我國企業(yè)質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

張宏宇

[摘 要] 隨著我國經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提高以及社會(huì)生活水平的提升，人們的質(zhì)量意識(shí)越來越強(qiáng)烈。在如今的市場競爭當(dāng)中，只有真正擁有高質(zhì)量高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才能站穩(wěn)市場腳跟。但是如何有效處理質(zhì)量與成本之間的關(guān)系，更好地進(jìn)行質(zhì)量成本管理，是企業(yè)一直面臨的重要問題。質(zhì)量成本管理工作的開展一定要與企業(yè)的發(fā)展策略以及實(shí)際發(fā)展情況相適應(yīng)，緊抓影響產(chǎn)品質(zhì)量成本的決定性因素，并根據(jù)現(xiàn)階段我國在質(zhì)量成本管理方面存在的問題，積極引入先進(jìn)的管理理念，采用科學(xué)有效的控制手段或方法，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將生產(chǎn)成本控制在科學(xué)合理的范圍之內(nèi)，進(jìn)而提高企業(yè)的質(zhì)量成本管理能力，以最大限度的為企業(yè)贏取經(jīng)濟(jì)效益。

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量成本；企業(yè)管理；現(xiàn)狀；建議

[中圖分類號(hào)] F230 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

引言

近年來，隨著全球經(jīng)濟(jì)水平的迅猛發(fā)展，企業(yè)之間的競爭強(qiáng)度也愈演愈烈，在如此激烈的市場競爭中，企業(yè)若想獲得一席之地甚至是脫穎而出，就一定要擁有高質(zhì)量高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是我們常說的質(zhì)量與成本。質(zhì)量和成本不僅是一個(gè)企業(yè)競爭力的體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，然而企業(yè)若想在業(yè)內(nèi)擁有強(qiáng)大的競爭力，就必須要在二者之間選擇其一或?qū)⒍叨急３衷谝粋€(gè)合適的度，但是從另一方面來講，質(zhì)量和成本也是以相互統(tǒng)一、相互依存的關(guān)系而存在的。基于此，企業(yè)為了將質(zhì)量和成本維持在一個(gè)合理的可控范圍內(nèi)，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益和強(qiáng)大的競爭力，就一定要合理運(yùn)用質(zhì)量成本管理，以期最大限度為企業(yè)獲得利潤。

一、質(zhì)量成本管理概述

（一）質(zhì)量成本的概念界定

關(guān)于質(zhì)量成本的概念早在1950年初就已有相關(guān)學(xué)者提出，但隨著世界科學(xué)技術(shù)水平以及全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的迅猛發(fā)展，為了更好的掌握質(zhì)量成本管理的相關(guān)理念，有必要對(duì)質(zhì)量成本重新進(jìn)行定義，其原因主要有兩個(gè)方面：首先，質(zhì)量成本管理的范圍以及環(huán)境已有了巨大的變化，受限于傳統(tǒng)科學(xué)技術(shù)過于落后的弊端，以往的質(zhì)量成本管理都主要以產(chǎn)品質(zhì)量的合格與否為主要目標(biāo)，其主要目的就是為了不斷提升自身產(chǎn)品質(zhì)量以滿足用戶需求，然而隨著科學(xué)技術(shù)水平的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量也都有了明顯的改善和提高，而產(chǎn)品的質(zhì)量過剩則成了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注的問題；其次，人們對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)識(shí)與理解也有了巨大的變化，以往人們對(duì)質(zhì)量成本管理的認(rèn)識(shí)與理解一直存在一定的偏差，存在矯枉過正的嫌疑，主要表現(xiàn)在過于重視管理卻輕視經(jīng)營、過于重視質(zhì)量卻輕視成本、過于重視不足卻輕視過剩這三方面，這樣一來不僅會(huì)無限增長企業(yè)的投資成本，還會(huì)在無形之中使得企業(yè)應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)利益變得一減再減，而這都與開展質(zhì)量成本管理的目的是相反的?；诖耍诋?dāng)前社會(huì)環(huán)境下，企業(yè)一定要積極引入先進(jìn)的管理理念，并結(jié)合“合理質(zhì)量”的管理觀念，將質(zhì)量成本重新定義為：為了確保產(chǎn)品能夠達(dá)到“合理質(zhì)量”水平而進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用，以及因產(chǎn)品未達(dá)成或超過“合理質(zhì)量”水平而為企業(yè)帶來的不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）質(zhì)量成本管理的概念界定

質(zhì)量成本是企業(yè)競爭力的核心體現(xiàn)，而將企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本所進(jìn)行的科學(xué)合理的預(yù)估、測(cè)評(píng)以及系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮瞬椤⒎治龅冗@一系列管理工作稱之為質(zhì)量成本管理，質(zhì)量成本管理是企業(yè)整體管理體制中至關(guān)重要的一部分，其不僅可以提升企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，以使得企業(yè)具有強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢(shì)，其還可以在將成本控制在一個(gè)科學(xué)合理范圍之內(nèi)的同時(shí)，最大限度的為企業(yè)贏取經(jīng)濟(jì)效益，是企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量、生產(chǎn)成本以及經(jīng)濟(jì)效益三者完美結(jié)合的產(chǎn)物。值得注意的是，在質(zhì)量成本管理的工作范圍內(nèi)，如何系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的核查是質(zhì)量成本管理工作的前提條件，而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本的分析以及控制則是質(zhì)量成本管理工作的重中之重，但任何質(zhì)量成本管理活動(dòng)都必須在企業(yè)整體管理體制的指導(dǎo)之下運(yùn)行，不能獨(dú)立于其他管理活動(dòng)。

（三）質(zhì)量成本管理的基本原則

企業(yè)在開展質(zhì)量成本管理工作時(shí)，應(yīng)積極參照以下幾條基本原則：1）以尋找科學(xué)合理的質(zhì)量成本為主要目標(biāo)，質(zhì)量成本的制定并不是憑空猜想的，其是與企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、生產(chǎn)力、儀器設(shè)備以及員工的專業(yè)素養(yǎng)相適應(yīng)的，除此之外，其還必須與企業(yè)的發(fā)展理念相統(tǒng)一；2）應(yīng)積極建立真實(shí)有效的數(shù)據(jù)管理體系，這樣一來不僅可以科學(xué)有序的進(jìn)行質(zhì)量成本的預(yù)估、測(cè)評(píng)、核查等工作，還能從根本上找出提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本的最優(yōu)方法，也能從源頭上使得質(zhì)量成本的分析、控制、核查等工作做到真實(shí)有效；3）責(zé)任、權(quán)利、利益相互結(jié)合、相互統(tǒng)一的原則；4）科學(xué)全面性原則，也就是質(zhì)量成本管理工作一定要涉及到企業(yè)的全體員工、產(chǎn)品的整體質(zhì)量以及生產(chǎn)全程；5）關(guān)鍵性原則，在質(zhì)量成本管理的實(shí)際工作中可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，這就要求管理人員一定要善于從眾多問題中找出關(guān)鍵且重要的問題，以此提升質(zhì)量管理的工作效率；6）多變性原則，也就是企業(yè)一定要結(jié)合自身發(fā)展特點(diǎn)，建立專屬于本企業(yè)自身的質(zhì)量成本管理制度。

二、我國企業(yè)質(zhì)量成本管理的應(yīng)用價(jià)值

（一）擴(kuò)增企業(yè)效益空間

質(zhì)量成本管理工作是貫穿于企業(yè)日常生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的，從產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，再到產(chǎn)品的市場銷售都是質(zhì)量成本管理的職責(zé)所在。科學(xué)全面化的質(zhì)量成本管理，不僅可以將產(chǎn)品生產(chǎn)全過程產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益清楚的展示出來，還可以加深質(zhì)量成本管理工作人員對(duì)因提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行各項(xiàng)管理活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用，以及質(zhì)量管理工作實(shí)際開展中所遇到的各類問題的了解程度，以便于質(zhì)量成本管理工作人員能夠基于現(xiàn)階段的管理現(xiàn)狀提出更加科學(xué)合理的降低生產(chǎn)成本的方法或手段，進(jìn)而最大限度的為企業(yè)贏取經(jīng)濟(jì)效益。

（二）提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量

企業(yè)若想開展質(zhì)量成本管理工作，就需要財(cái)政管理部門開展對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量成本科學(xué)合理的預(yù)估、測(cè)評(píng)以及系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮瞬椤⒎治龅裙ぷ?，除此之外，?cái)政管理部門還需將質(zhì)量成本管理并入企業(yè)整體質(zhì)量管理體制之中，以促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量得到不斷改善以及提高，這樣一來，也就在無形之中促進(jìn)了企業(yè)的財(cái)政管理工作從傳統(tǒng)單一的微觀角度，轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦途C合的宏觀角度，也就是財(cái)政管理部門需要從企業(yè)的整體發(fā)展策略或質(zhì)量成本的整體控制出發(fā)，為企業(yè)提出更加科學(xué)合理的方法或手段，進(jìn)而提高企業(yè)財(cái)政管理部門的核算質(zhì)量。

（三）提升企業(yè)管理水平

質(zhì)量成本管理工作的開展不僅能夠通過簡明化的語言，讓企業(yè)管理高層能夠直截了當(dāng)?shù)拿靼妆酒髽I(yè)的質(zhì)量成本管理現(xiàn)狀，認(rèn)識(shí)到自身還有待提高的管理環(huán)節(jié)，并能根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)找到與業(yè)內(nèi)其他企業(yè)之間存在的不足之處，以此準(zhǔn)確定位本企業(yè)的市場行情，還可以通過科學(xué)全面化的質(zhì)量成本管理工作將本企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中存在的不足之處準(zhǔn)確無疑的暴露出來，以便于提出行之有效的解決措施，由此可見，質(zhì)量成本管理能力的提升也在一定程度上預(yù)示著企業(yè)整體管理能力的提升。

三、我國企業(yè)質(zhì)量成本管理的現(xiàn)狀

（一）質(zhì)量成本意識(shí)較薄弱

開展質(zhì)量成本管理工作的主要目的是為了降低企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、提高企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，也就是在確保企業(yè)產(chǎn)品使用價(jià)值的同時(shí)，還要保證企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。但是，我國大部分企業(yè)都錯(cuò)誤的將提升企業(yè)產(chǎn)品的使用價(jià)值當(dāng)成了終極目標(biāo)，而忽略了企業(yè)產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這樣一來就在無形之中提高了企業(yè)的投資成本，如果任其發(fā)展下去，企業(yè)又想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，就只能不斷提升企業(yè)產(chǎn)品的銷售價(jià)格，而如此舉動(dòng)則就會(huì)使得企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力不斷降低，從而給企業(yè)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)管理高層一定要充分重視質(zhì)量成本管理的作用，并積極調(diào)動(dòng)相關(guān)管理部門團(tuán)結(jié)合作，共同提升本企業(yè)的質(zhì)量成本管理水平。

（二）質(zhì)量管理工作不到位

現(xiàn)如今，我國大部分的企業(yè)在開展質(zhì)量成本的核查工作時(shí)，都將大部分的注意力放在了企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本上，而忽略了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的核查，進(jìn)而使得質(zhì)量成本管理的作用無法得到充分的發(fā)揮，而之所以會(huì)出現(xiàn)這種局面，究其原因主要是由于企業(yè)現(xiàn)階段采用的核查方法只能用于產(chǎn)品生產(chǎn)成本的核查，而不能提供科學(xué)全面的與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)。由此可見，財(cái)政管理部門應(yīng)積極建立與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)核查體系，從而客觀全面的反映企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作效果，并為改善質(zhì)量成本管理水平提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支撐。

（三）質(zhì)量改進(jìn)方法不科學(xué)

企業(yè)在制定與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)措施時(shí)，應(yīng)事先對(duì)企業(yè)現(xiàn)行產(chǎn)品存在的不足之處進(jìn)行科學(xué)合理的分析工作，并將因提高產(chǎn)品質(zhì)量可能花費(fèi)的費(fèi)用與可能得到的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行比對(duì)，方可在此基礎(chǔ)上找出最優(yōu)的質(zhì)量改進(jìn)方法或手段，除此之外，企業(yè)還應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到，因提高產(chǎn)品質(zhì)量可能花費(fèi)的費(fèi)用是與產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)程度成正比的。由此可見，產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)并不是無所約束的，而是與產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和可能的經(jīng)濟(jì)效益相適應(yīng)的，也就是任何一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)措施的提出，都是建立在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長速度大于產(chǎn)品生產(chǎn)成本的增長速度之上的，只有這樣才可以確保企業(yè)應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)效益不受到傷害。然而，現(xiàn)如今我國大部分的企業(yè)在制定與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)措施時(shí)，都沒有將上述影響因素考慮在內(nèi)，這樣一來雖然也能在一定程度上提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但卻沒有將經(jīng)濟(jì)效益最大化，甚至還會(huì)給企業(yè)帶來一定的負(fù)面影響。

（四）全過程管理思想淡薄

所謂全過程管理，其指的是質(zhì)量成本管理工作應(yīng)滲透到企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，尤其是在產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)階段更是如此，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有大約30%的產(chǎn)品，其質(zhì)量不合格的主要原因就是規(guī)劃設(shè)計(jì)不合理，而且不論是“設(shè)計(jì)過?！?，還是“設(shè)計(jì)不足”，都會(huì)在一定程度上給企業(yè)帶來無法挽回的負(fù)面影響。由此可見，在開展產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)工作之前，一定要對(duì)產(chǎn)品的市場行情進(jìn)行充足的調(diào)研，并以用戶需求為設(shè)計(jì)目標(biāo)，科學(xué)合理的開展產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，而不是一味的將管理目標(biāo)放在控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本之上。

四、我國企業(yè)質(zhì)量成本管理的改進(jìn)建議

（一）樹立質(zhì)量成本管理理念

現(xiàn)如今，我國大部分企業(yè)都存在對(duì)質(zhì)量成本管理的重要性認(rèn)識(shí)程度不足的問題，而且在企業(yè)現(xiàn)行的質(zhì)量管理制度內(nèi)也缺少對(duì)質(zhì)量成本有效控制的策略，再加上從事質(zhì)量成本管理工作的員工對(duì)質(zhì)量成本管理的工作內(nèi)容、主要作用以及如何提升企業(yè)在業(yè)內(nèi)的核心競爭力等都不是十分了解，由此可見，企業(yè)一定要積極培養(yǎng)基層工作人員以及管理高層對(duì)質(zhì)量成本的管理意識(shí)，并在此基礎(chǔ)上提出與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的改進(jìn)措施，進(jìn)而將生產(chǎn)成本控制在科學(xué)合理的范圍之內(nèi)。除此之外，企業(yè)還應(yīng)充分的意識(shí)到，質(zhì)量成本管理是貫穿于企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的，而且質(zhì)量成本管理的關(guān)鍵應(yīng)是事前預(yù)防，而不是事后救急，也就是只有不斷提高質(zhì)量成本管理的預(yù)防性能，從根本上將質(zhì)量成本管理轉(zhuǎn)變成一種事前預(yù)先行為，從根本上降低錯(cuò)誤發(fā)生的頻率，才能最大程度的降低企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

（二）落實(shí)崗位質(zhì)量成本管理

若要落實(shí)企業(yè)的崗位質(zhì)量成本管理，就一定要積極建立科學(xué)系統(tǒng)的崗位成本負(fù)責(zé)制度，并明確規(guī)定該制度是適用于企業(yè)內(nèi)部的全體員工以及產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的，除此之外，企業(yè)還應(yīng)將各部門的實(shí)際執(zhí)行情況與員工的既得經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)聯(lián)，做到賞罰分明。而財(cái)政管理部門也應(yīng)積極通過與質(zhì)量成本有關(guān)的數(shù)據(jù)找到產(chǎn)品質(zhì)量不合格或產(chǎn)品成本過高的真正緣由，并能通過科學(xué)系統(tǒng)的分析工作，找到可以降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本的生產(chǎn)過程，另外，財(cái)政管理部門還應(yīng)通過相關(guān)數(shù)據(jù)找出實(shí)際執(zhí)行力度不足的部門或生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并積極建立系統(tǒng)完善的工作考核制，以使得相關(guān)部門都能做到“有法可依”，以形成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量成本管理的自我控制、自我檢討以及自我改進(jìn)，從而能夠在提升產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將產(chǎn)品成本控制在一個(gè)科學(xué)合理的范圍之內(nèi)，以最大限度的為企業(yè)贏取經(jīng)濟(jì)效益。

（三）定性定量方法結(jié)合分析

質(zhì)量成本管理工作的關(guān)鍵階段就是質(zhì)量成本的分析，現(xiàn)如今常用的、科學(xué)有效的質(zhì)量成本分析方法可有以下幾種：1）質(zhì)量成本的趨勢(shì)分析，其也是使用最為廣泛的一種質(zhì)量成本分析方法，主要通過分析質(zhì)量成本的變化趨勢(shì)，找到出現(xiàn)此趨勢(shì)的原因或預(yù)測(cè)質(zhì)量成本可能出現(xiàn)的趨勢(shì)；2）質(zhì)量成本的組成分析，主要通過分析具體某一項(xiàng)目在總體質(zhì)量成本中的組成比例，以此了解企業(yè)的投入成本或項(xiàng)目組成情況。

（四）有效評(píng)價(jià)質(zhì)量成本管理

現(xiàn)如今我國大部分企業(yè)廣泛使用于評(píng)價(jià)質(zhì)量成本管理水平的方法主要有兩種：其一是通過設(shè)定專門的管理指標(biāo)來評(píng)價(jià)企業(yè)的質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，但值得注意的是，在設(shè)定管理指標(biāo)時(shí)，一定要充分考查指標(biāo)的科學(xué)合理性、系統(tǒng)嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性以及對(duì)比性，否則不但起不到應(yīng)有的評(píng)價(jià)作用，還會(huì)阻礙企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的進(jìn)展；二是利用經(jīng)濟(jì)學(xué)和運(yùn)籌學(xué)常用的DEA模型來評(píng)價(jià)企業(yè)質(zhì)量成本管理的有效程度。

結(jié)語

綜上所述，質(zhì)量成本管理工作的開展一定要與企業(yè)的發(fā)展策略以及實(shí)際發(fā)展情況相適應(yīng)，緊抓影響產(chǎn)品質(zhì)量成本的決定性因素，并根據(jù)現(xiàn)階段我國在質(zhì)量成本管理方面存在的問題，積極引入先進(jìn)的管理理念，采用科學(xué)有效的控制手段或方法，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，將生產(chǎn)成本控制在科學(xué)合理的范圍之內(nèi)，進(jìn)而提高企業(yè)的質(zhì)量成本管理能力，以最大限度的為企業(yè)贏取經(jīng)濟(jì)效益。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]李德元，靳方倩.市政工程施工項(xiàng)目質(zhì)量成本管理概述[J].價(jià)值工程，2011，30（3）：58-58

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[3]熊劍春.制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中存在的問題及對(duì)策[J].會(huì)計(jì)之友，2011（17）：31-32

[責(zé)任編輯：潘洪志]