(wǎng)絡(luò)招聘速度快、效率高

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)24小時(shí)開放，供企業(yè)和求職者隨時(shí)隨地傳遞信息進(jìn)行交流。不管是用人單位還是求職者個(gè)人，都能用最少的時(shí)間在最大的范圍內(nèi)找到想要的人才或找到最合適自己的工作。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘成本低

原來的現(xiàn)場招聘會(huì)、人才中介、報(bào)紙招聘等傳統(tǒng)招聘方式成本相對(duì)高，而網(wǎng)絡(luò)招聘不僅沒有時(shí)間、地域的限制，也為企業(yè)節(jié)省了時(shí)間、精力和費(fèi)用，企業(yè)可以通過各種自動(dòng)匹配功能篩選得到合適的簡歷，提高招聘信息的處理能力；同時(shí)，對(duì)求職者而言，也可以通過搜索引攀選擇適合自己的職位，使得招聘和應(yīng)聘更富有針對(duì)性。

3.網(wǎng)絡(luò)招聘具有覆蓋面廣

傳統(tǒng)的媒體招聘要受到地域及語言環(huán)境的制約，而網(wǎng)上招聘不受時(shí)空限制，通過互聯(lián)網(wǎng)，不同地區(qū)、不同國家的信息傳遞都是實(shí)時(shí)、雙向、互動(dòng)的，使異地求職成為可能，促成了人才的合理流動(dòng)。另外網(wǎng)上人才市場信息保留時(shí)間長影響大，有些職位是常年招聘的可滿足企業(yè)即時(shí)招聘人才的需要。而且網(wǎng)上人才市場提供的龐大的中高級(jí)人才數(shù)據(jù)庫，方便企業(yè)主動(dòng)出擊，聯(lián)系自己所需的人才。

二、網(wǎng)絡(luò)招聘中常見的問題分析

1.網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用范圍狹窄

如今我國整體的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)境還不成熟，即使當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也比較先進(jìn)，但仍并未完全普及，在一些小的城鎮(zhèn)或經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)系統(tǒng)建設(shè)仍不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使用受到限制。網(wǎng)絡(luò)招聘在國有企業(yè)和一些偏遠(yuǎn)地區(qū)中應(yīng)用的仍然少之又少。目前適合在網(wǎng)上招聘的工作崗位也較為單一，招聘對(duì)象也是年輕一族或者是從事高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的較多，這樣就使得應(yīng)聘人群受到一定限制。對(duì)于不上網(wǎng)或使用網(wǎng)絡(luò)較少的人，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用就不明顯。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘信息真實(shí)度低

網(wǎng)絡(luò)招聘和傳統(tǒng)招聘一樣都面臨著信息真實(shí)度這一難以避免的問題，之所以造成這種現(xiàn)象，可以說參與網(wǎng)絡(luò)招聘的每個(gè)人都有責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)世界信息繁多，傳播速度極快，也就意味著因?yàn)樾畔⒌臉O大泛濫而導(dǎo)致其真實(shí)度的大大降低，主要原因來自于三方面：一是，網(wǎng)絡(luò)招聘因?yàn)槠渥陨硖摂M性、普遍性的特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息偏多，招聘信息的真實(shí)性不強(qiáng)；二是，在網(wǎng)絡(luò)招聘初期，企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)站上注冊(cè)都未要求“實(shí)名制”，也沒有對(duì)其注冊(cè)信息進(jìn)行審核以及相應(yīng)的懲罰措施，造成了企業(yè)隨意填寫招聘信息，夸大招聘待遇甚至發(fā)布虛假信息騙取報(bào)名費(fèi)和培訓(xùn)費(fèi)等不良行為。還有一種就是某些企業(yè)發(fā)布很多崗位需求信息，但是其實(shí)已經(jīng)不招或者只是為了招某一個(gè)崗位。依舊掛在那一是為了給企業(yè)做廣告，二是等面試時(shí)極力推薦你做其他的職業(yè)。三是，求職者為了找到更好的工作，刻意美化修飾自己簡歷，虛報(bào)自己的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等行為來抬高自己的身價(jià)為自己贏得更好的平臺(tái)，這種不誠信行為也造成了求職者入職后，企業(yè)單位發(fā)現(xiàn)其并沒有相應(yīng)的學(xué)歷和能力而引發(fā)不少勞動(dòng)糾紛。

3.網(wǎng)絡(luò)招聘甄選人才困難

由于網(wǎng)絡(luò)招聘市場的不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)和求職者使用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行招聘、求職活動(dòng)。所以招聘網(wǎng)站上充斥著大量的信息，目前網(wǎng)站的搜索引擎也不夠給力，在招聘組織收到極為豐富的簡歷的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)簡歷數(shù)量過于龐大，人力資源部門不得不花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行篩選，但是其中有相當(dāng)多的信息跟你的要求相差甚遠(yuǎn)，以及大量無效的信息導(dǎo)致人在甄選困難重重，有時(shí)還可能漏選真正合格的候選人。時(shí)間久了必定會(huì)使企業(yè)降低對(duì)該招聘網(wǎng)站的信任度。這不僅對(duì)該網(wǎng)站造成影響，還可能減少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的使用量，對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。

4.網(wǎng)絡(luò)招聘缺少雙向互動(dòng)交流

就目前網(wǎng)絡(luò)招聘現(xiàn)狀來看，大部分的招聘網(wǎng)站還只是把網(wǎng)站打造一個(gè)為企業(yè)和求職者提供雙方信息交換的平臺(tái)。多數(shù)企業(yè)還是利用網(wǎng)絡(luò)招聘進(jìn)行簡單的簡歷搜索、篩選，電話邀約面試即可。用人單位與求職者之間缺少面對(duì)面溝通交流的過程，很多求職者在投遞簡歷之后常處于被動(dòng)狀態(tài)，甚至無法確定自己的簡歷是否被用人單位所看到。一方面，對(duì)于求職者來說網(wǎng)絡(luò)招聘比傳統(tǒng)招聘的等待期更久，有些要等上十天半個(gè)月才有反饋，以致求職者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，而有些甚至就像石沉大海，毫無回應(yīng)。另一方面，對(duì)于企業(yè)來說，缺少直觀溝通交流，雙方僅憑基本信息判斷是否符合要求。再加上很多求職者對(duì)找工作態(tài)度不嚴(yán)肅，導(dǎo)致在實(shí)際工作時(shí)中就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)求職者“爽約”或者簡歷與本人相距較大等各種問題，使招聘成功率大大降低，既浪費(fèi)了簡歷資源也會(huì)無形中增加工作壓力。

5.招聘網(wǎng)站服務(wù)體系不完善

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)招聘其實(shí)是一個(gè)復(fù)雜的過程，而不是簡單的將招聘信息掛在招聘網(wǎng)站就可以了。隨著市場規(guī)模的擴(kuò)大以及人力資源管理的發(fā)展，市場的需求層次和結(jié)構(gòu)也有一些相應(yīng)的變化。由于如何選拔人才又是企業(yè)產(chǎn)生優(yōu)秀的人員的第一步，所以除了具備必要的技術(shù)實(shí)力以外，招聘網(wǎng)站還必須對(duì)人力資源有深刻的理解，需要較強(qiáng)的市場策劃推廣能力，將公司包裝推廣出去來吸引更多的求職者。然而目前大多數(shù)招聘網(wǎng)站在類似的深層次服務(wù)上還很薄弱，缺乏對(duì)人才市場的分析、市場供求傾向、薪資水平、相關(guān)人事制度變化等方面的咨詢服務(wù)也十分有限。

6.招聘網(wǎng)站缺乏有效的管理體制

目前在我國網(wǎng)絡(luò)立法相對(duì)滯后，并且相關(guān)法律適應(yīng)領(lǐng)域相對(duì)比較廣泛，很少有針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘的具體法規(guī)，也沒有相關(guān)案例可以借鑒。迄今為止，我國雖然也建立了一些網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)，但是仍然存在機(jī)構(gòu)分級(jí)管理不完善，管理職責(zé)不清晰等諸多問題。所以網(wǎng)絡(luò)招聘市場仍然會(huì)存在秩序較混亂，信息的安全性低導(dǎo)致惡意行為發(fā)生，甚至出現(xiàn)爭紛無處申訴，受害者的名譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)利益也得不到保障。

三、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)招聘渠道的有效措施

1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠信的監(jiān)管和制度的建立

行業(yè)內(nèi)可以根據(jù)自身特色建立行業(yè)的制度，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)交流，積累經(jīng)驗(yàn)，為國家立法提供一定的依據(jù)和支持。規(guī)范本行業(yè)的市場秩序，使本行業(yè)朝著健康有序的方向前進(jìn)。法律跟道德是相輔相成的，在健全法律法規(guī)的情況下，還要加強(qiáng)道德的建設(shè)。文化對(duì)人具有如影隨形、潛移默化的作用，從長遠(yuǎn)的角度來看，尋求道德體系的支持，普及、加強(qiáng)“網(wǎng)絡(luò)道德”的教育才是解決信息可信度的根本出路。通過誠信教育，逐漸形成招聘、應(yīng)聘、服務(wù)各方良好的心理契約，進(jìn)而促使網(wǎng)絡(luò)招聘乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息交流徹底走出“網(wǎng)絡(luò)陷阱”的陰影，更好地向前發(fā)展。

2.進(jìn)行技術(shù)革新及服務(wù)推廣

網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展史隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才壯大的，互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)技術(shù)可以說是網(wǎng)絡(luò)招聘的地基，在技術(shù)上進(jìn)行改革和創(chuàng)新可以給網(wǎng)絡(luò)招聘創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。注重服務(wù)的推廣，酒香不怕巷子深不太適合網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。很多人說網(wǎng)絡(luò)服務(wù)屬于快餐式服務(wù)，大部分的人上招聘網(wǎng)站都是有很強(qiáng)的目的性，你提供其他的服務(wù)一定要注意推廣，讓人知道并去使用它，現(xiàn)在很多網(wǎng)站上推出了很多快捷、方便的服務(wù)，但是使用者缺了了無幾。在做好市場推廣有了用戶后，要把服務(wù)做到位，不能讓客人花了錢缺享受不到應(yīng)享的服務(wù)、待遇。同時(shí)還可以針對(duì)求職者收取在某些項(xiàng)目上收取一定的費(fèi)用，通過適當(dāng)提高網(wǎng)絡(luò)招聘行為的成本，即通過收取一定的服務(wù)費(fèi)，從而也能達(dá)到限制“消極應(yīng)聘者”和網(wǎng)絡(luò)招聘過程中的不嚴(yán)肅行為的目的

3.充分利用公司網(wǎng)站

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給世界到了太多的變化，以前的企業(yè)就是在傳統(tǒng)的媒介上做做廣告宣傳自己的公司，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的傳播效果，特別是微博的出現(xiàn)，連政府機(jī)構(gòu)都開通了微博進(jìn)行政策宣傳，現(xiàn)在大部分的公司都有自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的介紹。但是很少有企業(yè)把招聘信息掛在自家的網(wǎng)站上。在國外很多公司有招聘需求第一時(shí)間是在自己的網(wǎng)站上發(fā)布信息，這樣既可以把招聘當(dāng)做是一種公司的宣傳，又增加了招聘信息的真實(shí)度。企業(yè)主要還是要改變觀念，不要把網(wǎng)絡(luò)招聘局限在招聘網(wǎng)站上，尋找更適合自己的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)，通過各種途徑招到企業(yè)所需要的人才才是企業(yè)招聘人員應(yīng)該做的。同時(shí)在自家的網(wǎng)站是發(fā)布招聘信息還不需要付費(fèi)，也節(jié)省人力成本的投入。

4.提供安全的全方位服務(wù)

目前我國相當(dāng)多的招聘網(wǎng)站提供的還是網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)，功能過于單一，用戶滿意度不高，跟不上市場需求的變化，網(wǎng)站要利用自己的專業(yè)度和資源優(yōu)勢，做好近期市場人力資源的變化統(tǒng)計(jì)預(yù)測，例如薪資水平、市場供求變化、相關(guān)人事制度等方面，提供最專業(yè)、最可靠、最具有時(shí)效性的咨詢服務(wù)。同時(shí)還要做到企業(yè)和求職者橋梁的作用，及時(shí)督促企業(yè)進(jìn)行信息反饋，提供網(wǎng)絡(luò)交流機(jī)會(huì)，縮短求職者等待時(shí)間。對(duì)求職者提供面試指南、職業(yè)規(guī)劃、心態(tài)引導(dǎo)、技能培訓(xùn)等服務(wù)，增加找工作的資本?？梢允杖∵m當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)用。這樣一是可以增加網(wǎng)站的收入，也可以減少茫無目的的亂投簡歷等不嚴(yán)肅行為。但是一定要注意個(gè)度，不能說除了填個(gè)簡歷，投遞簡歷免費(fèi)其他的都收費(fèi)現(xiàn)象，基礎(chǔ)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)招聘最基本的要提供的，如果求職或者招聘的費(fèi)用太高，這跟網(wǎng)絡(luò)招聘能夠快速發(fā)展起來的優(yōu)點(diǎn)不符合。

5.選擇信譽(yù)好的專業(yè)招聘網(wǎng)站

在整個(gè)招聘環(huán)節(jié)中，選擇一個(gè)合適的招聘渠道是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，很多中小企業(yè)因?yàn)閷?duì)成本的控制，使得沒有充足的資金進(jìn)行招聘，很多選擇免費(fèi)網(wǎng)站，一些非盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站一般都只有松散的介紹作用，服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)各異。而盈利性的職業(yè)招聘網(wǎng)站工作方式大為不同，這些網(wǎng)站都不僅建有職業(yè)數(shù)據(jù)庫，而且建有豐富的人才數(shù)據(jù)庫。若將招聘或求職信息存在數(shù)據(jù)庫，都要繳納相應(yīng)的費(fèi)用?？雌饋沓杀咎岣吡?，但是這樣加強(qiáng)HR們的工作效率，同時(shí)也能保證你招聘人員的素質(zhì)及信息的真實(shí)度。又因?yàn)椴煌恼衅妇W(wǎng)站主要用戶類型不同，企業(yè)不要把招聘任務(wù)死死的放在某一個(gè)網(wǎng)站上，要根據(jù)不同的情況選擇最適合的招聘途徑。

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