博物館圖書(shū)資料人員職業(yè)道德芻議

楊琤

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為總書(shū)記的黨中央高度重視精神文明建設(shè)，提出倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧；倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治；倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀?！皭?ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”是公民基本道德規(guī)范，是從個(gè)人行為層面對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本理念的凝練。它覆蓋社會(huì)道德生活的各個(gè)領(lǐng)域，是公民必須恪守的基本道德準(zhǔn)則。博物館基本任務(wù)：其中一點(diǎn)是提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。作為一名文博工作者，不僅要提高自己的公民道德水平，而且應(yīng)該進(jìn)一步提高自己的職業(yè)德水平。

所謂職業(yè)道德：是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中形成并必須遵守的帶有職業(yè)特點(diǎn)的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是一般道德原則在各自職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。任何一門(mén)專業(yè)都有其用于行業(yè)自律的職業(yè)道德規(guī)范，博物館也不例外。《國(guó)際博物館協(xié)會(huì)職業(yè)道德準(zhǔn)則》中規(guī)定：博物館受聘人員在一切活動(dòng)中必須本著誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，按照最嚴(yán)格的道德準(zhǔn)則以及客觀現(xiàn)實(shí)的最高標(biāo)準(zhǔn)行事。博物館內(nèi)的圖書(shū)資料人員，必須遵守這一職業(yè)道德行為標(biāo)準(zhǔn)，按照這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范自己的行動(dòng)。

博物館是社會(huì)教育場(chǎng)所，集收藏、科研、展覽、教育于一身，不僅擔(dān)負(fù)著為社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)的宣傳和教育任務(wù)，同時(shí)也是一個(gè)學(xué)術(shù)氣氛較濃的科研單位。博物館的圖書(shū)資料室是博物館的重要組成部分，是為提高本館專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平和全體職工的政治素質(zhì)與科學(xué)文化修養(yǎng)服務(wù)的，近幾年來(lái)，隨著文化教育和博物館事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)資料工作的建設(shè)，對(duì)于搞好一個(gè)博物館的重要性愈來(lái)愈為人們所認(rèn)識(shí)。因此，培養(yǎng)圖書(shū)資料人員的職業(yè)道德問(wèn)題尤為重要，它不僅是推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，而且是積極培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求。

一、熱愛(ài)文博事業(yè)，熱愛(ài)圖書(shū)資料工作，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的首要規(guī)范。它要求人們以正確的態(tài)度對(duì)待職業(yè)勞動(dòng)，熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)，樹(shù)立職業(yè)榮譽(yù)感，忠實(shí)地履行職業(yè)職責(zé)。干一行愛(ài)一行是做好各項(xiàng)工作起碼的職業(yè)道德。干博物館工作，就要熱愛(ài)博物館事業(yè)，忠于博物館事業(yè)，為博物館事業(yè)而自豪，為博物館事業(yè)而獻(xiàn)身，應(yīng)成為每一個(gè)博物館工作者職業(yè)道德的座右銘。有了這種道德力量的感召，你就能從內(nèi)心喚發(fā)出做好博物館工作的巨大力量，形成把自己的聰明才智獻(xiàn)給博物館工作，獻(xiàn)身于博物館事業(yè)的道德觀念，從而變成進(jìn)一步做好本職工作的動(dòng)力。博物館內(nèi)的圖書(shū)資料室是圍繞博物館的藏品、陳列展覽和科研工作而展開(kāi)的圖書(shū)、文獻(xiàn)資料的收集、整理、典藏和流通的部門(mén)，主要服務(wù)于本館的業(yè)務(wù)工作，它的讀者主要是從事各項(xiàng)專業(yè)的業(yè)務(wù)人員和科研人員。每個(gè)從事圖書(shū)資料人員首先應(yīng)對(duì)自己所從事工作的重要意義有著明確而深刻的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)自己執(zhí)著專注的敬業(yè)精神，把高度的責(zé)任感和使命感帶到自己的事業(yè)中去。全心全意做好自己的工作，發(fā)揮最大的工作效能，是對(duì)一名資料人員最起碼的職業(yè)思想道德要求。其次，在日常工作中要任勞任怨，甘為孺子牛，樂(lè)于為全館職工服務(wù)。只有熱愛(ài)自己的本職工作，忠于職守，才能在工人中激發(fā)起高度的熱情，充分發(fā)揮才能和創(chuàng)造性，把工作做得出色。所以，愛(ài)崗敬業(yè)是干好工作的前提。

然而在實(shí)際工作中，有的同志對(duì)讀者服務(wù)工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)，覺(jué)得圖書(shū)資料工作是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，工作內(nèi)容僅是不斷重復(fù)買(mǎi)書(shū)、借書(shū)、收藏、整理；是為他人作嫁衣，沒(méi)名沒(méi)利，領(lǐng)導(dǎo)不重視。因而對(duì)工作缺乏熱情，對(duì)讀者態(tài)度冷淡、生硬，這樣的職業(yè)道德是極不可取的。不容置疑，圖書(shū)資料工作的確是一個(gè)服務(wù)性工作，但它的工作與其他部門(mén)相比，只是分工不同，并沒(méi)有高低貴賤之分。一個(gè)人的社會(huì)地位和榮譽(yù)，從根本上說(shuō)，并不取決于他所從事職業(yè)聲譽(yù)的高低，而是取決于自己的工作努力程度。正是由于圖書(shū)資料人員的辛勤勞動(dòng)，讀者獲得了知識(shí)，業(yè)務(wù)人員取得了成果，從中看到圖書(shū)資料工作的高尚與偉大，體會(huì)到圖書(shū)資料工作的意義與價(jià)值。把每一件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好，就是不平凡。所以，作為圖書(shū)資料人員要熱愛(ài)本職工作，甘當(dāng)綠葉，在平凡的崗位上做出自己不平凡的貢獻(xiàn)。

二、熱愛(ài)觀眾、熱愛(ài)讀者，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想

為人民服務(wù)是社會(huì)主義道德的核心。而為人民服務(wù)主要是體現(xiàn)在各行各業(yè)的職業(yè)活動(dòng)中。離開(kāi)各種職業(yè)活動(dòng)，為人民服務(wù)就成了空中樓閣。作為博物館的一員，首先要熱愛(ài)觀眾。日本著名博物館學(xué)家鶴田總一郎說(shuō)過(guò)：博物館應(yīng)該像愛(ài)護(hù)珍貴文物一位愛(ài)護(hù)和對(duì)待觀眾，觀眾既是博物館的服務(wù)對(duì)象，也是博物館賴以生存的基礎(chǔ)。由此我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代博物館已不再單純是文物標(biāo)本的收藏，保管和研究機(jī)構(gòu)，而應(yīng)是一個(gè)具有廣泛意義的為公眾和社會(huì)服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)，休閑場(chǎng)所和信息服務(wù)中心。觀眾是為了欣賞、娛樂(lè)、旅游、求知、受教、尋美來(lái)參觀博物館的。滿足觀眾的需要，使觀眾達(dá)到參觀目的，這是對(duì)觀眾應(yīng)盡的道德義務(wù)。只有樹(shù)立起觀眾至上的道德觀念，才能通過(guò)自己的工作確保博物館的一切活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式都能從觀眾的需要出發(fā)，把滿足觀眾的最大需要，當(dāng)成每一個(gè)博物館工作人員的最大樂(lè)趣，同時(shí)要樹(shù)立一切對(duì)觀眾負(fù)責(zé)的道德觀念，確保博物館向觀眾提供思想性、科學(xué)性和藝術(shù)性相統(tǒng)一的優(yōu)秀精神食糧，使博物館收到較大的社會(huì)效益；更要開(kāi)展對(duì)觀眾的文明禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，積極改進(jìn)提高服務(wù)水平。博物館既要給人以美的愉悅，同時(shí)又要給人以享受，為觀眾提供盡善盡美的基本設(shè)施，細(xì)致入微的為觀眾設(shè)想，盡可能多的去營(yíng)造舒適的環(huán)境，讓觀眾有“賓至如歸”的感覺(jué)，這也體現(xiàn)了“以人為本”的理念，使觀眾高興而來(lái)，滿意而去，在博物館這個(gè)科學(xué)文化藝術(shù)的宮殿里受到思想的啟迪、科學(xué)的熏陶、道德的感化、情操的陶冶、藝術(shù)的感染。

作為圖書(shū)資料人員更要熱愛(ài)讀者。全心全意為讀者服務(wù)，是圖書(shū)資料室一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。圖書(shū)資料人員工作的宗旨是為一切讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以滿腔熱情對(duì)待讀者并以自己能滿足讀者的愿望而感到自豪。更要有嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，有獻(xiàn)身博物館工作的事業(yè)心和責(zé)任心，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)。

作為一名圖書(shū)資料人員，要想讀者之所想，急讀者之所急。博物館的圖書(shū)資料主要是為本館的業(yè)務(wù)工作的，要做好圖書(shū)資料工作，首先要熟悉藏書(shū)、熟悉資料。對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)資料了如執(zhí)掌，內(nèi)部資料和各種工具書(shū)等都要做到心中有數(shù)，要掌握常用工具書(shū)的使用方法，要熟悉一些主要書(shū)刊的大致內(nèi)容，做到讀者需要的書(shū)隨時(shí)可以拿到，讀者不了解的書(shū)，可以介紹推薦，充分提高書(shū)刊資料的利用率。讓業(yè)務(wù)研究人員在自己主動(dòng)積極幫助下，迅速、準(zhǔn)確地找到一本書(shū)、一份資料、一篇文章，從而大大縮短了讀者在查找資料方面所花費(fèi)的寶貴時(shí)間和精力，他們?nèi)〉脤W(xué)習(xí)和科學(xué)上的進(jìn)步，包含著圖書(shū)資料人員的勞動(dòng)成果。

圖書(shū)資料室又是博物館對(duì)外的一個(gè)窗口。經(jīng)常有兄弟館、部隊(duì)、烈士親屬、學(xué)校等單位及個(gè)人到圖書(shū)資料室查找所需的資料。所以圖書(shū)資料人員要為千千萬(wàn)萬(wàn)到博物館來(lái)參觀、學(xué)習(xí)和索取研究資料的人提供方便，“與人方便”是我們工作的目的。同時(shí)，還要態(tài)度熱情，大方有禮，服務(wù)周到，盡可能他們的需要。

我收到一封來(lái)自江蘇淮安潘先生的來(lái)信，他父親在遼沈戰(zhàn)役中犧牲，但具體犧牲的時(shí)間、地點(diǎn)都不清楚，希望幫助查找一個(gè)叫“王道屯”的地名。他的老母親還健在，已經(jīng)89歲高齡，他們多年的夙愿就是找到這個(gè)地方，從父親犧牲取“血土”回淮安，在家鄉(xiāng)安葬。我通過(guò)詢問(wèn)館里老領(lǐng)導(dǎo)、老同志，多方查找資料，最后找到有關(guān)“聚殲新五軍于聞家臺(tái)、王道屯地區(qū)”的作戰(zhàn)史料及地圖，根據(jù)我提供的史料，潘先生找到了他父親當(dāng)年?duì)奚牡胤?，了卻了他老母親及全家多年的夙愿。通過(guò)這件事，我真正體會(huì)到了當(dāng)代雷鋒傳人郭明義的那句話：“幫助別人，快樂(lè)自己！”給予別人幫助，不僅能使困難中的人感受溫暖，也能使我們自己感受到付出的快樂(lè)。

博物館和圖書(shū)館一樣，同是人類的知道寶庫(kù)，隨著科學(xué)文化的迅猛發(fā)展，人們把整個(gè)社會(huì)作為大課堂，博物館是終身教育的基地。圖書(shū)資料人員要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給博物館帶來(lái)美好的聲譽(yù)。

三、提高圖書(shū)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

博物館的圖書(shū)資料工作，是一項(xiàng)業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的工作。熱愛(ài)工作，熱愛(ài)讀者的品德，要靠持久的、出色的業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)形成，因而提高圖書(shū)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)成為圖書(shū)資料人員職業(yè)道德的一個(gè)重要方面。作為圖書(shū)資料人員必須刻苦鉆研業(yè)務(wù)，熟悉資料，嚴(yán)格按照工作程序開(kāi)展規(guī)范工作，還應(yīng)掌握更多的技能，了解更多的科學(xué)知識(shí)，才能使自己的業(yè)務(wù)水平有進(jìn)一步提高。

首先，作為博物館的一員，要掌握博物館學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)，以適應(yīng)博物館各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展。其次，要熟練掌握博物館圖書(shū)資料的分類、編目、保管等基礎(chǔ)工作。努力學(xué)習(xí)語(yǔ)言，提高文化素養(yǎng)，圖書(shū)資料人員要熟悉資料、方便查找，并能根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)工作和讀者需求，隨時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)導(dǎo)向，擴(kuò)充知識(shí)視野，以適應(yīng)科學(xué)不斷分化，不斷發(fā)展和各科知識(shí)的綜合趨勢(shì)，使自己的思維有瞬息萬(wàn)變的適應(yīng)性。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)看，提高服務(wù)質(zhì)量不僅僅是要有“?！倍靶隆钡馁Y料，更重要的是還要能提供深層的服務(wù)。這種深層的服務(wù)主要表現(xiàn)為文獻(xiàn)檢索交流的現(xiàn)代化，資料的收集和積累、專項(xiàng)科研資料的跟蹤收集等。這就要求資料室工作人員要盡快提高現(xiàn)代管理素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，掌握日益先進(jìn)的情報(bào)學(xué)、文摘學(xué)知識(shí)和技巧，增強(qiáng)為本館科研工作服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而做好檢索文獻(xiàn)、采編等服務(wù)工作，以提高資料室的工作質(zhì)量和工作效率。同時(shí)要克服職業(yè)的倦怠。陶行知先生說(shuō)：“有些人做了幾年教師便有倦意，原因固然很多，但主要的還是因?yàn)椴缓脤W(xué)，天天開(kāi)留聲機(jī)，唱舊片子，所以難免覺(jué)得疲倦起來(lái)。”強(qiáng)化自身的學(xué)習(xí)尤為重要。要克服阻礙自己前進(jìn)的“小富即安”，“坐井觀天”的自我滿足感，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)的進(jìn)步，各種新知識(shí)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，現(xiàn)代博物館正面臨著新的技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，博物館事業(yè)的發(fā)展也要求圖書(shū)資料室加速改革，向著圖書(shū)資料管理的現(xiàn)代化邁進(jìn)?，F(xiàn)代化管理要求圖書(shū)資料人員既要懂得博物館的基本知識(shí)和圖書(shū)文獻(xiàn)資料的專業(yè)知識(shí)，又要掌握計(jì)算機(jī)的操作技能。博物館資料管理工作的電腦化，是適應(yīng)當(dāng)前電子時(shí)代的必然趨勢(shì)，也是博物館系統(tǒng)管理工作現(xiàn)代化的必然途徑。所以，作為圖書(shū)資料人員要盡快掌握計(jì)算機(jī)的操作技能，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，只有這樣才能更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以適應(yīng)博物館開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要。

圖書(shū)資料人員還應(yīng)用自己所掌握的各種知識(shí)，主動(dòng)地去研究和發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，并創(chuàng)造性地提出自己的獨(dú)特見(jiàn)解，使圖書(shū)資料工作在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出更大的社會(huì)效應(yīng)，這是當(dāng)今社會(huì)對(duì)圖書(shū)資料工作人員職業(yè)道德的更高層次的要求。

我國(guó)改革開(kāi)放30多年來(lái)，伴隨經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和民主法制的推進(jìn)，文化建設(shè)有了很大的進(jìn)步，同時(shí)也必須清醒地看到，當(dāng)前文化建設(shè)特別是道德文化建設(shè)還存在許多問(wèn)題。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，夯實(shí)文化建設(shè)根基，一個(gè)很重要的工作就是從思想道德抓起。所以加強(qiáng)博物館職業(yè)道德建設(shè)，是提高博物館干部職工的素質(zhì)、提高博物館的工作質(zhì)量、提高博物館的社會(huì)效益、改善博物館在觀眾中形象的迫切問(wèn)題，應(yīng)引起足夠的重視。