構建經(jīng)理聯(lián)絡員機制為企業(yè)和諧健康發(fā)展注入新活力

文/丁小敏王昌昌

構建經(jīng)理聯(lián)絡員機制為企業(yè)和諧健康發(fā)展注入新活力

文/丁小敏王昌昌

經(jīng)理聯(lián)絡員機制是新形勢下促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展的新舉措，是企業(yè)經(jīng)理與職工便捷溝通的橋梁和紐帶。經(jīng)理聯(lián)絡員承擔著上情下達和下情上傳的神圣使命，是公司經(jīng)理和職工群眾互動的“和諧員”。因此，開展好經(jīng)理聯(lián)絡員工作意義重大。

為進一步貫徹落實以人為本的發(fā)展理念，密切干群關系，加強礦井民主管理、民主決策和民主監(jiān)督，建立基層單位、職工群眾與公司經(jīng)理直接溝通的長效機制，華亭煤業(yè)集團新柏煤礦公司專門建立經(jīng)理聯(lián)絡員機制，有效推進了公司民主管理工作規(guī)范化運行，促進了企業(yè)和諧健康發(fā)展。

●召開經(jīng)理聯(lián)絡員會議

●井下督查問題整改落實情況

一、經(jīng)理聯(lián)絡員機制的建立

準確定位。新柏煤礦公司將經(jīng)理聯(lián)絡員機制作為密切聯(lián)系職工群眾，深入職工接地氣、關愛職工聚人氣、認真聽取職工各方面合理訴求的重要舉措，作為公司經(jīng)理全心全意為職工群眾服務，始終把職工群眾利益放在一切工作首要位置的具體體現(xiàn)。

人員組成。新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡員機制建立于2014年4月，每年一屆，每屆選聘19名。聯(lián)絡員由各單位自主推薦，行政辦公室負責匯總初審，報送經(jīng)理審核后確定。經(jīng)理聯(lián)絡員從綜采隊、綜掘隊、開拓隊、機電隊、選運隊、運輸隊、通滅隊各選聘2名（其中機電隊、選運隊必須設置1名女工），服務隊、產(chǎn)品管理科、機關三個支部各設1名。設2名經(jīng)理聯(lián)絡員的單位，聯(lián)絡員必須由1名班組長和1名普通職工組成。

素質要求。要求經(jīng)理聯(lián)絡員思想端正、品德優(yōu)良、作風正派、愛崗敬業(yè)，在本單位有較高的群眾基礎和威信；聯(lián)絡員必須具有較強的主人翁意識、較強的理論政策水平和參政議政能力；聯(lián)絡員要具有較強的工作能力，敢于實事求是、客觀公正地反映基層情況。

工作職責。調研、收集、整理涉及礦井發(fā)展各方面的重要信息并向經(jīng)理報告；向經(jīng)理提出有關安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、項目建設、產(chǎn)品銷售、信訪維穩(wěn)、班子建設、人力資源、職工隊伍、福利待遇、后勤保障、政務公開、廉政建設、礦區(qū)和諧穩(wěn)定等方面的意見；按要求參加經(jīng)理聯(lián)絡員會議；針對職工群眾關心的問題，及時向群眾解釋、反饋企業(yè)的決策動態(tài)和背景；完成經(jīng)理交辦的其他任務等。

二、經(jīng)理聯(lián)絡員機制運行

經(jīng)理聯(lián)絡員由公司經(jīng)理直接領導，行政辦公室負責開展具體工作，包括制定有關管理辦法，對聯(lián)絡員進行日常管理，組織召開聯(lián)絡員會議，匯總聯(lián)絡員反映的重要信息并上報經(jīng)理，跟蹤落實并反饋相關問題的整改情況。

經(jīng)理聯(lián)絡員會議原則上每季度召開一次，必要時可根據(jù)經(jīng)理或多數(shù)聯(lián)絡員的要求臨時召開。會議內容為：聯(lián)絡員辦公室向聯(lián)絡員通報情況，聯(lián)絡員向經(jīng)理報告情況；在出臺重大政策之前，聯(lián)絡員向經(jīng)理匯報收集的群眾意見；研究加強與改進聯(lián)絡員工作的有關事項。

經(jīng)理聯(lián)絡員每月向聯(lián)絡員辦公室至少報送一次信息，經(jīng)理聯(lián)絡員報送的信息一般由辦公室負責傳遞，也可以直接向經(jīng)理報告，重要情況隨時報告。辦公室及聯(lián)絡員均應根據(jù)經(jīng)理的要求將有關重要信息的處理情況及時向有關單位和職工進行反饋。聯(lián)絡員報送的信息必須客觀真實，具有較強的使用價值和指導意義。

經(jīng)理聯(lián)絡員機制按照“反映問題、調查核實、整改落實、督查驗收”的閉環(huán)模式運行。

2015年，新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡員共收集問題和合理建議89條，歸納整改48次，復查合格率100%，拓寬了下情上傳渠道，為公司和諧發(fā)展注入了新活力。

三、經(jīng)理聯(lián)絡員考核

經(jīng)理聯(lián)絡員辦公室建立聯(lián)絡員考核登記臺賬，實行月考核、季評價、年兌現(xiàn)的管理模式。考核得分以20條為標準計算分值，得分遇小數(shù)點后位數(shù)四舍五入。

考核得分=5B

B代表報送條數(shù)。

其他考核項：無故不參加聯(lián)絡員會議的每次扣2分；反饋信息每月不報扣5分；信息不真實或弄虛作假的每次扣10分；違反公司其他規(guī)章制度被通報的每次扣3分。（還可以根據(jù)報送信息的質量酌情加減分值）

考核最終得分=考核基本得分-其他考核扣分

兌現(xiàn)基本標準如下：津貼基數(shù)1000元。根據(jù)考核得分共分五個檔次，考核60分以下者不予獎勵，并對相應聯(lián)絡員和聯(lián)絡員所在單位進行扣分考核；考核60～70分，系數(shù)為0.7；考核71～80分，系數(shù)為0.8；考核81～90，系數(shù)為0.9；考核90以上的系數(shù)為1.0。

對聘期內敷衍應付、不負責任或散布虛假信息的聯(lián)絡員予以解聘，并取消津貼，對該聯(lián)絡員所在的單位當月考核扣1分，并對該單位負責人處200元罰款。

四、經(jīng)理聯(lián)絡員機制的保障體系

強化組織領導。為確保經(jīng)理聯(lián)絡員機制有效運行，新柏煤礦公司成立了由經(jīng)理為組長、黨委書記和工會主席為副組長的三人領導小組，具體工作由辦公室負責。經(jīng)理和黨委書記是公司的主要負責人，工會主席是職工群眾的娘家人和貼心人，黨政工主要負責人領導聯(lián)絡員，確保了機制高效運轉。聯(lián)絡員辦公室負責定期召開聯(lián)絡員會議和聯(lián)絡員座談會，及時反饋機制運行中存在的問題，不斷修正運行模式，實現(xiàn)了閉環(huán)管理。

健全管理制度。只有開展規(guī)范化管理，才能充分發(fā)揮聯(lián)絡員作用。為此，新柏煤礦公司先后下發(fā)了《新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡員制度》《新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡員考核辦法》，從聯(lián)絡員的選拔聘用、建議的醞釀產(chǎn)生以及信息的溝通傳遞等方面進行流程化管理，確保聯(lián)絡員的溝通和橋梁作用的有效發(fā)揮。有針對性地選聘聯(lián)絡員，充分保證了聯(lián)絡員工作的代表性，切實增強了聯(lián)絡員的工作責任感和使命感，有效提升了建議的數(shù)量和質量。

嚴格考核激勵。為避免聯(lián)絡員工作流于形式，聯(lián)絡員辦公室強化日常監(jiān)督考核，對聘任的聯(lián)絡員按照制度進行月總結、季歸納，定期或不定期召開座談會，年底對聯(lián)絡員反映的問題進行統(tǒng)計，根據(jù)上報條數(shù)、條數(shù)質量、采納條數(shù)等項目進行考核，對不及時上報的聯(lián)絡員進行責任追究，將考核范圍延伸到聯(lián)絡員所在單位，并對相應單位負責人考核處理，進一步提高了工作成效。

新柏煤礦公司經(jīng)理聯(lián)絡員機制運行以來，通過一系列行之有效的舉措，提高了聯(lián)絡員參與民主管理的積極性，聯(lián)絡員上報建議的質量數(shù)量不斷增多，上情下達和下情上傳的效果明顯，有效推進了公司民主管理工作規(guī)范化運行，為建設和諧平安企業(yè)注入了新活力。

（作者單位：華亭煤業(yè)集團新柏煤礦）

（責任編輯：龐永厚）